2011年第一季度工作总结
这一季度中，在所有领导和同事的帮助下，本人不断加强学习，认真做好本职工作，较好地完成了领导交办的各项工作，随着第一季度工作的的结束，我们又开始了新的旅程。
现将上季度个人工作总结报告如下：
一、加强学习，努力提高自身素质
因为是新人，可能经验不足，所以我觉得在工作中，认真学习的态度是必不可少的，只有通过不断学习，才能不断地完善自己，不管是在思想觉悟上，还是在专业知识上，我都积极向前辈取经，了解相关业务流程和规范，充实自己以适应工作要求。
二、积极完成自己的本职工作
1、做好金融物流部操作的工作。每天早上核对监管员发送给我的报表，核对无误后，需在中午10点前发送给对应的银行联系人；每周、每月编制相关报表，将项目运作和部门工作进展情况上报华东；解决项目异常问题，比如登陆不上系统，代做报表、信息数据错误，更正录入、出入库异常，真实性考察、货物数量不足，如何补足等问题，能处理的尽量自己处理，不能解决的及时将情况反映给领导；对于将导致数量风险、品质风险和权属风险的事件需要及时与监管人员沟通，同时再以电话或邮件的形式告知银行联系人；处理与客户的日常来往公函，在收到银行签发的《出质通知书》、《提货通知书》后，与银行项目负责人电话确认，并随即修改管理信息系统中项目最低控货量，同时电话通知项目监管员，然后，将相关文件扫描后，以邮件附件的形式发送项目监管员，抄送部门先关领导，同时准确出具对应的《质物清单》、《提货通知书回执》、《信息告知函》、《库存明细报表传真》等文件。
2、打理监管员日常生活和工作。由于监管员长期在外监管，可能面临一些生活上的难题，比如吃饭问题，出现异常要及时与企业协商，或者向领导汇报，请求补助、住宿问题，要求企业要提供可住宿环境、办公问题，电脑和网络要及时维修、工资问题，代他们询问工资明细，是否结清、按期转正，是否完善相关手续等；这些具体琐碎的事情都要争取件件落实，要让监管员感觉我们公司是可以依
赖的，并值得让他们为之付出辛劳汗水的企业。
3、管理部门所有合同及资料。仔细核对已收回的《三方监管协议》、《场租协议》《出质通知书》、《提货通知书》等，检查合同是否完整、预留印鉴是否清晰、相关责任人是否签字盖章，无误后将合同信息如质权人及联系人、质押人及联系人、场租费收据等等录入《金融物流部合同明细一览表》，编制《合同报批表》，将合同原件交予财商部，复印件快递华东，同时部门扫描复印留档；对项目已运作而相关合同文件未收回的，要负责追踪相关文件资料是否回传我司，何时回传，并定期查收。对我司应交予客户的相关资料（查对无误后），及时快递给相关客户，提高我司的办事效率。定期梳理每个合同的相关文件，务必保证该有的资料都有，该办的手续都办完，认真做好文件的接收、传递、结案、保管等工作，切忌拖拉。
4、处理部门人事工作。在确保完成金融物流部工作时，在力所能及的范围内，协助财商部门处理相关的人事工作。发布招聘信息，初步筛选简历，通知人员面试，安排面试，做好相关的协调工作。办理入职手续，上报华东总部。办理离职、转岗、转正等人事手续，尤其是没在公司的监管人员，要特别留心其转正时间，叮嘱其完成相关转正手续，确保其按时转正，签订合同。处理一些较单一的行政事务，如印制名片等。
一段工作的结束也意味着另一段工作的开始。我希望在大家的指导和配合下能把下个阶段工作做得更好，也让我们这个大家庭的每位成员都得到成长。
金融物流部
张莉
