1.企业开展市场营销活动的基础。市场营销学的理论基础是生产目的论和价值实现论。
2.采购企业着手决定所需要的生产资料的大致特征和数量的阶段是生产资料购买决策过程中的 （ C）
A.确定产品规格 B.认识需要 C.阐明总体要求 D.确定订货
3.市场营销组合理论的提出。4P：产品、地点、促销、价格。
4.企业选择和确定目标市场的基础和前提是在综合比较、分析。(市场细分)5.宏观营销环境和微观营销环境。 微观营销环境指那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织。包括营销渠道企业、客户、竞争者、公众。宏观经济环境指会对企业营销活动造成市场机会或环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、技术、政治、法律、文化等。 6.职权、身份、地位、说服力都属于 。 （ D）
A.环境因素 B.组织因素 C.个人因素 D.人事因素
7.消费者市场购买和消费的基本计量单位主要是指个人和 。 （C ）
A.企业 B.经济组织 C.家庭 D.公司8.人的购买动机来源。内在条件:内在需要；外在条件：诱因。9．企业的投资报酬率计算。 （指通过投资而应返回的价值，企业从一项投资性商业活动的投资中得到的经济回报，投资报酬率=营业利润÷营业资产（或投资额））
10．公共关系与广告的不同之处。 （1）广告需要购买媒体的时间或空间并使用其传播企业想传递的品牌，产品等信息；而公共关系则无需为媒体的报道支付酬金。
（2）企业公关活动是通过新闻发布等手段来吸引媒体给予报道，至于媒体报道什么内容将由媒体决定，也就是说，广告要支付费用，控制广告的传播内容；而公共关系不支付费用，也不能控制媒体报道的内容。
11．几种类型的定价方法的了解。 （成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法）12．在产品生命周期中，各阶段时应采用的广告策略。
（1）引入期。教育性广告
（2）成长期。揭示产品新特新 （3）成熟期，强调品牌
（4）衰退期。数量减少，强调忠诚。 13.某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为（C ）
A.重心法B.最大运量法C.最小运距法D.最小运费法
14.不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，了解他们的差异。15.在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为（B ）
A.展露的频率B.展露的送达率C.展露的影响D.加权展露数
16.企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有（C ） A.公关性B.针对性C.灵活性D.复杂性
17.企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是（ C）
A.奖金B.旅游C.佣金D.销售竞赛 18.在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是（c）
A.能有效协调各种市场营销职能B.注重整体观念
C.能避免权责不清和多头领导的矛盾D.产品经理能获得足够的权威
19、处于( C )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。
A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期
20、( C )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性
21、密集增长战略。
该战略主要是在现有的业务范围内，寻找机会进行发展 ①市场深入，也较市场渗透；②市场开发；③产品开发
22、多元化增长战略。
如果原来的经营框架已无法开展，或有更好的机会，可考虑发展与目前业务无关但有较强吸引力的业务。①同心多角化—面对新市场、新顾客，以原有技术、特长和经验为基础增加新业务。②水平多角化—针对现有市场和现有顾客，采用不同技术增加新业务，这些技术与企业现有能力没有多大关系。③综合多角化—企业以新业务进入新市场，新业务与企业现有的技术、市场及业务没有联系。
23、产业用品渠道一般不包括( C ) A、批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商
24、产品价格低，其营销渠道就应( B )。
A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽
25、选择中间商的几种不同分销策略。
26、下列各项中，( C )不属于产品整体范畴。
A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送
27、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是( B )新产品。
A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全
28、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为(B)。
A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本
29、价格弹性。
30、在投标定价中，应以(C)时的价格为最佳报价。
A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大
31、在衰退期，可采用( C )定价的方法。 A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意
32、工业产品的促销方法。人员推销，销售促进生产，公共关系。
33、( A )推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A、区域 B、产品 C、顾客 D、复式
34、( D )是立足于国内生产的国际营销方式。
A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口
35、市场营销组织的类型。
职能型组织，地区型组织，产品（品牌）管理型组织，市场管理型组织，产品/市场管理型组织。
36、( D )市场的需求具有鲜明的可诱导性。
A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者
1．一般来说，（BC ）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。
A．高科技B．消费者偏好相对稳定C技术相对稳定
D．新潮产品E．科技发展快，消费者偏好经常变化
2．新产品开发的模式。 新产品构思、筛选、产品概念的形成于测试、初拟营销规划、商业分析、新产品研制、市场试销、商业性投放。
3．国际市场营销中，服务商品市场包括的产品与部门有（BCDE ）
A.金融保险 B.交通运输C.文化娱乐 D.商业服务E.教育培训
4．常见的产品多样化策略。
5.影响消费者市场购买行为的主要因素。 消费者个体因素、环境因素、市场营销因素。
影响消费者行为的个体因素主要有消费者的心理因素、生理因素、行为因素与经济因素等。
6.营业推广的特点。
7.纯粹续购型的购买决策。 8.产品的包装的作用。①保护商品；②便于储运；③促进销售；④增加盈利。
1、关系营销,是以系统论为基本思想，将企业置于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程。
2、生产者市场 指购买产品或服务用于制造其他产品或服务，然后销售或租赁给他人以获取利润的单位和个人。
3、差异性战略是把整体市场划分成为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力，分别为各个细分市场制定不同的市场营销组合。或者说，企业多个营销组合共同发展，不同的营销组合服务于不同的细分市场。
4、相关群体，也称为参考群体或参照群体，指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。换言之，相关群体是个人在特定环境下作为行为向导而使用的群体。
5、市场营销,是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足和欲望和需要的社会过程和管理过程。
6、目标市场战略，（1）无差异性营销战略：把整个市场看做一个大的目标市场，不进行细分。（2）差异性营销战略：把整体市场划分为若干个需求与愿望大致相同的细分市场，以此制定不同的市场营销组合。（3）集中性营销战略：将整体市场分割为若干个细分市场后，只选择其中之一或少数为目标市场，开发相应的市场营销组合。
7、人员推销是指企业运用推销人员直接向顾客推销商品和劳务的一种促销活动。在人员推销活动中，推销人员、推销对象和推销商品时三个基本要素。前两者是推销活动的主体，后者是推销活动的客体。
8、市场营销观念是指以消费者为中心的观念，企业的一切计划与策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。
9 市场 市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。买方需求是决定性的。市场＝人口＋购买欲望＋购买力
10.顾客满意：指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
11.企业价值链，是指企业创造价值的互不相同但又互相关联的经济活动的集合。 12.市场营销组合是企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调使用的可控制因素。4p。
13.市场营销环境是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。
14消费者市场——个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。
组织市场——以某种组织为购买单位的购买者所构成的市场，购买目的是为了生产、销售、维持组织运作或履行组织职能。
15市场营销信息系统是由人、设备和程序组成，它为营销决策者收集、挑选、分析、评估、分配所需要的适时准确的信息。 16市场细分以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程。
17市场营销调研运用科学的方法，有目的、有计划系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息。
18市场定位是根据竞争者现有产品在市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，勾画与传递本企业产品、形象的活动过程。
19产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。
20产品生命周期是指某产品从进入市场到被淘汰退出市场的全部运动过程，受需求与技术的生命周期的影响
21品牌是用以识别销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。
22市场营销渠道配合起来生产、分销和消费某一生产者的产品和服务的所有组织和个人。
23分销渠道某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有组织和个人。
24窜货是指经销商置经销协议和制造商长期利益于不顾而进行的产品跨地区降价销售。
25所谓物流，是指通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。
1、企业营销观念演变的原因是什么？当前我国企业特别需要树立哪些观念？答：（1）生产和交换日益向纵深发展；（2）社会、经济与市场环境的变迁；（3）企业经营经验的积累。以消费者为中心的观念、以社会长远利益为中心的观念。
2、企业定价的导向有哪些？
答：大体上，企业定价有三种导向，即成本导向、需求导向和竞争导向。
（1）成本导向定价法：主要以成本为依据的定价方法，包括成本加成定价法和目标定价法。
（2）需求导向定价法：是一种以市场需求强度及消费者感受为主要依据的定价方法。
（3）竞争导向定价法：a、随行就市定价法，按行业的平均现行价格水平定价。b、投标定价法：采购机构刊登广告或发函说明拟购品种、规格、数量等的具体要求，邀请供应商在规定的时间内投标。
3、简述你对市场生命周期理论的认识？答：产品的生命是有限的。产品销售经历不同的阶段，每一阶段都对销售者提出了不同的挑战。在产品生命周期不同的阶段，产品利润有高有低。在产品生命周期不同的阶段，产品需要不同的营销、财务、制造、购买和人力资源战略。
产品生命周期注重的是某一特定产品或品牌发生的情况，而不是全部市场的演变情况，因此它描绘的不一定是市场导向的写照。当企业受到新的需求、竞争者、技术等影响时，需要一种预测市场演进过程的方法。如同产品一样，市场演进也经历四个阶段，即出现阶段，成长阶段，成熟阶段和衰退阶段。
4、简述企业竞争者的类别。
企业的竞争者包括愿望竞争者、平行竞争者、产品形式竞争者和品牌竞争者。“愿望竞争者”指提供不同产品以满足不同需求的竞争者。“平行竞争者”指提供能够满足同一种需求的不同产品的竞争者。“产品形式竞争者”指生产同种产品，但提供不同规格，型号、款式的竞争者。“品牌竞争者”指产品相同、规格、型号等也相同，但品牌不同的竞争者。
5、企业营销的宏观影响因素有哪些？ （1）人口环境，包括人口总量、年龄结构、地理分布、家庭组成，人口性别。（2）经济环境。包括收入与支出的状况、经济发展状况（3）自然环境。主要指营销者所需要或受营销活动所影响的自然资源。（4）政治法律环境。指企业市场营销的外部政治形势指国家或地方政府颁布的各项法规、法令和条例等。（5）科学技术环境科学技术对企业的市场营销是“创造性的破坏力量”，具有双刃剑的作用。（6）社会文化环境：教育水平、宗教信仰、价值观念、消费习俗、消费流行。
6、影响企业选择分销渠道的因素有哪些？ 答：（1）顾客特性。渠道设计受顾客人数、地理分布、购买频率、平均购买数量以及对不同促销方式的敏感性等因素的影响。（2）中间商特性。考虑执行不同任务的中间机构的优缺点，在成本、可获得性和提供的服务三方面对中间商进行评估。（3）竞争特性。受竞争者使用渠道的影响。（4）企业特性。体现在A、总体规模，整体规模决定市场规模、客户规模以及强制中间商合作的能力。B、资金实力。资金实力的强弱决定了哪些市场营销职能可由自己执行，哪些给中间商执行。C、产品组合。产品组合的宽度越大，与顾客直接交易的能力越大；产品组合的深度越大，使用独家专售或选择性代理商就越有利。D、渠道经验。过去的渠道经验会影响渠道的选择。E、营销政策。
