医院文化建设实践与思考
前言：提高医疗人文服务质量的路经
（一）关怀照顾，病员可以强烈感受到医院的服务系统良性运转，并由此带来满意度和感动率的提高
（二）服务的自觉性，医院员工将病员视为衣食父母，发自内心地亲近病员，并尽其所能提供帮助
（三）解决问题能力医院员工忠于职守，规范作业。能设身处地换位思考，医院想病员之所想、急病员之所急
（四）自我修复医院不断对自身的服务项目、程序、效果进行检讨，发现错误和不足，及时进行修正。
一、加强组织领导，以科学发展观创新医院文化建设 医院领导深刻认识到要将医院管理从管理制度和经济层面上升到文化层面，将文化的力量熔铸到医院的各个方面中去，构建中具有中医特色鲜明，富有时代气息的中医院文化，是一项长期、艰巨的工作任务，必须加强领导，统一认识，建立健全相应的组织。
二、坚持“以人为本”加强职工思想政治思想工作医院文化无处不在，体现在医院工作的各个方面，尤其是医院职工的行为体现得最为充分职工是医院文化的个体，更是医院文化整体体现的主体。
激发职工的主人翁意识，关心集体，关心医院的发展，在工作中能及时发现并反馈医疗质量、医院服务等各个方面存在的问题，并提出合理化建议。
三、建立健全医院文化价值观体系
医院文化建设的目标是在医院全体职工中建立起共同信奉
和遵守的价值观。 医院的价值观是医院总体工作的指南，是构
建和谐医患关系，取得良好社会效益和经济效益的保障。
医院院徽：主体图案以中国传统的书法笔韵与太极图艺术变
形为中医的“中”字，“中”字顶天立地，展示了中医博大精深
的文化底蕴和秉承传统，发扬光大的恢宏气势。鲜明表达出中医
学与中国文化的交融。标注有单位中文和英文名称的同心圆，代
表全院医务人员同心同德、团结一心、共同奋斗、一切为了群众
健康服务的含义。
院训：厚德博学、大医精诚医院宗旨：仁爱济世传承创新医院战略: 中医领先、西医一流、争创三级医院
医院精神：爱岗、敬业、诚信、奉献
四、打造中医特色鲜明外部形象努力营造中医文化
建设有形文化氛围。医院根据现有硬件条件，把中医药文化
作为医院文化的特色之一着力构建。广泛征求意见，确定了具有
中医药文化特色的院徽。创建了《温江区中医医院院讯》。根据
医院现有的条件，借用中西药房患者休息的地方，利用中国字画、
中医典故、中医药常识作品穿插于走廊，建立具有中医药文化的
宣传长廊，使患者进入医院后，感受到浓烈的中医药文化的熏陶。
（一）建设有形文化。
利用中西药房患者休息的地方，把中国字画、中医典故、中医
药常识作品穿插于走廊，建立具有中医药文化的宣传长廊，
（二）建立医疗服务人文理念。
我们用真诚的态度对待患者，患者也会用用真诚来回报我
们，这种回报就是对医院的美誉度、信誉度和忠诚度的直线上升。为此，医院在各病区首先推出“爱心联系卡”关爱服务。
（三） 营造良好的学术氛围
营造良好的学术氛围是医院提高医疗技术水平必备的软环境，没有一个良好的学术氛围，就不可能有医院良好的发展。
（四）加强医院宣传的力度
医院在抓好院内就诊病员和职工宣传的同时，还充分利用各种宣传义诊、报纸、电台、医院网站，积极主动地宣传医院工作动态、医德医风、先进设备、医疗技术以及重点专科和特色科室。
五、坚持不解深化医院文化内涵建设
（一）廉政文化建设。
医院以党建工作和行风建设为依托，积极在党员、干部和职工中开展“三创三争”活动。加强医院党风廉政建设，以党风促行风。倡导文明行医、廉洁行医、规范行医、依法行医，践行“八荣”，摒弃“八 耻”，树立良好的职业道德。
（二）制度文化建设
制度文化建设。建立健全“人性化”管理制度，包含决策机制、表率作用、监督机制贯穿始终的领导制度和充分体现民主权利的“以人为本”的员工管理制度。
（三）职工文化建设
医院职工文化建设需要有一种“添加剂”需要有一钟“辅酶”来激活，使之迸发出潜在的内在活力，医院利用各种平台，充分发挥医院党、团、工、青、妇在医院文化建设中的主流作用。
六、狠抓专科建设，形成特色医院文化建设
中医缺乏特色便无力生存，没有专科就谈不上发展。当前，
作为中医院，市场竞争更加激烈。医院班子审时度势，制定了发展规划，既要在中西医方面全面发展，又要在市场竞争中形成差异竞争意识。医院要以中医专科专病建设为切入点，重点发展具有特色的专科专病建设。
十条职业责任：
1．提高业务能力的责任。
2．对患者诚实的责任。
3．为患者保密的责任。
4．和患者保持适当关系的责任。
5．提高医疗质量的责任。
6．促进享有医疗的责任。
7．对有限的资源进行公平分配的责任。
8．对科学知识负有责任。
9．通过解决利益冲突而维护信任的责任。
10．对职责负有责任。
