物业工作
一、管家
1、每天早晨、中午、晚上对保洁外围卫生、车辆停放有一个整体巡查，发现的问题及时进行整改
2、每周各管家会抽查保洁员、保安分担区卫生，发现的问题会在每周晨会提出整改意见
3、接到业主的诉求，第一时间到达现场，了解诉求原因，能自主完成的及时处理，不能完成的上报解决，做好记录、跟进、回访，维修记录放在业主档案备份
二、保洁
1、保洁工作坚持常态化自主管理，严格执行区域分布一岗一责的管理模式，将保洁楼道签到作为遵守劳动管理的有效载体和自觉行为。
2、楼内：楼道卫生每天六扫六拖，（如果有特殊情况及时汇报，人性化管理），表箱、扶手每天必须擦拭
3、楼外：垃圾箱周围、硬质覆地面、绿化植被、绿化井、自行车棚、辖区车辆停放等，做到早、中午到岗检查；过程清理；中午、晚上离岗再次检查，确定无误离岗。
4、完成好管家安排的各项工作（车辆的登记、费用的追缴）
5、工作过程中协助保安维护小区治安秩序。
三、保安
1、严格按岗位责任制执行工作安排，立岗执勤要有精气神，遇到车辆出入要敬礼
2、对保安各岗卫生进行了明确的分工，严格检查
3、每天早晨进行队列训练，训练后列队到各岗进行交接班工作
4、车辆高峰期时，在车辆易堵塞的地方安排保安进行疏导，保证车辆行驶畅通。
5、园区内设有200多个高清红外摄像系统，可对园区进行24小时监控，另保安对园区进行24小时不间断巡逻，力求做好园区安全。
《物业工作流程.doc》
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