人力资源管理实务
一、人力资源定义及特点
定义：人力资源就是指人，具有正常智力，为社会创造物质、精神和文化财富，从事生产活动的是体力或脑力劳动者
特点
（1）“人力资源”是将“人”看作一种“资源”，一种能创造其他所有资源的“资源” （2）人力资源与物质资源和信息资源相对应，构成企业的三大资源，且是最重要的资源。 （3）人力包括体力、智力、知识和技能四部分。（ 4）人的体力和智能是人力资源的基础性内容。
（5）人力资源所具有的劳动能力存在于人体之中，是人力资本的总和，只有劳动时才能发挥出来 （6）人力资源是一定范围内的人口总和
（7）人力资源的载体是人，人具有自然性、社会性、经济性、政治性。
二、人力资源的特性
具有生物性
人力资源是一种活的资源，随人的灭亡而消失，而物质资源是“死”的资源，物质资源只有通过人力资源的加工和创造才会产生价值。
具有关键性 人力资源你是企业的第一资源，创造利润的主要来源，特别是在高新技术等行业，
人力资源的创新能力是企业利润的源泉。没有合适的人力资源，拥有再好的其他 条件，也是空谈。
具有战略性
企业为了在某个领域或某个行业中占领制高点，并得到长期的发展，必须有大量的优秀人才为企业服务。
具有独占性
个人拥有的体质、知识、智力、技能等资源为个人所有，其他人无法占有，只能通过一定的方式加以利用。
具有时效性 人力资源的形成、开发、使用都具有时间方面的制约性，而作为人力资源的人在
从事劳动的不同年龄阶段，人的劳动能力也不尽相同。企业在不同时期的发展要 求对人力资源的利用也提出不同的要求。
具有发展性
人力资源在创造、丰富和发展环境资源，反过来，面对不断发展和激烈竞争的外部环境，人力资源也不断的向前发展，以具备更高、更新的能力。
具有再生性
人力资源是可以无限开发的资源，人的创造力是无限的，通过对人力资源的有效管理和开发可以极大地提高企业的工作效率，从而达成企业的目标。
具有社会性
人力资源是一种流动的社会资源，为整个社会所共有，不分国界、不分地域，为社会创造财富。
三、人力资源管理及其思想
人力资源管理定义
（1） 顾名思义，人力资源管理（HRM）就是对企业中“人”的管理。
（2） 具体地讲，人力资源管理就是企业通过工作分析、人力资源规划、员工招聘
选拔、绩效考评、薪酬管理、职业规划、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高企业的劳动生产率，最终达到企业发展目标的一种管理行为。 人力资源管理的发展与 演变
人力资源管理职能
（1） 战略职能：战略重视与规划
（2） 经营职能：招聘、调配、考评、培训、激励
人力资源管理思想：人本管理
人本管理类型
（1） 控制型参与管理：是从传统管理向现代管理的一种过滤； （2） 授权型参与管理：让员工自主决策，并对决策负责；
（3） 自主型参与管理：决策权力和责任更大，实行目标管理；
（4） 团队型参与管理：确定团队工作目标，团队分工及相互协作完成。
人本管理的理
解
（1） 以人为中心的人力资源管理思想； （2） 把人作为企业最重要的资源；
（3） 以人的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工
作，并且在工作中充分地考虑到员工的成长价值。
（4） 使用科学的管理方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使
员工能够在工作中充分地调动和发挥人的积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标作出最大的贡献；
（5） 员工不再是为了生存而工作，他们渴望能力充分发挥和更大的前途；
（6） 企业管理者与员工的关系不再是雇佣与被雇佣的关系，更多的是体现合作
者的关系；
（7） 管理者仅仅是物质资本的投资者，而员工则是知识资本的投资者，双方的
共同“投资”促成了企业的发展。
产业革命阶段
科学管理阶段
人际关系阶段
行为科学阶段
人力资本阶段
四、人本管理的层次
层次
理解与实施
情感沟通管理
（1） 人本管理的最低层次，也是以后将管理水平提升到其他更高层次的基础。
（2） 在该层次中，管理者和员工不再是单纯的命令发出者和命令实施者，
（3） 管理者和员工有了除工作命令以外的其他的沟通，这种沟通主要是情感上
的沟通。 员工参与管理 （1） 员工参与管理也称“决策沟通管理”；
（2） 管理者和员工的沟通已不再限于对员工的嘘寒问暖，而是员工参与到管理
目标的决策中来。
（3） 员工参与管理会使工作计划和目标更加趋于合理、更富有现实性和针对性， 从而大大增强了被管理者工作的积极性，通告了工作效率。
员工自主管理
（1） 随着员工参与管理的程度越来越高，素质高的员工可以实行自主管理；
（2） 管理者可以指出公司整体或部门的工作目标，让每位员工拿出自己的工作 计划和目标，经大家讨论通过后，就可以付诸实施；
（3） 由于员工在自己的工作范围内有较大的决策权，所以员工的工作主动性会
很强，并且能够承担相应的工作责任；
（4） 在该阶段，每位员工的工作能力都会得到较大的锻炼，综合能力较高、创
造力较强的员工，在这个阶段会脱颖而出，成为独当一面的业务骨干。
人才开发管理
（1） 为了更进一步提高员工的工作能力，公司要针对性地开展一些人力资源开
发工作；
（2） 员工工作能力提高的主要通过三个途径：工作中学习，交流中学习和专业
培训中；
（3） 人才开发管理首先要为员工建立一个工作交流的环境，让大家相互学习和
讨论；
（4） 人力资源部门也可以聘请一些专家，进行针对性的培训。
企业文化管理
（1） 企业文化说到底就是一个公司人员的工作习惯和风格； （2） 企业文化的形成需要公司管理的长期积累；
（3） 员工的工作习惯无非朝两个方向发展：好的或坏的。如果公司不将员工的 工作习惯朝好的方面引导，它就会朝向坏的方向发展。企业文化的作用就
是建立这样一种导向，而这种导向必须使大家所认同的；
（4） 随着公司的发展，企业文化也会不断发展；
（5） 但不论怎样，企业文化管理的关键是对员工的工作习惯进行引导，而不仅
仅是为了公司形象的宣传。
五、人力资源管理十项原则
十项原则
人本管理
（1） 以人为中心
（2） 企业目标的最终实现是通过员工来完成的
（3） 企业应当理解员工当前和未来的需求，满足员工要求和期望
员工满意
（1） 人力资源管理以增强员工满意为根本目标
（2） 员工满意度越高，其工作积极性和创造能力就越高
（3） 建立有效的激励机制并提供必要的工作环境，充分发挥员工的潜力。 领导支持
（1） 领导者确定企业统一的人力资源管理宗旨和方向
（2） 人力资源管理政策和方案的贯彻执行离不开领导的重视和有力支持 全员参与
（1） 人力资源管理是整个企业的工作；
（2） 只有各级人员的充分参与，才能使整个人力资源管理体系有效运行，才
能使他们的才干为企业带来收益。 过程管理
（1） 将人力资源管理活动和相关的资源作为过程进行管理。可以更高效地得
到期望的结果
（2） 降低人力资源管理过程的成本，避免失误，控制偏差。
系统关联
（1） 将人力资源管理相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助
于企业提高人力资源管理目标的有效性和效率
（2） 从整体而不是局部来决策、制定、运行人力资源管理系统；
（3） 各环节相互关联，形成一个循环，某一环节发生变化会引起连锁反应。 事实决策
（1） 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上；
（2） 从人力资源管理体系运行业绩所得出的数据和信息可导致改进和防止问
题的再发生；
（3） 对从员工监督、建议等来源的数据和信息进行分析，可指导人力资源管
理的方针、政策的制定。 不断创新
（1） 建立积极创新的人力资源管理模式；
（2） 人力资源管理思维、观念和管理制度要不断创新，以适应社会和市场的
发展和竞争 双方共赢
（1） 企业与员工是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力； （2） 充分开发和应用人力资源，为企业创造更大的效益；同样，员工也利用
企业提供的机会和环境不断提升自己，获得人生的最大成就。 持续改进 （1） 持续改进是人力资源管理工作的一个永恒目标；
（2） 积极寻找不足和差距，发现改进机会，采取有效的改进措施，才能在激
烈的人才竞争中立于不败之地。
六、人力资源管理八大原理
理解要点
系统优化原理
（1） 指人力资源系统经过组织、协调、运行、控制。使其整体动能获得最优绩
效的理论；
（2） 系统整体功能必须大于部分功能代数之和； （3） 系统的内部消耗必须达到最少。 能级应对原理 （1） 人具有能力的差别，能力本身具有动态性、可变性与开发性；
（2） 不同能级的人应拥有不同的职权、利益和荣誉；
（3） 要根据人的能力安排工作、岗位和职务，使人尽其才，物尽其用。 系统动力原理
（1） 指通过物质的、精神的或其他方面的鼓励、褒扬激发人的工作热情； （2） 包括物质动力原理、精神动力原理、信息动力原理。
反馈控制原理
（1） 在人力资源管理过程中，各环节、各要素或各变量形成前后相连、首尾相
顾、因果相关的反馈环；
（2） 任何一个环节或要素的变化，引起其他环节或要素发生变化，继而产生连
锁反应。 弹性冗余原理
（1） 人力资源管理过程中必须留有余地，保持弹性，不能超负荷带病运行； （2） 要求松紧合理，张弛有度，让员工更有效、更健康、更有利的开展工作；
（3） 在安排工作时间、劳动强度、岗位调整、工作定额、制定目标时必须考虑
“尺度”的原则。 互补增值原理
（1） 由于人力资源个性差异化，因此存在着人力资源整体中的能力、性格、见
解等多方面的互补性；
（2） 发挥每个个体的优势，扬长避短，人力资源系统的功能方为最优； （3） 员工在知识、气质、能力、性别、年龄、技能等存在互补性。 利益相容原理
（1） 当一方利益与另一方利益发生冲突时，经过适当的修改、让步、补充、为
双方所接受，从而获得相容；
（2） 利益相容的处理方法必须是矛盾的各方经过协商求得解决；利益相容要求
原则性和灵活性相统一。 竞争强化原理
（1） 指通过各种有组织的非对抗性的良性竞争，培养和激发员工的进取心和创
新精神，让他们全力发挥自己的才干；
（2） 必须坚持竞争的公开性、公平性，竞争手段的合法性，鼓励员工参与竞争， 与竞争对手互相学习，实现共同进步。
