《计算机支撑中心运行维护组工作职责.doc》
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计算机支撑中心运行维护组工作职责
1.负责全区业务运行支撑系统(简称BOSS)、186客户服务系统、增值业务系统(短信、短信网关、E-NUMBER系统）的生产运行和专业管理；负责与上述系统相关的系统平台(如：语音催缴、WAD平台、大客户服务平台）日常运行与维护管理。2.负责全区计算机业务网(IP网）的网络管理和网络维护。3.负责及时处理客服部门的投诉申告，并做好记录。4.负责指导、考核县、市业务系统的运行维护和管理，确保系统安全、稳定运行。5.负责协调与银行的账务接口关系。6.负责汇率的检验核查以及交换网元割接人网或软件升级的计费验证，配合新上线软件的业务测试。7.负责月末出账，检査账单数据准确性，对错账及不平衡账的分析。8.负责新业务的技术实施及测试，做好各系统的升级配合，配合进行项目的设计勘察，确定工程方案并上报。做好随工配合、测试、割接、验收工作，并将资料存档。9.定期检查各系统的运行情况，对系统进行优化。10.负责办理领导交办的其他事项。