构建和谐企业的理论与实践
（东风德纳车桥有限公司十堰部件厂课题组：陈小莉）
构建和谐社会是我党当前一项重大任务和奋斗目标。企业是社会的基本细胞，是经济社会发展的主力，构建和谐社会离不开企业的积极参与，企业的生存和发展也离不开和谐的社会环境。本人结合从事企业党建思想政治工作多年的经验就构建和谐企业的理论和实践谈些粗浅看法。
一、和谐企业的必备条件和基本要求
1、建立良好的人际环境是和谐企业的前提条件和内在要求。 人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。随着社会的发展，人际关系在社会生活中占有的位臵变得越来越重要，引起人们的普遍重视。在企业建立和维持良好的人际关系，可以协调好企业内部各种关系，化解矛盾，促进员工素质的提高和全面发展，提高群体内聚力，最终提高企业劳动生产率，促进生产力的发展。要形成融洽和谐的人际环境，就要加速和谐企业的主体培育，也就是要通过人的职业化把企业的每一名员工培养成有责任、有技能、会管理、明事理的新一代产业工人，使企业每一名员工能够恰当地扮演自己的角色，并以自己的诚实劳动，合理合法地从企业获取自己应得的一份，从而达到各尽所能、各得其所，达到人与人、人与企业的和谐相处。
2、合理的资源配臵是构建和谐企业发展的先决条件。 企业的资源配臵是企业经营总战略在资源配臵方面的更为细致的战略，属于企业的职能战略或经营战略。一般包括采购战略、财务战略、人才战略、信息资源战略和市场战略等。而这几种资源配臵都离不开人与人之间的交往和合作，交往密切与否，合作顺利与否都将直接关系到企业发展的成败与兴衰，决定着企业能否得到健康的、可持续的发展，决定着企业员工与员工之间、员工与客户之间是否能够持久友好合作，共同发展，实现双赢。
3、利益共享是和谐企业的基本内容，也是和谐企业的重要基础。
实现企业发展成果的共享，也是企业员工要求最强烈的愿望，其目的是要逐步缩小分配差距。从我国现有（国有或合资）企业资产组合来看，大部分企业从领导干部到普通员工基本上都没有在资金和财产等实物方面以投资形式参与企业经营，而是通过不同形式的体力或脑力劳动参与企业经营和发展的，因而只能获得以工资和奖金形式发放的劳动报酬，尽管受生理差异和智商水平的限制，不同的员工在劳动过程是所付出的质和量有所不同，但不会产生巨大差异。因此在企业内部，员工间的收入差距不能太大，否则员工间就会形成强烈的对比情绪，影响和谐企业的发展。
二、东风德纳车桥有限公司构建和谐企业的探索与实践 东风德纳车桥有限公司在成立以来的7年历程中结合公司生产经营实际，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕对内整合重组，对外合资合作，开拓创新，奋发作为等开展和谐企业创建工作。在实践中初步提炼、整合出了一套符合公司实际的企业文化理念：以“诚信、创新、成长”为经营理念，以“承载梦想，传递卓越”为企业使命，以“东风的车桥、中国的车桥、世界的车桥”为企业远景，以“创造价值，回报社会”为企业价值观，以“融合、进取、超越”为企业精神等等。在公司所属二地三厂员工的融合上提出了“车桥一盘棋，三厂一家人”等。这些理念的提出都具有鲜明的行业特点与企业个性，好识、好记、好用、好传播。为增强企业凝聚力、创造力和竞争力，营造公司内部上下和谐、政令畅通、运转有序、文明高效的现代企业管理方式，奠定了良好的企业基础。
1、积极推进合资重组，凝聚公司员工思想，为公司和谐发展创造良好的生产经营环境。一是积极推进中中企业整合重组。公司于2003年1月组建成立，形成了公司、工厂两个层级的管理体制，将原来在不同地域、不同企业但有着类同生产规模、生产品种和销售网点的三个企业组合在了一起，形成了强强联合的集产、供、销于一体的大型现代企业。重组后，公司党委为了尽快统一三家企业员工思想，达到“财产合，心更要合”目地，及时提出了“车桥一盘棋，三厂一家人”的文化理念，逐步消除了重组后员工心不齐、事难办、工作协调不顺畅的局面，为公司在国内商用车车桥行业创建领先地位奠定了基础。二是积极推进中外企业合资合作，公司于2005年6月与美国德纳公司合资组建了东风德纳车桥有限公司。新的合资公司成功导入了一批新的管理理念和企业文化理念。通过大力宣讲企业“诚信、创新、成长”经营理念，把企业的核心理念融入各项管理制度和经营管理行为之中，统一了员工的思想及行动。
2、发挥党建思想政治工作优势，深入开展主题实践活动，不断提升员工素质，为公司和谐发展创造强有力的支撑。一是以能力建设为重点，卓有成效地开展了“四好班子”星级达标创建活动，打造了一支“高素质、负责任、有作为”的中方领导团队，为企业又好又快发展提供了组织保障。二是把握企业合资进程中员工的思想脉搏，有的放矢地开展了主题鲜明、形式多样的形势目标教育，引导员工知今、知明、知行，为企业科学发展提供了思想保证。三是紧贴经营工作中心，组织开展了“质量提升，你我同行”、“改善现场，改善自我”、“改善降成本，争效我先行”、“上质量、降成本，共产党员当先锋”等主题实践活动，充分发挥了党员在经营、改革、发展中的先锋模范作用，在培养一大批知识型、骨干型党员队伍的同时，进一步提升了党建工作对经营工作的融合度、贡献度，使员工队伍的素质得到了较好的提升。
3、融合发展先进企业文化，为公司和谐发展提供动力支持。公司党委积极探索企业文化与企业管理相结合的途径和方法，使企业文化建设独具特色。一是准确把握企业文化建设与企业管理的内在联系，通过大力宣讲企业“诚信、创新、成长”经营理念，大力开展寻找职级、职能、工序、流程四大内部客户活动，把企业的核心理念融入各项管理制度和经营管理行为之中，以经营理念、内部客户价值观统一员工的思想及行动，大大推进了跨职能团队建设。二是积极倡导“公司利益至上”的大局观念及“车桥一家人，中外一条心”的融合理念，在有效传承母公司文化的基础上，提炼培育具有东风德纳车桥特色的团队文化、学习文化、执行文化、目标文化、改善文化，初步实现公司的跨文化管理。三是加强与高等院校间的合作，仅用了一年的时间就构建好了公司特有的企业文化理念体系与视觉识别系统（目前正处在试行阶段），形成了全体管理者和广大员工共同认可的核心价值观，为公司和谐发展提供强劲动力。
公司通过几年和谐企业创建的实践，取得了一些成绩，也获得了一系列荣誉：先后荣获零部件事业部经营管理优秀单位、东风有限最佳单位、东风公司最佳文明单位等荣誉称号，连续多年入选中国企业信息化500强、中国汽车零部件企业100强行列。公司党委先后荣获湖北省先进基层党组织、东风公司党员先进性教育优秀单位、东风公司“强东风”党建工程综合成果优秀奖等荣誉称号。2010年上半年生产经营又取得骄人的业绩，1－6月份生产桥总成381018根，实现主营业务收入34.19亿元，同比分别增长130.53%、130.8%。
三、构建和谐企业的对策措施
1、正确处理和谐与效益的关系。
科学发展观的基本内涵就是坚持以人为本，实现经济社会全面、协调、可持续发展。要实现企业效益的持续增长，首先要落实科学的发展观，注重各方面协调发展，构建和谐企业。企业和谐是效益的基础，效益是和谐的保证，两者互为因果，互相促进。只有一手抓效益，一手抓和谐，员工的积极性才能得到最大限度地发挥，员工在构建和谐企业中的主体作用才能充分显现，和谐与效益才能同步发展。
2、坚定不移地贯彻“以人为本”的发展理念。“以人为本”是科学发展观的核心，也是企业一切工作的根本指导方针。企业所有工作都要围绕着人来开展，也就是要在怎么样“用好人、用活人、用顺人”上做文章。
（1）、企业的一切要取决于人的劳动和创造。
企业是一个人群及其附属的物质技术条件的集合体，企业的一切归根到底都是人创造的，舍弃了人这一最重要构成要素的企业，单纯谈论机械、厂房、土地和各项制度企业就会变成无本之木，无源之水，没有任何存在的价值和意义；相反，企业的机械、厂房、土地和各项制度没有了人的劳动，别说休想养活任何一个人，就连自己都“养”不活。因此，企业员工通过借助以上这些物质技术条件，在特定的制度框架内从事各种劳动，实现物质、能量和信息的各种转换，创造产值。达到自己养活自己的目标，并通过工资以外的价值（上交个人所得税、捐款等）回报社会和国家。
（2）、企业改革发展的成果要与全体职工共享。
人是普遍具有利益诉求和机会主义倾向的。这种诉求对任何一个人来讲都没有高低之分，不能认为“高贵者”或“社会精英”应该实现利益最大化，而“卑贱者”或弱势群体天生就该被淘汰或者被社会遗忘。因此， 实现企业发展成果的共享是企业员工要求最强烈的事情。东风汽车有限公司隶属中央大型国有企业－－东风公司一个最大的中外合资企业，拥有员工8万之多，这几年在薪酬改革方面连续出台了一系列策，在企业做强做大过程中注重利益共享，把发展中的成果逐步反映在员工不断增长的物质文化要求上，员工收入与5年前相比有较大幅度增长。以笔者所在企业为例，2005年到2009年5年间，员工收入呈阶梯状向上攀升，其中2009年员工工资与2008年相比增长比例为21.6%，逐步消除了企业刚刚进入东风公司时员工报怨工资太低的呼声。较好地平抑了薪酬分配方面的矛盾和分歧。
（3）、必须视员工为企业的“上帝”。
企业欲把顾客作上帝，首先必把员工当上帝。员工心情舒畅、有良好的工作生活质量，其价值创造必定很高。要真正把员工当上帝，就必须在员工的需求上面开展调查工作。企业各级管理部门和领导人员必须随时了解员工的衣食住行和喜怒哀乐，关注员工思想动态，关心员工的工作生活质量，把握员工的事业追求与人生目标，制定相应的激励政策，建设共同愿景基础上的企业文化；员工必须努力按顾客的定单从事符合目标要求(包括数量、质量、品种、交货期、交货地点以及顾客能随的价格)的各项生产经营活动。在这一满足需求的长链条中，任何一个环节的中断，便会使期望泡汤，达不到预期的目标。因此，只有当企业与员工凝成以上利益共同体时，上上下下才会齐心协力最大限度地去满足顾客需求，求得企业自身的持续发展。
（4）、作到对员工的真诚关怀与严格管理的相统一。 第一， 要真正做到尊重员工、善待员工，关心员工的生活福利和职业生涯成长，切切实实把员工当作企业发展的最重要的资源，必须随着企业效益的增长，全面提高员工的工作生活质量(包括工资福利、民主管理权利、进修培训机会、事业成长空间及家庭生活条件)。第二，要从管理制度、用人机制及激励措施上，全面提高员工的知识水平、工作技能和敬业精神，对所有岗位的员工都要严格要求，严格管理，决不可有例外，真正体现制度面前人人平等。“以人为本”的“本”，在更深刻的意义上应该是使员工的职业本领不断上升，使这一“本”的内涵越来越丰富。只有这样才能保证员工永远是企业发展的生力军，而不至于由于员工跟不上企业技术进步的步伐而遭遇淘汰。
在构建和谐发展的企业进程中，应该努力保证上述两方面的的统一，即要对那些不断想方设法提高自身素质的员工，企业要给予更多的尊重、关心和回报，又要对那些缺乏敬业精神、不求上进，作一天和尚撞一天钟的员工，必须综合运用经济、制度、契约、思想政治工作等多种手段加强教育，催其奋起。对那些严重丧失职业道德和职业技能完全不适应企业发展要求的员工，则必须坚决按单处臵。
3、领导率先垂范，全员积极参与。 （1）、领导者要以身体力行的行动为构建和谐企业起示范作用。
企业和谐不和谐，与领导干部作风好坏关系很大。为了赢得广大员工的信任和的支持，企业必须加强领导班子建设，建立有效的腐败惩防体系和监督制约机制，形成企业的命运共同体。
企业领导者要与广大员工同甘共苦，决不能超前享受世界一流企业的职业经理人待遇。真正的一流企业，对待员工应该是：当企业生产经营发生危机时，宁可减少企业利润，也不轻易裁人，更不能将困难和危险转嫁给平时努力为企业工作的员工。韩国有些企业的领导人，在企业遭遇困境时，首先做的就是封掉自己乘坐的高档小车，削减自己的收入，甚至自掏腰包保普通员工工资。在这样的企业，倡导上下和谐，“爱厂如家”，就有极强的群众基础。
（2）、全体员工都要为构建和谐企业尽心竭力。
企业是我们大家的企业，谁也不能臵身于企业改革发展和争创一流的实践之外，当一个袖手旁观的看客。从总经理开始全体员工都必须牢牢树立三种意识：即工作角色意识、创新意识和岗位责任与权利意识。每一员工都应该自觉与所在岗位融为一体，在工作中担负起纵向和横向两方面的岗位责任。并在退出岗位工作前可享有以下权利：一是知情权和监督权，任何一位在职员工和其他利益相关人，都有权了解企业从战略方向直至领导人日常开支的情况，有权对掌管企业资源的各部门进行监督，制止“暗箱操作”和“黑金行为”。二是享受收益权和获得尊重权，企业利润归根到底是由广大员工创造的，只有享有相应的回报并真正体会到主人的感受，员工的积极性才能长久不衰。企业必须尊重每一个员工的人格，以适当方式认可员工的劳动价值，决不能在与员工相关的问题上对员工臵之不理。三是寻求保护权和索赔权，企业应保障员工的人身、财产、名誉安全。所有员工特别是领导者必须牢固树立员工健康无价、尊严无价的观念。员工在工作中如果不是由本人有意为之而受到了伤害，企业或伤害者都必须作出相应赔偿。
4、协调和理顺以下几种关系。
（1）、理顺员工与企业或劳动与资本的关系。
从企业的实际来看，应在不同类型的单位创建各具特色但都能有利于“劳资”利益协调、关系和谐的内部体制和机制，如利润与工资相互制衡机制，合理、规范的员工聘用与解聘、奖惩与升降规章制度，员工民主参与企业管理和监督的体制机制等。 （2）、加大力度改善干群众关系。
和谐企业的建设如同和谐社会的建设一样，其基本的理论前提就是全体成员的基本权利和价值取向的总体平等，所有人员有着共同的利益，向着一个目标奋斗。丧失平等、没有共同目标，则不可能建立任何方式的和谐。因而不论是全社会还是整个企业，都要以不同方式凝成命运共同体——人人尽力为社会、为企业创造物质和精神的财富，同时又能普遍得到社会和企业的尊重和关爱。
领导要得到群众的信任要付出许多努力，但是要毁掉这一信任只要一日之功，所以领导要洁身自好，提高领导者在群众中的威信，关键是要提高领导者的自身素质。千万不要把群众赋予的权利滥用，特别是关系到群众切身利益的大事，一定要慎重行事，应严格按制度要求行事，如果抛开这一切独断专行，信任危机就一定会发生。东风德纳车桥有限公司十堰部件厂党委近几年在抓党风廉政建设和干部作风方面一直坚持以“四个绝不能”：即绝不能把群众没提意见当作没意见，绝不能把员工的事当成小事，在廉洁自律上绝不能把没发现问题当作没问题，在工作落实上绝不能把抓过了当作抓好了；在员工中积极倡导“在工作中快乐，在快乐中工作”，并适时开展“和谐心态修炼”，献爱心，送温暖等活动，有力地保证了企业员工队伍稳定，为构建和谐企业积累了一定的经验。
5、构建具有企业特色的企业文化。
企业文化是以价值观念为核心的思维、心理和行为方式，是企业两个文明建设的重要内容，它不仅反映了企业的精神面貌，而且有利于鼓舞斗志，提高劳动生产力和职工素质，具有导向、凝聚、协调、规范、激励功能，对发展企业，造福员工具有重大作用。
建设企业文化，应将着力点放在提高企业的整体素质、提升企业的核心竞争力与综合竞争力上。不同企业的性质、规模、业态、现状与发展前景都不一样，因此，企业文化建设应从企业的具体实际出发，因地制宜地进行。
二O一O年八月五日
