一、单选
1.发动机特别损失保险的收费比例是（ C ）。 A、车损险的10% B、车损险的20% C、车损险的5% D、车损险的15% 2.下列哪些条款包含第三者责任险。（ D ）
A、《家庭自用汽车损失保险条款》 B、《非营业用汽车损失保险条款》 C、《营业用汽车损失保险条款》 D、《特种车保险条款》 3.目前新收付费系统暂时不能进行以下哪种收款方式（ C ）。 A、现金 B、刷卡 C、汇票 D、支票 4.风险的构成要素不包括（C）
A.风险因素 B.风险事故 C.风险标的 D.损失 5.保险合同主体双方当事人包括：（D ) A保险人和受益人 B代理人和被保险人 C受益人和被保险人 D投保人和保险人
6.下列选项中属于车系的是（ B ）。
A、奔驰 B、奔驰S级 C、奔驰S500 D、奔驰S级W221 7.下列哪种车不适用非营业费率（ C ）。
A、殡葬车、救护车 B、警车、囚车 C、运钞车 D、邮递、快递用车
8.在不影响安全和识别号牌的情况下，下列哪种情形，机动车所有人可以自行变更（ A ）。
A、货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架等 B、机动车变更车身颜色
C、机动车更换发动机 D、座位数 9.交强险中属于医疗费用负责赔偿的是（ D ）。
A、住宿费 B、被抚养人生活费
C、交通费 D、合理的后续治疗费、整容费、营养费
10.近三年（20
12、2013及2014年）连续在我公司投保机动车辆保险，（ A）其在我司所有商业险保单已报告赔付率均大于100%的客户，视为负价值客户。
A、每年 B、二年 C、三年 D、四年
11.以下不可以附加投保不计免赔率特约条款的险种是（ D ）
A、车上人员责任险； B、发动机特别损失险； C、盗抢险； D、玻璃单独破碎险。
12.下面所列人员中,符合机动车辆保险“第三者”含义的是（ C ）。 A、车上的乘客 B、正在下车的乘客
C、己经下车的乘客 D、私有车辆被保险人的家庭成员
13.根据汽车产品型号(车辆型号)编码规则，“解放CA3160K2A80”其中的16表示该车的（ C ）。
A、长度 B、载质量 C、总质量 D、整备质量
14.下列车型配臵改装描述不正确的是（ C ）。
A、一般由底盘和上装装备组成 B、同种车辆型号可有不同配臵 C、拼装汽车和改装汽车为相同的概念 D、二类底盘为只缺少车厢系统的汽车 15.随车起重机按什么车辆种类承保（ A）
A．货车 B．起重机 C．拖车 D．客车
16.车上人责任保险条款的事故主要责任、同等责任、次要责任的责任免赔率分别为（ B ）。
A、15％、10％、5％ B、10％、8％、5％ C、15％、8％、5％ D、20％、10％、8％
17.正三轮摩托车投保交强险，应该按照（ B ）确定费率档次。 A、核定载客人数 B、排气量 C、核定载质量 D、以上均不正确
18.交强、商业险的投保查询期限有效期为（B ）天
A、5 B、10 C、15 D、20 19.在常见专用特种车自定代号中，代表混凝土搅拌车的是（ A ）。 A、GJB B、HJB C、HNT D、SJB 20.三轮汽车的车辆类别代号为（ D ）。
A、SL B、7S C、7P D、7Y 21.货车车辆使用性质的明确：货车行驶证车辆性质“货运”，交强险应按照（B）的费率档次进行承保。
A、非营业货车 B、营业货车 C、特种车 D、租赁车
22.挂车承保盗抢险时，根据实际的使用性质并按照对应吨位货车的（ D ）%计算
A、30 B、20 C、10 D、50 23.企业财产保险基本险的保险责任包括以下（ D）。 A、暴雨 B、泥石流 C、雪灾 D、雷击 24.交强险保单出单日期距保单起保日期最长不能超过（ B ）。 A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、9个月 25.按照交强险费率浮动暂行办法的规定，上一年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故的，费率浮动比例为（ B ）。
A、不浮动 B、上浮10％ C、上浮20％ D、上浮30％ 26.以下属于企业财产保险基本险和综合险共同的责任免除的是（ D ）。 A、暴雨 B、泥石流 C、雷击 D、地震
27.《人保财险服务界面标准化操作手册》中对站姿要求表述不正确的是：（B）。 A、不得含胸驼背 B、身体重心不可以在两脚间转换 C、不得叉腰抱胸 D、不得倚靠桌椅
28.车损险的保险金额可以按车辆的新车购臵价或实际价值确定，也可（ C ）。
A、由保险人按市场价确定 B、由被保险人按市场价确定 C、由保险人和被保险人协商确定 D、由法院判定
29.行驶证上车辆型号为长江QZC5090JSQS（长江QZC5090JSQS随车起重运输车），请问承保出单时应按（ B ）承保。
A、自卸车 B、货车 C、吊车 D、起重车 30.汽车产品型号编码规则中，字母后第一位为“2”表示是哪类车型（ A ）。 A、越野汽车 B、自卸汽车 C、客车 D、牵引汽车 31.导入标的分户清单时，系统提示清单总保费与总保额与实际不符，不可能导致此问题的原因是（D）
A 保险责任中录入的承保数量与清单不一致 B 保险责任中厘定的保费与清单不一致 C 导入的标的清单费率填写错误 D 导入的清单的表格格式有问题
32.在录入大棚蔬菜保险时，棚内作物是主险，同时投保人还投保了附加旱灾保险和附加大棚保险，录入时附加险保额是否应该计入总保额（C） A 附加旱灾保险计入，附加大棚保险计入 B 附加旱灾保险计入，附加大棚保险不计入 C附加旱灾保险不计入，附加大棚保险计入 D 两个附加险都不计入保额
33.对于新增设备损失险，下列表述正确的是：（ C ）。 A、保险金额以新增加设备的实际价值的8成确定 B、保险金额以新增加设备的重臵价值确定
C、办理本附加险时，应列明车上新增加设备明细表及价格 D、办理本附加险时，可以不提供购买设备的日期
34.被保险机动车上年有4次交强险理赔记录，该车于保险期限到期前一个星期进行所有权转移并办理相关手续，新车主续保交强险享受几折优惠（ C ）。 A、上浮20％ B、上浮10％ C、费率不浮动 D、下浮10％ 35.某医院的医疗责任险保单的有效期为2014年1月1日到2015年12月31日，承保方式为“期内索赔式”同时，保单规定追溯期为三年，那么，保险人承担赔偿责任的全部期限为（B）
Ａ 2012年1月1日至2015年12月31日 Ｂ 2011年1月1日至2015年12月31日 Ｃ 2016年1月1日至2019年12月31日
Ｄ 2014年1月1日至2017年12月31日
36.责任保险所承保的民事责任必须是以（C）形式承担的民事责任。 A、清除影响 B、返还财产 C、损害赔偿 D、赔礼道歉
37.随车行李定额保险补录时限是（ C ）天。
A、1天 B、2天 C、3天 D、4天 38.在营业用车车损险中规定，在保险期间内发生多次保险事故的（自然灾害引起的事故除外），免赔率从第（ ）次开始每次增加（ ）%。（ C ） A、一 5% B、三 3% C、三 5% D、二 10% 39.客户在公司网销平台或呼入电销自助投保业务，是通过第三方结算平台支付保费。保费缴纳成功后，相关保单在新收付费系统中自动完成实收确认，不需人工进行收款操作。以下哪种方式为第三方支付方式（A）。 A、快钱
B、刷卡 C、转账
D、支票
40.客户明确提出放弃退保费，应由客户在批改时提出申请，并在批单中明确标识批减批退保费不支付，然后在收付费系统中完成( A )处理。 A、退保费转收入 B、作废 C、核销 D、冲销 41.下列人群关系中，不具备投保利益的是（D） A、父母 B、雇佣者 C、外祖父 D、邻居
42.购买4份随车行李保险的，烟酒类每类货物最高赔偿限额是多少。（ C ） A、2000元 B、4000元 C、6000元 D、8000元
43.排量为1.6L的5座轿车,车船税征收标准为（ A ）元。
A、300 B、480 C、120 D、540 44.倾听时的肢体语言，最常见的姿势是（ B ），这表示一种尊重。 A、保持微笑的表情 B、保持身体向对方前倾 C、边听边点头 D、用真诚的目光鼓励对方 45.下列险种中，不属于即时生效起保的保单是（A） A、旅游意外伤害保险
B、乘客意外伤害保险
C、住宿旅客意外伤害保险 D、航空旅客意外伤害保险
46.交强险合同中的被保险人是指（ A ）。
A、投保人及其允许的合法驾驶人 B、投保人 C、合法驾驶人 D、驾驶人 47.车上货物责任险的责任限额最低为（B ）元。 A、1万 B、2万 C、3万 D、5万
48.常见专用特种车中,后自定代号含义表示为厢式车的是？（ C ）。 A、XBW B、XQY C、XXY D、XLC 49.对于有组织机构代码的单位客户档案，以下不属于齐全率要素的是（ C ）。
A、中文名 B、中文地址 C、联系人 D、联系电话
50.我公司家庭自用汽车损失保险条款规定，发生车辆损失险保险责任范围内的损失，应由第三方负责赔偿的，确实无法找到第三方时，实行（ C ）的绝对免赔率。
A、10% B、20% C、30% D、50% 51.保险合同的关系人包括（C）
A保险人和受益人 B代理人和被保险人 C受益人和被保险人 D投保人和保险人 52.保险金额是指（C）
A.保险事故发生时所造成被保险人的损失金额 B.由保险双方当事人协商确定。
C.保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额
D.保险人实际赔偿或给付的保险金额可根据实际需要大于保险金额。 53.购买单份随车行李保险的，手机、便携式摄影器材、便携式电脑、手提包、公文包类货物赔偿限额为（ ）元；烟酒类赔偿限额为（ ）元。（ A ） A、3000 2000 B、2000 3000 C、1000 2000 D、2000 1000
54.在合同有效期内，保险标的危险程度增加的，被保险人按照合同约定应当及时通知保险人，保险人（ B ）。
A、可要求投保人增加保险费，但不能解除保险合同 B、可要求投保人增加保险费，或解除保险合同 C、不能要求投保人增加保险费，但可解除保险合同 D、不可要求投保人增加保险费，也不能解除保险合同
55.盗抢险、发动机特别损失险、车上货物责任险、油污污染责任险的不计免赔率特约险费率为（C ）。
A、10％ B、15％ C、20％ D、25％ 56.自燃损失险条款是以下哪个条款的附加险（B） A、非营业用车条款 B、家庭自用车条款 C、营业用车条款 D、特种车条款
57.与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为（ B ）。
A、被保险人 B、投保人 C、受益人 D、代理人 58.随车行李保险责任范围内的盗窃、抢劫、哄抢造成保险标的直接损失，无法提供或取得损失物品价值证明相关信息的，每次事故免赔率为损失金额的（ C ）。
A、10% B、20% C、30% D、70% 59.牵引车或半挂牵引车一律按（ D ）费率承保。 A.特种车一类 B.特种车二类 C.特种车三类 D.货车
60.严禁支付跟单手续费的业务有：传统直销业务、总公司下发的车险负价值客户、电网销业务以及（ B ）
A.兼业代理业务 B.代理人自有业务 C.专业代理业务 D.个人代理业务
61.现行的随车行李保险方案中规定每次事故绝对免赔率为损失金额的（ A ）。
A、10% B、20% C、30% D、5%
62.下列出单的相关说法，正确的是（ A ）。 A、关系人信息录入时，应注意客户代码是否存在一户多档 B、异地车可以不买税，但是必须提供《车船税声明》 C、出单机构与业务归属应该一致 D、关系人信息中，地址可以不需要录入
63.在车险承保系统中，当投保单的核保标识为见费出单待缴费时，需要（ C ）后，才能修改。
A、点击修改 B、点击撤销核保 C、点击取消核保 D、点击提交核保
64.交强险合同解除时，投保人应将（ C ）交还保险公司。 A、保险单正本、发票 B、保险标志、发票 C、保险单正本、保险标志 D、发票 65.保险作为风险管理的一种方法，其基本作用是（ A ）。
A、分散风险，补偿损失 B、排除风险，消化损失 C、消除风险，消化损失 D、分散风险，排除损失 66.下面叙述有误的是（ D ）。 A、交强险标志分为内臵型和便携性
B、有前挡风玻璃的投保车辆应签发内臵型交强险标志 C、拖拉机、摩托车、挂车可签发便携性交强险标志 D、两种标志都可不用盖保险公司业务专用章 67.下面说法错误的是（ D ）
A.交强险标志分为内臵型和便携性
B.有前挡风玻璃的投保车辆应签发内臵型交强险标志 C.拖拉机、摩托车、挂车可签发便携性交强险标志 D.两种标志都可不用盖保险公司业务专用章
68.车险三代系统中，车上人员责任险的的代码用（C）表示 A、W B、D1 C、050701 D、900455 69.投保人在投保交强险时，应当选择具备从事机动车交通事故责任强制保险业务资格的保险公司，被选择的保险公司（ D ）。
A、可以拒绝承保 B、可以根据车辆情况选择是否承保
C、可以拖延承保 D、不得拒绝或者拖延承保 70.以下哪项不属于出单岗人员客户实名制职责（ C ）。
A、负责对客户、业务人员提交的客户证件信息的审核，对不符合客户实名制要求的，要及时向客户及业务人员反馈，提出要求补充相关资料
B、负责客户的名称、证件类型和证件号码录入的完整性、规范性和真实性 C、负责对辖区内客户档案建立情况的监督、检查和考评 D、根据客户实名制要求搜集并整理相关客户证件资料
71.第三者责任保险的限额档次选择100万元以上的限额档次，必须是（ D ）的整倍数。
A、10万元 B、20万元 C、30万元 D、50万元
72.企业财产险中由于存货始终处于流动之中，承保时的期末金额只是存货在一个会计年度中某一时点的期末金额。所以在投保存货时，保险价值的确定方式应该采用（B ）。
A、账面原值 B、账面余额 C、重臵价值 D、实际价值 73.下列不属于财产保险和保要素的是( D ) A、保险标的物所处的环境 B、保险财产的占用性质 C、投保标的物的主要风险隐患和关键防护部位及防护措施状况 D、年龄和健康状况
74.关于机动车盗抢险，下列叙述错误的是（ C ）。 A、可单独承保机动车盗抢险
B、盗抢险保险金额按新车购臵价（含车辆购臵税）减去折旧金额后的价格确定 C、9座以下家用车月折旧率0.6%，9座以下营业出租车月折旧率0.9% D、折旧按月计算，最高折旧金额不超过投保时被保险机动车购臵价的80% 75.收付费系统区分各种业务收支性质及险种不同，定义并设臵了不同的收付原因。业务收支中的“收入”定义为以“（ A ）”开头的收付原因。
A、“R” B、“P” C、“Q” D、“L” 76.在无人控制的电梯里，陪同者与客人的进出顺序应为（ D ）。 A、陪同者后进先出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应请客人先进 B、陪同者先进后出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应陪同者先进 C、陪同者后进先出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应陪同者先进 D、陪同者先进后出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应请客人先进 77.风险事故产生的过程为（ A ）。
A、风险因素（条件）→风险事故（具体事件）→损失 B、风险事故（具体事件）→风险因素（条件）→损失 C、风险因素（条件）→损失 →风险事故（具体事件）
D、风险暴露（遭受风险的可能性）→风险因素（条件）→风险事故（具体事件）→损失
78.在企业财产保险中，确定流动资产保险价值的依据是（ D ）。 A、最近12个月任意月份的账面余额 B、最近12个月的平均账面余额 C、去年12月份的账面余额 D、出险时的账面余额
79.（ C ）是保险企业经营管理的核心，也是国家保险监管的核心内容。 A、代理人职业道德 B、保险费率 C、偿付能力 D、保险条款
80.低速载货汽车交强险适用何种费率（ D ）。
A、货车 B、14.4KW以上兼用型拖拉机 C、三轮摩托车 D、14.7KW以上运输型拖拉机 81.风险管理的过程包括风险识别、风险估测、风险评价、（ D ）和评估风险管理效果等。
A、风险转移 B、风险消灭 C、风险分散 D、选择风险管理技术 82.保险合同主体双方当事人包括：（ B ）。
A、保险人和受益人 B、投保人和保险人 C、代理人和被保险人 D、保险人和被保险人 83.人保海洋运输货物保险条款（2009版）分为平安险、水渍险和一切险三种，
三者责任范围的关系是：（ B ）
A、平安险〉水渍险〉一切险B、一切险〉水渍险〉平安险 C、水渍险〉平安险〉一切险D、水渍险〉一切险〉平安险 84.国内公路货物运输定额保险条款的不保货物范围为：(A) A、鲜活货物B、金银珠宝等珍贵财物C、矿石D、烟叶
85.被保险机动车（ A ）转移的，应当办理机动车交通事故责任强制保险合同变更手续。
A、所有权 B、租用权 C、使用权 D、产权 86.按保险标的分类，保险的种类是（ D ）。
A、团体保险和个人保险 B、寿险和非寿险 C、损害保险和人身保险 D、财产保险、人身保险 87.暴雨天气，因路面湿滑造成两辆汽车碰撞使甲受伤，受伤的近因是（ A ）。 A、暴雨 B、路滑 C、碰撞 D、以上均是
88.下列哪些车辆可不投保交强险（ B ）。
A、国家机关公务用车 B、军队车辆、武警车辆 C、救护车 D、公交公司的城市公交汽车 89.机动车商业险关于签单日期的承保规定是（ A ）。
A、签单日期早于起保日期不得超过90天，但银行按揭车辆连续投保多年，不受此限
B、签单日期早于起保日期不得超过180天，但银行按揭车辆连续投保多年，不受此限
C、没有相应规定，交强险有规定 D、以上都不正确
90.被保险人需要变更保险合同时，保险人对保险单应当（ B ）。 A、作出口头批准 B、出立书面批单 C、出立新的保险单 D、出立新的保险凭证
91.保险人行使代位求偿权时，如果追偿所得到的数额大于其赔偿给被保险人的数额，对超过部分正确的处理方式是（ B ）。
A、与被保险人平分 B、归被保险人所有 C、补充赔款准备金 D、归保险人所有
92.关于号牌号码录入规则，以下说法正确的是：（ D ）。 A、可由汉字、大写字母、阿拉伯数字、空格组成 B、可由汉字、大写字母、小写字母、阿拉伯数字组成 C、可由汉字、大写字母、阿拉伯数字、下划线组成 D、只能由汉字、大写字母、阿拉伯数字组成 93.发动机特别损失保险的收费比例是（ C ）。
A、车损险的10% B、车损险的20% C、车损险的5% D、车损险的15% 94.下列哪些条款包含第三者责任险。（ D ）
A、《家庭自用汽车损失保险条款》 B、《非营业用汽车损失保险条款》 C、《营业用汽车损失保险条款》 D、《特种车保险条款》 95.目前新收付费系统暂时不能进行以下哪种收款方式（ C ）。
A、现金 B、刷卡 C、汇票 D、支票 96.产品责任保险主要承保被保险人因生产或销售有缺陷的产品，对产品用户、消费者或其他第三者造成人身伤害或财产损失，依法应承担的（ D ）。 A、行政责任 B、刑事责任 C、民事责任 D、经济赔偿责任
97.下列哪种车不适用非营业费率（ C ）。
A、殡葬车、救护车 B、警车、囚车 C、运钞车 D、邮递、快递用车
98.在不影响安全和识别号牌的情况下，下列哪种情形，机动车所有人可以自行变更（ A ）。
A、货运机动车加装防风罩、水箱、工具箱、备胎架等 B、机动车变更车身颜色
C、机动车更换发动机 D、座位数 99.交强险中医疗费用赔偿限额下负责赔偿（ D ）。 A、住宿费 B、被抚养人生活费
C、交通费 D、合理的后续治疗费、整容费、营养费 100.在常见专用特种车自定代号中，代表混凝土搅拌车的是（ A ）。 A、GJB B、HJB C、HNT D、SJB 1.下面哪项出单岗的操作不需要出单管理岗的审批（ D ）。
A、转暂收款 B、退暂收款 C、差额认领 D、打印退保收据
2.车上人责任保险条款的事故主要责任、同等责任、次要责任的责任免赔率分别为（ B ）。
A、15％、10％、5％ B、10％、8％、5％ C、15％、8％、5％ D、20％、10％、8％
3.正三轮摩托车投保交强险，应该按照（ B ）确定费率档次。
A、核定载客人数 B、排气量 C、核定载质量 D、以上均不正确
4.以下哪项不属于《人保财险服务界面标准化操作手册》中对出单服务功能的界定（ C ）
A、承保咨询 B、电、网销落地服务 C、投诉受理 D、保单变更处理 5.某农户在自家大棚种植了番茄100亩并向我公司投保，根据条款约定，蔬菜每亩保额为3000元，费率为3%，绝对免赔率10%；大棚每亩保额为10000元，费率为1.5%，绝对免赔率5%，该农户向我公司投保需缴纳多少保费（A） A 24000元 B 9000元 C 15000元 D 21600元
6.在意外伤害保险中，如果被保险人在保险期限内多次遭受意外事故并导致残疾，那么，保险人的正确理赔结果是（ B ）。
A、不给付残疾保险金 B、每次均给付残废保险金，但累计不得超过保险金额
C、按第一次事故赔偿额给付残疾保险金 D、按最后一次事故赔偿额给付残疾保险金
7.如果事故发生在被保险人制造或销售场所内，产品或商品的所有权属于制造或销售商，则由此事故造成第三者的财产损失或人身伤亡应属于（ B ）。
A、雇主责任险 B、公众责任险 C、产品责任险 D、职业责任保险
8.财产保险基本险和综合险的赔偿方式均为（ B ）方式。
A、第一危险赔偿方式 B、比例赔偿方式 C、部分赔偿方式 D、全部赔偿方式
9.产品责任险风险评估时，依据营业性质不同，风险较大一个的是（C） A、代理商 B、零售商 C、制造商 D、批发商
10.联共保业务中根据各承担方的角色和职责不同，可区分主承保方和从承保方。（ A ）为参加联共保业务各承保方中负责统一向投保人出单收款及赔付的牵头方。 A、主承保方 B、从承保方
11.关于印章使用，以下说法不正确的是（ B ）。
A、印章的使用应遵循“分期分批，领用登记”的原则，即登记使用，定期使用，定期归还。
B、非特殊情况不准携带印章外出，确因业务需要须外出用印的，必须由用印业务部门领导批准同意后，填写《承保业务印章借用登记表》，由临时授权保管使用人携带印章，外出期间负责印章的保管、使用和用印监督工作。 C、印章须在公司承保业务核保通过后方可在保单上使用。 D、严禁在空白纸张或非保险凭证上加盖印章。
12.交强险保单出单日期距保单起保日期最长不能超过（ B ）。 A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、9个月 13.按照交强险费率浮动暂行办法的规定，上一年度发生两次及两次以上有责任道路交通事故的，费率浮动比例为（ B ）。
A、不浮动 B、上浮10％ C、上浮20％ D、上浮30％ C、朋友 D、存在雇佣关系的团体或个人 14.建筑施工团体意外险的保险期间依据（C）来确定。 A、投保单 B、发包人要求 C、施工合同 D、承建方要求
15.车辆损失险的保险金额可以按车辆的新车购臵价或实际价值确定，也可（ C ）。
A、由保险人按市场价确定 B、由被保险人按市场价确定 C、由保险人和被保险人协商确定 D、由法院判定
16.目前，河北省内农机监理部门注册的拖拉机，其牌照号码正确的是（ B ）。 A、河北02 33568 B、冀01 56241 C、冀H24586 D、河北H 32551 17.汽车产品型号编码规则中，字母后第一位为“2”表示是哪类车型（ A ）。 A、越野汽车 B、自卸汽车 C、客车 D、牵引汽车 18.对于新增设备损失险，下列表述正确的是：（ C ）。 A、保险金额以新增加设备的实际价值的8成确定 B、保险金额以新增加设备的重臵价值确定
C、办理本附加险时，应列明车上新增加设备明细表及价格 D、办理本附加险时，可以不提供购买设备的日期 19.下列关于未成年投保的描述不正确的是（D）
A、未成年子女的身故保额最高不超过10万
B、未成年子女投保以身故为保障责任的保险，投保人必须是其父母 C、未成年子女跟随父母乘坐航班，投保航空意外险保额可以超过10万 D、未成年子女投保津贴项目时每日津贴给付不受小于日收入70%的限制 20.作废单证必须（ A ）留存归档，不得随意撕毁或丢弃，作废单证无实物凭证将按照遗失单证进行处理。
A、全联次 B、单联 C、某一联 D、留存联
21.被保险机动车上年有4次交强险理赔记录，该车于保险期限到期前一个星期进行所有权转移并办理相关手续，新车主续保交强险享受几折优惠（ C ）。 A、上浮20％ B、上浮10％ C、费率不浮动 D、下浮10％ 22.出单员将银行流水、支票、汇票等收款信息与缴付费批次进行匹配的过程称作（ B ）。
A、多头认领 B、保费认领 C、差额认领 D、预认领 23.在营业用车车损险中规定，在保险期间内发生多次保险事故的（自然灾害引起的事故除外），免赔率从第（ ）次开始每次增加（ ）%。（ C ）
A、一 5% B、三 3% C、三 5% D、二 10% 24.购买4份随车行李保险的，烟酒类每类货物最高赔偿限额是多少。（ C ） A、2000元 B、4000元 C、6000元 D、8000元
25.排量为1.6L的5座轿车,车船税征收标准为（ A ）元。
A、300 B、480 C、120 D、540 26.倾听时的肢体语言，最常见的姿势是（ B ），这表示一种尊重。 A、保持微笑的表情 B、保持身体向对方前倾 C、边听边点头 D、用真诚的目光鼓励对方 27.交强险合同中的被保险人是指（ A ）。
A、投保人及其允许的合法驾驶人 B、投保人 C、合法驾驶人 D、驾驶人
28.常见专用特种车中,后自定代号含义表示为厢式车的是？（ C ）。 A、XBW B、XQY C、XXY D、XLC 29.对于客户服务管理的认识正确的是（ D ）。 A、客户服务工作是花钱的工作，花大价钱就能够搞好服务。 B、客户服务是售后的事，因此叫做售后服务。 C、客户服务是一线人员的事情。
D、客户服务是一种文化，不是促销活动，需要一个长期的积累过程。 30.我公司家庭自用汽车损失保险条款规定，发生车辆损失险保险责任范围内的损失，应由第三方负责赔偿的，确实无法找到第三方时，实行（ C ）的绝对免赔率。
A、10% B、20% C、30% D、50% 31.有明确使用有效期限的单证过了有效期限，必须将该单证进行（ B ）。 A、作废 B、停用 C、遗失 D、已使用
32.凡是涉及到修改单证系统数据状态的单证，（ D ）提供实物例证照片。 A、适当 B、无需 C、随机 D、均须
33.国际贸易货物在运输途中，往往因遭遇各种风险导致货物受损，为了在货物受损后取得经济补偿，通常都要投保（ D ）。
A、货物平安险 B、货物基本险 C、货物全损险 D、货物运输险
34.在合同有效期内，保险标的危险程度增加的，被保险人按照合同约定应当及时通知保险人，保险人（ B ）。
A、可要求投保人增加保险费，但不能解除保险合同 B、可要求投保人增加保险费，或解除保险合同 C、不能要求投保人增加保险费，但可解除保险合同 D、不可要求投保人增加保险费，也不能解除保险合同
35.与保险人订立保险合同，并按照保险合同负有支付保险费义务的人被称为（ B ）。
A、被保险人 B、投保人 C、受益人 D、代理人
36.递接单据、文件或投保资料时应（ A ）。
A、双手递接 B、单手递接
C、耐心倾听客户说话 D、按要求佩戴工牌。不着超短裙、拖鞋
37.在承保以学校为单位的学幼险业务时，以下可以作为汇交人的是：（ C ）。 A、学生家长 B、学生本人 C、学校老师 D、经纪公司
38.在车险承保系统中，当投保单的核保标识为见费出单待缴费时，需要（ C ）后，才能修改。
A、点击修改 B、点击撤销核保 C、点击取消核保 D、点击提交核保
39.下列选项中不能指定为受益人的是（D） A、父母 B、子女
40.“致富保”---个体工商户定额保险是在财产综合保险和家庭财产综合保险基础上为河北省广大个体工商户量身打造的一款综合性保险产品，其中财产综合保险部分要求客户投保份数起点是（ B ）份。
A、3份 B、5份 C、6份 D、10份
41.雇主责任险的投保人和被保险人分别是（ C ）。
A、雇主和雇员 B、雇员和雇主 C、都是雇主 D、都是雇员 42.投保人在投保交强险时，应当选择具备从事机动车交通事故责任强制保险业务资格的保险公司，被选择的保险公司（ D ）。
A、可以拒绝承保 B、可以根据车辆情况选择是否承保
C、可以拖延承保 D、不得拒绝或者拖延承保 43.客户对产品、保费、服务等出单服务相关事项提出咨询的，应在（ A ）做出答复，无法做出答复的，应明确告知客户具体答复时间。
A、当日 B、3个工作日内 C、5个工作日内 D、7个工作日内
44.个人意外伤害保险可以分为单纯意外伤害保险和附加意外伤害保险两类。这种分类的分类标准是（ A ）。
A、险种结构 B、保险期限 C、费率 D、保险标的 45.企业财产保险中，下列哪些是不可保财产：（ A ）。
A、矿藏 B、金银 C、钻石 D、仓储物品 46.某企业投保企业财产综合险，保险金额80万元，保险有效期间从2015年1月1日至2015年12月31日。若该企业于2015年5月18日因发生地震而造成财产损失60万元，保险事故发生时的实际价值为100万元，则保险公司（ D ）。 A、应赔偿60万元 B、应赔偿80万元 C、应赔偿100万元 D、不应赔偿
47.在无人控制的电梯里，陪同者与客人的进出顺序正确的是：（ D ）。 A、陪同者后进先出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应请客人先进。 B、陪同者先进后出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应陪同者先进。 C、陪同者后进先出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应陪同者先进。 D、陪同者先进后出，并控制好按钮，若电梯可能超员，应请客人先进。 48.对于有组织机构代码的单位客户档案，以下不属于齐全率要素的是（ C ）。 A、中文名 B、中文地址 C、联系人 D、联系电话
49.（ C ）是保险企业经营管理的核心，也是国家保险监管的核心内容。 A、代理人职业道德 B、保险费率 C、偿付能力 D、保险条款
50.非车险报批系统中，审批单的审批状态为（ B ）时，才能转投保单。 A、初始值 B、通过 C、见费出单 D、审批中
51.风险管理的过程包括风险识别、风险估测、风险评价、（ D ）和评估风险管理效果等。
A、风险转移 B、风险消灭 C、风险分散 D、选择风险管理技术 52.保险合同主体双方当事人包括：（ B ）。
A、保险人和受益人 B、投保人和保险人 C、代理人和被保险人 D、保险人和被保险人 53.严格控制跨省异地车队业务（尤其是营业性车队业务）的承保，按照总公司《关于规范省级分公司异地车队业务超权限审批与管理的通知》规定，原则上不得承保（ ）辆以上异地车队业务。 A.5 B.10 C.30 D.50 54.按保险标的分类，保险的种类是（ D ）。
A、团体保险和个人保险 B、寿险和非寿险 C、损害保险和人身保险 D、财产保险、人身保险 55.家财综合险中，无线通信工具、笔、打火机、手表、各种磁带、磁盘、影音激光盘是（ C ）。
A、直接承保的家庭财产 B、特约承保的家庭财产 C、不可承保的家庭财产 D、可承保的家庭财产 56.（A）前核发的不符合国家标准、未纳入机动车管理的运输型拖拉机，不得承保商业险
Ａ、2009年8月13日
B、2008年8月13日 C、2009年10月1日
D、2008年10月1日
57.在人身意外伤害保险中，意外事故发生的原因必须是意外的、偶然的和（ D ）。
A、可预知的 B、可测定的 C、多变的 D、不可预见的
58.人保财险河北省分公司积分商城的地址是（ A ）。
A、hebpicc.com B、epicc.com.cn C、picc.com.cn D、piccnet.com.cn 59.目前我省开办的政策性能繁母猪保险的费率是：（ B ）。
A、5‰ B、6% C、7% D、8‰
60.挂车承保盗抢险时，根据实际的使用性质并按照对应吨位货车的（ D ）%计算。
A、30 B、20 C、10 D、50 6
1、属于录入“关系人信息”时的录入项是（D ）
A发动机号B初登日期 C约定代码 D投保人、被保险人及车主信息
62、由于车险附加险较多，系统只显示部分，如所需险种不在其中，需要通过点击“新增”选择增加所要的附加险有（D ） Ａ车身划痕损失险条款 Ｂ自燃损失险条款 Ｃ玻璃单独破碎险条款 Ｄ发动机特别损失险条款
63、投保人、被保险人为单位的车辆，打印交强险时出现纳税人不存的原因为（ D ）
A单位名称中出现生僻字 B单位地址中出现生僻字 C组织机构代码证号录入有误 D 8位地税编码录入有误 6
4、服务标准礼仪中，对于“注视区”的表述正确的是（A ） A双眼到鼻尖位臵 B额头部位 C鼻尖到嘴部 D双眼到嘴部
65、张女士将车停在楼下，楼上李先生家的花盆掉落，将张女士的车砸坏，正确的理赔意见是该事故（ C ）
A不属于保险责任，应向花盆主人李先生索赔
B属于碰撞责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司
C属于外界物体坠落责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转
让给保险公司
D不属于保险责任，不予赔付，由张女士自行承担损失
66、出单员、业务员和中介机构领用的空白未使用单证保留时间期限最长不得超过（ C ）
A半个月 B一个月 C 50天 D三个月 6
7、以下哪些情况交强险不可退保( C ) A被保险机动车经公安部门证实丢失 B被保险机动车被依法注销登记 C车辆于车籍所在地内部过户 D机动车办理停驶手续
68、从风险管理的角度看，如果冰雹直接击伤行人，则它是（ A ） A风险事故 B风险因素 C自然风险 D人身风险 6
9、保险合同主体双方当事人包括：（ D ) A保险人和受益人 B代理人和被保险人 C受益人和被保险人 D投保人和保险人 70.财产保险对于保险标的的保障功能表现为（ A ） A经济补偿 B经济给付 C合同约束 D货币支付 7
1、一人为众，众人为一体现的是保险自身特征的（ A ） A互助性 B法律性 C经济性 D商品性
72、发票已打印，需作废发票进行重打，在新收付费系统中（D ）项下进行完成
A 收据打印 B 发票打印 C保批单发票打印 D 票据打印查询 7
3、机关非营业汽车6座以下的交强险保费为（ A ） A 950 B 1000 C 1130 D 1100 7
4、交强险合同中的医疗费用赔偿限额是（ B ） A 2000 B 10000 C 110000 D 11000 7
5、家庭自用车，车辆重臵价在30-50万元之间的，三者险原则不低于( B ) A 20万 B 30万 C 50万 D 100万 7
6、保险经营的原理是（ B ）
A赔付率在公司临界赔付率以下 B大数法则
C核保、核赔和营销三位一体 D科学的核保政策 7
7、承保单证分为（ C ）和普通承保单证
A保险业专用发票 B保险凭证 C重要承保单证 D一般凭证 7
8、投保审核时，不能作为个人客户身份证明的材料是（B ） A 居民临时身份证、护照 B机动车驾驶证 C军官证、警官证、文职干部证、士兵证
D香港、澳门特别行政区的居民、台湾居民的身份证明，包括回乡证及其他公安机关核发的居留证件
79.土地、江河不能够作为财产保险的保险标的，其原因是（C ）。 A、属于一般性的生产资料 B、可以投保其他险种 C、无法用货币衡量价值 D、不属于投保人的固定资产 80、关于号牌号码录入规则，以下说法正确的是：（ D） A可由汉字、大写字母、阿拉伯数字、空格组成 B可由汉字、大写字母、小写字母、阿拉伯数字组成 C可由汉字、大写字母、阿拉伯数字、下划线组成 D只能由汉字、大写字母、阿拉伯数字组成 8
1、打印保单时，单证类型处，如何操作（B ） A单击 B双击 C无需录入 D单击、双击均可
82、企业客户办理车辆保险，需提供的材料不包含（ A ） A 营业执照 B组织机构代码证 C车辆行车证 D投保单加盖企业公章 8
3、交强险业务不能进行批改的项目（ C ） A牌照号 B厂牌型号 C保险期限 D初登日期
84.与保险人订立保险合同并负有交付保险费义务的保险合同的另一方当事人是指（ C ）
A 受益人 B代理人 C投保人 D 被保险人
85、如果录入了保险责任，则通过（ B ）计算商业险保费 A平台交互 B 保费厘定 C 汇总信息 D缴费计划 8
6、机动车交通事故责任强制保险的保险期间一般为（ B ） A 6个月 B 1年 C 3年 D 5年
87、验车、验证人信息的录入是在（ D ）录入界面进行操作的
A 车辆信息 B 关系人信息 C 特别约定 D 汇总信息
88、投保单填写规则中要求，确定承保方案后，业务人员（或代理人员）应协助指导投保人正确填写投保单，投保单的填写必须字迹清楚，如有更改，（ A ）应在更正处签字或签章
A投保人 B出单人员 C 业务人员 D代理人员
89.国内航空货物运输保险是否含盗窃或者提货不着责任？(A) A、包含B、不包含
90、家庭自用车，按照我司现行的承保政策，投保三者险，最低保额是（B ） Ａ ５万
Ｂ 10万 C 20万 D 30万 9
1、（ D ）是保险合同得以成立的前提
A保险标的 B保险价值 C保险期间 D保险利益
92、某机电公司的皇冠车在我司损保交强险和第三者责任险，不慎撞该机电公司大门，造成大门损失4000元，我公司交强险和商业险共应赔付（D ） A 4000元 B 2000元 C 1000元 D 不予赔付 9
3、保险合同主体双方当事人包括：（ D ) A保险人和受益人 B代理人和被保险人 C受益人和被保险人 D投保人和保险人 9
4、机关非营业汽车6座以下的交强险保费为（ A ） A 950 B 1000 C 1130 D 1100 9
5、属于录入“关系人信息”时的录入项是（ D ）
A发动机号B初登日期 C约定代码 D投保人、被保险人及车主信息
4、发票已打印，需作废发票进行重打，在新收付费系统中（ D ）项下进行完成
A 收据打印 B 发票打印 C保批单发票打印 D 票据打印查询
96、由于车险附加险较多，系统只显示部分，如所需险种不在其中，需要通过点击“新增”选择增加所要的附加险有（ D ） Ａ车身划痕损失险条款 Ｂ自燃损失险条款 Ｃ玻璃单独破碎险条款 Ｄ发动机特别损失险条款
97、出单员、业务员和中介机构领用的空白未使用单证保留时间期限最长不得超
过（ C ）
A半个月 B一个月 C 50天 D三个月
98、投保人、被保险人为单位的车辆，打印交强险时出现纳税人不存的原因为（ D ）
A单位名称中出现生僻字 B单位地址中出现生僻字 C组织机构代码证号录入有误 D 8位地税编码录入有误 9
9、服务标准礼仪中，对于“注视区”的表述正确的是（ A ） A双眼到鼻尖位臵 B额头部位 C鼻尖到嘴部 D双眼到嘴部
100、张女士将车停在楼下，楼上李先生家的花盆掉落，将张女士的车砸坏，正确的理赔意见是该事故（ C ）
A不属于保险责任，应向花盆主人李先生索赔
B属于碰撞责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司
C属于外界物体坠落责任，保险公司赔付后，张女士应将向李先生追偿的权利转让给保险公司
D不属于保险责任，不予赔付，由张女士自行承担损失
二、多选题
1.风险的分类（ ABCD ）。
A、按风险性质分为纯粹风险与投机风险
B、按风险标的分为财产风险、人身风险、责任风险、信用风险
C、按风险产生的原因可分为自然风险、社会风险、政治风险、经济风险和技术风险
D、按风险产生的社会环境分为静态风险、动态风险
2.《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》规定，有几种特殊情况费率不浮动，这几种情况是指：（ ABCD ）。 A、首次投保交强险的机动车费率不浮动
B、在保险期限内，被保险机动车所有权转移的，交强险费率不浮动
C、机动车临时上道路行驶或境外机动车临时入境投保短期交强险的，交强险费率不浮动
D、被保险机动车经公安机关证实丢失后，根据投保人提供的公安机关证明，在丢失其间发生道路交通事故的，交强险费率不向上浮动 3.通常所说的机动车主险中的责任险类条款，是指：（ ACD ）。 A、机动车第三者责任保险条款
B、机动车交通事故责任强制保险条款 C、机动车车上人员责任保险条款 D、机动车盗抢险
4.符合下列哪些情况，保险人可解除合同。（ABCD） A.投保人不履行如实告知义务
B.投保人、被保险人未履行维护保险标的的安全义务 C.保险标的发生部分损失
D.投保人未按约定履行支付保险费义务
5.验车时，可以在以下哪些位臵找到VIN信息。（ ABC ） A、仪表与前风档左下角的交界处 B、发动机前横梁上 C、左前门边或立柱上 D、前风挡玻璃上
6.对登记后上道路行驶的机动车，应当依照法律、行政法规的规定，根据（ ABD ）等不同情况，定期进行安全技术检验。
A、车辆用途 B、载客载货数量 C、技术标准 D、使用年限
7.行驶证使用性质标注为哪些情况的，须按照营业用车承保。（ ABCD ） A、公路客运 B、公交客运 C、出租客运 D、旅游客运
8.附加不计免赔率特约条款，费率为15%的为（ ABC ）。 A、车辆损失险 B、第三者责任险 C、车上人员责任险 D、盗抢险
9.下列哪些是火灾、爆炸、自燃损失险的责任免除（ ABCD ）。
A、自燃仅造成电器、线路、供油系统、供气系统的损失 B、所载货物自身的损失
C、人工直接供油、高温烘烤造成的损失 D、轮胎爆裂的损失 10.一般而言，以下属于家庭财产保险的可保财产的是（BCD）。 A、金银珠宝 B、家用电器 C、供电设备 D、床上用品 11.三代车险系统中，团单录入有如下特点：（ ABCD ）。 A、车辆/方案匹配信息可批量提交审核
B、在车辆/方案匹配信息审核过程中不可重复提交
C、同一批提交审核的信息, 将全部通过审核或全部不通过 D、通过审核的车辆/方案可带入个单中生成投保单 12.应按非营业使用性质承保的车辆有（ BCD ）。
A、血液中心的采血车 B、驾校的教练车
C、医院的普通救护车 D、快递公司运快件的客车 11.下列哪些险种发生赔款后不自动恢复保险金额（责任限额）的有（ AC ）。 A、车身划痕损失险 B、新增设备损失保险 C、机动车停驶损失保险 D、玻璃单独破碎险 13.刷卡收取保费时，应关注哪些操作（ABCD）。 A、输入见费缴费通知单号或新收付费系统中刷卡通知单号，核对POS机屏幕显示金额是否与应缴保费金额相符，不一致的应停止受理交易。
B、打印的POS凭条上，交费或刷卡通知单号、刷卡金额是否与系统数据一致。 C、要求持卡人在刷卡凭条上签名，并检查签名与卡背面的签名栏的签名一致性。 D、出单岗刷卡后，需留存打印凭条的存根联，并将存根联与保单及发票，作为
交易的重要原始凭证一同进行归档保存交接。 14.交强险的特点包括（ ABCD ）。
A、强制性 B、参与主体多样性 C、社会公益性 D、保障广泛性
15.下列免征车船税的有：（ ABCD ）。
A、非机动车船（不包括非机动驳船） B、拖拉机 C、军队、武警专用的车船 D、警用车船 16.可以按特种车二承保的有（ ACD ）。 A、清扫车 B、从事吊装作业的随车起重运输车 C、搅拌车 D、保温车
17.保险人应提示投保人对以下重要事项如实告知（ ABCD ）。
A、机动车种类、厂牌型号、识别代码、发动机号、牌照号码（临时移动证编码或临时号牌）、使用性质。
B、机动车所有人或者管理人的姓名（名称）、性别、年龄、住址、身份证或驾驶证号码（组织机构代码）。
C、机动车交通事故记录 （仅无车险信息平台地区的转保业务须提供）。 D、保监会规定的其他告知事项。 18.机动车登记包括：（ ABCD ）。
A、注册登记 B、转移登记 C、抵押登记 D、变更登记
19.机动车险的特别约定分为（ ABCD ）。
A、可编辑特别约定 B、可修改特别约定 C、不可修改特别约定 D、填空式特别约定 18.在录入家用车投保单时，以下哪些信息可能会影响到费率折扣。（ABCD
） A、车型代码 B、年均行驶里程 C、保期生效时间 D、驾驶人的性别
20.客户交强险保险单和交强险标志不慎丢失，到公司营业厅补办，出单人员应（ ABC ）。
A、在收到补办申请后的5个工作日内，完成对被保险人申请的审核，并通过业务系统重新打印保险单、保险标志。
B、重新打印的交强险单证或保险标志应与原交强险单证或交强险标志的内容一致。
C、新保险单、保险标志的印刷流水号码与原保险单号码能够通过系统查询到对应关系。
D、告知客户，不能补办。
21.根据目前车险承保政策，属于禁止承保的有（ BC ）。
A、上年赔率100%的次新车业务 B、中介机构代理的外省拖拉机业务
C、中介机构代理的外地市拖拉机业务 D、E类业务 22.驾驶人未取得驾驶资格是指：（ ABC ）。
A、无驾驶证的 B、实习期驾驶公共汽车的 C、与准驾车型不符的 D、未带驾驶证的
23.机动车辆保险条款规定，保险合同由（ ABCD ）及特别约定组成，凡涉
及保险合同的约定，均应采用书面形式。
A、保险条款 B、投保单 C、保险单 D、批单 24.在履行保险合同过程中，双方发生争议时，解决争议的方式主要有（ BCD ）。
A、解约 B、协商 C、仲裁 D、诉讼 25.关于机动车交通事故责任强制保险的保险费率，（ AB ）。 A、全国实行统一的基础保险费率
B、保监会按照总体上不盈利不亏损的原则审批
C、针对投保后被保险机动车驾驶者不同情况，保险公司可以降低或提高 D、保监会在审批时，可以聘请专业机构评估、举行听证会听取公众意见 26.以下哪几种情况下，交强险费率不浮动（ABC ） A、新车、首次投保车辆 B、机动车所有权转移、
C、机动车临时上道
D、上年发生两次及两次以上的有责交通事故。
27.保险方案制定时，业务人员了解投保人投保机动车的（ ABCD ）等有关情况以及投保人的经济承受能力，全方位地掌握投保人、被保险人的交强险和商业保险需求。
A、数量 B、种类 C、用途 D、行驶区域 28.以下保险条款的保险责任中，含自燃责任的是（ BD ）。 A、家庭自用车损险 B、非营业用车车损险 C、营业用车车损险 D、特种车车损险
29.影响机动车第三者责任险保费的因素包括：（ BCD ）。
A、车辆已使用年限 B、车辆用途 C、车辆的座位数 D、责任限额
30.随车行李险保险标的范围是中华人民共和国境内（不包含港澳台地区）的机动车辆（ ABC ）的随车行李物品。
A、核定座位在9座以下的非营运客货车 B、封闭的车厢内部 C、后备箱存放 D、营运货车的驾驶室 31.“驾乘无忧”意外伤害保险适用对象必须具备以下哪些条件？（ AB ） A、持有有效驾照 B、年龄应为18-75周岁 C、年龄应为18-60周岁 D、无违章记录 32.以下哪些产品在意外健康险手机销售平台上配臵了销售方案？（ ABCD ） A、旅游意外险 B、驾驶人员意外险 C、个人意外险 D、交通工具意外险
33.机动车交通事故责任强制保险在全国范围内实行统一的责任限额，责任限额分为：（ABCE）
A、死亡伤残赔偿限额 B、医疗费用赔偿限额 C、财产损失赔偿限额
D、被保险人在道路交通事故中有责任的赔偿限额 E、被保险人在道路交通事故中无责任的赔偿限额 34.随车行李保险的不保标的有（ ACD ）。
A、车载导航 B、IPAD C、书籍 D、宠物狗 35.“驾乘无忧”意外伤害保险包含（ ABC ）保障。
A、驾驶和乘坐期间的意外伤害 B、意外医疗费用 C、救护车费用 D、意外住院津贴 36.交强险与第三者责任险的区别（ ABCD ）。
A、赔偿原则不同 B、实施方式不同 C、经营原则不同 D、责任限额内容不同
37.下列商业险费率调整系数描述正确的是（ ABD ）。 A、经验赔付率100%的车队业务，可以保费上浮2.0 B、家用车可以使用省内行驶调整系数
C、稀有车型的车损系数可以上调为1.2承保
D、同时承保车损和三者险的，可以按0.96折进行调整 38.下列关于出单员行为礼仪表述错误的有（ BD ）。
A、当客户进入营业厅或走近柜面时应主动招呼，热情引导，目视客户并向客户问好；客户临走时，礼貌道别
B、与客户交谈应使用文明礼貌用语，严禁对客户的询问不理不睬，对于不属于自己分管的业务，应及时答复“不知道”、“不归我管”等言语引导客户
C、工作时间不得擅自离岗、串岗、聊天、喧哗、吃东西、打瞌睡，需离柜中断服务时，要明示“暂停服务”
D、办理业务时不应随意接听电话，特殊情况必须接听电话的，可自行判断轻重缓急来决定
39.我国的保险业务分为哪几类（ABCD）
A.财产损失保险 B.人身保险 C.责任保险 D.信用保证保险 40.被保险机动车在（ ）情形下发生交通事故，造成受害人受伤需要抢救的，保险人在接到公安机关交通管理部门的书面通知和医疗机构出具的抢救费用清单后，按照国务院卫生主管部门组织制定的交通事故人员创伤临床诊疗指南和国家基本医疗保险标准进行核实。对于符合规定的抢救费用，保险人在医疗费用赔偿限额内垫付。（ ABCD ） A、驾驶人未取得驾驶资格的 B、驾驶人醉酒的
C、被保险机动车被盗抢期间肇事的 D、被保险人故意制造交通事故的
41.保险的基本原则包括（ ABCD ）。
A、最大诚信原则 B、保险利益原则 C、损失补偿原则 D、近因原则
44.被保险家庭自用车的下列损失和费用，保险人不负责赔偿（ BD ）。 A、碰撞、倾覆、坠落 B、自然磨损、朽蚀、腐蚀、故障 C、火灾、爆炸 D、玻璃单独破碎，车轮单独损坏 42.根据风险管理理论，风险因素包括（ ABC ）。
A、道德风险因素 B、实质风险因素 C、心理风险因素 D、社会风险因素
43.企业财产保险的保险标的可分为: (ABC) A.可保财产 B.特约保险财产
C.不保财产 D.他人财产 44.个人客户核心信息包括（ ABD ）。
A、客户的名称 B、身份证号 C、客户住址 D、手机号码 45.保险合同的终止主要包括（ ACD ）。 A、保险合同期限届满 B、保险人未履行赔偿或给付义务
C、保险标的因除外责任原因而灭失 D、当事人解除保险合同 46.保费发票上的要素有（ AB ）。
A、被保险人名称 B、缴纳的保费金额 C、开票日期 D、险种 57.下列哪些业务不能支付手续费？（ ABC ）
A、传统直销业务 B、电销业务 C、中介代理机构自有业务 D、经纪业务
48.通过批单进行保单的批减批退处理时，如涉及支付客户资金时，出单岗应严格核实收款方合规性并在承保系统中准确录入收款方账号信息，包括（ABCD），核批通过后，数据传送收付费系统自动生成缴付费通知单和缴费批次，并自动推送资金系统支付。
A、户名 B、开户行 C、银行账号 D、银行区域 49.种养大户承保管理要遵循（ ABCD ）原则。
A、保险利益 B、单独出单 C、验标承保 D、人工审核 50.《机动车交通事故责任强制保险费率浮动暂行办法》规定，有几种特殊情况费率不浮动，这几种情况是指：（ ABCD ）。 A、首次投保交强险的机动车费率不浮动
B、在保险期限内，被保险机动车所有权转移的，交强险费率不浮动
C、机动车临时上道路行驶或境外机动车临时入境投保短期交强险的，交强险费率不浮动
D、被保险机动车经公安机关证实丢失后，根据投保人提供的公安机关证明，在丢失其间发生道路交通事故的，交强险费率不向上浮动
51.根据目前车险承保政策，属于禁止承保的业务有（ BC ）。 A、上年赔率100%的次新车业务 B、中介机构代理的外省拖拉机业务 C、中介机构代理的外地市拖拉机业务 D、E类业务
52.对登记后上道路行驶的机动车，应当依照法律、行政法规的规定，根据（ ABD ）等不同情况，定期进行安全技术检验。
A、车辆用途 B、载客载货数量 C、技术标准 D、使用年限
53.行驶证使用性质标注为哪些情况的，须按照营业用车承保。（ ABCD ） A、公路客运 B、公交客运 C、出租客运 D、旅游客运
54.不计免赔率特约条款，费率为15%的为（ ABC ）。 A、车辆损失险 B、第三者责任险 C、车上人员责任险 D、盗抢险
55.以下说法正确的是：（ABCDE）
A、三代系统中，投保车辆同时生成交强投保单、保单和商业投保单、保单。
B、取消了上一保险期间和本年续保保险期间均满一年时才可以享受费率调整优惠的限制。
C、车型系数表、单车风险修正系数表、车队费率浮动系数表和无赔款优待及上年赔款记录费率调整系数表四部分合并为费率调整系数表。
D、取消了盗抢险车型系数，简化了车损险车型系数；仅保留了对特异车型、稀有车型、古老车型等上浮系数，系数值为1.3-2.0。 E、费率调整系数由先加后乘改为全部连乘的方式。
56.出单中心营业大厅服务规范，属于仪容仪表规范的是（ AB ）。 A、头发整洁，女士长发必须束起，刘海不能过长、梳理整齐
B、面部整洁、男士勤剃须；指甲修剪干净，女士如涂指甲油以浅色或透明为宜 C、着装正规，按要求佩戴工牌。不着超短裙、拖鞋等 D、双手递接单据、文件
57.以下哪些责任险出单时如有人员清单应手工直接录入或通过团单导入系统进行批量导入（ AD ）。
A、雇主责任保险 B、公众责任险
C、道路客运承运人责任保险 D、校园方责任保险 58.下列属于见费出单范围的险种是：（ ABD ）。 A、工程险 B、财产一切险 C、出口货物运输保险 D、公众责任险
59.车险三代系统中，下列内容可使用“全单批改”的有哪些？（A CD） A、发动机号、车架号 B、全单批退 C、自燃险的退保 D、变更 60.按照公司验车验证规范，以下说法正确的有（ ACD ）。 A、承保或加保车损险的，在验标拍照时，照片必须能够反映证件和车辆的全貌，清晰可辨；验车照片内容必须包括以下 5 张，从车辆左前、右前、左后、右后 45 度角的方位照、车辆VIN或车辆铭牌等内容，投保车辆有原残的，照片要有反映。 B、可以先出单并在送单时补验车
C、保期内加保或首次承保发动机特别损失条款的，除本条第 1 款要求的 5 张照片外，还应请客户启动车辆发动机，并对转速表、发动机机舱进行拍照，反映出车辆发动机运行情况。
D、验车拍照时间应在录入投保单之前。
61.甲公司签订一项责任险业务保费6万元，能在收付费系统实现的打印方式有哪些？（ ABCD ）
A、该公司经办人要求签单缴款当日打印发票3万元，以后分两次打印。 B、该公司经办人要求先打印发票，到公司报销后再来缴款。
C、由于甲公司是乙公司的分公司，经办人要求发票抬头打印乙公司。
D、该公司最近在我司办理了企财险保费1万元，未打印发票，现要求一起打印发票
62.驾驶人未取得驾驶资格是指：（ ABC ）。
A、无驾驶证的 B、实习期驾驶公共汽车的 C、与准驾车型不符的 D、未带驾驶证的 63.以下保险条款的保险责任中，含自燃责任的是（ BD ）。 A、家庭自用车损险 B、非营业用车车损险 C、营业用车车损险 D、特种车车损险
64.影响机动车第三者责任险保费的因素包括：（ BCD ）。
A、车辆已使用年限 B、车辆用途 C、车辆的座位数 D、责任限额 30.“驾乘无忧”意外伤害保险是针对哪一种驾驶人员的保险方案？（ AD ） A、家庭自用车 B、营业客车 C、营业货车 D、非营业用客车 65.小微企业定额保险产品的主要特点有：（ BCD ）。 A、对企业投保资产无任何限制
B、根据不同行业分类，分别确定了四款收费标准 C、采用定额销售模式，内容易于客户理解 D、产品一经投保，不得退保。
66.据《外部出单点管理办法》规定，出单点在保险中介机构设立的，应确认保险中介机构具备有效的（ ABCD ）。 A、工商营业执照 B、保险经营许可证 C、组织机构代码证
D、须与公司签订《保险代理合同书》或《保险业务合作协议》，且在有效期内 67.下列哪些是目前三代核心业务系统中确定保险价值的方式：（ ABCD ）。 A、出险时的账面余额 B、出险时的重臵价值 C、出险时市场价值 D、出险时账面原值 668.交强险与第三者责任险的区别（ ABCD ）。
A、赔偿原则不同 B、实施方式不同 C、经营原则不同 D、责任限额内容不同
69.雇主责任保险的保险责任有：（ BCD ）。 A、被保险人承包商的工作人员遭受的伤害 B、在上下班途中，受到交通及意外事故伤害
C、在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡 D、原在军队服役，因战、因公负伤致残，已取得革命伤残军人证，到用人单位后旧伤复发
70.保险关系的确立必须具备的要素包括（ ABCD ）。
A、可保风险的存在 B、保险费率的厘定 C、保险基金的建立 D、保险合同的订立
71.柜面一体化改革后，以下哪些属于营业厅要承担的责任包括（ ACD ）。 A、品牌宣传 B、受理报案 C、推介产品 D、服务体验
41.在进出口货物运输保险中，下列属于一般附加险的有（ABD ）。
A、渗漏险 B、短量险 C、战争险 D、偷窃提货不着险
72.财产险风险问询表分为哪几种？（ AC ）
A、生产性企业问询表 B、综合性企业问询表 C、商业性企业问询表 D、区域性企业问询表 73.保险的基本原则包括（ ABCD ）。
A、最大诚信原则 B、保险利益原则 C、损失补偿原则 D、近因原则
74.沿海内河船舶保险的保险金额与（ ABCD ）有关。
A、新旧程度 B、船体结构 C、船舶的使用年限 D、船
舶用途
75.根据风险管理理论，风险因素包括（ ABC ）。
A、道德风险因素 B、实质风险因素 C、心理风险因素 D、社会风险因素
三、判断题 1.三代系统中，只批改牌照的批单，可以在点选“新车上牌”批改类型进行操作。（ × ）
2.被保险机动车转卖、转让、赠送他人情况下，保险人可以解除交强险合同。（ × ）
3.客户提交的行驶证上记载初次登记日期为2013年10月8日，发证日期为2015年4月25日，则可判断该车必为过户车。（ × ） 4.保险凭证上不印保险条款，只有相关项目，但其与保险单具有同样的法律效力。（√）
5.投保了机动车损失保险的机动车，可投保车上货物责任险条款。（ × ） 6.投保了家庭自用汽车损失保险的机动车，可投保火灾、爆炸、自燃损失险附加条款。（ × ）
7.从2005年5月1日起，机动车生产企业生产的相关类型车辆在出厂时，均须随车配发符合规定的合格证。（ √ ）
8.与道路交通事故相联系的浮动比率A为A1至A6其中之一，不累加。同时满足多个浮动因素的，按照向上浮动或者向下浮动比率的高者计算。（ √ ） 9.保单注销：被保险人可随时书面申请注销本保险单，本公司亦可提前十五天通知被保险人注销本保险单。对本保险单已生效的保险费，前者本公司按日比例计收，后者按短期费率计收。（×）
10.签订交强险合同时，投保人应一次支付全部保费，对于大客户的车队业务可分期交。（ × ）
11.长期不上牌照的机动车不允许投保交强险。（ × ）
12.两辆同样的皮卡车，被保险人分别为自然人和企业法人，适用车险条款费率一致。（ √ ）
13.三轮汽车属于农用运输车。（ √ ）
14.客户信息查询时，如果客户档案存在“一户多档”情况，由出单岗人员核实客户档案重复及使用情况后，提交归并推荐或注销申请，由客户档案审批人员执行归并。（ √ ）
15.随车起重运输车可以承保起重、装卸、挖掘车辆损失扩展条款。（ × ） 16.投保人转账缴纳保费时，必须保证保费资金从投保人汇出账户直接转账至公司银行账户。严禁保费资金在任何第三方账户流转，严禁公司任何人员在客户转账缴纳保费时以任何借口使用个人或其他账户先汇集收取转账缴纳保费，再集中转入公司银行账户。（√）
17.对于同一客户要求不同保单的保费与批减批退净额收付处理时，应由客户在批改时提出申请，并在批单中明确标识批减批退保费不支付，然后在收付费系统中完成净额收付处理。不同客户的保单也可以进行保费与批减批退保费净额收付。（×）
18.正三轮摩托车应按250cc以上档次的摩托车费率承保。（×）
19.出单人员在出商业车险保单时，保单正本要附贴相应的保险条款，并加盖骑
缝章。（ √ ）
20.行使证中的“发证日期”是此车的首次上牌日期。（ × ）
21.对电话预约、网上投保等特殊业务，在未完成验车、验证工作前，可根据投保人提交的信息，先行出具保险单，但必须在保险单送达投保人时，完成验车、验证工作。（ √ ）
22.保险公司在任何情况下都不得解除机动车交通事故责任强制保险合同。（ × ）
23.批单的法律效力相同于原保险单的同类条款。（ × ）
24.录入投保单时，无VIN码的机动车必须填写车架号。（√）
25.投保人投保交强险保险期间小于7日短期险的计算公式为：短期费率=基础保险费*n/365（n为投保人的投保天数）。（ × ） 26.车辆交易过户的，经买车人书面申请，可以将该保单的投保人批改为购车人。（ × ）
27.车险条款中“车轮单独损坏”是指：未发生被保险机动车其他部位的损坏，仅发生轮胎、轮辋、轮毂罩的分别单独损坏。（ × ） 28.直销业务可以支付手续费。（ × ）
29.VIN码中可以通过第一位判断车辆是否为进口车型。（ √ ）
30.投保单应由投保人亲自填写并签章，业务人员或接柜人员可在必要时给予协助和指导，并可代替投保人签字。（ × ）
31.附加玻璃单独破碎险时要约定是按国产玻璃还是进口玻璃投保，选择国产玻璃则赔偿时按国产玻璃标准赔付；选择进口玻璃则赔偿时按进口玻璃标准赔付。国产车辆不得选择进口玻璃投保，进口车辆不得选择国产玻璃投保。（×）
32.订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权直接解除合同。（ × ）
33.“畅行天下”驾乘意外伤害综合保险适用对象为年龄应为18-70周岁，持有有效驾照的私家车车主。（ × ）
34.李某在二手机市场购得1辆机动车并附有商业险，持其本人身份证办理车险退保，出单员核实其身份信息后应予办理并将退保费支付给李某。（ × ） 35.交强险合同有效期内停驶的营业性机动车可以办理保险期间顺延，停驶机动车在交强险合同有效期内只能办理2次保险期间顺延，顺延期间最短不低于1个月，最长不超过3个月。（ × ）
36.新收付费系统中，保险卡保费抵扣时，保单必须抵扣对应的保险卡保费。（ × ）
37.出单分中心单证管理员在发放单证时，出单员、业务员直接领用即可，无需在领用台账上签字确认。（× ）
38.各出单分中心按照限时限量领用制度向辖内出单员、业务员及出单网点发放单证。（√ ）
39.被保险人或者投保人可以变更受益人并书面通知保险人。保险人收到变更受益人的书面通知后，应当在保险单或者其他保险凭证上批注或者附贴批单。（ √ ）
40.提交总公司核保的车险业务，要上传风险评估报告到三代影像系统。（ √ ）
41.仅发生无责任道路交通事故的，交强险费率仍可享受向下浮动。（ √ ） 42.违反法律、行政法规的规定，情节严重的，国务院保险监督管理机构可以禁止有关责任人员一定期限直至终身进入保险业。（ × ） 43.保险合同的成立意味着保险合同的生效。（X）
44.交强险浮动因素计算区间为上期保单生效日至本期保单出单日之间。（ × ） 45.随车行李定额保险可以承保多份。（ √ ）
46.1950年4月5日，中国人民保险公司河北省分公司在河北省省会保定成立。（ √ ）
47.随车行李定额保险可以承保多份时，免赔累加。（ × ）
48.合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。（ √ ）
49.“车险伴侣”家庭驾乘意外伤害综合保险的产品特点：一张保单保全家，同时赠送主被保险人驾驶或乘坐指定私家车期间的意外住院津贴、意外救护车费用保障和乘坐交通工具期间的意外伤害保障。（ √ ）
50.家庭财产保险是面向城乡居民家庭并以其住宅及存放在固定长所的物质财产为保险标的的保险。（√）
51.见费出单业务和非见费出单业务应在新收付费系统进行刷卡收保费操作。（X） 52.三代系统中，只批改牌照的批单，可以在点选“新车上牌”批改类型进行操作。（ × ）
53.被保险机动车转卖、转让、赠送他人情况下，保险人可以解除交强险合同。（ × ）
54.在建工程只能在工程险里承保，而不能在企财险项下承保。（ × ） 55.投保了机动车损失保险的机动车，可投保车上货物责任险条款。（ × ） 56.仅发生无责任道路交通事故的，交强险费率仍可享受向下浮动。（ √ ） 57.随车行李定额保险可以承保多份时，免赔累加。（ × ） 58.提交总公司核保的车险业务，要上传风险评估报告到三代影像系统。（ √ ） 59.签订交强险合同时，投保人应一次支付全部保费，对于大客户的车队业务可分期交。（ × ）
60.投保人通过转账、电汇等结算方式将保费资金直接转入公司收入户时，由分公司财会部在收付费系统按银行账户明细导入银行流水，出单岗通过认领银行流水完成保费实收操作。（√） 61.团单在车辆/方案匹配信息中，同一批提交审核的信息, 将全部通过审核或全部不通过。（√）
62.长期不上牌照的机动车不允许投保交强险。（ × ）
63.两辆同样的皮卡车，被保险人分别为自然人和企业法人，适用车险条款费率一致。（ √ ）
64．出YAE保单时要注意，发货登记录入模式 可根据实际情况选择“无发货登记模式”、“清单汇总模式”、“打包模式”。（ × ）
65.客户信息查询时，如果客户档案存在“一户多档”情况，由出单岗人员核实客户档案重复及使用情况后，提交归并推荐或注销申请，由客户档案审批人员执行归并。（ √ ）
66.联保业务是指我公司系统内两个以上省级分公司使用同一保险合同，对同一保险标的、同一保险责任、同一保险期限和同一保险金额的业务进行的保险。（ × ）
67.在代码管理上，出单中心应严格执行一人一码，禁止一人申请多代码，但可以一码多用；出单人员离职或工作调动后，出单中心管理人员应及时注销代码。（ × ）
68.货运险出险补录保单，出单时不再收取保费，系统中是否参与协议结算及是否单独收费都应选择否。（ √ ）
69.客户提交的行驶证上记载初次登记日期为2013年10月8日，发证日期为2015年4月25日，则可判断该车必为过户车。（× ）
70.非营业用汽车产品禁止录入家庭自用使用性质。（√ ）
71.对电话预约、网上投保等特殊业务，在未完成验车、验证工作前，可根据投保人提交的信息，先行出具保险单，但必须在保险单送达投保人时，完成验车、验证工作。（ √ ）
72.保险公司在任何情况下都不得解除机动车交通事故责任强制保险合同。（ × ）
73.批单的法律效力相同于原保险单的同类条款。（ × ）
74.内臵标、便携标和车险保险卡补打时，需要提供补打申请作为补打的依据。（√ ）
75.投保人投保交强险保险期间小于7日短期险的计算公式为：短期费率=基础保险费*n/365（n为投保人的投保天数）。（ × ）
76.外设远程点的单证的申领、使用、回收、核销等工作须严格按照公司单证管理办法与实务进行操作,出单人员可以同时兼任单证岗。（ × ）
77.出单人员在出商业车险保单时，保单正本要附贴相应的保险条款，并加盖骑缝章。（ √ ）
78.直销业务可以支付手续费。（ × ）
79.VIN码中可以通过第一位判断车辆是否为进口车型。（ √ ）
80.投保单应由投保人亲自填写并签章，业务人员或接柜人员可在必要时给予协助和指导，并可代替投保人签字。（ × ） 81.出单分中心单证管理员可以具有出单权限。（ × ）
82.国内公路货物运输定额保险负责赔偿由于盗窃、抢劫造成保险货物的损失。（ × ）
83.公司培训管理工作是一门科学，它与企业文化无关。（ × ） 84.工程险业务可以单独投保第三者责任险。（ × ）
85.家财综合险附加自行车盗窃保险中家庭财产保险金额达到10000元可投保自行车一辆。（ √ ）
86.新收付费系统中，保险卡保费抵扣时，保单必须抵扣对应的保险卡保费。（ × ）
87.被保险人或者投保人可以变更受益人并书面通知保险人。保险人收到变更受益人的书面通知后，应当在保险单或者其他保险凭证上批注或者附贴批单。（ √ ）
88.收付费系统操作中，联共保代付赔款、支付代收保费必须从此“缴付费管理”模块发起，根据实际情况选择支付方法，然后直接进入实际结算阶段。（ × ） 89.企业财产保险中，固定资产的保险价值是出险时的实际价值，流动资产的保
险价值是出险时的重臵价值。（ × ）
90.违反法律、行政法规的规定，情节严重的，国务院保险监督管理机构可以禁止有关责任人员一定期限直至终身进入保险业。（ × ）
91.营业厅应安排相应人员选择恰当站位，充分有效的关注进出门口的客户，要做到：站相迎、主动问、及时办、提醒递、目相送。（ √ ）
92.农业保险可以由农民、农业生产经营组织自行投保，也可以由农业生产经营组织、村民委员会等单位组织农民投保。（ √ ）
93.1950年4月5日，中国人民保险公司河北省分公司在河北省省会保定成立。（ √ ）
94.责任保险是一种以被保险人对第三者依法应承担的经济赔偿责任为保险标的的保险。（ √ ）
95.合同无效、被撤销或者终止的，不影响合同中独立存在的有关解决争议方法的条款的效力。（ √ ）
96.团体建筑施工人员意外伤害保险在保险期间届满之日前，工程竣工的,保险责任自竣工次日自行终止。（ √ ）
