用优秀、独特的文化锻造现代商贸物流企业集团
——****集团有限责任公司企业文化建设成果总结报告
****集团有限责任公司是***政府直属的大型一类流通企业，于1996年6月由原***物资厅及其下属企事业单位成建制转制而成，以商贸流通、仓储物流、汽车营销、技术服务及再生资源产业为四大主营产业，2011年实现营业收入76.18亿元。集团公司2011年位列中国服务业企业500强第260名, 2012年位列**企业100强第19名，连续多年获得全国物流行业先进集体、**诚信企业和**优秀企业称号。
集团公司现在正在进行结构调整，对资源进行进一步优化组合，抓紧推进建设一批重大项目，力争在未来3至5年内，把集团打造成为年营业额超200亿的大型现代商贸物流集团，加速向现代商贸、现代物流、现代循环产业、现代技术服务和现代管理转型升级。
集团公司是**商贸物流行业的龙头企业。在16年的发展历程中，集团公司紧跟时代发展要求，根据自身战略定位，系统推进企业文化建设，形成了‚团结拼搏、艰苦创业、求实开拓、奉献高效‛的企业精神、‚共进、共赢、共命‛的企业价值观、‚和谐、协作、绩效‛的管理理念为核心理念的优秀、独特的文化理念体系，并有效渗透到各项经营管理行为当中，化为了企业和员工的行为习惯，引领企业不断向前发展，成为了**商贸物流行业学习的标杆。2012年4月，**企业文化建设协会授予****集团‚企业文化建设先进单位‛。2012年，***国资委简报三次转发了集团企业文化建设的经验和做法。
一、桂物企业文化概述
从1996年集团公司组建开始，集团公司就提出‚团结拼搏、艰苦创业、求实开拓、奉献高效‛的企业精神——桂物精神，历任领导班子始终带领全体干部员工以‚桂物精神‛为最高准则开拓和发展集团公司商贸物流产业。十六年间，‚桂物精神‛引领集团公司取得了一项又一项的成绩，其内涵不断丰富、提升和发展。2010年以来，根据集团公司‚转型升级、跨越发展‛战略，集团公司党委书记、董事长***提出，必须在继承、发扬‚桂物精神‛的基础上，从精神文——————————————————————————————————————————————
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化、制度文化、行为文化、物质文化四个层面着手，塑造优秀、独特的****集团企业文化，将企业文化建设作为推进集团公司实现转型升级和跨越发展，特别是保持自身长期快速、健康发展的不竭动力来源。
****集团建设的优秀、独特的特色企业文化体系，分解开来说其基本内容是：
企业愿景：打造大型现代商贸物流集团；
企业核心价值观：桂物精神、‚三共‛价值观和三个理念。（桂物精神——团结拼搏、艰苦创业、求实开拓、奉献高效；‚三共‛价值观——共进、共赢、共命；三个理念——和谐理念、协作理念、绩效理念）；
企业使命：加快**商贸物流建设、促进**经济社会发展； 企业管理作风：知实情、说实话、办实事、求实效； 企业发展观：安定、和谐、持续、高效； 企业伦理：忠诚企业、诚信社会； 企业服务观：追求完美、永不满足。
‚桂物精神‛、‚‘三共’价值观‛和‚三个理念‛是****集团的企业核心价值观，是新时期的历史定位，是发展进步的行为指南，是经营活动的战略总纲。其中：
桂物精神——团结拼搏、艰苦创业、求实开拓、奉献高效。 是****集团精神文化的核心组成部分，是全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、思想境界和理想追求，是集团公司经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，是企业文化的基石。
‚三共‛价值观——‚共进、共赢、共命‛。
是企业在追求经营过程中所推崇的基本信念和奉行目标，是企业主体一致赞同的关于企业意义的终极判断。
共进：即企业与时代共同前进。集团公司的发展速度一定不能落后于国家、**的发展速度，一定不能落后于同行业先进企业的发展速度，各方面的工作都要与时代同步前进。
共赢：即企业与客户同利共赢。无论是上游客户还是下游客户，无论是受我服务的客户还是为我服务的商家，也无论是生意合作伙伴还是投资项目合作伙伴，都要本着诚实守信的原则，在给客户创造价——————————————————————————————————————————————
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值的同时，实现自己的价值；在考虑自己利益的同时，尊重合作方的利益。只有共赢的合作才能持续。只有坚持与客户共赢的企业才能持续。
‚共命‛：即企业与职工同体共命。企业必须要发展、要强大、要增效。企业规划未来目标时，必须把职工收入和福利的增长作为重要指标规划进去。员工劳动报酬增长和企业劳动生产率提高同步。发展依靠员工，发展为了国家、社会，也为了员工。只有这样，广大员工才会愿意把自己的命运共托付给企业。只有广大员工把自己的命运与企业紧密相连，企业的发展才有坚实的基础。
三个管理理念——和谐理念、协作理念、绩效理念。
和谐理念：强调的是‚又好又快‛。要科学发展，少走弯路。要强调发展的质量与速度并重，既实现转型升级，又实现跨越发展。企业对外要树立良好的社会形象，对内要创造安全、和谐的环境和氛围。
协作理念：强调的是团队精神。企业与企业、部门与部门、员工与员工之间都要以大局为重，主动协作。
绩效理念：强调的是对结果负责。重在指标、数据。要提高执行力。绩效第一，理由第二。
二、****集团企业文化的优势和特点 1.****集团文化具有优良的文化传统。
经过16年坚持不懈的企业文化建设，桂物文化早已名扬八桂。‚团结拼搏、艰苦创业、求实开拓、奉献高效‛、‚共进、共赢、共命‛、‚一达二创（党建工作达标、创建企业文化基地、创建文明单位）‛‚加快**商贸物流建设、促进**经济社会发展‛等理念，深刻影响了桂物建设者的思想和行为，激励员工队伍顽强实践、奋力进取，促使集团公司实现转型升级和跨越发展。
集团领导层有高度的文化自觉，他们既是企业文化的设计者，也是企业文化的传播者和实践者。在不同时期，他们主动推动文化的变革，使文化适应时代、适应市场、适应战略，为企业发展打下坚实的基础。各级管理者和基层员工以桂物文化为荣，为桂物文化添彩，积极接受和主动践行桂物文化，形成良好的企业文化氛围。
2.企业文化体系顺应时代和战略发展。
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集团公司在成立之初就开始具有文化自觉，初步建立了企业标识和文化理念，确立了以‚艰苦创业‛为核心的桂物精神。2010年，为顺应‚转型升级、跨越发展‛战略，集团公司启动了新一轮的企业文化建设，确定了‚共进、共赢、共命‛的核心理念，并明确提出要‚塑造优秀、独特的****集团企业文化‛的方针，成立了集团公司企业文化建设协会和党群工作部，开展了企业标识和企业文化视觉识别系统的的提升设计和落地工作，开始有目的有组织的系统建设、提升现阶段的企业文化。经过两年的系统建设和发展，集团公司确立了企业发展坐标——企业愿景、企业精神财富——企业精神、企业价值准则——企业价值观、企业管理精神——管理理念、企业行为风向标——企业使命、企业经营管理准则——企业管理作风、企业经营理念——企业发展观、企业行为规范——企业伦理等理念，初步形成了企业文化理念体系。
3.企业文化建设活动有序开展。
不断强化企业文化内外部宣传、渗透和应用，集中投入大笔资金，建设一刊两报两张网四大传播平台。一刊是指企业内部刊物《桂物人视窗》（双月刊），两报是指《信息快报》（周报）、《物资工作简报》（月报），两张网是指集团公司OA办公平台的‚新闻中心‛和‚集团公司官方网站‛通过高端阵地建设，厘清员工思想认识上的种种误区，增强了员工的凝聚力、向心力，促进员工对企业文化价值观的认同和融入。在加强企业文化宣贯的同时，组织开展了丰富多彩的文化活动。通过桂物文化大讲坛、讲座、桂物文化艺术节系列活动、文明家庭文化建设活动、摄影、书法、绘画、演讲、读书活动，以及各类群体协会开展的各项活动，不断增强员工对企业文化的直观体验和感受，形成了健康向上的文化生活氛围。集团公司每年还定期对新任干部和新入职员工进行企业文化教育，让新干部、新员工接受桂物文化熏陶和洗礼。
4.企业文化与企业经营管理进一步融合。
集团公司依托理念的指导，实施企业组织变革、优化业务流程、创新管控制度，通过制度流程逐步固化企业理念，落实企业文化要求，把企业文化真正化为企业员工行为，进而规范了企业经营管理行为。——————————————————————————————————————————————
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其中，集团公司的开放文化、质量文化、服务文化、安全文化、政工文化等理念，在企业生产经营行为和员工行为中得到体现，成为自觉的行为习惯。
5.企业文化建设与企业形象和品牌影响力相得益彰。
集团公司企业文化为‚现代商贸物流品牌‛建设注入文化元素，让品牌和文化结合，打造品牌永恒的生命力和卓越的文化品质，如品牌的开放文化、质量文化、服务文化等。经过多年的努力和发展，集团公司的知名度不断提高。****集团已经成为了**现代商贸物流的龙头企业和领导品牌，连年获评全国物流行业先进集体、**诚信企业和**优秀企业，连续位居中国服务业企业500强和**企业100强前列。2011年10月集团公司发布了****集团品牌新标识，更利于集团公司向开放化、国际化发展。
6.企业文化建设获得利益相关方的支持。
集团公司通过各种方式将企业文化传递到股东/经营者/员工、供应商、客户/经销商/服务商、政府/媒体/行业组织等，使桂物文化得到以上利益相关方的高度认同。如每年都召开国际性质的中国—东盟物流论坛和‚五六‛物流论坛，邀请集团公司所属企业代表、集团公司战略合作伙伴代表、客户代表、物流行业协会理事等参加会议，向他们介绍集团公司发展战略的同时，也传播集团公司的企业文化，使集团公司的利益共同体都能接受并自觉实践、运用集团公司的企业文化，给集团公司的发展提供更有力的支持，最终实现‚共进、共赢、共命‛。
7.企业文化建设形成一定的社会影响力。
***政府给予集团公司三个新的定位，旨在通过扶持集团公司做强做大的同时，形成以集团公司为核心的**现代物流基地、现代商品市场、再生资源产业基地。桂物文化成为影响**商贸物流和再生资源产业文化发展的动力之源。集团公司通过做强、做大这些产业和企业，在提高他们的生产水平、质量水平、管理水平、人员素质等的同时，也通过文化的潜移默化和传播，形成一定的社会影响力。
三、****集团企业文化建设系统推进。
企业文化建设的关键在于让文化理念落地，内化为企业和员工的——————————————————————————————————————————————
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经营管理行为。因此，集团公司从机构组织建设、战略制定、培训到理念识别渗透、子公司文化调研指导等成系统地推进企业文化建设，从精神文化、制度文化、行为文化、物质文化等四大层面构建完善理念体系，通过组织领导、机制条件、传播渗透、培训教育、评价考核等五个方面予以支持保障，确保企业文化建设的顺利开展。形成了以文化为支撑、以品牌建设为出路，以培育传播为重点，自下而上，自上而下，循环渐进开展的文化建设格局。
1.建设完善的集团文化建设组织网络。集团公司设有负责企业文化建设的党群工作部，有专职的企业文化工作人员，主责推进企业文化建设工作，并将经费纳入年度预算，从经费上保证企业文化活动的开展；在组织结构上，集团公司及各子公司成立有企业文化建设协会，还建立了由集团公司领导-各单位领导小组-文化文化专员组成的三级企业文化骨干网络格局，由党群工作部主责管理，使企业文化系统推进有了人员保障。
2.把企业文化建设纳入集团公司的发展战略。将企业文化建设列入企业的年度方针目标中，在企业发展中不断推进企业文化建设。如在2010年集团公司就明确提出要‚提炼、升华企业文化‛，赋予文化建设与生产经营相匹配的地位。2011年，集团公司紧扣‚十二五‛发展战略制订了集团公司企业文化建设‚十二五‛规划并下发、宣贯，印发了《****集团有限责任公司企业视觉形象识别系统》和《****集团有限责任公司企业视觉形象识别系统使用管理办法》，明确了文化建设的总方向、总目标、实施步骤，首次系统、规范、详细地对企业文化建设进行规划，从战略和战术上予以高度重视。
3.做好理念文化渗透工作。集团公司董事长每年都要亲自对企业文化理念进行宣讲，并撰文对企业文化进行解读，进一步挖掘、提炼和丰富企业文化内容，统一员工的思想和认知。党群工作部每年还开展如文化研讨、桂物文化大讲坛、桂物文化艺术节、文明家庭文化建设等系列活动，举行先进事迹报告会、青年职工演讲比赛、读书活动、书画摄影大赛等，使企业文化渗透进职工的日常生活中。此外，还在集团工作和生产场所制作理念文化标识牌，推进企业文化落地、上墙工作。
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4.指导开展子文化建设。党群工作部在核心理念的基础上，不断丰富质量理念、服务理念、生产理念、安全理念、风险理念、政工理念等各应用体系的文化理念，满足各种板块的文化需求。党群工作部深入到市场、物流中心、仓储一线、部门、子公司开展子公司文化建设调研，指导开展子文化建设。如2011年开展**储运公司企业文化调研，对建设现状和存在问题进行分析、诊断，提出解决措施和办法。协助基层单位编写基层单位的企业文化手册，并通过各种方式进行深度传播。推进子公司指导理念融入到管理、制度流程中，通过具体可感的活动传播渗透，效果明显。
5.邀请专家做好企业文化知识培训。加入**企业文化建设协会并成为理事单位，不断提升企业的文化素养，每年聘请企业文化专家到集团公司开展企业文化培训，提升企业文化整体水平；在集团公司内通过开展集团、基层单位、新任干部和新进员工企业文化培训，使员工加深对桂物文化的认识，更自觉地将企业文化融入到企业的生产经营活动中。
6.开展企业文化相关书籍的编写。如撰写和编制企业大事记、宣传画册、企业文化手册、员工故事、企业案例、企业文学作品、文明服务礼仪指南、企业文化手册、员工手册、‚一达二创‛制度汇编、两会论文集（20
10、2011）、会计协会论文集、创先争优论文集，制作企业宣传片和集团公司旗帜，创作了集团公司歌曲，全方位展示集团公司的企业文化。
7.做好企业文化内部宣传、渗透和外部传播。集团公司一刊两报两张网四大传播平台是桂物企业文化渗透和传播的主要媒介，其中，《桂物人视窗》为双月刊，主要面向全体职工和主要客户发放；《信息快报》为周报、《物资工作简报》为月报，主要面向管理人员；OA办公平台的‚新闻中心‛和‚集团公司官方网站‛两张网是集团公司最迅速的宣传平台。其中，****集团网站已完成了升级，是外界了解****集团的最好窗口。
四、优秀企业文化助推企业发展，成果显著。
得益于党建和企业文化所产生的智力支持、文化支撑和精神动力，在以‚艰苦创业‛为核心的桂物精神和以‚共进、共赢、共命‛——————————————————————————————————————————————
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为核心的企业价值观的推动下，集团公司取得了一项又一项辉煌的业绩，公司经营效益持续创优。
1、确定‚百亿目标‛，以文化建设促‚转型升级‛。
****集团所处的是完全竞争的行业，原有的体制机制、发展模式已经不适应新的形势。集团公司决定借助强有力的企业文化建设，解决转型升级关键时期的瓶颈问题。为此，集团公司以党委提出党建工作达标、创建企业文化示范基地、创建文明单位（即‚一达二创‛）作为企业文化建设的有力抓手，促进了生产经营顺利进入快车道。2011年实现营业收入76.18元、利润7569万元，连续多年进入全国服务业企业500强和**企业100强行列。在此基础上，集团公司大胆提出富有挑战性的生产经营目标，在2010年收入56亿元的基础上实现两年翻番目标，即在2012年加入百亿俱乐部，到2015年达到200至300亿。
2、敢动‚三个真格‛，以文化建设促‚新旧交替‛。
人才问题始终是制约集团公司发展的瓶颈，2010年初集团公司提出转型升级目标时，面对年龄老、知识旧的干部人才队伍，迫切需要引入和实践新的人才文化。为此，集团公司在人才文化建设上敢动‚三个真格‛，一是在解放思想上动真格，思想观念得到更新；二是在业绩考核上动真格，创业动力得到激发；三是在竞争选拔上动真格，干部队伍得到优化。中层干部竞争性选拔比例超过了50%，一大批年轻优秀人才脱颖而出，极大优化了人才队伍的结构。
3、打造‚六大品牌‛，‚政治文化‛融入‚桂物文化‛
企业转型，文化先行。集团公司以社会主义核心价值体系为指导，积极创新活动载体，形成了党建和企业文化建设的‚六大品牌‛，即创先争优品牌——五大先锋岗、党建工作品牌——党内谈心制度、学习型企业品牌——桂物大讲坛、群众工作品牌——职代会代表履职制度、企业文化品牌——桂物职工文化节、稳定工作品牌——身边贫困户帮扶机制。‚六大品牌‛富有活力、卓有成效，使集团公司党建和企业文化工作从以往的幕后‚配角‛变为台前‚主角‛，大大提升了党建工作吸引力，激发了干部职工干事创业的热情与活力。
4、创建‚七口之家‛，‚幸福文化‛锻造‚家庭梁柱‛
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企业实现可持续发展和百年基业，归根结底要靠企业文化的引领，靠一代又一代干部员工对企业的厚爱与奉献。集团公司从战略高度部署开展‚七口之家‛（党员之家、干部之家、人才之家、代表之家、典型之家、职工之家和困难户之家）建设，用爱的纽带，努力营造全体员工受尊重、共命运、享成果、被需要的‚幸福文化‛。当前，集团公司广大干部员工心齐气顺，凝聚力和归宿感进一步增强，对‚家‛的认同感和自豪感得到升华。
同时，集团公司主动承担社会责任，圆满地完成了各项公益活动。2011年以来，集团公司共累计为**社会事业发展捐助、筹措资金389万元，其中向**文庙捐助200万元，向**见义勇为基金会捐助2万元，向区红十字会捐助1万元，向**党校捐献捐资助学款1万元，向定点扶贫村援助帮扶资金10万元，筹措各项政府建设资金175万元。
****集团有限责任公司
2012年7月
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