内训学习的心得收获
一周以来，通过听取曹老师的授课，使我既掌握了许多知识，又开拓了思路。从行业的专业知识到对今后的的展望，从沟通的技巧到团队的融合，都使我受益匪浅。我对如何转变思想观念、提高自身素质、提升个人能力，干好本职工作有了新的认识和新的体会。
让我感受最深的是，通过这次学习，我重新了解和认识了作为一名中层人员的管理责任和管理艺术，不仅仅丰富了知识,更多的是明确认识了作为一名中层应当具有的精神和素质。这为我今后立足本职工作,更好地服务于医院的工作大局打下了良好的基础。具体有以下几个方面的体会。
一、找准自己的定位，界定好自己的职责
管理者自身的行为，不仅影响着自身的工作效率，而且对下属起着潜移默化的作用，无形中教会了员工用怎样的方式和态度来对待工作。“强将手下无弱兵”，狮子带领的羊能够打败羊率领的狼，为什么?关键就在于，不合格的管理人员，会在有意无意间堵住了员工的嘴，束缚了员工的手，禁锢了员工们的思想，让员工言非所想，做非我愿。在管理学的论述中，也这样讲到：“只有不称职的领导，没有不称职的员工。”中层管理人员是医院的核心力量，是医院管理架构中承上启下的关键，肩负着传达贯彻院领导各种决策与带领员工完成各项工作的重要使命。这就要求我们必须做到以身作则，率先垂范。我们必须踏踏实实的做好每一件小事，从做一名合格的普通员工开始，时刻注重自己的一举一动是否符合医院要求的形象，是否时刻践行全员营销的理念，是否在坚持优秀员工的标准，从而影响和带领周围的人一起为医院的发展添砖加瓦。
二、把握好管理的原则，补充足管理的营养
像元帅一样思考，像士兵一样做事。很多管理人员都会说：别告诉我过程，我只要结果。这说明，对领导来说，最看重的是结果，结果比过程更重要。但是，一个团队各级管理者可以有很多，元帅只有一个。作为一个中层人员，必须要关注细节，要管理好过程，抓好各项规定要求的落地执行，只有这样才能得出好结果。实践是最严厉的老师和最苛刻的裁判，不能在实践中把握方向、掌控细节，终究要被实践严厉的惩罚。同时，作为一名中层人员，还要爱学习、善于学习，要利用业余时间多读一些开阔心智、增长知识的书籍，用别人的智慧来填补自己的大脑，从而使自己能不断挖掘和探索工作的新方法、新途径，更好的为医院出谋划策，完成工作。
三、注重沟通的作用，掌握沟通的方法
作为一名中层管理人员，与上级、下级、病人等在工作生活中进行有效的沟通是至关重要的。沟通是信息传递的重要方式，通过沟通，信息得以在部门、员工之间得以正确和有效传播。上下级及部门与部门之间通过有效沟通，能及时消除部门之间的由于缺乏沟通造成的协调性问题，理顺工作上流程，增强部门之间协同作战的能力，提高医院整体工作效率；反之，无效的部门沟通，只能使部门之间徒生交流障碍，沟通不畅。各个部门单独作战，结果必然造成组织的任务无法得到及时完成。有效的沟通还能消除同事间的误会隔阂，增强团体的凝聚力、向心力，使大家心向一处想，劲往一处使，取得事半功倍的效果。中层人员开展的有效沟通工作就像是良好的润滑剂，使医院上下能有效联通，对外能高标准工作，所以中层人员必须注重沟通的作用，掌握沟通的方法。
这次培训让我充分了解到做为一个中层管理者的定位与职责, 在今后工作中，我将不断地提升自己，做一个优秀的中层干部，要把这次培训取得的的经验，运用到实际工作中去，面对每一项具体工作，身体力行的团结感染周围的同事，在工作岗位中发挥中坚骨干力量，为医院发展贡献自己的力量。
