游客感知之旅游形象调查报告
我们进行的是关于游客感知方面的调查研究，选取的地点是滁州市琅琊山风景区。主要采用问卷调查和实地观察两种调查方法。
一、调查的目的
我们主要是想通过实地调查，发现其中存在的一些问题并有针对性的提出一些可行的措施，来提高景区质量，促进琅琊山风景区的发展，来促进滁州经济社会的发展。也想借此提高自己的社会实践能力。
二、现象与问题
我们共做了50份的问卷，利用五一节假日期间分别在几个旅客较多的景点发放。通过问卷调查与实地观察，我们发现了以下现象和问题。
1.知名度较小，宣传力度有待提高
在所有实地调查的游客中，90%以上的游客来自本省（其中，滁州本地居民占调查总数的半数以上），而省外的游客主要集中在江苏省。其他省份的游客非常少。
2.旅游类型较单一
在所有被调查游客中，学生占50%，企事业单位管理人员占37.5%。
3.游客对景区了解方式较单一
通过调查发现约有62.5%的游客是基于以前的游览经历（这其中大部分为滁州本地居民，而本地居民游览不收门票），而外地游客85%以上是通过亲友的介绍，而网络旅行社等所起作用很弱小
4.缺乏独具特色的‘标志性’事物
在‘琅琊山给您留下印象最好事物’一栏，回答‘树’和‘空气’的占45%，回答‘无’的占37.5%
5.景区管理松懈
在实地观察中，我们发现有的景点没有任何管理人员与环卫人员。
6.公共基础设施建设不足，环境卫生有待改善
在‘琅琊山给您留下印象最差的事物’一栏回答‘厕所卫生，垃圾’的占到近90%
三．措施与对策
1．加强宣传:(1)可以在火车站汽车站等客运中心展示与琅琊山有关的事物，如《醉翁亭记》等。（2）景区可以加强与旅行社之间的合作。（3）运用报刊 广告 网络等多种传媒扩大琅琊山的影响力和知名度。（4）鉴于滁州有很多外地学子，可以加强景区与学校的合作，通过口碑效应扩大其知名度。
2.突出地方特色，建设标志性事物：选择一些和、具有
较高文化价值和游览价值的景点进行重点开发。除去一些具有较高仿效性而实际游览价值并不大的景点（如：桃源洞等） 而适合融入一些具有特色的历史，地域文化（如：大明文化与铜文化）。
4.加强对景区的管理，和公共基础设施的建设。加强环卫工作，如设置必要的提示牌。提示游客不要乱丢垃圾以保证景区的清洁卫生。
四：存在的不足
1.由于时间、地域上的限制我们在设计调查问卷之前并进行实地考察以致有一些内容在问卷中并未涉及。
2.由于时间的原因，以致问卷设计数量不是很多
3.我们在调查时，可能更偏重于学生等类型。
4.由于受教育水平的限制我们的问卷收集不到一些人们的意见。
15#203宿舍
2014年5月5日星期一
