客服处近期工作计划
1.周六下午开展一次培训工作内容包括终端销售政策、真机营销技巧以及市场部《预存有好礼，实惠送不停》的营销活动。本月暗访需重点注意事项。
2.召开服务例会，宣贯11月营业厅指标考核细项。
3.下一步落实《营业厅服务提升》的各项细节工作包括特殊业务的流程规范，营业厅日常晨会、周例会的开展，营业厅终端库存量和销量的监控。
5.整理营业厅不熟练业务，最为月底业务的重点培训
6.月底营业厅的日常检查工作。
7.月底召开一次《3-6星级制定专营店充值缴费服务达标活动》培训会
《客服处近期工作计划.doc》
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