电话邀约客户技巧
关于电话约访
⑴、打电话邀访客户的目的
一是了解客户现在对我项目的印象和购买心理及想法并对客户进行有效沟通和问题解答 二是尽量邀约客户到现场感受现场气氛并加深对我项目了解。
三是销售员可以在现场对其客户进行有效交流把握客户状态。
⑵、打电话前的准备
1.确定目的准备好沟通思路。
2.你想表达什么你要告知客户什么信息你要达到什么预期效果。
3.预备好客户会回答什么问题尤其是拒绝的回答。
⑶、电话要求
1.要有礼貌微笑可以让客户感受到你的诚意。
2.语调要委婉说话要清晰强调要明确想要答案要准确面对借口要侧答。
3.要有亲和力像朋友一样的与其交谈增加亲切感不能太职业的叙述你表达的内容。 ⑷、注意事项
1.不要随意开玩笑
2.不要太过谦虚和恭维
3.不要语言不清楚
4.不要直面质问
5.不要在客户已说现在忙的情况继续打扰客户挂电话前一定要表示歉意“不好意思打扰您了”。
6.在客户表示有时间来时要表示对他的欢迎.
7.不要给客户不好的印象后续还有认筹等活动
⑸、邀约步骤
1.自我介绍明确身份要有礼貌“x先生/女士您好我是XX项目的XX,您现在方便接电话吧是这样的 上次给您介绍的XX项目您看了吗？感觉怎么样？后期解决客户的问题。
2.道明来意时间+地点+什么事情。
3.询问客户是否有时间过来并对项目进行较为深入的介绍告知要点项目介绍解
析+商业投资分析+经验分享+到访客户均有礼品送+抽奖
4.再次询问客户能来与否。 5.有礼貌挂断电话
《电话邀约客户技巧.doc》
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