营业班组建设提升方案
班组管理是企业管理的基础，班组文化建设是践行“正德厚生、臻于至善”核心价值观的基础，良好的班组文化是整个班组不断发展的源动力。加强班组文化建设，对于提高班组管理水平，提升团队凝聚力、增强员工自豪感、使命感和责任感，充分调动员工的主动性、积极性和创造性，促进员工和企业价值提升，具有重要的推动作用。为此特制定临沧供电有限公司营业厅班组文化建设工作提升方案：
一、指导思想和目标
根据*****，以********公司营业厅班组成员的综合素质和服务技能，为实践科学发展观及公司相关文件精神，创建和谐社会和企业为目标，使班组管理制度化、规范化、流程化，实现“标准化班组建设”，使企业又好又快的发展。
二、班组建设提升实施内容
（1）形成班组文化精神：营业厅班组在******安全生产工作会议精神和《*********2012年生产班组建设工作计划的通知》文件精神指导下，结合本班组工作性质，开展班组实践“服务承诺”活动，按规格制作并上墙,以起到塑造班组精神的作用。
（2）建设温馨型班组。营业厅班组的班员之间关系融洽，创建互助友爱、团结协作、和谐温馨的工作氛围。班组配合部门定期组织员工开展培训、有奖问答及为班组成员庆生日等娱乐活动，即缓解了工作压力又丰富了组班成员的业务生活，提高同事们间的友谊。
（3）建设学习型班组
①加强班员培训，收集培训需求，了解班组成员综合素质、业务技能、因人、因岗而异确定培训内容。让班组员工树立“工作学习化，学习工作化”的理念，除完成公司下达的培训外，班组内部每月周例会至少安排一次业务技术培训，不断提升业务技术水平。
②每月定期评选“服务之星”。在班组之间树立竞争观念、管理创新观念、服务创新观念、使班组管理具有新颖性和超前性。
（4）营造良好的现场环境：
①环境管理：做到工作场所清洁明亮、整洁有序、符合工种管理规范。
②人员管理：规范着装、仪容仪表、及时帮助班组成员调整好情绪。
③安全管理：针对班组工作特点，确定工作场所人员安全、设备安全、资金安全。做到应急处置有预案，发现情况要记录。
三、预期效果与前景
通过提升班组建设，加强了团队协作能力，讲究整体效果；通过各类班组活动增进相互了解，培育同事间的情感，形成十分默契的文化氛围，以点促面，带动企业良好发展。真正体现“正德厚生，臻于至善”的核心价值观。
