全体员工大会上的讲话提纲
2010年12月日
同志们：
2010年即将过去，新的一年即将到来。按照董事会的安排，结合我们医院的实际情况，召开这次职工大会，总结一年的工作，安排下一阶段的工作。
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一、简要总结2010年的工作
在工作方面，我们主要抓了三点：
一、是加大宣传力度，不断扩大市场。
我们通过采取媒体宣传，上门宣传，扩大影响和辐射范围，拓展市场。
二、是狠抓、管理，不断提高、质量。我们采取以会代训，以师带徒，办培训班等形式，抓医疗业务知识的培训，不断提高医疗水平。我们通过抓医疗管理制度的建立健全和贯彻落实努力提高医疗质量。重点抓了三级医师查房制、手术分级管理制、医疗文书写制等核心制度。
三是搞好后勤保障，服务医疗工作。行政后勤工作，始终按照服从于、服务于医疗业务这一中心开展工作，努力做到急医疗工作之所急，想医疗工作之所想，做医疗工作之所需，在药品的采购、供应，尽量满足医疗业务需要，在医疗用车，水电维修方面，尽量服务医疗业务，在职工生活方面，食堂工作人员尽量在规定的标准范围内为员工提供质优价廉的饮食服务。特别是在近期一两个月的体检中，每天要增加一百多人甚至两百多人进餐，食堂工作人员一不叫苦，二不叫累，加班加点地工作，工作质量不折不扣，受到医院全体员工和人民群众的好评。在清洗被服、清洁卫生方面，工作人员无论酷暑，还是寒冬，都是任劳任怨，始终保持被服干净，环境整洁。在安全保卫和消防安全方面，确保了全院员工和前来医院看病人员及其亲属的人身财产安全。
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二、关于下段的工作要求
新的一年的元旦、春节即将来临，为了迎接“两节”的到来，我讲几点意见：
1.全力做好医疗安全、消防安全、财产安全、交通安全等安全工作。
1.关于医疗质量
一是全体医护人员要进一步增强事业心、责任感。视病人如亲人，对每一位病人都要热情接待，认真诊治，不能有半点的懈怠和马虎。
二是要严格执行医院的各项医疗管理制度，不能有半点的折扣。
三是对患有心脏疾病、肝病不能进食者等危重病人，要指导他人到上级医院诊治。
②关于消防安全。冬季气候干燥，是火灾易发的季节。全院员工必须高度重视这一工作。一方面，医院消防安全科要定期和不定期地检查全院的消防安全情况，发现问题，及时整改，消除隐患。另一方面，各科室的护士长，消防安全协理员每天都要检查本科室的消防安全情况，对在病房内吸烟，使用电炉子、取暖器的要劝阻。第三，所有科室都不许使用电取暖器。第四，住在医院里的员工，不许使用电炉子做饭，烧水，不许使用取暖器。
③关于财产安全。医院员工的电动车、摩托车、自行车等交通工具，停放到医院地下室。医院财务室、药房等重要部分，要注意随时管好门窗、非工作人员不要进入。各科室都要保管好本科室的医疗器械和设备，下班后关好门窗。
④关于交通安全。“两节”期间人员流动性大，车辆多，加上雨雪冰冻和多雾，外出要切实注意交通安全。
2.要切实改进服务态度，提高服务质量。医院是服务性机构，加上面对的又是体弱多
病者，服务态度和服务质量显得尤为重要。全体医护人员必须视病人如亲人，想病人所想，急病人所急，做病人所需。不得与病人发生争吵。今后，因我们自身的原因遭到病人投诉的，投诉一次，进行诫勉谈话；投诉，两次的予以罚款；投诉三次的，予以辞退。
3.要尊重人才，尊重专家。医院的中心工作是医疗业务，医疗业务的好坏，在很大程
度上靠医疗人才和专家。我们要在全院营造尊重人才、尊重专家的良好氛围。我们的工作人员和分管领导要经常征求和听取专家的意见和要求，并且及时处理。
4.加强组织纪律性，做到令行禁止。所有员工必须自觉地、严格地执行医院的各项规
章制度，不迟到、不早退，上班期间不吃零食，不串岗、不聊天，不上网玩游戏。违反者，一经发现，予以罚款。所有员工必须服从领导的工作安排，对个别不配合者给予辞退。
5.集思广益，不断发展壮大医院。医院的所有员工，都是医院的主人，医院业务的好
坏，与我们每个员工个人的利益息息相关。我们大家都处在医疗工作的第一线，掌握第一手资料，了解信息及时，全面、客观，所以最拥有发言权。医院如何不断发展壮大，董事会和医院真诚地欢迎大家献计献策。医院设计了“合理化建设登记表”，打印发到各科室，请全院员工积极地、负责任地为医院的建设和发展提合理化建议。对大家的建议，医院及时进行筛选后报送院领导和董事会。建议被采纳了，并产生了一定的社会效益和经济效益，给予相应的奖励。
6.责任到人，充分发挥中层领导的工作积极性、主动性、创造性。各科室的负责人，
要充分发挥主观能动性，积极负责地开展工作，不贪功诿过 。不越级汇报，不踢皮球。
7.做好迎接各部门如卫生、劳动、药监、物价、综治、计生等部门的工作检查。
8.总经理负责医院的全面工作，并负责人员的招聘、培训、考核等工作。
9.对中层干部的工作考核、培训等情况记入档案，按以下标准考核评分。
1.背后议论是非，说坏话；
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5.领导在场不在场不一样，消极怠工（如发报纸乱扔乱丢）对患者服务态度不好，病人投诉等。工作怕负责任，怕得罪人，遇事向上推，向别人推。缺乏团队精神，当面一套、背后一套，同事之间扯皮吵架。
10.对所有行政人员人品不好的进行考核，每月考核评分一次，对低分者进行罚款。
1.人品不好，能力不好的首先辞退。
2.人品好，能力不好的可通过培训提高。
3.人品不好，能力好的留用观察。
