2009年工程部工作总结
光阴荏苒，时光流逝，2010年在紧张忙碌中飞快地过去了，工程部在各级领导的正确指导下，在其他部门的积极配合和大力支持下，通过全体员工的努力，圆满完成了酒店下达给工程部的各项工作和领导交办的各项临时任务，确保了酒店设备、设施安全正常地进行，保证了宾馆水、电、暖的正常供给。
一.酒店有84间客房其中研究生住房15间，酒店客房设施设备已经运行7年，很多设施设备已陈旧老化，有些已进入了寿命期，因此设施设备的维修任务越来越重，在人员少的情况下，通过加强内部管理，充分发挥部门员工的特长和积极性，部门合理安排日常工作保质保量完成了酒店领导下达的任务和每日的维修任务，在日常工作中，工程部发现设备故障，及时排除，绝不留后患。工程人员的基本任务就是保障酒店的所有设备设施正常运转。水、电、气以及空调和通讯设备的完好状态是酒店信誉和经济效益的前提，工程部对设备设施的维护和保养是保证各设备系统正常运行的关键工作，正因为如此，工程部人员的工作量在日益加大，工程部克服人员少，维修量大，做到了应修必修，修必修好的原则；应定期保养的设备就一定保养好，经常巡视，发现设备缺陷和异常情况及时处理。 三．工程部1—12月份共产生报修单589张、2275项，电话报修3740项，共计维系项目6015项。比去年增加248项，平均每天16个维修项目。
四．今年酒店接待会议约75个，共计92天，为了保证会议设备的正常运转，工程部需派一人专门负责会议设备，对会议做全程服务！工程部一年92天都有一人在会议室，对工程部正常的维修工作造成一定的影响，在工作安排上渐出紧张之势，望有关领导体察！ 五．工程部今年主要完成的工作： 一．一月份主要完成的工作
1.工程部对酒店所有的热水器及加热设备清理水垢，保证了加热管及设备的使用寿命。
2．酒店厨房排油烟管道，由于使用时间已有半年，请示领导后找来专业清理烟道的公司对酒店一二楼烟道进行了清理，历时一周，工程部全程配合清理工作。
二．二月份主要完成的工作
1．检查更换酒店所有场所的应急灯、安全指示牌等消防设施，对酒店消防烟感、应急灯、安全指示牌、供水水压、消防喷淋系统、自动报警、监控设备的维护保养，排除消防隐患，保证酒店消防系统的正常运行。
2．酒店供热效果不理想，经查发现酒店餐厅南门处供热主管道漏气，挖开后发现漏点在地基下方无法补漏，请示领导后决定把整接管道抽出来更换新的供气管道。由于工程部人力、物力有限。特请专业人员进行操作，历时10天完成。至今运行正常。
三．三月份主要完成的工作
1．客房设施设备的检查，保养。确保设施设备完好，无噪声，给排水畅通无堵，房间灯光设施完好，无破损缺
四．四月份主要完成的工作
1．洗浴中心中温池循环管道由于没有定时清理过滤网水垢，水垢进入电机叶轮卡死，导致电机轴与叶轮打滑，叶轮烧坏。由于市场上没有这种电机的叶轮，工程部协商后决定购买新的电机及配件自己安装，历时1天。至今运行正常。
五．五月份主要完成的工作
1． 为了提高酒店热水供应，达到酒店不间断供热水的要求，由院里出资，在酒店8楼安装3台空气泵加热设备，工程部全程配合安装，耗时一个月，至今运行良好。
2． 夏季空调使用频繁，所以空调过滤网经常会轻微堵塞，空气流通不畅，使空调致热效果降底，我们用 五天时间对酒店公共区域及客房空调过滤网进行了清洗。并且要求今后每周对空调机房过滤网进行清洗，并记录清洗及运行情况。
六．6月份主要完成的工作
1．对酒店所有的热水器及加热设备清理水垢，3楼平台抽风机组电机加油，酒店4台空调机组过滤网清洗等。 七．7月份主要完成的工作
1．酒店厨房下水主管道堵死，水已经漫到工程部玻璃门处，由于堵死处两个下水管道之间距离太长，竹批长度不够，一直无法疏通，打电话找来专业工具工程部人员对酒店下水管道重新拉通了一遍。疏通后发现管道里边有很多厨房用的筷子、塑料袋等。耗时5个小时。 八．8月份主要完成的工作
1．酒店热水器已使用7年，里边铁皮已经生锈漏水，已无法维修，请示领导后决定购买2台新的热水器，洗浴中心一台、一楼一台，买回来后经过一晚上的安装、调试，现在运行正常。
九．九月份主要完成的工作
1．酒店餐厅包房空调效果不好，经常收到客人投诉，经领导研究后决定把前院拆下来的空调安装4台到酒店餐厅包房，由于空调负荷太大，包
8、包
9、贵宾厅、负荷已满、打开空调后总是跳闸，经过工程部认真研究后决定对以上3个包间的线路重新走线，分担负荷。耗时一天安装完成，至今运行正常。
2．工程部配合消防支队检查酒店消防设施，对消防支队提出的消防隐患进行整改，并完善酒店消防制度，制定消防巡查制度，检查酒店所有场所的应急灯、安全指示牌等消防设施，对酒店消防烟感、应急灯、安全指示牌、供水水压、消防喷淋系统、自动报警、监控设备的维护保养，排除消防隐患，并每天晚上由工程部人员需检查酒店消防设施，并作出记录，每周检查消防末端水压，并登记在册。保证酒店消防系统的正常运行、保障酒店消防安全。
十．10月份主要完成的工作
1．为了提高酒店的形象、节约酒店制作条幅的开支，酒店10月份大门口安装了电子LED显示屏幕，工程部全程配合施工。今后省去了做条幅的麻烦、减少了工程部的工作量。
2．了保证酒店空调供热达到最佳效果，在不影响正常维修的情况下，工程部派一人员对所有公共区域及客房、洗浴中心、各办公室的空调过滤网进行清洗及对空调机组的保养。对大厅、一楼餐厅、二楼职工餐厅及多功能厅的四个空调机组的过滤网进行了清洗。 十一.11月份主要完成的工作
1． 酒店厨房排油烟管道的清洗，并对排油烟机电机进行加油保养。
2． 对酒店所有热水器除垢保养，延长使用寿命。
十二.12月份主要完成的工作
1．酒店多功能厅投影仪由于使用时间已有7年，灯泡已经到使用年限。投影机内部灰尘太多，需要保养，经领导批准后决定由郑州爱普生维修中心更换灯泡后发往上海总部无尘车间进行清理维护，维修后投影效果良好。
2．对区域空调设备进行保养维护、过滤网、空调风机电机检查清洗，保证电机运转正常无异声，排水畅通，过滤网干净，机房整洁。
3．多功能厅会议系统、音响、灯光、控制设备、伸缩椅、的维护保养工作。
4．完成2010年工程部工作总结及制定2011年工程部工作计划。
十三.部门存在的问题
1、部门内部协调不够，有时维修不够及时，对部门员工的激励较少，不利于发挥员工工作积极性，部门新到人员的技术水平较差，部门员工的礼貌礼节意识认识不够；
2、宾馆设施设备陈旧，由于多年没有对设施设备进行改造和维修，有一部分的材料和零件已经淘汰，无法采购到位
十四.工程部在工作中的重大失误
元月19日一楼职工通道处，蒸汽管道伸缩器破裂漏气，对酒店消防安全造成隐患，事发突然，工程部全体员工赶来加班更换，在更换过程中由于安全意识不足，登高时没有带上安全带，导致工程部连德县同志掉下来摔伤，事故发生后酒店领导高度重视，要求工程部马上进行安全培训，并要求制定出相关安全作业制度。工程部全体员工都进行安全培训，提高安全意识。并制定出“高空作业制度”“电工作业制度”“电气工作规程”“工程部维修工作制度”。在以后的工作中严格按照三制度一规程进行作业，杜绝此类安全事故发生。
2010年的工作中，工程部取得了一定的成绩，同时也有许多不足之处，我相信认真改正之后，大家的能力肯定上一个新台阶，我们做技术工作要有严谨的态度能吃苦的精神状态，只有从最基层的时候就认认真真、踏踏实实才能为各部门后勤工作做的更好。
新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战，我们一定在新的一年中改正以往的不足和缺点，完善自身的思想意识和知识技能以及人际关系,在新的一年里用心去对待每一件事，努力奋斗， 为我们酒店再上一层楼，为酒店做出最大的贡献。
工程部
2010-12-14
