1.服饰反映了一个人的文化素质之高低，审美情趣知雅俗，要求： A 自然得体，协调大方 B 遵守某种约定俗成的规范或原则 C 自己的具体条件相适应 D 时刻注意客观环境 答案（ABCD）
2言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分.谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要 A 互相正视、互相倾听
B 不能东张西望、看书看报 C 面带倦容、哈欠连天 D心不在焉、傲慢无理 答案（AB）
3 站立是人最基本的姿势，是一种静态的美.站立时 A 身体应与地面垂直
B 挺胸、收腹、收颁、抬头 C 歪脖、斜腰 D 手交叉在胸前 答案（AB）
4 坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该： A 腰背挺直，肩放松 B 膝部分开
C 双手自然放在膝盖上或椅子扶手上 答案（AC）
5 在正式场合，入座时也应该注意： A 轻柔和缓
B 起座要端庄稳重，不可猛起猛坐 C 弄得桌椅乱响
D 上身保持端正.优美、自然 答案（ABD）
6行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。\"行如风\"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是： A 轻而稳，胸要挺 B 头要抬，肩放松 C 两眼平视，面带微笑 D 自然摆臂。 答案（ABCD）
7 阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所应该注意：
A 遵守规则，查阅目录卡片时，不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线 B 要保持安静和卫生。走动时脚步要轻，不要高声谈话 C爱护，不要随意刻画，破坏 D 可以吃有壳的食物 答案(ABC)
8、电话接待礼仪电话接待的基本要求：
A、电话铃一响，拿起电话机首先询问对方来电的意图等
B、电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈 C、电话内容讲完，自己先挂电话
D、应备有电话记录本，重要的电话应做记录 答案（BD）
9、接听电话应该注意：
A、在医院也应将铃声调到静音，同时不宜接听电话 B、就餐中可对着餐桌打电话 C、与人交谈时接听电话注意措辞 答案（AC）
10、双方经介绍相识后，常要互相交换名片。递交名片时,应该用＿＿手递交。 A、用左手 B、用右手
C、两只手一起
D、随便哪只手都可以 答案（C）
11、餐桌上也有相应的礼仪，在宴会上，该坐哪一个位子才正确？坐位顺序必须等女主人坐定之后，才能决定。年长者、第一次和主人见面的人、交情普通的人入座的次序：
A、年长者、普通交情的人、和一次和主人见面的人 B、年长者、和一次和主人见面的人、普通交情的人 C、普通交情的人、年长者、第一次和主人见面的人 D、随便坐 答案（B）
12、吃饭时，手肘应该放在哪里? A、手肘靠在餐桌上 B、放在餐桌下
C、进食后，手腕微微离开桌面 D、靠在桌边，放在餐盘的两侧 答案（CD）
13、同事外出时，有人打电话找他，该如何应对?最合适的方式: A、直接告诉对方他要找的人不在，直接挂电话 B、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来
C、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话
D、直接告诉对方他要找的人不在，下次再打过来，请对方留言或电话，并告诉对方自己的额名字 答案（D）
14、适合握手的场合： A、表示感谢、恭喜、祝贺时
B、对别人表示理解、支持、肯定时
C、得知别人患病、失恋、失业、降职或遭受其他挫折时 D、向别人赠送礼品或颁发奖品时 答案（ABCD）
15、在握手时应该注意，下面哪些选项是正确的： A、女士可以社交场合戴着薄纱手套握手、B、可以带着手套和墨镜
C、握住整个手掌，即使是异性
D、可以将对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完 答案（AC）
16、餐桌礼仪: A、可以将手托腮或双臂肘放在桌上 B、即使天气很热也不脱掉外衣 C、说话时比比划划，频频离席
D、头枕椅背打哈欠 ，伸懒腰，揉眼睛，搔头发 答案（B）
17、使用筷子的禁忌也有很多，如果不注意很容易让人笑话： A、三长两短 B、仙人指路 C、品箸留声 D、执箸寻城 幻灯片18
18、在人际交往中，多听少说，善于倾听别人讲话是一种高雅的素养。因为认真倾听别人讲话，表现了对说话者的尊重，人们也往往会把忠实的听众视作可以信赖的知 ：
A、注视说话者，保持目光接触，不要东张西望 B、中间可以插入别人的话，中途打断对方，让他把话说完
C、不离开对方所讲的话题，但可通过巧妙的应答，把对方讲话的内容引向所需的方向和层次 答案（AC）
19、适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐的氛围，范因民族、地域、文化、身份、关系等因素会右所区别。通常社交礼仪的距离在： A、1米~1.2米 B、小于1米 C、0.5米~1米 D、1.2米~1.6米
20、在必要之时，对他人给予自己的关心、照顾、支持、喜欢、帮助，表示必要的感谢，不仅是成功人士应当具备的修养，而且也是对对方为自己而“付出”的最直接的肯定 ，得到别人的帮助应该怎么说: A、及时、主动、真诚
B、感谢别人也要掌握分寸，力求适度 C、只要感谢对方给我们的帮助 答案(AB)
21、在向别人告别时怎样说得体： A、祝你一路平安 B、有空再来 C、向家人带问好 D、恕不远送 答案（ABCD）
22、生活中经常会出现一些让人尴尬的局面，这种情况相信每个人都会碰到。当你遇到尴尬的时候，下面的选项哪些是正确的： A、可以脸红，但是不能心慌
B、不要轻易辩解 C、自我嘲解 D、迅速离开 答案（ABCD）
23、语言是社会交际的工具，在与他人交往中，如果能做到言之有礼 ，谈吐 文雅，就会给人留下良好的印象；
A、态度诚恳，亲切 B、谦逊，文雅
C、语调要平稳，能使用语气词，让听者感到亲切自然。
答案（AB）
１、一般而言， 职业工作者应具备的基本礼仪素养主要涉及仪表、（ A ）、举止。 A、仪态 B、修养
C、穿着
2、握手有伸手先后的规矩：（ A ）
A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。 B、男女同事之间握手，男士应先伸手。 C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
3、作为交谈一方的听众，下面哪一句话最入耳？( D ) A 你懂不懂呀？ B 你听懂没有？ C 你听明白没有？ D 我说清楚了吗？
4、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该（ C ）。
A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人
5、形象是个体的（ A ）
A、张扬； B、财富； C、力量； D、关键。
6、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿( D )西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。 A.两粒扣； B.三粒扣； C.单排扣； D.双排扣。
7、在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（ B ）
A、下面1个； B、中间1个； C、上面1个； D、三个都扣；
8、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应（ A ）。 A、在主人的右侧 B、在主人的左侧 C、随其所好 D、自由选择
9、在升降国旗、奏国歌时要（ B ）。
A、停止走动，跟着唱 B、肃立、脱帽、行注目礼，少先队员行队礼 C、立正站好，向国旗行鞠躬礼 D、应将鞋带系好
10、现代文明礼仪要求迎送客人时应该（ A ）。
A、行鞠躬礼
B、起立 C、问好 D、摆手道别
11、穿西服套裙时，应（ C ） 。
A、穿肉色长统丝袜 B、穿彩色丝袜 C、穿短袜 D、穿渔网袜
12、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的（ A ）处，不然就有厌客或逐客之嫌。
A、1/2 B、2/3 C、3/4 D、3/5
13、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，若必须适当补妆，在（ C ）不能补妆。
A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 D、盥洗室
14、在电话礼仪中一个国际上通行的原则，叫（ B ），体现打电话以简短精炼为佳。
A、1分钟原则 B、3分钟原则 C、5分钟原则 D、10分钟原则
15、通话者的（ C ）、态度和使用的语言被人们称做“电话三要素”。 A、内容 B、情感 C、声音 D、谈吐
16、仪表对人们形象规划的作用包括（ ABC ）
A、自我标识； B、修饰弥补； C、包装外表形象 D、表明审美情趣； E、表明内在形象。
17、交际礼仪的规范性具体表现为（ ABCDE ）
A、道德规范； B、等级规范； C、次序规范； D、场合规范； E、行为规范。
18、交际原则可概括为（ ABCDE ）
A、平等互动原则； B、注重沟通原则； C、诚实守信原则； D、尊重风俗原则； E、理解宽容原则。
19、打电话应注意的礼仪问题主要包括（ ABCD ）
A、选择恰当的通话时间； B、通话目的明确； C、安排通话内容； D、挂断电话时注意的礼貌用语； E、不直接回答对方问话。 20、维持联系信的礼仪写作要求有（ BCD）
A、语气庄重； B、语气友好； C、热情； D、专业化； E、规范化
1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是
C
。
A 商务礼仪
B 国际礼仪
C 政务礼仪
D 服务礼仪
2、穿西装时，应穿
B
。
A 旅游鞋
B 皮鞋
C 布鞋
D 凉鞋
3、穿西服套裙时，应
D
。
A 穿短袜
B 穿彩色丝袜
C 光腿
D 穿肉色长统丝袜
4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的
A
个纽扣之间。
A 第四与第五
B 第二和第三
C 第三和第四
D 第五和第六
5、佩戴首饰原则上不应超过
C 件。
A 五
B 四
C 三
D 二
6、理想的洗澡次数是
A
。
A 每天都洗澡
B 每周洗一次
C 两天洗一次
D 每月洗一次
7、应坚持经常洗头，最好是
C
。
A 每周洗一次头
B 每周洗两次头
C 每天洗一次头
D每天洗两次头
9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的
A
。
A 三分之一
B 一半
C 五分之一
D 十分之一
10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过
B 种。
A 二
B 三
C 四
D 五
11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 D 。
A 传真
B 电脑
C 电邮
D 电话
12、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 C 。
A 5到6厘米
B 4到5厘米
C 2到3厘米
D 1到2厘米
13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C
。
A 1分钟
B 2分钟
C 3分钟
D 5分钟
14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过
B 之后。
A 一声
B 两声
C 四声
D 五声
15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B 。
A 1分钟
B 2分钟
C 3分钟
D 5分钟
16、欢迎元首时，鸣礼炮
B
响。
A 18响
B 21响
C 25响
D 28响
17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮 A 响。
A 19响
B 21响
C 24响
D 28响
18、橄榄是
C 的国花。
A 朝鲜
B 新加坡
C 希腊
D 印度
21、我国的国花是
A 。
A 牡丹
B 茉莉
C 玫瑰
D郁金香
22、被称为“紫皮护照”的是
D
。
A 外交护照
B 公务护照
C 因公普通护照
D 因私普通护照
23、我国现行的护照有效期最长不超过
B 。
A 一年
B 五年
C 十年
D 二十年
24、下列机构不悬挂国徽的是
D 。
A 区政府
B 区法院
C 区检察院
D 区公安局
25、我国国旗的长与宽之比是 C 。
A 5比3
B 5比4
C 3比2
D 1比1
26、下列肤色中宜穿深色服装的是
D 。
A 肤色偏黑
B 肤色苍白
C 肤色发红
D 肤色白净
27、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 B
A 蓝色
B 白色
C 灰色
D 咖啡色
28、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该
D
。
A 全部佩带
B 各佩带一件
C 佩带某一类的全部
D 佩带总共不超过3件
29、男士剃胡须的次数应该是
A
。
A 每天至少一次
B每两天至少一次
C 每三天至少一次
D 每星期至少一次
31、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点
Ｃ
Ａ 30分钟
B 20分钟
C 15分钟
D 10分钟
32、招待来宾的最佳室内温度是
B A 23℃
B 24℃
C 25℃
D 26℃
33、主人一般应该送客人到
D ，后转身离去。
A办公室门外
B楼门外
C院门外
D自己的视野之外
34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品
A
A烟、酒
B书画
C纪念章
D产品模型
36、西餐中以
B 为第一顺序
A男主人
B女主人
C 男客人
D女客人
37、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在
C
A桌面上
B 椅子背上
C椅子面上
D随手带着
38、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在
D 上 A餐桌上
B餐巾上
C菜单上
D食盘上
39、在西餐结束之际可选用
D 以化解油腻
A香槟酒
B白葡萄酒
C红葡萄酒
D红茶 40、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成
A 形
A八字形
B二字形
C 十字形
D随意形状
41、西餐吃开胃菜时，喝
A 酒
A 鸡尾酒
B白葡萄酒
C红葡萄酒
D干红葡萄酒
42、西餐吃鱼或海鲜时，喝
B 酒
A鸡尾酒
B干白葡萄酒
C 红葡萄酒
D白兰地
43、西餐吃甜品时，喝
D
A鸡尾酒
B干白葡萄酒
C 红葡萄酒
D白兰地
44、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的
B A1/2
B1/3
C1/4
D1/5
45、领舞者与伴舞者之间应该有
C 厘米左右的距离 A20厘米
B25厘米
C30厘米
D35厘米
46、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的
C ，或者政府首脑。 A政务大臣
B外交使节
C国家元首
D地方要员
47、在俄罗斯，主人请来宾品尝
A 和盐，是规格最高的见面礼。 A面包
B牛奶
C 马黛茶
D红酒
48、在蒙古，主人请来宾品尝
B 和盐，是规格最高的见面礼。 A面包
B牛奶
C 马黛茶
D红酒
49、在阿根廷，主人请来宾品尝
C 和盐，是规格最高的见面礼。 A面包
B牛奶
C 马黛茶
D红酒 50、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是
D 谚语 A美国
B英国
C日本
D俄罗斯
51、13与星期五在
C 教中是不吉利的
A天主教
B佛教
C基督教
D伊斯兰教
52、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是
D 的教条。 A天主教
B佛教
C基督教
D伊斯兰教
53、尊玛利亚为圣母的是
A 教
A天主教
B佛教
C基督教
D伊斯兰教
54、“五戒”、“五荤”是与
B 教交往时要注意的 A天主教
B佛教
C基督教
D伊斯兰教
55、
A 是菲律宾的国花
A茉莉花
B牡丹
C玫瑰花
D石榴
56、
C 是美国的国花
A茉莉花
B牡丹
C玫瑰花
D石榴
57、
D 是西班牙的国花
A茉莉花
B牡丹
C玫瑰花
D石榴
58、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待A少数民族
B外国友人
C特区
D宗教人士
59、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究
B
B 时采用的原则。
A左尊右卑
B右尊左卑
C左右一样
D不同场合不同尊卑
60、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B 支烟就该熄灭。
A．一支
B．两支
C．三支
D．四支 6
1、领带的下端应
B
A．在皮带上缘处
B．在皮带上下缘之间
C．在皮带下缘处
D．比皮带下缘略长一点 6
4、用餐吃面包时，应
B
A．用嘴撕着吃
B．用手撕着吃
C．用刀切着吃
D．随意吃
65、在对外交往中，女士切勿穿
C ，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。 A．红色百褶裙
B．颜色过于艳丽的裙子
C．黑色皮裙
D牛仔裙 6
6、与商界其他行业的行业礼仪相比，
C
更关注集体形象和员工素质。 A．宾馆礼仪
B．银行礼仪
C．企业礼仪
D．商店礼仪 6
7、“一米线”服务是
B
礼仪中提出的。
A．商店礼仪
B．银行礼仪
C．宾馆礼仪
D．企业礼仪 6
8、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是
D
A．发布会
B．赞助会
C．展览会
D．茶话会 6
9、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是
C
A．家人都好吗
B．水还足吧
C．牲口还好吧
D．粮食多吗 70、工作餐通常在
B 举行
A．公务结束后
B．中午
C．晚上
D．下午3：00 7
1、在正常情况下，做东者应当至少提前
D 分钟抵达用餐地点。 A．
2、3分钟
B．5分钟
C．
7、8分钟
D．10分钟 7
2、工作餐中，主人
B 是吩咐侍者为自己结帐。
A．将刀叉放在桌上
B．将餐巾放回餐桌上
C．举手示意
D．起身站立 7
3、自助餐取菜顺利为
D
A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果
B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果
D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果 7
4、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的
C A．指尖
B．手掌
C．手指
D 手腕 7
5、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该
D
A．立即告知一同进餐者加以注意；
B．自己悄悄处理掉； C．立即喊来侍者处理；
D．轻声告知侍者更换。
76、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装
A A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒
B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒
D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒 7
7、与西装最配套的鞋子是
B
A．猪皮鞋
B．牛皮鞋
C．羊皮鞋
D．驼鸟皮鞋 7
8、商界男士所穿皮鞋的款式应是
A
A．系带皮鞋
B．无带皮鞋
C．盖式皮鞋
D．拉锁皮鞋 7
9、一套套裙的全部色彩至多不要超过
B A、一种
B、两种
C三种
80、套裙的裙长应以不短于膝盖
C 厘米为限。
A、5厘米
B、10厘米
C、15厘米
D、20厘米 8
1、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是
C
A、副驾驶
B、后排左侧
C、后排右侧
D、后排中间座 8
2、握手的全部时间应控制在
B 秒钟以内。
A、1秒钟
B、3秒种
C、5秒钟
D、7秒钟 8
3、吻手礼的受礼者，应是
B
A、妇女
B、已婚妇女
C、男子
D、已婚男子 8
4、阿富汗人的见面礼是
C
A 握手
B合十礼
C抚胸礼
D脱帽礼 8
5、“真主保佑“这是
A 教徒的习惯做法之一
A 伊斯兰教
B佛教
C道教
D基督教 8
8、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手
Ｄ A 年幼者
B晚辈
C下级
D尊者决定 8
9、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻
Ａ
A 额头
B嘴唇
C面夹
D下额 90、行拥抱礼时，一共拥抱 Ｃ
次
A 一次
B二次
C三次
D四次 9
2、礼仪是对
和
的统称。
Ａ
A 礼节、仪式
B礼貌、形式
C仪式、礼貌
93、《公民道德建设实施纲要》是在 Ｂ 发布的。
A 2002年9月20日
B 2001年9月20日
Ｃ 2003年９月20日
D 2004年９月20日 9
4、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之 Ｃ
A 孔子
B 孟子
C 荀子
D老子 9
5、Ａ 曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁 A 荀子
B 孔子
C 老子
D 孟子 9
6、当代中国外交的一大主题是 Ｄ
A 求同存异
B 不卑不亢
C 以右为尊
D 以人为本 9
7、在西方国家送人的鲜花通常为 Ｃ
A 双数
B数量自定
C 单数
D 越多越好 9
8、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是A
A.委婉含蓄
B.坦率真诚
C.求同存异
D.诙谐幽默
100、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿
D 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排扣 10
1、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有
B
之说
A.“南咸、北甜、东酸、西辣”
B.“南甜、北咸、东辣、西酸”
C.“南辣、北酸、东甜、西咸”
D.“南酸、北辣、东咸、西甜” 10
3、日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了
A
祝贺“米寿”
A.88岁
B.55岁
C.66岁
D.77岁 10
4、在国际交往场合，菲律宾主人常把
A
献给客人
A.茉莉花
B.红罂粟
C.兰花
D.紫罗兰
10
6、在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香
B
A.象征热情
B.表示爱慕之情
C.象征悲伤
D.象征信赖和安全 10
7、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的
C
A.1月和2月
B.6月和12月
C.3月和7月
D.5月和10月 10
8、在介绍两人相识时，总的规矩是
A
A.先卑后尊
B.先尊后卑
C.先女后男
D.先主后宾
10
9、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情
B
A.“早上好！”
B.“你吃饭了吗？” C.“在哪发财？”
D.“你身体好吗？” 1
11、英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中
C
A.美国
B.德国
C.英国
D.日本 1
12、应邀参加西方人家宴的客人必须
B
A.一分钟也不要迟到
B.提前五分钟到达
C.提前半小时到
D.迟到五分钟 1
13、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是
A
A.侍者—女人—男人
B.侍者—男人—女人
C.女人—男人—侍者
D.女人—侍者—男人 1
14、泰国人的经商方式是
B
A.跑着做生意
B.卧着做生意
C.家庭公社式做生意
D.坐着做生意 1
15、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是
B
A.“给予”
B.“提供”
C.“介绍”
D.“坦诚相待”
1
16、涉外交往中的礼仪距离为
B 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称\"敬人距离\"。 A.大于1米，小于2.5米
B. 大于1.5米，小于3米 C.大于0.5米，小于1.5米
D.大于1.5米，小于2.5米
1
17、在希腊进行商务活动，切记
C ，这是他们最忌讳的动作。 A．单个手指不可指向人
B手背面不可对着别人 C．手掌心不可对着别人
D不可竖大姆指 1
18、一般情况下，服务距离以
B 米之间为宜。 A、0.2-0.5
B、0.5-1.5
C、1.0-2.0 1
19、
B ，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。 A、轻笑
B、含笑
C、微笑 120、服务人员与他人一起出入房门应该
B
A、先入后出
B、后入后出
C、先出后入 1
21、入座时从座位的
A 侧就座。 A、左
B、右
C、后
1
22、就坐时占椅面的
C 左右，于礼最为适当。 A、1/2
B、2/5
C、3/4 1
23、服务人员在运用手势时应牢记
A
A、宜少忌多
B、宜多忌少
C、尽量不用 1
24、服务人员招呼别人时，应该
B
A、掌心向下
B、掌心向上
C、手掌直立
1
25、服务人员岗前培训的重要科目之一是 （ A ）
A、微笑
B、握手
C、站立
1
26、服务人员佩戴饰物，不应超过
B 个品种。 A、3
B、2
C、1 1
28、下列属于应答用语
C
A、您真有眼光
B、真替你高兴
C、这是我的荣幸 130、服务人员使用书面用语的首要要求是
B
A、书面规范
B、正确无误
C、工整清晰
1
31、通话者的
C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 A、内容
B、情感
C、声音
1
33、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些
A 。 A、甜点
B、啤酒
C、饮料
1
34、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指
B 。 A、白咖啡
B、黑咖啡
C、爱尔兰式咖啡
1
35、饮盖碗茶时，可用
C 轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。 A、手
B、口
C、杯盖 1
36、在端起茶杯时，应以
A 持杯耳。 A、右手
B、左手
C、双手
1
37、使用带杯托的茶杯时可以用
A 端起茶杯，而不动杯托，也可以用
A ，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以
A 端起茶杯饮之。 A、右手、左手、右手
B、左手、右手、右手
C、左手、左手、右手
1
38、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的
A 处，不然就有厌客或逐客之嫌。 A、2/3
B、3/4
C、1/2 1
39、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以
A 的东西为主，因此它有时也被称做
A 餐会。 A、冷、冷
B、暖、暖
C、热、热
140、提议干杯时，应起身站立，
C 端起酒杯，或者用
C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。 A、左手、左手、右手
B、左手、右手、右手
C、右手、右手、左手 1
41、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为
B 。 A、白酒
B、葡萄酒
C、啤酒
1
42、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的
A 酒。 A、白兰地
B、威士忌
C、曼哈顿 1
43、香槟酒以在摄氏
B 度左右饮用为佳。 A、10
B、6
C、8 1
47、在花语之中，
B 表示和平。
A、丁香
B、橄榄
C、柠檬
1
49、在日常生活里，被誉为
A 的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。 A、顺风耳
B、千里眼
C、蓝牙
150、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声
B 。 A、再见
B、谢谢
C、失陪
1
51、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约
A 米处。 A、1
B、0.5
C、1.5 1
52、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为
A ，次为父名，末为姓氏。 A、本名
B、妻名
C、母名
1
53、我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前
B 分钟到达指定机场办理登机手续。 A、60
B、90
C、120 1
54、中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前24小时之前退票，收取客票价
A 的手续费。 A、5%
B、20%
C、10% 1
56、选择正装色彩的基本原则是
B 原则。 A、两色
B、三色
C、五色
1
57、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫
A 色。 A、暖
B、冷
C、寒
三、多项选择
（74题）
1、公务员在行走时应该做到
CD
。
A大步流星
B 一路小跑
C 步伐大小适中
D 速度不紧不慢
2、香水涂沫的适当部位包括
AC
。
A 手腕
B 脸上
C 耳垂
D 腹部
3、与人交往中，不恰当的举止有 ABCD 。
A 架起“二郎腿” B 斜视对方
C 以食指点指对方
D 头部仰靠在椅背上
4、人的表情之中，尤以 BCD 的变化引人注目。
A 鼻子
B 眼睛
C 嘴巴
D 眉毛
5、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有 ABC 。
A 符合身份
B 区分对象
C 考虑兴趣
D 不说闲话
6、所谓着装过异可分为
ACD
三种。
A 款式过异
B 头型过异
C 搭配过异
D 穿法过异
7、公务员在对待上级时，应当遵守的原则有
ABCD 。
A 服从命令
B 维护威信
C 以礼相敬
D 不得越位
8、公务员在对待下级时，应当把握的原则有 ABC
。
A 认真尊重
B 悉心照顾
C 主动体谅
D 维护威信
9、公务员在应当遵守的会议纪律包括 ABCD 。
A 规范着装
B 严守时间
C 维护秩序
D 专心听讲
10、提问的最佳时机包括
ACD 。
A 对方发言的间歇之时
B 对方发言中
C 对方发言结束之后
D 自己发言前后
11、国宾包括在任的、正式到我国访问的 AB 。
A 国家元首
B 政府首脑
C 外交部长
C 州长
12、欢迎国宾的正式仪式包括 ABC 。
A 奏国歌
B 鸣礼炮
C 检阅仪仗队
D 献花
13、悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种 BCD 。
A 40厘米
B 60厘米
C 80厘米
D 100厘米
14、下列场合中可以演奏国歌的有 AB
。
A 升旗仪式上
B进行大型体育比赛时
C商业演出时
D婚丧庆典上
15、汇报的基本形式有 ABC
。
A 口头汇报
B 书面汇报
C 电话汇报
D 邮件汇报
16、参观下列场合时，应着正装的有 AB 。
A 部队
B 学校
C 风景名胜
D 寺庙
17、在大庭广众面前，公务员不应当有的举动有
ABCD 。
A 化妆或补妆
B 整理服装或饰物
C 梳理头发
D 剔牙
18、一般迎宾仪式的主要内容是 ＡＢＣＤ
Ａ宾主双方热情见面
Ｂ向来宾献花
Ｃ宾主双方其他人员见面
Ｄ主人陪同来宾与欢迎队伍见面
19、选择迎宾人员时要注意 ＡＢＣ
Ａ数量加以限制 Ｂ身份大致相仿 Ｃ职责划分明确规定 Ｄ性别、年龄搭配 20、可用哪些方法确认来宾身份 ABCD A使用接站牌
B悬挂欢迎横幅
C佩戴身份胸卡
D进行自我介绍
21、引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是 BCD A引导者的举止
B引导者的身份
C引导中的顺序
D引导时的提示
22、为来宾选择房间时最重要注意的是 ABD A 区分类型
B注意朝向
C面积大小
D考虑安全
23、对宗教礼仪，从思想上如何树立正确的认识 ACD A尊重为本
B积极参与
C不得干涉
D遵守法规
24、学习国旗礼仪要注意的问题有 ABC A珍爱本国国旗
B熟知国际惯例
C通晓相关礼仪
D熟记各国国旗图案
25、外交礼仪适用的礼遇适度是指 BC A不卑不亢
B礼宾序列
C身份对等
D人数对等
26、正式的邀约，有 BCDF 等等具体形式。它适用于正式的商务交往中。
A当面邀约
B请柬邀约
C书信邀约
D传真邀约
E电话邀约
F便条邀约
27、在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外， ABCE有时亦可加以考虑。 A．灰色
B．蓝色
C．黑色
D．黄色
E．绿色
F．紫色
28、袜子应选 BCE 色。
A白色
B黑色
C藏青色
D蓝色
E、棕色
29、握手原则有哪些？ ADE A女士主动将手伸向男士
B男士主动将手伸向女士
C年轻者主动将手伸向年长者
D年长者主动将手伸向年轻者
F下属主动将手伸向上司
30、问候原则有哪几项？ ACDE A男士主动向女士问候
B女士主动向男士
C年轻人主动向年长者问候
D别人主动伸手时，不应拒绝
F握手时，不要正视对方的眼睛
E上司主动将手伸向下属 E下属主动向上司问候
31、行业礼仪的基本宗旨是
CD
A．热情至上
B．服务至上
C．客人至上
D．客人至尊
32、举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征 ABCE A．宣传性
B．独特性
C．便携性
D．实用性
E．荣誉性
33、举行新闻发布会的最佳时间为 CD A．周一至周五上午九点至十一点
B 周二至周四下午两点至五点 C．周一至周四下午三点至五点
D 周一至周四上午九点至十一点 E 周二至周五下午两点至四点
34、外出携带手机的最佳位置有 BC A．皮带上
B．公文包里
C．上衣口袋内
D．后裤袋里
35、最好的领带是由 AD 制成的。
A．真丝
B．皮
C．棉
D．羊毛
E．麻
36、商务礼仪中女士的唇彩的颜色应与 CD 的颜色相同
A．手提包
B．腮红
C．衬衣
D．指甲
E套装
37、衬衫从图案上讲，正装衬衫大体可选择 CE A印花
B格子
C细竖条
D不规则图形
E无任何图案
38、主人在自助餐上对主宾所提供的照顾,主要表现在
ACE A.陪同其就餐;
B.给其介绍食品菜肴;
C.与其适当地交谈 D.始终陪伴左右
E.为其引见其他客人
39、休闲型派对的着装应选择
ACE
A.牛仔装
B.时装
C.运动装
D.礼服
E.休闲装
40、交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。如果你只想见一见或聚一聚，你应当选择 BCE A．咖啡会
B．家庭舞会
C．联欢会
D．座谈会
E．节日晚会
41、鸡尾酒是用各种不同的酒，以及ＡＢＣＤ等其他饮料，按照一定的比例，采用专门的技法调配而成的 A 果汁
B 汽水
C 蛋清
D 糖浆
42、上、下楼梯需要注意ＡＣＤ A 单侧行走
B右上右下
C不应交谈
D为人带路应走后头
43、进出电梯时应注意ＡＢＣＤ
A 注意安全
B领导先进后出
C领导后进先出
D与熟人同乘要讲先来后到
44、下火车时有哪几个细节不容忽视ＡＣＤ
A 提前准备
B关窗户
C与人道别
D排队下车
45、乘坐飞机应提前准备的工作主要有ＢＣＤ
A 打扫卫生
B选择航班
C购买机票
D打点行李
46、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列ＡＢＣＤ方法称呼 A 同志
B先生／女士／小姐／夫人／太太
C以职务职称相称
D入乡随俗
47、自我介绍要不失分寸，必须注意ＡＣＤ
A 注意时间
B热情洋溢
C讲究态度
D力求真实
48、握手时应注意ＡＢＣ
A 神态、姿态
B手位 力度
C时间
D地点
49、点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有ＡＢＣＤ
A 路遇熟人
B在会场剧院等不宜交谈之处 C同一场合多次碰面
D路上多人而又无法问候之时 50、合十礼通常用于ＢＣ国家
A 欧洲
B东南亚 南亚地区
C我国的傣族聚居区
D美洲
51、在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下”
A B
A.国王
B.王后
C.公主
D.王子
E.亲王
52、今天汽车行驶仍实行“左行”规则的国家有 C E
A.中国
B.美国
C.英国
D.加拿大
E.日本
53、在剧场，下面正确的礼貌行为有 ABDE
A.看戏的观众应该在开场前入座
B.议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时
C.为演出所打动，随时应报以掌声
D.陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子
E.如果你对演奏的乐曲不太熟悉，最好勿为人先，等大家掌声响起之后再跟着鼓掌
54、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意，
BD 是最恰当的时间
A.上午
八、九点
B.下午
四、五点
C.中午十二点
D.晚上
七、八点
E.下午
一、二点
55、关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有
ABDE
A.在日本，礼品包装是一种精巧的艺术
B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇
C.欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装
D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌
E.法国人最受欢迎的礼物是书
56、有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有
BCDE
A.介绍信
B.邀请信
C.祝贺信
D.慰问信
E.辞谢信
57、世界三大宗教是
BCE
A.东正教
B.佛教
C.伊斯兰教
D.道教
E.基督教
58、欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异ACE
A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部 B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌
C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌
D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴
E.辈份相同的人只能脸颊相贴
59、瑞士位于中欧南部，哪几种语言为官方语言。
BCD
A．英语
B．法语
C．德语
D．意大利语
E．斯瓦希里语 60、递送物品时，服务人员应该注意
A、B、C、D、E
A、双手为宜
B、递于手中
C、主动上前
D、方便接拿
E、尖、刃向内 6
1、挥手道别时应该注意
A、B、C、D、E
A、集体站直
B、目视对方
C、手臂前伸
D、掌心朝外
E、左右挥动 6
2、服务人员可以注意服务对象的常规身体部位
A、B、C、D
A、双眼
B、面部、
C、全身
D、局部
E、头顶
63、服务人员要做到口齿清晰，主要有在
A、C、D 等方面合于服务礼议的基本规范。 A、语言标语
B、快慢有度
C、语调柔和
D、语气谦恭 6
4、“三T”原则的含义是
B、C、D A、文明
B、机程
C、时间
D、宽容
65、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即
ABD 。 A、要合乎常规
B、要照顾习惯
C、要照顾饮食
D、要入乡随俗 6
6、时尚的主题，即以
ABC 正在流行的事物作为谈论的中心。 A、此时
B、此刻
C、此地
D、它地 6
7、交谈由
ABC 等三个要素组成。
A、谈话者
B、听话者
C、主题
D、地点 6
8、社交礼仪规定，在交谈中应遵循
CD 规则。
A、专一
B、排斥
C、双向
D、共感
69、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要
ABC 。 A、尊敬长辈
B、厚待同辈
C、爱护晚辈
D、惟我独尊
70、酒水的种类大体分为
ABCD 、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。 A、白酒
B、啤酒
C、葡萄酒
D、鸡尾酒 7
1、威士忌酒可以干喝，不过加入
AD 或姜汁后其味道更好。 A、冰块
B、水果汁
C、糖
D、苏打水 7
2、下列哪项为酒会的特点
ABCD 。
A、不必准时
B、不限衣着
C、不限席次
D、自选菜肴 7
3、以茶敬客时，最重要的是注意
ABCD 等几个要点。
A、客人的嗜好
B、上茶的规矩
C、敬茶的方法
D、续水的时机 7
4、根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为
ABD 等三种。 A、现煮的咖啡
B、速溶的咖啡
C、块咖啡
D、罐装的咖啡
1、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。 A 商务礼仪 B 国际礼仪 C 政务礼仪 D 服务礼仪
2、穿西装时，应穿 B 。
A 旅游鞋 B 皮鞋 C 布鞋 D 凉鞋
3、穿西服套裙时，应 D 。
A 穿短袜 B 穿彩色丝袜 C 光腿 D 穿肉色长统丝袜
4、领带夹应别在七粒扣衬衫上数的 A 个纽扣之间。
A 第四与第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六
5、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。
A 五 B 四 C 三 D 二
6、理想的洗澡次数是 A 。
A 每天都洗澡 B 每周洗一次 C 两天洗一次 D 每月洗一次
7、应坚持经常洗头，最好是 C 。
A 每周洗一次头 B 每周洗两次头 C 每天洗一次头 D每天洗两次头
9、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。
A 三分之一 B 一半 C 五分之一 D 十分之一
10、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 B 种。
A 二 B 三 C 四 D 五
11、国家行政机关所使用的最重要、最频繁的通讯工具是 D 。
A 传真 B 电脑 C 电邮 D 电话
12、打电话时，话筒与自己的口部最规范的距离是 C 。
A 5到6厘米 B 4到5厘米 C 2到3厘米 D 1到2厘米
13、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 C 。
A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟
14、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 B 之后。
A 一声 B 两声 C 四声 D 五声
15、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过 B 。 A 1分钟 B 2分钟 C 3分钟 D 5分钟
16、欢迎元首时，鸣礼炮 B 响。
A 18响 B 21响 C 25响 D 28响
17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮 A 响。
A 19响 B 21响 C 24响 D 28响
18、橄榄是 C 的国花。
A 朝鲜 B 新加坡 C 希腊 D 印度
21、我国的国花是 A 。
A 牡丹 B 茉莉 C 玫瑰 D郁金香
22、被称为“紫皮护照”的是 D 。
A 外交护照 B 公务护照 C 因公普通护照 D 因私普通护照
23、我国现行的护照有效期最长不超过 B 。
A 一年 B 五年 C 十年 D 二十年
24、下列机构不悬挂国徽的是 D 。
A 区政府 B 区法院 C 区检察院 D 区公安局
25、我国国旗的长与宽之比是 C 。
A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比1
26、下列肤色中宜穿深色服装的是 D 。
A 肤色偏黑 B 肤色苍白 C 肤色发红 D 肤色白净
27、穿西服时，最理想的衬衫颜色是 B
A 蓝色 B 白色 C 灰色 D 咖啡色
28、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 D 。
A 全部佩带 B 各佩带一件 C 佩带某一类的全部 D 佩带总共不超过3件
29、男士剃胡须的次数应该是 A 。
A 每天至少一次 B每两天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次
31、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点 Ｃ
Ａ 30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟
32、招待来宾的最佳室内温度是 B A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃
33、主人一般应该送客人到 D ，后转身离去。
A办公室门外 B楼门外 C院门外 D自己的视野之外
34、下列哪些是不允许正式赠予的礼品 A A烟、酒 B书画 C纪念章 D产品模型
36、西餐中以 B 为第一顺序
A男主人 B女主人 C 男客人 D女客人
37、菜未吃完而中途离开，可以将餐巾放在 C A桌面上 B 椅子背上 C椅子面上 D随手带着
38、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上 A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上
39、在西餐结束之际可选用 D 以化解油腻 A香槟酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D红茶 40、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 A 形 A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状
41、西餐吃开胃菜时，喝 A 酒
A 鸡尾酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D干红葡萄酒
42、西餐吃鱼或海鲜时，喝 B 酒 A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地
43、西餐吃甜品时，喝 D
A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地
44、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的 B A1/2 B1/3 C1/4 D1/5
45、领舞者与伴舞者之间应该有 C 厘米左右的距离 A20厘米 B25厘米
C30厘米
D35厘米
46、国宾是指在任的、正式前来我国进行访问的 C ，或者政府首脑。 A政务大臣 B外交使节 C国家元首 D地方要员
47、在俄罗斯，主人请来宾品尝 A 和盐，是规格最高的见面礼。 A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒
48、在蒙古，主人请来宾品尝 B 和盐，是规格最高的见面礼。 A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒
49、在阿根廷，主人请来宾品尝 C 和盐，是规格最高的见面礼。 A面包 B牛奶 C 马黛茶 D红酒
50、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是 D 谚语 A美国 B英国 C日本 D俄罗斯
51、13与星期五在 C 教中是不吉利的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教
52、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是 D 的教条。 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教
53、尊玛利亚为圣母的是 A 教
A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教
54、“五戒”、“五荤”是与 B 教交往时要注意的 A天主教 B佛教 C基督教 D伊斯兰教
55、A 是菲律宾的国花
A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴
56、C 是美国的国花
A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴
57、D 是西班牙的国花
A茉莉花 B牡丹 C玫瑰花 D石榴
58、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待 B 时采用的原则。 A少数民族 B外国友人 C特区 D宗教人士
59、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 B A左尊右卑 B右尊左卑 C左右一样 D不同场合不同尊卑
60、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B 支烟就该熄灭。
A．一支 B．两支 C．三支 D．四支 6
1、领带的下端应 B
A．在皮带上缘处 B．在皮带上下缘之间 C．在皮带下缘处 D．比皮带下缘略长一点 6
4、用餐吃面包时，应 B
A．用嘴撕着吃 B．用手撕着吃 C．用刀切着吃 D．随意吃
65、在对外交往中，女士切勿穿 C ，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。 A．红色百褶裙 B．颜色过于艳丽的裙子 C．黑色皮裙 D牛仔裙 6
6、与商界其他行业的行业礼仪相比， C 更关注集体形象和员工素质。 A．宾馆礼仪 B．银行礼仪 C．企业礼仪 D．商店礼仪 6
7、“一米线”服务是 B 礼仪中提出的。 A．商店礼仪 B．银行礼仪 C．宾馆礼仪 D．企业礼仪 6
8、在商务性会议中商务色彩最为淡薄的是 D A．发布会 B．赞助会 C．展览会 D．茶话会 6
9、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是 C
A．家人都好吗 B．水还足吧 C．牲口还好吧 D．粮食多吗 70、工作餐通常在 B 举行
A．公务结束后 B．中午 C．晚上 D．下午3：00 7
1、在正常情况下，做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点。 A．
2、3分钟 B．5分钟 C．
7、8分钟 D．10分钟 7
2、工作餐中，主人 B 是吩咐侍者为自己结帐。
A．将刀叉放在桌上 B．将餐巾放回餐桌上 C．举手示意 D．起身站立 7
3、自助餐取菜顺利为 D
A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果 7
4、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C A．指尖 B．手掌 C．手指 D 手腕 7
5、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该 D
A．立即告知一同进餐者加以注意； B．自己悄悄处理掉； C．立即喊来侍者处理； D．轻声告知侍者更换。
76、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装 A A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒 C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒 7
7、与西装最配套的鞋子是 B A．猪皮鞋 B．牛皮鞋 C．羊皮鞋 D．驼鸟皮鞋 7
8、商界男士所穿皮鞋的款式应是 A
A．系带皮鞋 B．无带皮鞋 C．盖式皮鞋 D．拉锁皮鞋 7
9、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B A、一种 B、两种 C三种
80、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。 A、5厘米 B、10厘米 C、15厘米 D、20厘米 8
1、在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是 C A、副驾驶 B、后排左侧 C、后排右侧 D、后排中间座 8
2、握手的全部时间应控制在 B 秒钟以内。 A、1秒钟 B、3秒种 C、5秒钟 D、7秒钟 8
3、吻手礼的受礼者，应是 B
A、妇女 B、已婚妇女 C、男子 D、已婚男子 8
4、阿富汗人的见面礼是 C
A 握手 B合十礼 C抚胸礼 D脱帽礼 8
5、“真主保佑“这是 A 教徒的习惯做法之一
A 伊斯兰教 B佛教 C道教 D基督教
88、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手 A 年幼者 B晚辈 C下级 D尊者决定 8
9、行亲吻礼时，长辈吻晚辈应当吻 Ａ
A 额头 B嘴唇 C面夹 D下额 90、行拥抱礼时，一共拥抱 Ｃ 次 A 一次 B二次 C三次 D四次
Ｄ 9
2、礼仪是对
和
的统称。 Ａ
A 礼节、仪式 B礼貌、形式 C仪式、礼貌
93、《公民道德建设实施纲要》是在 Ｂ 发布的。
A 2002年9月20日
B 2001年9月20日 Ｃ 2003年９月20日 D 2004年９月20日 9
4、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之 Ｃ
A 孔子
B 孟子
C 荀子 D老子
95、Ａ 曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁 A 荀子 B 孔子 C 老子 D 孟子 9
6、当代中国外交的一大主题是 Ｄ
A 求同存异 B 不卑不亢
C 以右为尊 D 以人为本 9
7、在西方国家送人的鲜花通常为 Ｃ
A 双数 B数量自定
C 单数 D 越多越好 9
8、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是A
A.委婉含蓄
B.坦率真诚
C.求同存异
D.诙谐幽默
100、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 D 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排扣 10
1、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有
B
之说
A.“南咸、北甜、东酸、西辣”
B.“南甜、北咸、东辣、西酸”
C.“南辣、北酸、东甜、西咸”
D.“南酸、北辣、东咸、西甜” 10
3、日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了
A
祝贺“米寿”
A.88岁
B.55岁
C.66岁
D.77岁 10
4、在国际交往场合，菲律宾主人常把
A
献给客人
A.茉莉花
B.红罂粟
C.兰花
D.紫罗兰
10
6、在法国人心目中，花是有一定象征意义的，不同的花表示不同的感情。他们认为郁金香 B
A.象征热情
B.表示爱慕之情
C.象征悲伤
D.象征信赖和安全 10
7、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的 C
A.1月和2月 B.6月和12月 C.3月和7月 D.5月和10月 10
8、在介绍两人相识时，总的规矩是 A
A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先女后男 D.先主后宾
10
9、在中国，人们见面时习惯问什么话，这反映了几千年来中国“民以食为天”的传统观念，表现了人与人之间的关切之情 B
A.“早上好！” B.“你吃饭了吗？” C.“在哪发财？” D.“你身体好吗？”
1
11、英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中 C
A.美国 B.德国 C.英国 D.日本 1
12、应邀参加西方人家宴的客人必须 B
A.一分钟也不要迟到 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到 D.迟到五分钟 1
13、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是 A
A.侍者—女人—男人 B.侍者—男人—女人 C.女人—男人—侍者 D.女人—侍者—男人 1
14、泰国人的经商方式是 B
A.跑着做生意 B.卧着做生意 C.家庭公社式做生意 D.坐着做生意
1
15、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是 B
A.“给予” B.“提供” C.“介绍” D.“坦诚相待”
1
16、涉外交往中的礼仪距离为 B 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称\"敬人距离\"。 A.大于1米，小于2.5米 B.大于1.5米，小于3米 C.大于0.5米，小于1.5米 D.大于1.5米，小于2.5米 1
17、在希腊进行商务活动，切记 C ，这是他们最忌讳的动作。 A．单个手指不可指向人 B手背面不可对着别人 C．手掌心不可对着别人 D不可竖大姆指 1
18、一般情况下，服务距离以 B 米之间为宜。 A、0.2-0.5 B、0.5-1.5 C、1.0-2.0 1
19、B ，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。 A、轻笑 B、含笑 C、微笑 120、服务人员与他人一起出入房门应该 B A、先入后出 B、后入后出 C、先出后入 1
21、入座时从座位的 A 侧就座。 A、左 B、右 C、后
1
22、就坐时占椅面的 C 左右，于礼最为适当。 A、1/2 B、2/5 C、3/4 1
23、服务人员在运用手势时应牢记 A A、宜少忌多 B、宜多忌少 C、尽量不用 1
24、服务人员招呼别人时，应该 B A、掌心向下 B、掌心向上 C、手掌直立
1
25、服务人员岗前培训的重要科目之一是 （ A ）
A、微笑 B、握手 C、站立
1
26、服务人员佩戴饰物，不应超过 B 个品种。 A、3 B、2 C、1 1
28、下列属于应答用语 C
A、您真有眼光 B、真替你高兴 C、这是我的荣幸 130、服务人员使用书面用语的首要要求是 B A、书面规范 B、正确无误 C、工整清晰 1
31、通话者的 C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。 A、内容 B、情感 C、声音
1
33、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些 A 。 A、甜点 B、啤酒 C、饮料
1
34、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指 B 。 A、白咖啡 B、黑咖啡 C、爱尔兰式咖啡
1
35、饮盖碗茶时，可用 C 轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。 A、手 B、口 C、杯盖 1
36、在端起茶杯时，应以 A 持杯耳。 A、右手 B、左手 C、双手
1
37、使用带杯托的茶杯时可以用 A 端起茶杯，而不动杯托，也可以用 A ，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以 A 端起茶杯饮之。 A、右手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、左手、左手、右手
1
38、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的 A 处，不然就有厌客或逐客之嫌。 A、2/3 B、3/4 C、1/2 1
39、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以 A 的东西为主，因此它有时也被称做 A 餐会。 A、冷、冷 B、暖、暖 C、热、热
140、提议干杯时，应起身站立， C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。 A、左手、左手、右手 B、左手、右手、右手 C、右手、右手、左手 1
41、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为 B 。 A、白酒 B、葡萄酒 C、啤酒
1
42、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的 A 酒。 A、白兰地 B、威士忌 C、曼哈顿 1
43、香槟酒以在摄氏 B 度左右饮用为佳。 A、10 B、6 C、8 1
47、在花语之中， B 表示和平。 A、丁香 B、橄榄 C、柠檬
1
49、在日常生活里，被誉为 A 的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。 A、顺风耳 B、千里眼 C、蓝牙
150、每逢获得理解、得到帮助、承蒙关照、接受服务、受到礼遇之时，都应当立即向对方道一声 B 。 A、再见 B、谢谢 C、失陪
1
51、握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。 A、1 B、0.5 C、1.5 1
52、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为 A ，次为父名，末为姓氏。 A、本名 B、妻名 C、母名
1
53、我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前 B 分钟到达指定机场办理登机手续。 A、60 B、90 C、120 1
54、中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前24小时之前退票，收取客票价 A 的手续费。 A、5% B、20% C、10% 1
56、选择正装色彩的基本原则是 B 原则。 A、两色 B、三色 C、五色
1
57、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫 A 色。 A、暖 B、冷 C、寒
