增强为民服务宗旨意识 树好信访干部公仆形象
——“答三问、强五心”心得体会
深入开展第二批党的群众路线教育实践活动成为当前每个党组织和党员政治生活的重要内容，区信访局支部全体党员通过个人自学、集中学习、瞻仰运河支队纪念馆红色爱国教育基地重温入党誓词，认真开展了“答三问、强五心”大讨论，无论是班子成员，还是一般党员干部，大家都给合实际工作，坦诚相见，畅所欲言，各自谈了自己的对“三问”和“五心”的理解和认识，把思想再次凝聚到如何增强为人民服务的宗旨意识，如何才能为群众协调化解更多的信访问题，如何树立信访干部的良好形象，进而得到群众的认可和满意。在此简要谈谈自己的理解和认识。
首先要答好“三问”。我们要搞明白作为一名信访干部如何正确认识自己，搞明白“我是谁”，怎样去履行职责和为谁服务的问题。曾记得杨善洲讲过，“莫道百姓可欺，其实自己也是百姓”。无论我们干哪种工作，都不能忘记，我们自己本身就是来自群众中的一员，谁生来都不是机关干部，做了党员干部就要牢记为民服务的宗旨、恪守职业道德。无论是一般工作人员，还是党员干部，从工作到退休，变化的是职务和岗位，不变的是为了国家的利益和人民的福祉努力工作，只有依靠人民、依靠群众，增强忧患意识，才能不断解决工作中遇到的困难和问题。自觉改进工作作风，做好各项本职工作都是分内之事、职责所在。日常工作过程中我们的一言一行都代表党和政府的形象，来不得丝毫马虎和不认真。人民群众的眼睛是雪亮的，我们取得的成绩群众是有目共睹的，只有依靠人民、依靠群众，我们的事业才能勇往无前。
其次要增强“五心”。忠诚之心，就是要忠于党忠于人
民。共产主义事业是崇高的事业，是千千万万革命先烈和英雄用鲜血和生命换来的，我们要不断继往开来，继续奋斗，始终不要忘记我们的入党誓词，更不能舍本忘义。敬畏之心，就是要以群众利益为重，牢记群众利益无小事。在信访岗位工作，每天面对的都是带着怨气、怒气和问题前来要求解决的普通群众,经常加班加点下基层协调化解信访问题是常事。感恩之心，就是要以满腔的热忱、百倍的努力勤奋工作来报答组织和群众信任。有了对党忠诚，对群众敬畏和对组织的感恩之心，还要有平民之心，就是要把自己当作群众中的一员，从群众中来，到群众中去。职务和岗位的变化都是为了更好地为人民群众服务。宽厚之心，就是同志之间相处宽以待人，严于律己，以诚相待，互相包容。多数人站在一起不能叫一个团队，只能叫一个群体，只有大家心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，才能形成一个有战斗力的团队。最后“三问”、“五心”要齐步并进。只有做到答好“三问”，增强“五心”，才能成为一名合格的信访干部。在党的群众路线教育实践活动中，要通过不断在学习实践中加深对“三问”、“五心”的理解和认识，深入开展主题大讨论。深刻领会党的十八大、十八届三中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，按照党中央、省、市和区委群众路线教育实践活动要求，深刻剖析自我，坚决反对“四风”，使开展教育实践活动的过程真正成为解放思想、统一认识、转变作风的过程。要多下基层、多听群众呼声，多了解群众疾苦，着力提高新形势下协调解决人民群众反映强烈的信访问题的能力，树立信访局干部的良好形象，为把贾汪建成“山水生态城、休闲度假区、徐州后花园、城市副中心”贡献自己的力量。
