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员工守则
- 公司管理制度员工守则
目
录： ........................................P1 第 一 章
总则....................................P 第 二 章
人事制度................................P 第 三 章
第 四 章
第 五 章
第 六 章
第 七 章
第 八 章
第 九 章
第 十 章
第十一章
第十二章
第十三章
员工出勤管理制度........................P 员工请休假规度..........................P 奖薪制度与员工福利......................P 公司文化与气质..........................P 公司的三大精神..........................P 服务规章................................P 惩罚条例................................P 员工功过奖惩赏罚制度....................P 会计制度................................P 修正条例................................P 总结....................................P
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第
五
条 新人到职一律佩挂“临时识别证”，但在七日内须换上“部门正常识别证”，此项完全由各部门所属之主管负责完成，迟者议处。
第
六
条 新人在考核试用期一至三个月内，以个人考核表现，通过后再予调整薪资。
第
七
条 新人到职满七天者，方可享有部门轮休假制度及任何福利及权益。 第
八
条 未经主管许可，未经请假手续而擅自不上班者，视同旷职，一日扣薪三日、二日扣薪六日，三日以上且无正当理由者开除之（节假日翻倍）。 第
九
条 若因工作环境不适或因其他个人因素而欲自行离职者：
1.在三个月试用期内提出离职，须提前15天以书面上呈公司，否则以15天薪水扣抵，补偿公司损失。（并不得请领上月奖金）
2.到职满三个月以上，已签转正员工后，若须请辞时，须提前1个月以书面上呈公司，否则以1个月薪水扣抵，补偿公司损失。（并不得请领上月奖金）
3.工作在一年以上的员工提出离职时，须提前一个月前以书面上呈公司核准，未经核准而自行离职者，自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。
4.部门主管（03级）以上干部离职，须提前2个月办理手续，店长、市场部经理等（02级）以上干部离职，须提前3个月办理手续，否则以迟办日期按律扣罚。
第十
条 员工办理任何请辞时，须先行填写“书面请辞报告”，经核准后，再办离职手续。
第 十一 条 员工请辞以签离职报告书及主管签名后之日期为准，方正式生效，口头呈报，不予承认，不得生效。
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第四项
部门作业系统（个人负责方面）详加说明并予移交。
第五项
呈报手中未完成之客户名单予会计查核。
注：员工办理离职手续完成后，到离职前，若取消去意仍可继续恢复正职员工之身份。
第十八条 职务代理人及各部主管在员工辞呈上答名前，务必详实清点离职人所负责之各项业务后，方可签名，签名后，主管及职务代理人须负全责。 第十九条 为不动摇公司整体默契及维持团体士气，因此将“员工请辞”列为公司重大机密。已办理离职手续之员工不可到处宣扬，或到处表态及表现出不合作之工作态度，经公司查获上述事项，一律立刻开除，取消当月一切福利。 第二十一条 员工请辞适逢特殊时节或当月集体请辞（二人以上）时，公司为考虑维持团体士气及公司纪律，在公司生存条件大原则下，有权促其提早离职，不予罚扣。
第二十二条 凡升任部门主管（03级）以上之主管，必须参与每月之值班主管轮值制度，负责调度与管理当日各项事务。
第二十三条 参加部门升级考试人员，未通过者，仍以原资历停留，不予晋升。 第二十四条 表现优异者，无论到职时间长短，可直接升级或跳级考试。 第二十五条 在职员工表现极差者，须实施在职学习。
第二十六条 实施“在职学习”时期定在每年之二月份及八月份，全体员工须分批或全体一同实施。
第二十七条 公司人事编列是依各部门之工作量及工作绩效而加评估后编列，在固定的人事编制中，员工之裁减或增加，须依部门业绩表现 而设定，淘汰劣质员工，保留优质员工，是公司即定之人事政策。
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第 七 条
公司固定之一般会议及扩大会议，无论时间长短，一律不列为加班。 第 八 条
非业绩上的付出及无正当理由者，不得申报加班。 第 九 条
当日工作未完成者，不得申请加班费。
第 十 条
处理误件后及客户投诉的事宜，当事人不得申报加班费。
第十一条
员工因公事外出须口头向部门所属主管列报，在一定时间内须回公司正常作息。
第十二条
员工因私事外出必须填妥外出报告单，经公司主管许可后始可外出，但须在设定时间内赶回公司（一般因私外出不能超过2小时，且每月不能超过4次），正常作息，若无法于设定时间内赶回者以旷工论之。
第十三条
员工填妥请假单，经核准后，方可离开公司，但其本身的各项工作，应由职务代理人负责，若发生误件、差错或客户投诉等事宜时，请假者其责难免，按责任处罚。
第十四条
私自外出未向主管报告，2小时以内扣薪半日，私自外出超出2小时以上，则以旷职论之。
第十五条
迟到或早退不到10分钟者，每次扣罚10元；超过10分钟不到30分钟者，每次扣罚20元；超过30分钟不到2小时者，每次扣罚50元；超过2小时者，按旷工论处。每月迟到或早退3次10分钟以内者，给与口头警告；连续迟到4次以上者，将之前的3次一并处罚,每月超出3次以上迟到早退者扣除当月全勤奖。
第十六条
员工出勤签到属正常作息，非有重要公务不得借故忘记签到，凡无故不签到或上、下班未签到，均视为旷职论处。
第十七条
全月无迟到、早退、病假、事假、忘签到者，可申请全勤奖。
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第 四 条
各部门排定休假轮值表，应以个人值班时为准，已排定之轮班、轮值、轮休表，非有重大或特殊因由者，不得临时或任意变动，并且须事前向主管报备核准后同意后，并安排职务代理人完成后，方可实施调班、调假等事件。
备注：全月调假、调班不得超过二次，否则若因而影响公司业务及公司同仁之正常作息者，扣次月休假日。
第 五 条
请假事宜（任何请假，皆须事前申请核准，否则视同旷职）
第一项 请假须事前申请并取得核准，并转扣当月例假，取消全勤奖。
第二项 非有重大事故，事假每月不得超过二天，除扣当日薪资外，同时取消全勤奖。
第三项 大月期间，除已婚有眷属者。怀孕达五个月以上者，家住外县区拥有荣誉假单者，或特殊因由者，不得申请连续休假二天以上及排定周
六、周日及任何国定假日。（上述人员，每月休假排定，最多不得超过二天） 第 六 条
一般事假，请于两天前请妥（急事则经核准例外），请假时必须填妥请假单及职务代理人签名。
第 七 条
请假未准而私自休假者，以旷职论之，每旷职一日除当日薪资外， 另罚三日综合薪资，并取消全月奖金。
第 八 条
任何请假，皆不得以口头申请，必须一律以书面呈报，经上级签名核准后，才可实施，否则以旷职论。
第 九 条
员工不得电话请假及临时休假，否则以旷职论（非有重大事故，不得未打卡上班即临时当天请假或调班或调假，否则一律以旷职论处）
第 十 条
临时请假或公差或公假，皆须于４８小时内请准假人于打卡表上签名，并注明事由，否则会计概不承认，并予以责罚。（全月个人累计私务请假外
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时，本人同意放弃个人所属各项福利、薪资及奖金部份，不得异议。
第六项：办理任何停薪留职之员工，皆休假填写“停薪留职同意书”及“请假单”一同办理为有效，否则仍视同旷职论。
第十五条
凡在职员工有任何超出于正常的休假、例假、年假等公司福利范围时，凡在公司请假超出7天以上时，皆必须签立《停薪留职条例》，连同请假单一同办理，才属公司制度合法化，否则即视同旷职论，一律开除之。
第十六条
因特殊事故，欲离职者，经总经理同意后，可转做停薪留职计，最长可申请６个月，视情况可再申请办理延长一次。到时而未复职者，视同旷职员工，将公告开除之！
第十七条
员工怀孕满七个月后，可申请无给制之停薪留职，年资福利直接累进计算，不予扣除。
第十八条
开会、聚会、聚餐制度
第一项 公司月会议属全公司各部门员工总动员会议，于每月之特定日期（一般定于每月28日）
第二项 公司月会议属重大会议，凡迟到者，每分钟罚扣5元整，最高可罚100元整。（临时请假或无故缺席者，视同旷职并扣薪贰100元整，再记小过1次）
第三项 临时会议视任务需要，公司不定期举行，一定会提前公告通知，全员参加（迟到者以迟到论，每分钟扣罚人民币2元，并取消全勤奖）
第四项 部门会议由各部门自行排定（每周需开一次）。
第五项 会议记录由各部门轮流担任，记录完毕及整理之后，请于第二日内送主管处，三日内送管理部，五日内送总经理处，不可延误。
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4年以上者，每月400元
个人业绩 底薪
提成
全勤
工龄
饭补
奖金
合计
指导原则：
1、店长底薪应为完成总流水的1%-1.5%，提成按超出目标后增加1万提成5%再增加一万提成7%再增加一万提成9%，不能超过9%的提成点（最低目标单店5万元）
2、管理考核和下属评定如果都是良好，两项各增加50元。
3、当月目标未完成者不予发放提成
第 二 条
员工福利：
第一项：给予到职满一个月后之正职转正员工，每月8小时之外出假，每次使用以二小时为一单位，不得累计或借人使用，使用时间须非公务繁忙之时及公司人手不足之时。
备
注：外出假实施要则：
一、外出前，须填妥“外出假簿”经主管签名许可后，方可外出。
二、同部门不得同时外出二人或以上。
三、一次不得超过二小时以上。
四、同月记小过一次以上者，取消当月外出假。
五、未依外出时间回公司报到者，除以迟到论处，并取消次月外出假。
六、当月事假超过一天以上者，取消次月外出假。（含旷职者）
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证金。
六、若在职期间遗失、损坏、过脏情形，需再度申请者，需按上述条例再办理一次。（原先保证金不予退回）员工所请领之制服，所有权仍归属公司，任何离职员工皆需缴回制服，并视本书条例办理，否则依法追究。 第 七 项
给予表现优良之员工，荣誉假单，供其福利。（荣誉假单限单张单次一次使用，不得分开使用）员工生日，若表现绩优者，可请主管于生日前三天主动提报最高主管，方可实施奖励。（主管未予提报者或同月同部门有二位以上生日者，则酌情办理）
第 八 项
春节各轮休三天，并予应节礼品。（农历春节因休假因素，因此 当月例假无论任何部门之员工，则一律改为二至三天的例假）
第三条
年资特别假日数表如下：
第一项
服务年资 年 一 二 三 四 五 六 七 八
特假日数 日 1
第二项
年资特别假,以转正签立合同日起换算,若中途请休假时间过长,超过一整月以上或停薪留职时间，须跳过并累计须以整月计算。
（年资特别假达八年以上，则一律以8天计）。
第三项
主管级（02级以上）加一天福利特别假。
第四项
例假及年资特别假，至年终仍未休完日数一并合计当月日薪计算，或延至次月或小月再行补休例假或年资。
第五项
到职未满12个月以不予计算。
第六项
到职超过10个月未满一年，以一天计。
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份，未按时上缴者，当月考核以“零”分计。
第六项 10项总分低于70分者，视为不合格，3日内呈写“自我反省书”，严重低分者，视情况可以开除之！（评分者给分时，以小数点后一格打分）。 第七项
“干部分层考核”重点为十项（由干部分层考核评分，凡02级至03级干部，都在考核范围内）：
①部门业绩效率；②部门员工表现； ③个人工作效率； ④行政领导能力；⑤组织策划能力； ⑥沟通协调能力； ⑦贯彻执行能力；⑧士气凝聚能力； ⑨责任担当能力； ⑩培训带动能力。
第八项 “逆向考核干部”重点为十项：（由下属往上评分，凡02级至03级干部，皆在考核范围内。）①领导能力；②专业能力；③沟通能力； ④个人素质；⑤亲和力；⑥关爱员工；⑦学习力；⑧执行力；⑨责任心；⑩向心力。（积分及考核评比方式同第十一项）
第九项 身为干部有多项考核，可以激发出更优秀之主管干部，因此干部每月若有多张被考核时，再平均除以被考核张数，即为当月之累计分数。
第十项 无论一般员工“资深员工、干部级员工等”，凡有任何违反本公司守则制度中各项条款及要求时，本公司有权停止或取消上述各项福利。
第六章 公司文化与气质
摄影文化事业是以良好的服务品质及在快门刹那间的美感而博取客人的信赖。良好的服务品质，则在于公司给予服务人员的教育；因此，公司的成长才能带动员工的成长，进而公司的气质也从其成长中蕴酿培养出来。
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第八章
服务规章
第一
条
发展事业最重要的条件就是让顾客满意，不管你是在哪个部门，对每一位顾客都要尽心尽力的服务，因此所有的员工都要了解，使顾客满意是每个人的责任，也是一个企业能否成功的必备条件。 第
二
条
多听、多做、多笑、多赞美。
第三
条
不得于上班时间内在工作区域内或接待室食用正餐及零食，亦不得于上述地点睡觉及看报纸及与本行无关之小说、杂志等。 第
四
条
公司员工不得在禁烟区内吸烟。 第
五
条
上班时间一律说普通话，不能讲地方话。
第六
条
进入公司签到上下班及正式上班时刻，务请随时佩挂工作证或临时工作证。未佩挂公司识别证者，除罚款外并不得进入公司内所有之场所。 第
七
条
上班时必须穿戴好工作制服，严禁着便装上岗工作。制服必须保持整洁，扣子全部扣好，不卷袖口。
第
八
条
女性员工须、整理仪容，要求干净、清洁，穿裙子必须身着浅色丝袜，严禁光脚。（配备制服者，须着制服上岗）。
第九
条
男性员工须仪表整齐。严禁光脚。（配备制服者，须着制服上岗）。 第
十条
员工随时保持亲切自然的笑容，在公司所属范围内遇有陌生人，无论认识与否，皆应点头问好，保持礼貌。
第 十一 条
门市人员遇有从外进入之客人，无论是否消费，皆须暂停一切不必要之私务，大声说出“欢迎光临”，且主动上前问候（使用礼貌用语），并加以最
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第二十一条
答应客人的条件，一定要做到、做好，不可敷衍了事，且须白字
黑字，签名为证。
第二十二条
没有笑容、没有礼貌、说话口气差、从业态度不良、电话礼仪不足，因而遭客户严重投诉或检举者，开除之。
第二十三条
任何部门皆须维护正常系统，“开单作业制度”尤其重要。公司内各项表格、资料、公告、通告等，一律实行“签名制”，任何员工未正常运作时，每个空格最少罚款2元或以上。
备
注：第一项：任何公告、通告、会议记录等，以三天为期限，未於时限内签名者受罚。
第二项：被下单罚款者，须自行付费，期限自通知日起核算，10天内必须缴罚罚款，违者累计加倍罚款。（未缴罚款者，公司有权暂停核发薪资及奖金）。
第三项：任何请辞及离职人员皆须先行缴清各项罚款后，方可请领薪资及奖金。
第二十四条
公司实行“个人责任制”，在部门资产列报、部门环境清洁、部门业务业绩等，皆由个人负责到底，决不推诿。
第二十五条
随时保持工作场合的干净、整齐、清洁，养成随手关灯、关门、关水的良好习惯。
第二十六条
公司内部一切讯息、资料、档案、记录等，一律保密，不得外泄或携带出公司，员工有保密防盗的责任心。
第二十七条
随时帮助、支持、支援公司同仁，团结一致是“天策儿童”的精神。 第二十八条
服务要求事宜：
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门主管受连坐处分）
第
四
条
对公司内部所有文案资料及部门系统流程表，无论是本册、联单客户资料及公告等，凡属责任范围，皆有填写作业资料的责任，凡经抽阅、盘查无上述作业时，以延误时效，妨碍作业论之，每个空格罚金5元正。
第五
条
凡公司离职员工（不含停薪留职者）或同行同业者，未经经理级（02级）以上之主管陪同许可，不得同进入公司下列场所，违纪者，记小过一次。
1、总经理室
2、会计室
3、市场部 若因公司员工人为疏忽，因而导致发生赔偿或退款问题，将追究责任归属，金额赔偿部分将由员工及公司各负担一半。（该项业绩奖金不予核发）
第六
条 对公司所有作业资料，内部软硬体系统计等一切部门系统，员工必须有记录填写的责任，若经抽查或复核时发现，已超出时效时，一律每个空格罚款5元正。
第
七
条 公司任何作业，一律白字黑字记录为凭，凡口说允诺皆不予承认，员工必须坚持正常方式作业，若发生客户纷争，则按情节轻重予以惩罚。 第
八
条 员工有下列事项经查属实者，施以公司法戒之：
第一项：不遵守公司各项规定事宜者或未能配合公司各项革新制度者。
第二项：与顾客或与同事同仁吵架者。
第三项：恶意批评顾客、公司及同事者。
第四项：无故请假或旷职者。
第五项：故意妨碍工作流程效率或阻碍工作之执行者。
第六项：不服从上司督导指正，且态度傲慢者。
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付公司事项或业务督导有不服指正，不理不睬，阳奉阴违不 予理会或未彻底执行者，轻者罚款，重则记过处分。
第 十三 条 部门作业，在人为错误下，无法达到维护公司资产及作业系统，使公司蒙受损失时，如误件、重洗、重放、重作框或拍摄撞期等因素时，则责任所属之部门奖金不予核发。
第 十四 条 部门工作人员，凡未按照公司制度，开单作业者，一经查获，则该对客户之业绩及奖金部分，一律不得核发。若发现此种舞弊现象，导致公司财务损失时，将处以最少10倍，最多30倍的罚金。
第 十五 条 客户签约单应主动让客户签名，并主动说明备注条例。
第 十六 条 本公司各层主管对本身之权责及执行力未贯彻执行，或对高级主管所交付之公务事项及业务督导不予理会，且未于限定时间内执行完成者，轻则记过，重则取消加级或降其职权，或免职。
第 十七 条 部门主管对部门之业绩业务之提升，有绝对之责任，若部门主管无法提升部门之业绩时，将予留职弹核，轻则取消主管加级；重则降其职位或调往其他部门。
第 十八 条 所有服务过程及奖罚条例，皆有作业系统组合及明文规定，若部门所属主管情节重大者未即刻处理，或包庇或纵容，或会计部门未依正确赏罚的制度实施，若经最高主管查获，则一切罚扣由主管或会计承担，轻者依例罚扣，重者记过处分。
第 十九 条 “薪资保密”是公司即定政策，员工若泄露个人薪资，或借机探 询他人薪资，一经人检举或经公司查证属实，皆以泄密议处，记大过一次。 第 二十 条 员工自行泄露其本身薪资或额外奖金，经人投诉或向公司抗议时，
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“书面改过总结书”。
第五条 大过一次：全年累计三次小过者，合并计大过一次，每次扣年终考总核积分3分，次月停休假2天，取消当月之各项加级福利或奖金，罚金叁佰元整。并于限期三天内呈报“书面改过总结书”。
第六条 大过两次：扣年终考核总积分五分，次月停止休假三天。处分如下：
第一项
调职或降职
第二项
取消当月所有奖金
第三项
取消当月之各种福利津贴
第四项
限期内呈报“书面改过总结书”
第五项
罚金500元整
第七条 大过三次：全年累计达三次者，于当月即免其职务，一律开除。处分如下：
第一项
取消当月之各种员工福利及津贴及各项奖金
第二项
对公司之业务或财务造成损失时，须负赔偿之责。
第三项
当月薪资须待次月再予以核发。
第四项
遭开除之员工，公司不予核发任何遣散费。
B、功奖制度：
第一条
嘉奖一次：每次加年终考核总积分0.25分，奖金贰拾元整，荣誉假2小时。
第二条
小功一次：每次加年终考核总积分0.5分。奖金肆拾元整，荣誉假4小时。
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其高奖金者，放弃低奖金者，同一相冲突奖项只可发放一种，不可重复。 第五条 公司内不管任何奖金条例或部门奖金或专案奖金等，皆不得违反下列各项条款内容，否则一律不予以核发：
1、任何人员有私下串联、作假、转让业绩、舞弊者。
2、当月未经正常书面请假手续获准，而私自休假者。
3、未依正常上班时间值勤，而私自溜班外出者。
4、当月未能配合部门或公司勤务，如人事调动、公务支援、公司会务业务培训等规定者。
5、当月人代替其他员工打卡者。
6、当月有无故未上班，包含口头请假、电话请假者。
7、当月被记旷职者。
8、因个人问题，因而导致客户严重投诉，并能举出实证者。
9、未依公司正常请辞手续办理离职或未在30天内请辞而离职者。
第十一章
会计制度
第一
条
会计室属极机密室，非请勿进。
第
二
条
会计本身属独立单位，并不直接与其他部门接触，若有提货或提款，请填具申请单，经主管核准后，始得签发。
第
三
条
部门任何之大注金额采购，皆须开立发票或收据以便请款。 第
四
条
员工不得向出纳预支金钱，若确有需要，须经总经理核准后，始得
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第 十五 条
会计本身之业务进行,在时效上须自行安排与控制,时间调度权自由掌握,平日请假经管理处核准三小时内不予罚扣，但全月不得超过8小时，且不影响正常业绩查核及业务办理，否则即取消当月此项福利。另会计在非特殊业务状况下，不得申请加班费。
第 十六 条
公司采取备用金制度，固定每月提发金额供各部门使用，除非专用请款使用，及其他杂项开支，一切实报实销。当月请款、当月作业，除非专业请款使用，否则不得延至次月申报。
第 十七 条
各部门备用金设定额度，若当月使用下限达80%时，会计须主动通知部门主管，暂停支出备用金；非总经理允许，不得动用余额20%之金额。 第 十八 条
公司各项进货，会计必须事前审核订购单及价目表，以资凭证；当货到时，会统人员必须现场亲自点收，签名俱结后，再交由各部门请领。 第 十九 条
会务转存帐作业或登录帐册或财务记录事项时，均须正常作业，如支出票据、收入金钱等，若发现有任何与公司规定作业流程有不符或特例之处，须主动呈报通知总经理以示负责。
第 二十 条
对厂商未按时提供之票据，会计须主动通知总经理，并将其金额提领至福利金帐户内保存，作业登记符合金钱流向。
第二十一条
须依照公司所设定的时间，按时进行转存帐作业。
第二十二条
财政划拨内之水费、电费、电话费等杂项开支，每月皆须使用多少，补足多少，使用之金额保持固定，但若上述费用，有不正常超支时，请主动告之总经理。
第二十三条
在公司即定的帐户内，若有不正常或特殊事例之转存帐作业时，须以铅笔特别注明于存折帐户内。
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第十二章
修正增列条例
公司在正常运作及经营下，因工作环境，业务需要，成本变动，竞争压力，及内部各种管理制度结构的变化下，以追求公平、公正、合情、合理的制度，而设定此一修正条例，在公司一级主管研议会商讨后，不定期提出新增条例或修改条例，将公告三天，若无异议后，则编列于此章程中，供全员工共同遵守，未规定之事项另行公告实施。
公司管理规章制度(员工守则+员工行为规范+员工管理制度)[材料]
