网管工作流程
早班
7：30 签到、拍照、开会。 8：00 交接班。
8：10 打扫桌面卫生。 10：00 市场调查。
12：30 清点机器设备，准备交接班。
午班
12：30 签到、拍照、开会。 13：00 交接班。
13：30 地面、桌面卫生清理、保持。 15：00 市场调查。 19：00 市场调查。
19：30 清点机器设备，准备交接班。
夜班
19：30 签到、拍照、开会。 20：00 交接班。
20：30 整理下机顾客桌面为夜市做准备。 23：00 市场调查。
6：00 收卡、收空瓶、收桌面垃圾。 7：00 全面打扫卫生。
7：50 清点机器设备，准备交接班。
签到流程
1、签到需按规定时间、保证良好的精神状态、着好工装，到当班经理处进行签到本签到
2、签到本签到后需按照要求在个人所属的签到卡所规定位置进行上班时间签卡。
3、在以上两条全部完成后，在组长带领下到当班经理处进行上岗照片采集。
接班人员接班会议流程
1、由组长进行上班工作总结
2、由组长对卫生、服务、安全等注意事项进行安排
3、并做好当班工作区域安排
4、由组员对组长进行昨日工作评定，并相互做好批评与自我批评
5、在有新同事的情况下进行新老同事的自我介绍。
6、由组长，或者讨论所得出的上班优秀员工进行激励口号领读。
接班流程
1、检查机器设备是否完整，无人座位的设备是否全部关闭；对缺少设备去向进行询问，并做好登记
2、了解上班工作人员遗留问题，以及顾客意见统计、
3、对区域卫生进行清查，（对于没能按要求打扫完毕的区域可以不进行接班，只负责区域内顾客问题的解决）
4、以上所有内容检查完毕，并符合要求的，与交班人员共同在交接班表格上签字。
当班网管各项工作流程
1、准备：在当班组长宣布会议结束并做好区域交接后，对各种设备进行整理，早班的需对桌面卫生进行整理，并保证设备的运行情况有一个系统的认识
2、了解：准备工作完毕后，立即对本网吧当前的运营情况做出了解归纳，对网吧内部机器的分布要熟悉，了解每一个区域的当天价格，使顾客来到之后能立即的给顾客引导，顾客有疑问时，能迅速、合理的给顾客解释清楚。
3、巡场：保证良好的工作状态，切忌懒散、精神萎靡，必须保证每半个小时整体、详细的巡场一次，巡场时尽量对每一位上机的顾客有所了解，避免丢失物品。巡场完毕后，必须保证在所在区域附近，不可远离，不可进入吧台内，不可聚众聊天、打闹，不可工作时间内私人会客超过10分钟。
4、指导：每天都有不熟悉上网，不了解电脑的顾客到来，网管必须要及时的辅助、引导这些顾客，耐心的解答顾客的各种疑问，帮助顾客尽快的了解基本操作常识。
5、卫生：网管在当班时间，应该及时的清理桌面、地面，确保桌面整洁地面干净。保证无人座位无任何杂物，物品整齐摆放。
6、宣传：及时的对顾客进行网吧活动、以及优惠待遇的宣传；因本网吧的电影、游戏等更新速度比较快，网管必须要及时的了解当日更新电影的大概内容、类型，当日更新游戏的名称、类型、基本操作方法，并及时的对顾客进行讲解，并上报技术部人员对相应游戏进行及时更新。
7、检查：顾客上、下机的时候，应该尽量检查所在机器的配件的完好性，如：键盘是否进水，鼠标是否灵活，耳麦有无损坏，顾客下机的时候应及时的关闭电脑。
8、安全：经常巡视、检查水、暖、电、火以及所负责区域内的各项设备的完整性等各项相关设备，及时的防范和杜绝任何安全隐患。
9、通知：如遇到各类突发事件，如：掉线、重起服务器、更改通宵等，应及时、迅速的大声（声音洪亮、清晰）配合收银广播系统通告网吧内所有顾客，如有佩带耳机的，应亲自去提醒。
10、维护：每天早上都有一段维护时间，到时间后，应立即提醒所有顾客结帐下机，然后按正规操作关闭所有机器、交换机等一切相关设备，并及时配合组长对各区电源进行关闭，并开始对所负责区域进行卫生清理，等待再次开机。
11、整理：在将近交班的时间需对网吧内所负责区域内的各项设备进行整理，保证无人座位的桌面无杂物、设备安全关闭，所负责区域内的垃圾及时清理，以及对当班期间的设备更换、维修等进行系统整理并登记，对顾客意见进行总结，并交与当班组长。
交班流程
1、配合接班同事检查区域设备进行清查，无人座位的显示器、主机、摄像头等设备保证全部关闭；对于缺少、维修的设备去向对下班人员进行说明，并做好纪录
2、对工作中的遗留问题，以及顾客意见进行整理，并上报给当班组长。
3、配合接班同事检查区域卫生（未能按照要求打扫完毕的区域，需继续进行打扫，并再打扫完毕后交由接班同事检查）
4、在接班同事在检查过以上内容，并确保无遗漏，在交接班表上签字后方可签卡下班。
