★决策阶段开发管理DM、实施阶段项目管理PM、使用阶段设施管理FM ★建设增值：保建设安全；提质量；利投资；利进度。使用增值：保使用安全；环保；节能；满使用；降运营；利维护。 ★总承包项目管理的内容：任命项目经理；实施设计管理；进行项目范围管理。 ★项目范围管理：范围计划编制、范围定义、范围验证和范围变更控制。 ★项目目标措施：组织管理经济技术。 ★组织研究系统的组织结构模式（指令）、组织分工、工作流程组织（逻辑）。 ★组织工具：项目结构图（所有工作任务）；组织结构图；工作任务分工表；管理职能分工表；工作流程图。 ★管理工作流程组织：投资控制、进度控制、合同管理、付款和设计变更。 ★施工阶段：施工开工前的准备工作，现场施工，竣工试验，移交工程资料，办理管理权移交，进行竣工决算。 ★合同收尾阶段：取得合同目标考核证书，办理决算手续，清理各种债权债务，缺陷通知期限满后取得履约证书。 ★项目管理收尾：办理项目资料归档，进项项目总结，对项目部人员进行考核评价，解散项目部。
★施工组织总设计编制顺序：1)收集相关资料和图纸;2)计算主要工程量;3)确定总体部署;4)拟订施工方案;5)编制总进度计划;6)编制需求量计划;7)编制施工准备工作计划;8)施工总平面图设计;9)计算主要技术经济指标。 ★项目目标动态控制的纠偏措施：1）组织措施:调整项目组织结构、任务分工、管理职能分工、工作流程和项目管理班子人员等；2）管理措施:调整进度管理的方法和手段，改变施工管理和强化合同管理；3）经济措施:落实加快施工进度所需的资金；4）技术措施:调整设计、改进施工方法和改变施工机具。 ★计划值与实际值比较，调整偏差的方法：限额设计，调整投资控制的方法和手段，采用价值工程，制定节约投资的奖励措施，调整或修改设计，优化施工。 ★组织风险（人分工流程）、经济与管理风险（资金合同计划）、工程环境风险、技术风险（工程方面）。
★施工成本计划：数量、质量、效益。 ★施工成本管理的措施：组织措施（人员流程分工定额施工任务单）、技术措施（施工方案降低材料消耗费方案比选）、经济措施（资金使用计划风险分析最易接受）、合同措施（模式和索赔）。 ★施工成本控制的依据：工程承包合同；施工成本计划；进度报告；工程变更；施工组织设计；分包合同。 ★施工成本控制的步骤：比较；分析（核心）；预测；纠偏（实质性）；检查。 ★偏差分析方法：横道图、表格、曲线。 ★施工成本分析：比较法（实际与目标；本期与上期；平均先进）、因素分析法、差额计算法、比率法（相关构成动态） ★综合成本分析：分部分项工程成本分析（已完成）、月（季）度成本分析、年度成本分析（年度成本报表）、竣工成本的综合分析（竣工成本；资源节超；技术措施和经济效果） ★总进度纲要的内容：项目实施的总体部署；总进度规划；各子系统进度规划；确定里程碑事件的计划进度目标；总进度目标实现的条件和应采取的措施等。 ★建设工程项目总进度目标论证步骤： 1.调查确定和收集资料；2.项目结构分析；3.进度计划系统的结构分析；4.项目的工作编码；5.编制各层进度计划；6.协调各层进度计划的关系，编制总进度计划；7.若所编制的总进度计划不符合项目的进度目标，则设法调整；8.若经过多次调整，进度目标无法实现，则报告项目决策者。（项目-进度-编码-各层进度-总进度）
★缩短持续时间的关键工作时应考虑：不影响质量和安全的工作，有充足备用资源，所需增加费用相对较少的工作 ★网络计划调整的内容1.调整关键线路的长度；2.调整非关键工作时差；3.增、减工作项目；4.调整逻辑关系；5.重新估计某些工作的持续时间；6.对资源的投入作相应调整。 ★目进度控制的措施：组织措施（分工表工作流程会议）、管理措施（思想方法手段承发包模式合同风险信息技术）、经济措施（资金激励）、技术措施 ★网络-制度-界面-计划
★质量管理八项原则1.以顾客为关注焦点2.领导作用3.全员参与4.过程方法5.管理的系统方法6.持续改进7.基于事实的决策方法8.与供方互利 ★企业质量管理体系文件构成1.质量方针和质量目标2.质量手册（纲领性文件，包括：企业的质量方针、质量目标；组织机构及质量职责；体系要素或基本控制程序；质量手册的评审、修改和控制的管理办法）3.程序性文件（支持性）4.质量记录 ★质量控制点：技术要求高、施工难度大、对工程质量影响大或是发生质量问题时危害大的对象进行设置。 ★施工技术准备工作的质量控制，主要在室内进行，例如：熟悉施工图纸，组织设计交底和图纸会审；进行工程项目检查验收的项目划分和编号；审核相关质量文件，细化施工技术方案和施工人员、机具的配置方案，编制施工作业技术指导书，绘制各种施工详图，进行必要的技术交底和技术培训。
★现场施工准备工作的质量控制1）计量控制：基础工作，投料计量、施工测量、监测计量以及对项目、产品或过程的测试、检验、分析计量等。2）测量控制：工程测量放线是建设工程产品由设计转化为实物的第一步。3）施工平面图控制：提供施工用地和现场临时设施用地的范围，协调平衡和审批各单位的施工平面设计。
★工序施工效果控制1）地基基础2）主体结构3）建筑幕墙4）钢结构管道 ★施工作业质量自控的程序1）技术的交底2）活动的实施；3）质量的检验★施工作业质量自控要求1）预防为主2）重点控制3）坚持标准4）记录完整 ★施工作业质量自控有效制度：自检、例会、会诊、样板、挂牌、每月质量评 ★施工作业质量的监控主体：建设单位、监理单位、设计单位及政府的工程质量监督部门，在施工阶段依据法律法规和工程施工承包合同，对施工单位的质量行为和质量状况实施监督控制。★现场质量检查1）目测法：看、摸、敲、照2）实测法：靠、量、吊、套3）试验法：A）理化试验；B）无损检测（超声波探伤、X 射线探伤、r 射线探伤）。★检验批质量验收1）检验批应由监理工程师（建设单位技术负责人）组织施工单位项目专业质量（技术）负责人等进行验收。2）检验批质量验收合格应符合下列规定：A）主控项目和一般项目的质量经抽样检验合格； B）具有完整的施工操作依据、质量检查记录。★分项工程质量验收1）分项工程应由监理工程师（建项目技术负责人）组织施工单位项目专业质量（技术）负责人进行验收2）分项工程质量验收合格应符合下列规定A）分项工程所含检验批均应符合合格质量的规定B）分项工程所含的检验批的质量验收记录应完整 ★分部工程质量验收1）分部工程应由总监理工程师（建设单位项目负责人）组织施工单位项目负责人和技术、质量负责人等进行验收；地基与基础、主体结构分部工程的勘察、设计单位工程项目负责人和施工单位技术、质量负责人也应参加相关分部工程验收2）分部（子分部）工程质量验收合格应符合下列规定A）所含分项工程的质量均应验收合格B）质量控制资料应完整C）地基与基础、主体结构和设备安装等分部工程有关安全、使用功能、节能、环境保护的检验和抽样检验结果应符合有关规定D）观感质量验收应符合要求。 ★施工过程质量验收不合格的处理：以检验批为基本验收单元。严重缺陷推到重来，一般缺陷可通过返修或更换器具、设备消除缺陷后重新检验；试块强度不满足要求，法定检测单位检测鉴定，达到设计要求，予以验收；检测达不到，原设计单位核算，满足结构安全和使用功能，予以验收；严重缺陷，加固处理，按技术方案处理文件和协商文件进行验收，责任方承担经济责任；返修或加固后仍不满足要求，严禁验收。 ★竣工质量验收的标准：单位工程是工程项目竣工质量验收的基本对象1）单位（子单位）工程所含分部（子分部）工程质量验收均应合格2）质量控制资料应完整3）单位（子单位）工程所含分部工程有关安全和功能的检验资料应完整4）主要工程项目的抽查结果应
符合相关专业质量验收规范的规定5）
观感质量验收应符合规定。
★竣工质量验收的程序:验收准备、竣工预验收和正式验收。
1）竣工验收准备（施工单位自检） 2）竣工预验收（监理机构收到施工单位的报告会）A）完成建设工程设计和合同约定的各项内容；B）有完整的技术档案和施工管理资料；C）有工程使用的主要建筑材料、构配件和设备的进场试验报告；D）有工程勘察、设计、施工、监理分别签署的质量合格文件；E）有施工单位签署的工程保修书。 3）正式竣工验收：建设单位收到工程竣工验收报告后，应由建设单位（项目）负责人组织施工（含分包单位）、设计、勘察、监理等单位（项目）负责人进行单位工程验收。 建设单位应在工程竣工验收前 7 个工作日前将验收时间、地点、验收组名单书面通知该工程的工程质量监督机构。
★损失程度1）特别重大30/10/3；2）重大事故100/50/10；3）较大事故1亿/5千万/1千万；4）一般事故 ★事故责任:指导责任事故（领导）；操作责任事故（工人）；自然灾害事故 ★质量事故原因1）技术原因：结构设计计算错误，对水文地质情况判断错误，以及采用了不适合的施工方法或施工工艺；2）管理原因：施工单位或监理单位的质量管理体系不完善，检验制度不严密，质量控制不严格，质量管理措施落实不力，检测仪器设备管理不善而失准，以及材料检验不严等原因引起质量事故；3）社会、经济原因：如某些施工企业盲目追求利润而不顾工程质量；在投标报价中随意压低标价，中标后则依靠违法的手段或修改方案追加工程款，甚至偷工减料；4）人为事故和自然灾害原因。
★质量事故处理依据1)实况资料2)合同文件3)技术文件和档案4)建设法规 ★质量事故处理方法1）修补处理：蜂窝，麻面，碱骨料反应，裂缝2）加固处理：增大截面加固，外包角钢，增设剪力墙，预应力加固3）返工处理：不具备补救的可能性4）限制使用：在无法返工处理的情况下5）不作处理：A)不影响结构安全、生产工艺和使用要求的；B)后道工序可以弥补的质量缺陷；C)法定检测单位鉴定合格的；D)出现的质量缺陷，经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算，仍能满足结构安全和使用功能的6）报废处理★职业健康安全管理体系17个要素 1）核心要素包括以下10个要素：职业健康安全方针；对危险源辨识、风险评价和风险控制的策划；法规和其他要求；目标；结构和职责；职业健康安全管理方案；运行控制；绩效测量和监视；审核；管理评审★核心要素是10个，包括：环境方针；环境因素；法律法规与其他要求；目标、指标和方案；资源、作用、职责与权限；运行控制；监测与测量；评估法规的符合型；内部审核；管理评审
★建设工程职业健康安全与环境管理的特点：1)复杂性；2)多变性；3)协调性；4)持续性；5)经济性。
★体系文件包括管理手册(纲领性文件)、程序文件、作业文件三个层次。★作业文件是指管理手册、程序文件之外的文件，一般包括作业指导书（操作规程）、管理规定、监测活动准则及程序文件引用的表格。
★安全生产教育培训制度：管理人员、特种作业人员、企业员工。1）管理人员的安全教育；2）特种作业人员的安全教育：持证上岗
★特种作业人员持证上岗制度：垂直运输机械作业人员、起重机械安装拆卸工、爆破作业人员、起重信号工、登高架设作业人员等特种作业人员，必须按照国家有关规定经过专门的安全作业培训，并取得特种作业操作资格证书后，方可上岗作业。
★专项施工方案专家论证制度：经施工单位技术负责人、总监理工程师签字后实施，由专职安全生产管理人员进行现场监督，包括基坑支护与降水工程；土方开挖工程；模板工程；起重吊装工程；拆除、爆破工程；国务院建设行政主管部门或者其他有关部门规定的其他危险性较大的工程。涉及深基坑、地下暗
挖工程、高大模板工程的专项施工方
案，施工单位还应当组织专家进行论证、审查。
★危险源识别：人、物、环境、管理 ★危险源识别方法：1）专家调查法，常用的有：头脑风爆法和德尔菲法。2）安全检查表（SCL）法：内容一般包括分类项目、检查内容及要求、检查以后处理意见等。
★安全检查：1）全面安全检查；2）经常性安全检查；3）专业或专职安全管理人员的专业安全检查；4）季节性的安全检查；5）节假日检查；6）要害部门重点安全检查。安全检查内容：思想；制度；管理；隐患；整改；事故处理 ★安全事故隐患治理原则 1）冗余安全度治理原则；2）单项隐患综合治理原则；3）事故直接隐患与间接隐患并治原则；4）预防与减灾并重治理原则；5）重点治理原则；6）动态治理原则。 ★安全事故隐患的处理1）当场指正，限期纠正，预防隐患发生；2）做好记录，及时整改，消除安全隐患；3）分析统计，查找原因，制定预防措施；4）跟踪验证。★应急预案体系：1）综合应急预案；2）专项应急预案；3）现场处置方案 ★按照事故发生的原因分类：其中与建筑业有关的有以下12类1）物体打击；2）车辆伤害；3）机械伤害；4）起重伤害；5）触电；6）灼烫；7）火灾；8）高处坠落；9）坍塌；10）火药爆炸；11）中毒和窒息；12）其他伤害。最常见的是高处坠落、物体打击、机械伤害、触电、坍塌、中毒、火灾7类。 ★事故处理原则：事故原因未查清不放过；事故责任人未受到处理不放过；事故责任人和周围群众未收到教育不放过；事故没有制定切实可行的整改措施★“五牌一图”：工程概况牌、管理人员名单及监督电话牌、消防保卫（防火责任）牌、安全生产牌、文明施工牌、和施工现场平面图。
★固废物处理1）回收利用2）减量化处理3）焚烧4）稳定和固化5）填埋★宜采用招标1)大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全的项目2）全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目3）使用国际组织或者外国政府资金的项目 ★可进行邀请招标1）项目技术复杂或者有特殊要求，只有少量几家潜在投标人可供选择的；2）受自然地域环境限制的；3）涉及国家安全、国家秘密或者抢险救灾，适宜招标但不宜公开招标的；4）拟公开招标的费用与项目的价值相比，不值得的；5）法律规定★合同分析作用1)分析合同中漏洞，解释有争议的内容2)分析合同风险，制定风险对策3)合同任务分解、落实★不良行为记录信息的公布时间：行政处罚决定作出后7日内。公布期限：6个月—3年，良好的为3年。公布期限最短不得少于3个月，
★索赔文件：1）总述部分 2）论证部分 3）索赔款项（工期）计算部分★反索赔内容：1）防止对方提出反索赔；2）反击或反驳对方的索赔要求 ★工期索赔：直接；比例分析；网络 ★仲裁特点：仲裁程序效率高，周期短，费用少；保密性；专业化。 ★项目信息门户实施条件：组织件（最重要的条件）；教育件；软件；硬件★项目信息门户（涉及建设工程全寿命周期）的核心功能1）项目各参与方的信息交流；2）项目的文档管理；3）项目各参与方的共同工作★项目经理的职责：1)项目管理目标责任书规定的职责2)主持项目管理实施规划3)对资源进行动态管理4)建立各种专业管理体系，并组织实施5)进行 授权内的利益分配6)收集资料参与竣工验收7)接受审计，处理项目经理部解体的善后工作8）协助组织进行项目的检查、鉴定、评奖申报工作。
★项目经理的权限：1)参与项目招标、投标和合同签订2)参与组建项目经理部3)主持项目经理部工作4)决定授权范围内的项目资金的投入和使用5)制定内部计酬办法6)参与选择并使用具有相应资质的分包人7)参与选择物资供应单位8)在授权范围内协调与项目有关的内、外部关系9)法定代表人授予的其他权力。
