研讨案例如下：
在一次篮球比赛练习时，A同学不小心碰到了B同学，于是两个人争执起来。为了不影响其他同学练习，我把他俩儿叫出来想单独解决，但是B同学转身就走到了休息椅旁坐下，对我的话不予理睬。当时我的火腾的一下就上来了，觉得他这是在同学们面前公开向我挑衅，觉得很没面子，心想一会儿我饶不了你。这时另一名打架的同学忙说：老师，您别生气，我们闹着玩的，我们不打了，让我们再玩会儿吧。于是，我又重新组织其他同学继续进行比赛，同时脑子里面也不断的想着刚才所发生的一切。
如果你是这位老师，下课后，你将如何处理这件事？请大家各抒己见。
结合我们学校班主任老师研究讨论，我们总结如下：
在教育教学中，我们总是会碰到类似的情况，那么就需要我们的班主任老师科学地处理这种情况，才能让我们的教育教学行为起到良好的作用，我们的班主任老师会采取多种方式措施化解矛盾．
孙丽娟： 当学生之间发生矛盾时，我多数采取的是冷处理的办法。发生矛盾是他们很激动，当时解决问题我觉得效果不会太好，我会等他们冷静之后，把他们叫过来，先问清楚原因，然后帮他们分析，彼此做的不对的地方。然后让他们都消消气，彼此握手言和。我班的男生比较喜欢打篮球，而且打得也比较好，彼此配合时有时也会发生矛盾，他们几个平时的关系特别好，但是也容易产生分歧，意见不统一，有时也比较冲动，我会找他们好好的谈一谈，先问他们平时的关系好不好，他们都承认很好的，慢慢的他们会发现自己做的不对，彼此道歉，和好，甚至比以前还好。篮球场上依然会看见他们矫健的身影，他们彼此更加宽容与默契了。我们班级也成为了更加团结的班级。
宋晓明：每个人处理问题的角度不同，如果我是那名教师，我会选择一个天时地利人和的机会来和那个学生单独谈话。天时，我认为最好不在发生事情的当天，我会告诉那个学生明天我再和他谈。这样让他有个思考的空间。如果当时马上处理，学生的情绪很可能不稳定，听不进去你的话。地利，就是选一个适应的环境，最好是一个没有人的地方，因为有的学生在其他老师面前不愿意敞开心扉。人和，是最主要的环节，主要是教师本身。讲道理谁都会，其实有的学生都知道你要说什么。所以我会先让他知道我当时没处理他的原因是不想让他没有面子。其实是给了他一个机会。这样学生自然会感觉亏欠老师。下面的谈话就会顺利了。再让他认识问题的所在，教他如何让处理此类问题。让学生感觉你始终是为他着想。学生感激你事情就好办了。
姚宏超：教师可以选择一名学生作为调节员，被选为调解人的学生最初在解决冲突以及谈判技巧方面往往缺乏经验，因此必须对其进行培训。培训方法包括：讲解同伴调解的概念、同伴调解员的责任和一般方法，教师应该明确告知调解员的权限以及为当事人保密的义务；还要告诉学生，同伴调解过程是一种双方当事人主动妥协商谈的过程，而不是调解人判决的过程。
对B同学教师可以找一个单独的环境与他进行交流，以情感人，对学生来说他会更愿意与教师接近，对以后他也愿意与教师交流。
田薇：有个性的孩子往往也比较有人性、讲义气。所以面对这样的孩子一味的强制镇压不会产生好的效果。我选择在课下对他晓之以情，动之以理。
晓之以情。我会告诉他，刚才我已经很生气，但我压了自己的火气，也放下了自己身为教师的尊严，只为了在同学面前给他留下足够的面子，让他首先记下老师这份情意。
动之以理。告诉他人与人交往是相互的，如果他不能尊重别人自然无法得到别人的尊重，如果今后他还是不能学会尊重老师，如果他把我的宽容当成了纵容，那么下次我也同样不会宽容他。
凡是是因人而异的，如果这个孩子只是一时之气，我觉得老师还是应该给予更多的宽容；但如果这个孩子一向不尊重老师，一向喜欢在同学面前卖弄自己所谓的威严，那么也必须让他懂得，不能尊重别人，也就得不到尊重和谅解。
严和爱是有尺度的，当我们能处理好这个尺度时，我想很多问题就迎刃而解了。
张立琰：教育工作中，我们经常会遇见此类情景，学生出现情绪化的偏执甚至是对立情绪。虽然我们能理解学生的心理，明白这是一种心志不成熟的表现，但是我们决不能纵容学生这种情绪的增长膨胀，因为我们是教育者，就要纠正错误的行为，偏激的思想和不健康的心理。我先分析一下B 同学的行为动机，他认为自己是无过错方，为什么老师还要让自己和犯错误的同学一起出来接受批评，心理不服气所以用行动表示抗议。这位B 同学形成的心理暗示就是是A 碰的我，我没有错误 ，所以就理直气壮不愿意接受教育。我要说服教育他的出发点就是要让他明白，不是没有错误就可以理直气壮，不顾及地点、场合和对象，他的这种思想就是一种错误的思想，太偏激狭隘，要学会宽容和换位思考。但是开始谈话时，我会注意节奏，循序渐进，通情达理的为他分析讲解。首先我自己要冷静下来，不要因为学生的一时莽撞而一味斥责；然后我会表示理解地肯定他，承认事件的起因不是他的过错；但是要指出他有错误的地方，和A 争执影响别人训练是处理方法不当，自己又形成一种不正确的心理暗示更是偏激狭隘的表现，才会导致更过激的行为，不接受老师的教育；最后在语重心长的告诉他怎样处理同学之间甚至是人际之间的关系，就是要学会宽容、友善，其实人们的行为就像一粒种子，你播种善良、宽容、友善的种子，得到就是他们的果实。
刘新宝：班上的同学之间相处，难免有摩擦，但这个摩擦一般的情况下只是一个火花就没有了，但有时，个别的火花就能燃起大火。当学生发生打架事件时，我想每个老师都知道这些学生处于情绪异常激动的状态，时常表现为面红耳赤，大口大口地喘气。如果教师此时采用严厉批评的方式来教育学生的话，无疑于给这些学生火上浇油，不仅不能让学生意识到自己的错误，反而很可能让学生的情绪更加激动和恶劣，而导致适得其反的结果。因此，我认为不妨让学生在此时单独冷静冷静，让他们坐坐冷板凳。过一段时间，等打架的同学的情绪稳定下来之后，教师再来处理也为时不晚。等学生的情绪安定下来之后，我就着手调查打架事件的原委。此时学生已冷静了，可以较平和地说出整个事情的经过了。但是，尽管如此，学生在解释他们争执的原因时，往往会推卸自己的责任，千方百计地为自己的行为找开脱的借口，所以在解释事件时会有所偏颇和失真。如果双方同学所说事实不一致，我就再找目睹整个事件的同学来了解事实的真相，得出较一致的说法，以此为我处理打架事件作好公正的准备。在了解了整个事情经过后，我会分别针对双方所犯的错误进行表态，让学生真正意识到自己打架的不良后果。学生的错误如同小树身上的偏枝斜枝，园丁的职责之一就是修剪它；唯其如此，方有望造就参天大树。因此该批评时就批评，绝不心软。当然，教师要善于批评教育打架的学生，更要直面指出并批评纠正学生的缺点错误。同时，我想教师应尊重学生，和颜悦色，婉转地指出学生的错误，这种态度比直接训斥，挖苦学生更能让学生接受。我们对学生晓之以情，动之以理，对照>，分析学生的错误，让学生真正认识到自己违反了校纪校规以及打架事件的严重性和恶劣性，并提醒学生以此为戒，不要再犯。
孔凡奇：从这个案例中我们不难发现，B同学绝对对该老师有抵触情绪.他认为，即使老师处理此事，也会偏向A同学，不会公平处理，而是让自己难堪.
作为学校的班主任，能够正确的认识因管理班级而引发的师生矛盾，应是其干好班主任工作的必备条件之一。那么怎样才能正确的认识班级管理中产生的师生矛盾呢？如何化解师生矛盾呢？本人根据自己多年担任学校班主任的工作经验，得出以下体会：
一.承认班级管理中师生矛盾存在的客观性。和谐是我们的工作目标，也是我们的美好愿望，但真的实现和谐，的确很难.一个班级好几十号人，每个人都具有和他人不同的品性，因而就会有这样那样的矛盾，教师在处理这些矛盾时，却不能保证人人都满意，进而产生师生矛盾.这只是矛盾产生的途径之一.
二.教师要端正自己的心态。人常说五个手指也伸不一般长，丰收之年还有秕子，因此处理问题前就需要有心理准备，我们允许学生犯错误，因为他们毕竟是孩子，成年人还会犯错误呢.只要把握一个度就可以了。
三.千万不要冲动。一旦发生了问题，教师首先要冷静下来，寻找解决问题的方法，并对环境氛围适当进行调控。一旦冲动，其后果不堪设想.我曾经看过一篇文章，一位女老师因生气对一个学生说了这样一句话：就你这智商？还能学好什么？我要是你，早都从楼上跳下去了！结果这学生也真是犟，打开窗户，从楼上就跳了下去.当时这位女老师吓得脸煞白.后来结果如何，可想而知.
四.平时和学生拉近距离，多找学生谈心，切实发现学生有什么困难，并想法帮助解决。增强爱心，关注学生的成长过程和生活习惯。发挥一些差生的优点，培养其集体荣誉感。保持和差生家长的联系，最大限度的争取家长的支持和关注。
李春兰：对于此次事件，我准备采用冷处理的方法。同学之间的矛盾、冲突，是班级管理中常常遇到的问题。常规的处理方法是班主任法官式的调查事实、了解真相，然后晓之以理，然后动之以情，谁对谁错，泾渭分明。但是，仅仅是为了化解矛盾，这样的管理缺少深度和力度 ，因为这次矛盾解决了，下次同样的或类似的矛盾还可能会出现。
根本的症结在于学生的思想意识里缺少一种自我反省的品质。他们在矛盾出现的时候，一味地替自己找理由，把责任推卸给别人。群体活动中，出现危机时，人们首先想到的是如何保护自己，这是心理本能反应，无可厚非，但如果一直处于这种状态，就升格为品质问题。学生这种自我反省意识的缺乏正是其相互间矛盾、纠纷不断的根源，而一但培养了这种品质，就等于学生从根本上积累了解决类似问题的经验，这正是我试图引导学生自己解决问题的目的所在。
对两位同学的争执我没有进行任何评价和判断，没有调查了解相关的事实。两位同学的争执毕竟本没有什么恶意，作为教师的我更没必要小题大做使矛盾升级，而且我相信，两位同学已经各自悟出了个中道理，化解了双方的争执。
王晓丽：在我们班主任每天处理的事情当中，这样的事情很多，即经常会和学生发生一些矛盾。面对矛盾，我们要冷静的处理，这样才能取得良好的效果。
上面案例中的B同学，他当时并不是有意顶撞老师，对老师不予理睬，他喜欢玩篮球，如果叫他出来解决，一定剩不下多少玩了，再说，自己是体育委员，要是批评也是先批评自己呀。揣摩一下他的心思我们作为教师的火也会小了很多。这时，我会冷静一下，在他的旁边坐下，然后不和他说话，观看场上的比赛，还时不时的指导场上的比赛。我相信，他作为体育委员，肯定会很惭愧，自己是领导者，还那么小气，怎么服众。
这时，我们在适时的说一些鼓励的话，如：看某某同学，怎么老失误呀，快上场帮他一下。并边说边拍拍他的肩膀，表示让他上场。他肯定会如获至宝，信心倍增。如果看到他又重新高兴的飞奔到赛场上，那师生之间的矛盾肯定已经化解了，而且，这个学生下课后也一定会主动向老师承认错误。
所以，我们班主任在遇到类似的事情时，一定要采取冷处理的方式，这样会取得良好的效果。
刘喜荣：通过阅读案例，如果我是在场的老师，我会马上来到这两位学生面前，对同学说：老师不总在你们面前讲，同学之间要互相忍让，学会互相理解，学会宽容。这一点小事还值得发生争执呢？这时老师应该起的作用是，把大事化小，小事化了。也可以给这两位同学一点时间，让他们反思刚才的行为，对于同学B应该采取冷处理。
总之我们的班主任老师都会采取冷处理的方式化解矛盾，将大事化小，小事化了，给学生自我消化的空间和时间，使学生能够学会化解矛盾，学会和同学和谐相处．
