﹉﹉用电服务班先进事迹材料
﹉﹉供电公司用电服务班有5名员工组成，平均年龄30岁左右，年龄最大44岁，最小的24岁，但他们承担着全县客户的抄表收费工作任务。用电服务班一直以特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献而著称的青年集体。班组自成立以来，以倡导职业文明为核心，以规范文明，立足本职、自我监控、敬业守信、无私奉献的工作理念，确立了建设“学习型”、“自控型”、“奉献型”的创建思路，月月都能提前出色地完成公司安排的抄核收所有任务。
用电服务班管理着全县城电表的抄核收任务，为认真作好现场电表抄核工作，他们从来不错抄、不漏抄，对新建客户档案所属抄表路段进行确认，作好抄表数据录入，进行现场用电检查，认真核对客户用电性质，对异常情况及时进行缺陷登记。一年365天，风里来雨里去，其间的辛苦也只有他们自己最能体会，他们以认真负责的工作精神、热情周到的服务态度、平和乐观的生活心态赢得了同事和用电客户的认同和赞誉，用辛勤的汗水换来幸福的收获，在2011年度被州公司评为“先进班组”荣誉称号。
在用电服务班负责管辖的区域内，由于住户搬迁造成混乱，总有一些人不能按时交电费，工作难度大。为了方便与客户沟通，抄表班每名抄表员把自己的姓名、电话写在通知
单上，客户有事都能很快找到他们。有的客户家没电了也打电话，他们都能想办法尽快解决。催缴电费工作中，难免会遇到不配合的客户，每一次他们都会面带微笑，耐心说服。他们的辖区内谁都有几户“钉子户”，这样的用户十分蛮横，时常拖欠电费，每次他们催缴电费时，总会碰到蛮不讲理的说：“我又不是不交电费，你们这么不停地催是什么意思。”虽然很气愤，可又想争执无法解决问题，抄表员的责任是将电费回收回来，于是他们就换位思考，讲究说话技巧打破彼此之间紧张的气氛，气氛缓和后，就耐心的和客户谈起了自己的工作职责，客户理解了，就会缴纳了电费。每天清晨天刚蒙蒙亮人们还在熟睡，抄收员们已经脚步匆匆地走在大街小巷，为了工作，他们舍小家，顾大家，“忘记”了、冷落了热切企盼他们回家的爱人和孩子。
作为抄表班长某某，在抄表班成立之初，就制定了目标，保证每月100%的实抄率，实现100%的回收率，对于采集失败表补抄到户，度电必争，从源头处杜绝电量损失。班长李华忠带领刚接受催费任务的新员工某某，一切业务对新于新抄收员来讲都是陌生的，线路台区的不熟悉，地理环境的不熟悉，表箱安装位置的不熟悉，有些楼巷即使是白天仍然漆黑一片，必须借助手电筒照明，随着催费结算日期的临近，由于王凯不熟悉用户的方位，电费收缴工作仍旧不见起色，于是李华忠与某某多次来到欠费用电客户家中催缴电费，用
耐心、亲切的话语与用电客户沟通，终于把某某当月的电费催缴任务完成，使得抄表班的工作顺利完成。
抄表可谓是与用户接触最多的岗位了。抄表、催费、送发票月月都与用户接触。对于大多数用户来讲，用电方面有任何疑问、任何意见与建议都会首先向抄表员反映，这就使抄表员成为连接用户与企业的纽带，抄表班的同志们时刻将“优质服务”牢记于心。抄表员的辖区内都有身体不便的用户，每月电费去营业厅缴纳十分困难。抄表员们都会主动代缴电费，次日再将电费发票送到用户手中。抄表员说，事情很小，不值一提，但尽他们所能去帮助用户，收获的是对自我价值的认可，收获的是用户对我们抄表工作以及电力公司的肯定。他们凭着优质、真诚、灵活的服务，在~~~~~~~~供电区客户心中树立了良好的品牌形象，成为~~~~~~~~供电公司优质服务工作的亮点。
用电服务班，他们每个月走过同样的路，重复着同样的工作。但他们对用电客户无私奉献的真心、服务的热情却不惧重复。在蔚蓝的天空搭建起电力企业与用电客户沟通的耀眼桥梁，他们尽情挥洒豪情，诠释责任诚信，体现智慧价值，他们的价值在抄表工作中精彩绽放。
