备 课 笔 记
一、目的和意义
调研就是调查研究，这是一个动态实践过程，调查的功能在于搜集信息，研究则是优化信息。以解决为什么和怎么办。同学通过对当地部分化工产品的市场调研，了解和掌握相关的信息，为开发新产品建立基础知识，亦为今后学好专业课以及毕业择业提供有利条件，提早接触社会，参与社会活动，丰富人生阅历。
二、市场调研的定义
市场调研亦译作营销研究或市场研究。尽管有许多组织和个人对市场调研有不同的定义，但基本意思是一致的。市场调研是对商品及服务市场相关问题的全部数据进行系统的收集、记录、分析的过程。市场调研是系统地设计、收集、分析和报告与公司所面临的具体市场形势有关的数据和发现的过程。
在市场调研的所有定义中，有四个词经常出现，即：系统性、客观性、信息和决策。每一个词都揭示了市场调研本质内容的一个方面。
1．系统性
调研必须针对某一问题进行、目的明确，必须先行设计、经过认真地策划和实施；必须收集充分的、有代表性的数据，并加以准确计算。
2．客现性
调研必须采用科学的方法；必须不带偏见，不受感情的影响；对事实、证据的阐述必须排除主观性，进行合乎逻辑的推断。
3．信息
帮助提高对市场的理解水平；是扩展决策的基础。
4．决策
帮助降低决策的风险程度；能帮助企业领导在仔细考虑备选方案后，做出合理的选择。
三、市场调研的分类
鉴于市场调研的主要任务是识别问题和解决问题。因此、市场调研划分为两大类：以识别问题为目的的调研和以解决问题为目的的调研。
以识别问题为目的调研有助于确认潜在的、可能发生的问题，这类市场调研的范围包括：市场潜力、市场份额、品牌或公司形象、市场特征、化工商品销售分析、短期与长期预测以及市场趋势等。
研究人员曾对多家专门从事市场调研的公司进行调研，统计结果表明，它们中大部分只对市场潜力、市场份额和市场特征进行调研。其他国家的情况也与此类似。
四、市场调研过程
市场调研的途径概括为六个步骤。
1、界定问题
市场调研的第一步骤是界定问题，在这一过程中，研究人员应考虑的问题有：调研的目的，有关背景和相关信息、同决策行进行沟通，访问专家，分析二手资料．定量调研等界定问题，才能准确地设汁和具体地实施调研。
2寻求解决问题的方法
寻求解决问题的方法的前提是明确调研的目的、与此相关的因素，包括：理论框架分析模型、调研课题、假设方案以及确认可能对调研设计产生影响的因素等。这个过程需要和管理层和专家沟通，进行案例分析和模拟，分析二手资料、进行定性调研以及预测实际效果等。
3、调研的设汁
调研设计是对市场调研基本框架或基本实施方案的设计，主要包括以下内容：
●分析二手资料：
●进行定性调研；
●选择收集定量信息的具体方法；
●界定问题；
●确定度量标尺；
●设计调研问卷；
●设计抽样的程序和规模；
●制定数据分折方案；
4．现场工作或数据收集
工作方法，比如可以选择面对面的人户采访、邮寄问卷等方法。择优选聘、培训、监督和评估现场工作人员，有助于最大限度地减小数据收集过程中产生的误差；
5．数据整理和分析
数据整理包括对来自现场的数据的审核、校订、编码和转录；调研人员应当对调研表的完整性和调研质量做审核，以便发现不合格的调查表，修订的目的是为提高数据的谁确性。编码是指为调研表中各种可能的答案配置一个代码，以便于调研信息的统计、归类。转录是将调研数据录入磁盘，或直接输入到计算机中。数据分析方法包括单变量分析方法和多变量分析方法两大方法。
6．报告的准备和呈送
应该把整个调研过程以书面报告的形式制成文件。一般情况下，报告的内容应包括界定调研课题、寻求解决问题的办法、进行调研设计、数据收集与分析程序、取得的调研结果和主要发现。为了满足决策过程的需要，调研结果应以多种方式呈报。
五、要调研内容
根据大纲的要求调研内容可以是对某一类产品也可以是单一产品的生产情况及市场有关信息，其主要内容包括：
1、产品名称：化学名称、中英文名、俗名等；
2、产品的理化性质；
3、产品的质量标准，检验手段方法及有关标准；
4、主要生产方法、工艺流程及工艺参数、化学反应原理、安全生产、自动控制、三废情况、生产过程的主要装备；
5、原料的来源：进口，国产，产地，供应情况和运输方式等；
6、产品的产量，生产厂家、规模、分布等；
7、经济成本分析：能耗（水、电、汽、气）、人员、工资，产品投入与成本，市场价格利润等经济指标；
8、市场信息：产品的供销情况，今后几年该类产品的发展方向与前景。
六、调研的方法与策略
调查研究应坚持“实事求是，一切从实际出发，理论联系实际”。分为四个相互联系，相互贯通的主要阶段。
1、准备阶段 以科学的工作态度和方法作好有助于调查研究的组织工作和理论准备工作。
2、查阶段用科学的方法和技术收集静态资料。
3、析研究阶段用科学的方法和技术将收集的资料进行优化。
4、究写作阶段写出书面报告。
调查要求与准则，坚持“十二性”：有目的性（不盲目）、客观性（不主观）、真实性（不虚假）、系统性（不零乱）、完整性（不片面）、灵活性（不呆板）、细致性（不粗糙）、深刻性（不肤浅）、准确性（有的放矢）、顽强性（不半途而废）、学术性（有价值）、应用性（有实践意义）。注意几个相结合：调查与研究、横向与纵向考察、宏观与微观、动态与静态、整体与层次、定性与定量、继
承与创新。
七、调研对象
当地化工、轻工生产厂或相近的生产工厂，以及相关的销售部门和各上级主管部门。
八、参考书目
●吴子力．现代市场分析力法．宁夏人氏出版列1997
●贾怀勤．商务调研策划与实施．对外经贸大学出版社．1997 ●系列教材编委．市场调研．华东理工大学出版社，1997
应用化学与制药工程系
柏云杉
2012年6月20日
