市场部业务管理流程
一、订单模板
市场部需按照订单标准模版制作订单,以便于对订单的统一管理。
二、新客户管理
新客户确定后,业务员将新客户资料表、客户自评表以及新合同一同整理交予数据录入员,数据员给予副总审核批示。审核通过后,新客户的首张订单方可进入订单管理流程。
三、订单管理流程
1.初始订单审查
制单员按照订单模板制作初始订单后,业务员签名,交予数据员进行条码、品名、
价格、数量、金额核对,以确保订单可出货量的准确性。如某制单员出现常识性制单错误(条码、品名、规格、价格、金额上的错误)达3次,处以50元罚款。
数据员比对仓库可用库存得出确定的可出货量后,告知业务员进行订单修改,以制
作可出货正式订单。
2.正式订单交接
经由数据员与业务员沟通后制作的可出货正式订单,简称为正式订单。
订单交接时,由业务员填写交接表内容后,双方当场签名。
a. 已回款正式订单
需有制单员签名、业务员签名、市场部经理签名、财务部签名后,业务员方可
将正式订单交予数据录入员进行订单交接,同时附上发货要求表。
b. 预发货订单
未回款的正式订单如需提前备货,请业务员将此订单抬头标注为“预发货订单”,
需有业务员本人签名后,可进行预发货订单交接。预发货订单未收到款项,仓库不
予发货。
当收到回款后,必须按照“a项”再进行已回款正式订单的交接。
3.副总审核签名
数据员根据已回款正式订单打印销售出库单并签名,连同订单、发货要求表一同整理
交予副总签字。
4.销售出库单签字确认
配送部主管根据实际备货量对销售出库单进行数量查核,如无差异,签名;如有差异,
需向副总说明出现差异的原因,并将存在差异的出库单交予副总签字批示。
5.凭单出货
配送部出货依据:所有相关人员签名确认后的正式订单、所有相关人员签名确认后的
发货要求表、由数据员&配送部主管签名确认后的销售出库单。
四、订单修改
订单不可随意修改,若需修改,改单人员在原错误处划掉错误,并在旁标注出正确数据,
同时每改一处,改单人员都需签上姓名及日期。
附件: 1.标准订单模版2.发货要求表3.预发货订单