坚持以人为本
强化制度管理 构建和谐企业的实践与思考
公司结合深入开展“创先争优”活动，围绕“科学发展、保障供应、转变作风、服务矿山”的“十六字”工作主线，坚持以人为本，进一步推进和谐企业创建活动的深入开展，促进了公司更加稳定和谐，经营管理各项工作更好更快发展。本人结合物资供应公司构建和谐企业的实践浅谈一些粗浅的认识。
一、坚持以人为本，建立、完善制度和考核考评机制 公司结合工作实际，以整章建制、加强制度建设为重点，修订和完善了内部管理制度257项（其中：行政工作管理制度52项，党群工作管理制度43项，岗位职责84项，科室考核细则15项，岗位考核细则63项）。建立了一套公开、公平的制度体系和考核考评工作机制，通过细化、量化考核考评标准，规范业务流程和工作程序，形成了用制度管人、按制度办事的工作机制。制度的完善，责任的落实，实现了管理人员和员工在同一个制度平台上，用同一把尺子来衡量日常考核、奖罚和兑现，增强了管理考核工作的透明度，坚持从源头上维护了职工的合法权益，在建章立
1 制上下功夫，提高了干部职工干事创业的积极性和主观能动性，为公司科学发展、精细管理奠定了良好的工作基础。
二、坚持以人为本，提升职工综合素质 ，提高服务质量
按照建立学习型企业的要求，创新职工学习载体，搭建职工学习的平台，激发职工学习热情。公司建立了业务理论学习制度，坚持每周二下午组织职工集中学习。组织职工积极参加集团公司举办的各类业务理论、专业技能培训和技能大赛。公司成立了学习考核培训领导小组，制定培训计划和考核考评标准，开展了“岗位练兵”、“业务培训”、“七比七赛”、“节能型班组”、“星级员工”、“创先争优”等学习培训竞赛活动，营造了学技术、比技能、当能手、作贡献的氛围。为全面提高公司业务人员的业务能力和专业技术人员的专业技术水平，制定了《业务人员业务培训计划》，遵循干什么、学什么、懂什么的原则，注重应知应会、实物识别、业务流程的培训。组织业务人员到生产供货厂家、生产矿等单位实地参观学习，通过学习培训、参观交流、理论考试和业务技能测试，有效提升了职工的综合素质，各部门工作质量、工作效率显著提高。
公司把为矿井安全生产提供优质、高效的服务作为工作的出发点和落脚点，摆在突出位置加以落实。建立了公
2 司领导、科室长值班制度，为基层提供24小时服务。专门为各矿提货的业务人员设置了休息室。为简化业务流程和提货手续，提高工作质量和工作效率，设备、材料、配件三个业务科室搬入总仓库现场办公，使各矿办理提货业务更加简捷方便，为矿井生产提供了便利。
三、坚持以人为本，围绕中心、服务大局
紧紧围绕公司经营管理中心工作，在学习实践活动中，提出了“科学管理，保障供应，转变作风，服务矿山”的实践主题。通过座谈会和交流会，发放问卷调查、征求意见表165份，归纳整理出涉及公司改革发展、经营管理、制度建设、物资积压、工资待遇、廉洁自律等方面的意见和建议14条，全部得到解决落实。学习实践活动全面完成了三个阶段、六个环节的工作任务，经过职工满意度测评，满意率达100%。
通过加强公司职工政治思想工作，加强阵地建设，健全组织机构，实行目标管理，丰富活动内容，整体工作效果显著。通过积极倡导“严、精、细、实”的工作作风，公司整章建制按“精炼、管用”的原则，为精细化管理提供了有力的制度保障。通过加强制度学习，提高执行力，加大对各科室、各岗位工作的考核力度，形成了三级考核管
3 理制度，使制度责任同步落实。
四、坚持以人为本，与职工共享企业发展成果
公司坚持逐年改善职工生产生活条件，努力实现职工收入与企业发展的同步提升。加大住房困难户、无房户改善居住条件的力度，集团公司分配给供应公司的住房，优先让给住房困难户、无房户购买。制定了困难职工帮扶工作管理办法，加大对困难职工帮扶力度，建立了帮扶责任制。以公司领导和副科级以上干部与困难职工结成帮扶对子，春节前夕，开展了以“献真情、送温暖、解难题、渡难关”为主要内容的捐款活动；开展了为职工送春联活动，共送出春联400余幅。除夕夜，公司科级以上干部到各值班岗点开展“除夕情”值班活动，让公司各值班岗点的职工陪伴家人欢度佳节。公司制定了职工婚、丧、重大疾病、生日慰问制度，建立长效机制，切实帮助职工解决生活中遇到的实际困难。公司组织职工参加了安康互助保险，公司行政专门拨款，发挥互助保障平台作用，为职工排忧解难提供服务。公司坚持开展助学活动，今年公司就自筹资金11000元，为考入大中专院校的11名公司职工子女召开座谈会，鼓励他们勤奋好学、励志成才，并每人发放1000元助学金。使职工共享企业大家庭的温暖。
五、坚持以人为本，共建和谐企业
构建和谐企业是公司与职工共同的愿望，通过促进企业内外“和谐”，达到企业的经营效益与社会效益相统一，最终实现企业全面、协调、可持续发展。供应公司近年来的实践证明，公司的发展进步必然促进公司的和谐，公司的和谐必然促进公司的发展进步。在公司深入学习实践科学发展观活动和“创先争优”活动中，通过座谈会和交流会，发放问卷调查、征求意见，征集到涉及公司改革发展、经营管理、制度建设、物资积压、工资待遇、廉洁自律等方面的意见和建议，对征集的意见和建议通过归纳整理表明，广大职工迫切希望公司发展的同时，迫切希望通过自身全面发展来适应公司的发展。公司认真落实了职工的意见和建议，取得了良好的效果，从而形成了公司关爱职工，职工爱企如家，职工与企业共生共荣、和谐双赢的良好氛围。
六、构建和谐企业的几点思考
一是不同职工群体有不同的权益需求。随着社会的进步，企业的发展，企业职工形成多元化的趋势，不同群体的职工必然有不同的权益需求。如何了解和满足不同职工群体的权益需求，如何保障各种职工群体的权益，使不同
5 职工群体能够融合在一起，为企业发展的同一个目标形成合力。这就为企业管理提出了新要求，为企业工会提出了新任务。
二是提高职工综合素质，是企业发展的迫切需求。随着企业改革的不断深化，不断提升企业竞争力，迫切需要适应企业发展的高素质职工队伍。坚持管理创新，合理调整职工的利益分配，合理使用利益分配杠杆激发职工的生产积极性和工作主动性，真正建立起有利于培养人才、吸引人才、留住人才、人尽其才的激励机制。这就为工会开展工作提供了广阔的空间，通过开展“创建学习型企业，争做知识型职工”活动，组织职工开展学知识、学技能、学技术为主要内容的职业培训，培养企业发展需求的复合型职工。要特别关注基层一线职工，充分尊重职工群众的主体地位，加大人力资源开发，拓宽职工的成长渠道，完善职工的成长机制。企业工会要积极组织职工为企业发展献计献策，为职工搭建学习培训技术的平台，搞好技术创新、劳动竞赛、岗位练兵，引导职工爱岗敬业、提高素质，为企业发展贡献聪明才智，达到企业发展、职工受益、劳动关系双方合作共赢，实现企业发展的良性循环。
三是坚持以人为本，用和谐理念统领企业发展。树立
6 科学发展观，构建和谐企业，就要使构成企业系统中的各要素处于相互协调的平衡发展状态，就要坚持立足实际，从企业自身的特点出发，创新发展模式，破解发展难题，大力开展管理创新和制度创新，通过发展解决难题。许多实践表明，发展是最大的和谐，和谐是最大的发展理念。促进发展、促进和谐，职工是主体，必须充分发挥广大职工的积极性和创造性，构建企业与职工共享发展成果的新机制，促进企业发展成果与职工互利共享。
四是加强企业文化建设，大力营造和谐氛围。企业文化，是全体企业成员所遵循和奉行的价值观念、经营理念、行为准则和审美观念的综合反映，是企业全面、健康、科学发展的生命力与创造力所在。企业文化融会于企业的经营理念、管理方式、价值观念、群体意识和道德规范等方面，为企业科学发展提供强有力的行为动力和智力支持。在企业改革不断深化的新形势下，要加强思想引导，帮助职工认清企业当前形势，顾全企业发展大局，正确对待改革中的利益调整，激发职工旺盛的工作热情。大力加强企业文化建设，营造尊重职工、理解职工、关心职工、爱护职工的良好氛围。营造鼓励能干事、干成事的干事创业工作平台，通过企业文化的和谐氛围，以稳定保和谐，以发
7 展促和谐，以创新推和谐，以公开求和谐，以公正求和谐，以企业文化育和谐。
五是围绕大局，推进和谐企业创建活动。加强对职工的形势任务教育，强化“企业兴旺我兴旺、我与企业共命运”的主体意识，凝聚职工的智慧和力量，引导职工在推动企业发展过程中发挥主力军作用。企业工会要围绕中心工作，找准切入点，在企业改革发展中做到把维护职工合法权益同满足职工多元需求统一起来；把团结动员职工共谋企业创新发展同最大限度为职工争取利益、共享企业发展成果统一起来。建立职工关心企业，企业关爱职工的良性互动、合作双赢的新型劳动关系。
创建和谐企业是企业工会为构建和谐社会大局服务的主要方式和重要切入点，企业工会应以创建活动为载体，在建立和谐劳动关系、保障职工合法权益、促进企业健康发展、确保企业和职工共享发展成果等方面发挥重要作用。要进一步认识建立和谐劳动关系的长期性，进一步提高对创建活动的认识，进一步营造良好氛围，进一步加强道德建设，进一步完善工作机制和工作模式，进一步抓好关键环节，解决好实际问题，不断提升创建活动的水平。
