各项护理操作的服务规范
1.护士在落实各项护理操作前，应向患者或家属讲解有关该项操作的目的、必要性。操作前应告知患者操作的程序及由此带来的不适，取得家属的理解和配合。
2.做各项操作前应完成环境、医疗设备物品及患者病情的评估，确保操作安全。
3.注意保护病人的隐私，尽量避免病人的暴露，必要时应遮挡病人。
4.操作严格落实核对制度，履行正确的操作规程，操作中注意言行规范，并加强操作前、中、后的沟通。
5.护士应熟练各项护理操作技能，对待病人应耐心、细心，尽可能的减少由操作带来的不适和痛苦。
6.无论何种原因导致操作失败时，护士都应礼貌性道歉，取得病人谅解。如遇较难技术问题，应及时申请上级护士协助。
护理部：2013-8增
《各项护理操作服务规范.doc》
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