徐溜中心卫生院2011年度工作总结
2011年，在卫生局党委及镇政府的正确领导和关心支持下，通过全体职工共同努力，徐溜中心卫生院在各方面工作都取得了一定的成绩。我们紧紧围绕卫生局下达的2011年度卫生工作考核目标，以加快卫生事业发展，加强医疗质量管理为主线，深入研究审时度势、制定规划、周密安排、精心组织、狠抓落实。医疗服务质量有了较大提高，依法服务、人性化服务的意识明显增强，服务理念得到改变、服务环境显著改观、社会满意度得到加强、综合服务功能得到体现。现对2011年度工作做如下总结：
一、履行本职工作
（一）积极开展“医院质量管理年”活动，紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，提高我院的医疗服务质量。同时着力加强全院职工的服务意识，品牌意识，以“四个努力”为基础在全院开展“三好一满意”活动。
一是努力提高医疗质量，建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的医疗质量管理组织，完善了各项医疗核心制度并形成了严格的督查奖惩机制和问责制，实施了一系列保证医疗质量的措施和方法，使医疗质量明显提高。
二是努力改进服务态度，“态度决定一切”，医院把服务态度作为一项“实事工程”来抓，为病人提供最温馨的“人性化服务”，展开了换位思考，把自己置身于病人的角度，从病人的思维出发，提倡医患零距离，推出“六项便民利民措施”，将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。自觉接受社会监督，在醒目位置设立投诉箱、意见箱，本着“闻过则喜”
的态度，虚心接受，认真整改，使得本年度社会满意度调查达95%以上。今年7月份我们对全镇65岁以上老人进行免费体检。10月份为留守妇女进行了免费妇科病检查。11月初又为全镇退休人员和本院退休职工进行免费体检，得到当地老百姓的赞誉。
三是努力控制医疗费用，使患者以最低的费用享受到最优质的服务。要求各科室严格执行《处方管理办法》和《抗菌药物临床应用指导原则》，进行临床医务人员相关知识的培训，在诊疗活动中遵循“合理检查、合理用药、合理治疗”原则，纠正滥检查、大处方的行为，有效控制了药品费用的不合理增长。
四是努力推进行风建设，按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“五项禁令”的要求，完善医德医风考评制度，考评结果与医务人员的工资和评先评优挂钩，加大了对违规违纪行为的查处力度，对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。把医德医风建设作为立院之本。
（二）方便群众就医，改善就医环境。
为缓解床位紧张状况，今年8月份我院建筑面积4200㎡、投资1300万元的病房楼建设项目正式立项，该项目建成后，将最大限度地满足周边乡镇10余万群众就医需求。
2011年投资10余万元对卫生院内部进行了改造，住院部进行粉刷，检验科细菌室房屋改造，设备购买等，对办公设施、病房床柜、被褥等设施进行更换。投资50万元配备数字化摄像系统（DR）、呼吸机、胎心监护仪、新生儿复苏台等，偿还门诊楼建筑款55万元。
为加快居民健康档案建设，投资8万余元配备电脑、桌椅等硬件设施，全院包括临床、职能等10个科室及各村卫生室通过50余台电脑全
部实现了互联。11月底，累计新建居民健康档案40098份，建档率达到98.81%，高血压建档3166份，糖尿病建档106份，圆满完成区局下达的任务。预计今年底，门诊医生工作站、住院医生工作站、门诊收费系统、村卫生室收费系统、慢病管理系统将开始正式运行，实现了居民健康档案电子化管理。
（三）狠抓防保工作不放松，确保妇女儿童健康权益。
预防保健、公共卫生是卫生院工作中的重中之重。全面完成年度妇幼儿童发展规划目标，通过市级爱婴医院复评审验收，新生儿疾病筛查率达99%，妇女病普查率达85%。创建星级防保所等待验收，叶酸、分娩补助率均达到100%，全年无一例产妇、婴儿死亡。建立健全了传染病报告制度，实行专人专报，传染病采取网络直报，保持24小时网络畅通，保障了市、乡、村三级网络建设。大力开展健康教育活动，积极开展了爱滋病、非典、禽流感、肺结核等传染病的宣教活动。不断加强卫生监督工作，11月10日省卫生监督部门视察徐溜卫生监督第二分所非法行医哨点监测工作，给予了高度的评价。
（四）创建“平安卫生院”。
以创建“平安卫生院”为契机，教育职工时刻绷紧安全生产这根弦，提高医疗质量和医疗服务技术水平，同时加强医院内部的防火、防盗工作，建立医疗纠纷预警机制，努力把医疗纠纷消灭在萌芽中，在门诊楼安装监控系统、防盗设施，确保无一例事故发生，保障农民百姓的生命财产安全。
（五）计划生育工作。
提高人口素质，实行计划生育是我国的基本国策。一年来，我院以区卫生局计划生育工作的指导精神为指针，认真贯彻执行区、镇制定的
计划生育政策，使我院的计划生育工作健康发展，无一例违反计划生育的现象。
（六）加大科技投入，加强人才培养，进一步改善人才结构。 要在医疗市场激烈竞争中占有一席之地，首先应该拥有一支高素质、高水平、高质量的医疗队伍。今年2月份我院通过区卫生局统一组织在安徽医专招聘5名大专学历医生，另外自主招募2名本科临床专业医生、1名中专护理专业护士，改善了我院的人才结构。本年度选派4名临床医生到上级三甲医院进修学习，护理人员轮流到淮阴医院学习。积极开展乡村医生中专学历补偿教育，按序时进度完成教学任务，及时上传教学数据，及时率达100%，考查科目通过率100%，继续教育合格率达95%。
通过大家的努力，如今的徐溜中心卫生院，“把尊重病人、爱护病人、理解病人”作为工作宗旨，全体医务人员知难而进，共同奋斗，形成了蓬勃发展的局面，今年综合收入超过1000万元，年门诊次、住院人次，较上年同前增长18%和14%。
二、党风廉政建设
一是加强了理论学习和党风党纪教育，通过组织观看反腐倡廉的警示教育片，集体学习等多种形式，切实加强我院党员干部的廉政自律意识。同时结合实际，广泛开展党风廉政教育,大力提倡艰苦奋斗、自强不息、谦虚谨慎、不骄不躁、真抓实干的精神，针对性的进行党纪条规和法律法规教育，并组织职工《宪法》学习、不断增强干部职工的法制观念，真正做到依法行政和廉洁从政。
二是执行院务公开，坚持民主决策。对重大决策、重要项目安排、大额资金使用都经过领导班子集体讨论决定。我院所有设备的购置，均先由使用科室申请并附可行性报告，以避免盲目性，经院委会批准后，
由有关科室进行论证考察，听取有关各方面人员的意见，然后进入招投程序。在药品购销中做到公开，医院实行药事管理小组、药剂科、采购人员逐级把关的做法，所有药品一律由区医药公司配送，绝从不外出购药，杜绝了个人得药品回扣的不正之风。
三、招商引资工作
今年以来，徐溜中心卫生院紧紧围绕区卫生局下达的招商引资工作目标，以招商引资工作项目为核心，全力发动广大职工及家属解放思想，放开胆量，创新机制，发挥所有优势，加大考核奖惩力度，实行领导干部招商引资风险抵押金制度。
我们在回顾工作，肯定成绩的同时，也必须清醒的看到我们工作中存在的不足和问题，尤其是周边乡镇卫生院的不断发展，给我们也带来压力和危机感，加之设备的老化，人员流动性较大，管理欠规范，这些都是制约医院发展的重要因素，所以我们必须认真总结，制定好下一年度工作计划，一是加大设备投入，在现有的医疗卫生改革形势下，要加大硬件投入，更好的服务周边群众，我院计划在2012年度检验科购买一台进口全自动生化分析仪，检验科细菌室能正式开展工作；二是引进人才，针对基层卫生院人才流失严重的情况，我院计划2012年度引进影像学、药学大专以上人才3名。在引进人才的同时还要加大人才的培养，制定好进修学习计划，下一年度继续派出4名以上专业技术人员到上级医院进修学习。
2011-11-26
