沁卫监字 [2011] 16号
沁水县卫生局卫生监督所
开展“三亮三比三创”活动实施方案
各科室：
根据中共沁水县卫生局委员会关于印发《在全县卫生系统开展“三亮三比三创”活动实施方案》的通知（沁卫委字[2011]25号）文件的要求，现结合单位实际，特制定如下实施方案。
一、总体要求
本次活动要以“每个党员都是窗口，每个部门都是形象”为主要内容，以创先争优为根本目标，以“三亮三比三创”为载体，积极改进卫生监督服务方式、提高卫生监督服务水平，争创“优质服务品牌”、争做“优质服务窗口”、争当“优质服务明星”，让此次活动在卫生服务群众的窗口得到展现，真正成为群众满意工程。
二、活动范围
主要在县卫生监督所卫生行政许可窗口、现场卫生监督、举
报投诉受理以及卫生监督值班窗口开展。
三、主要内容
要按照公开承诺、群众评议、评选表彰的方式，广泛开展“三
亮三比三创”活动，促进单位创先争优活动和“三好一满意”活
动的深入开展。
（一）开展“三亮”活动。
1、带头“亮身份”。开展活动服务窗口要设立公示栏、摆放
席卡台签、佩戴工作牌，将窗口办事程序、流程和工作人员的姓
名、岗位职责等信息公开，自觉接受群众监督。共产党员要佩戴
党徽、设立党员公示牌、党员责任区、党员服务窗口等形式，带
头亮明党员身份和职务信息，让群众知晓共产党员岗位、了解党
员职责，增强党员意识，激发党员改进工作作风、提高卫生监督
服务质量的自觉性和主动性。
2、带头“亮形象”。要定期采取领导点评、组织考评、群众
测评的方式，对共产党员履行承诺、工作业绩等情况进行考核和
公示，广泛开展“示范岗”、“示范窗口”、“先锋岗”等创建评比
活动，展示共产党员的先锋模范形象，带动全体职工创先争优，
提高卫生监督服务质量和水平。
3、带头“亮承诺”。落实个人向科室承诺，科室向单位承诺，
单位向社会承诺的三级承诺制度；要立足岗位实际和自身特点，
围绕如何提高服务质量、为民办好事办实事、争创一流业绩做出
具体服务承诺，自觉接受广大服务对象的监督评议。在单位醒目
位置公示，并采取多种形式公开亮出承诺，自觉接受社会群众监
督。
（二）做好“三比”工作。
一是比作风。结合“六治六促”纪律作风整顿活动，把领导
班子和团队的作风建设做为重点来抓，以实行服务“零距离、零
缺陷、零投诉”为目标，对于群众需要解决的难点、焦点问题做
到及时受理、妥善处置，确实让群众满意。
二是比服务。秉公执法，服务态度热情周到，执法行为文明
规范，服务程序科学合理，服务措施便民利民，服务环境舒适安
全，服务信息公开透明。真正做到“以人民群众健康安全为中心”，
为从业单位提供方便、快捷、高效、温馨的监督服务，构建和谐
的群众关系。
三是比成绩。注重充分调动各岗位人员工作的主动性、创造
性，积极开展创建“青年文明号”、“星级示范窗口”、“人民满意
卫生监督员”等创建评选活动，做到用身边的典型教育人、感召
人、鼓舞人，动员全体干部职工积极投身卫生监督事业发展的主
战场，为建设“三晋十强县”贡献自己的力量。
（三）开展“三创”活动。
1、创优质服务明星。广泛开展“比技能、比服务、比业绩”
等活动，积极引导党员当表率、树标杆，进一步提高单位工作人
员的能力和素质，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩，彰
显先锋模范作用。
2、创优质服务窗口。各服务窗口要牢固树立“民生至上，
服务第一”的思想，大力推行办事公开、首问负责、限时办结、
服务承诺等制度，推进卫生监督工作的科学化、规范化、制度化。
着力加强公共卫生监督软环境建设，规范卫生监督服务意识，改
进服务作风，提高服务能力。
3、创优质服务品牌。各服务窗口要紧紧围绕卫生监督中心
工作，不断创新服务手段，简化服务流程、充实服务内容、提高
服务质量。
四、活动措施
（一）加强组织领导。开展“三亮三比三创”活动，是深化
服务窗口创先争优活动的一项重要举施。各科科长要担负起组织
领导责任，明确职责任务，精心组织实施。要围绕争创目标、标
准和创建载体，抓好活动落实。各科室要利用自身优势，发动卫
生监督服务窗口的职工积极参与到创先争优活动中来，不断深化
“党群共建创先争优”活动，创建一批“优质服务品牌”，促进
卫生监督服务创先争优活动深入开展。
（二）强化督促指导。要建立健全创先争优长效机制、考评
推进机制、党群共建机制，抓好经常性督促指导检查。所长要定
期进行点评，肯定成绩，指出问题和努力方向，激发广大党员创
先争优的内在动力。
（三）突出典型示范。要把推进典型作为此次活动的重要抓
手，定期开展先进典型推荐评选活动，充分发挥先进典型示范、
导向和辐射作用，努力形成崇尚先进、学习先进、争当先进的浓
厚氛围
附：“三亮三比三创”活动领导组名单。
二O一一年八月四日
主题词:实施方案卫生监督三亮三比三创抄报:沁水县作风整顿办公室沁水县卫生局沁水县卫生局卫生监督所2011年8月4日印发
沁水县卫生局卫生监督所 “三亮三比三创”活动领导组 组长：李斌（党支部书记、所长） 副组长：陈凯（副所长）
成员：都有红（党支部副书记、监督二科科长）崔咏梅（监督一科科长）吕宽年（稽查科科长）
领导组下设办公室，办公室设在所办公室。 办公室主任：杨光。
