XXXX村镇银行2016年一季度工作总结
一季度，我行领导班子带领全体员工认真贯彻落实发起行对2016年整体工作以及开门红工作的指导意见，在当前经济增速放缓、结构调整、政策从紧的“新常态”大环境下，围绕“稳增长、控风险、提质效”的中心思想，持续做到“四个坚持”，紧抓快干抓落实，使得我行首季开门红工作得到较好完成。下面对我行一季度工作作一简要总结。
一、业务经营情况
（一）存款业务。一季度末，我行各项存款余额为40165万元，较年初新增8648万元，其中储蓄存款余额10277万元，较年初新增581万元。
（二）贷款业务。一季度末，我行各项贷款余额45390万元，较年初下降1029万元。其中个人贷款余额33280万元，较年初下降597万元。
（三） 财务情况
一季度,我行实现各项业务收入931.39万元，其中：利息收入891.63万元，金融机构往来收入36.59万元。各项业务支出577.97万元，其中利息支出123.70万元，金融机构往来支出132.13万元，营业税金及附加29.53万元，业务及管理费292.15万元。实现净利润264.99万元。
二、主要工作举措
1 一季度，我行围绕XX村镇银行2016年工作指导意见，重点开展了以下八项工作：
（一）制定方案，做实组织考核工作
年初我行即时召开了首季开门红动员大会，下发了开门红活动方案，将开门红各项指标任务分解到人，同时出台了开门红业绩考核办法，按储蓄存款、对公存款、贷款4:3:3的绩效占比模式进行考核，重点突出了存款营销，同时为促进业务发展，引导员工锐意进取，我行在存贷款考核中采取存量增量二八开的模式，大幅度提高增量绩效占比，以绩效考核为指挥棒，有效提升了员工主动营销的积极性。
（二）统筹安排，完善分层营销模式
为保证开门红营销工作的有序开展，我行首先圈定了重点营销账户，并将各重点账户分配到各个营销小组，形成目标责任状与各小组负责人签订，明确了各小组重点账户的拓展目标和拓展人，同时行领导班子切实发挥首席客户经理的作用，带头冲锋，攻坚克难，各重点账户均明确了挂钩领导，由领导班子牵头营销，各组跟进营销，取得了较好的营销成果。
（三）强化落实，实时掌握全行动态
为加强开门红营销活动方案的落实，我行进一步完善了督查督办机制。一是实行分组晨会，每日全行晨会后，各营销小组组长召集组员开会，听取组员上日营销成果汇报并作出当日工作安排，领导班子随机进入各组列席会议，了解各组动态，发现问题
2 及时予以指导更正；二是做好业绩通报，每旬对全行员工业绩进行通报，公布各组业绩排名和个人业绩排名，在全行员工会议上，每位员工逐一进行业绩进展以及下一步营销目标计划的汇报，业绩先进员工上台作营销经验介绍，落后员工作表态发言，切实督促全行员工推进业务营销。
（四）有效激励，扎实开展储蓄营销
1、广泛调研客户需求，制定激励措施
年初，在广泛调研客户需求的基础上，以“银发一族”、“退休一族”、“上班一族”等客户群体为主要营销对象，我行定制了刀具、瓷器、电磁炉、茶壶、电子称、工具箱、四件套等十二种家庭实用礼品，分别对应六个定期存款档次，受到了存款客户的广泛欢迎和好评，有效提升了我行存款营销竞争力。同时我行坚持实行鸡蛋营销，将鸡蛋作为我行提升客户吸引力的常态化礼品，结合扫街等宣传方式，充分发挥其营销切入口的作用，务求“小鸡蛋做出大实效”。
2、深入剖析自身竞争力，把握宣传重点
与其他银行相比，村镇银行在结算渠道、网点建设、金融产品等很多方面都处于劣势，很多员工在营销存款时都纠结在劣势多多而不知优势何在的尴尬境地。纠结客观困难是无济于事的，我行仔细研究了自身优势，总结为服务优势、利率优势、实惠优势三个方面，在实际工作中，要求全体员工在宣传时要把握重点，避开劣势，多宣传我行服务态度好、存款利率高、电子银行转账
3 免费、存款实惠多多等优势。同时，我行对外宣传渠道如网点液晶屏、电视、出租车广告等也都相应进行了重点宣传。
3、落实“名单制“管理，做好存量维护
利用客户关系管理系统和绩效考核系统，我行将所有客户都维护到了员工名下，明确了“在谁名下谁维护”，定期通报重点账户资金流出情况，督促员工利用节假日拜访、电话回访等方式做好客户关系管理，力争存量客户不流失。
4、把准存款考核导向，推进增量拓展
为将吸储工作落到实处，我行在业绩考核办法中将存款增量全部按日均进行考核，要求全体员工摒弃“冲时点”思想，利用“益农存”等储蓄产品以及各种营销礼品，脚踏实地开展稳定性存款的营销。
（五）突出重点，加强对公存款营销
年初，我行将2015年末存款余额在50万元以上的35个存量单位账户和计划拓展的船舶市场、云联公司、体彩等10个增量目标账户分配到了各个营销小组，并明确了责任人。对存量单位账户，我行要求维护人逐一上门拜访，深入了解客户需求，灵活开展贷款、结算、票据等一揽子营销；增量目标账户营销方面，我行采取领导班子牵头，小组跟进的分层营销方式，取得了较好的营销成果。
（六）坚守定位，主抓个人信贷业务
我行在贷款营销上坚守“三农两小”定位，按照“小额、分
4 散”原则，以“优、小、散”和“短、频、快”为落脚点，主打“金领易贷通”、“房产抵押快易贷”两大拳头产品，深入各大机关办局、企事业单位、居民小区等展开营销。在企业信贷业务方面，我行要求信贷人员切实提高工作效率，提升服务质量，重点做好以下工作：一是抓好企业贷款到期续贷工作，使我行更近、更快、更专业的优势得到充分体现；二是对贷款到期的企业，慎重调查其信誉和经营情况，并以此决定增加或压缩贷款额度；三是加大贷后管理检查力度，密切关注企业经营情况，确保有问题的企业“早发现、早预防、早处置、早退出”。
（七）加强管控，有效应对不良风险
1、采取有效压降措施，做到妥善应对
我行领导班子带领全体员工坚持“清收重于盘活，盘活重于诉讼抵债”的思路，采取电话催收、上门催收、协议化解、资产保全、报案追偿、法律诉讼等手段进行综合处置，针对不良贷款的具体情况采取不同手段灵活应对，经过不懈努力，一季度清收贷款本息610.5万元；
2、切实抓好信贷流程管理，做到从严控险
一是严格执行贷款三查和贷审会制度，20万元以上贷款需由分管行长陪同调查，重点落实第一还款来源，同时提升抵质押类贷款占比；对公司类贷款，我行实行增量严格控制，存量审慎发放的策略，对经营不正常、出现欠息逾期情况的企业，压缩额度，分步化解，逐步退出。
5 三是加强信贷队伍建设。在队伍建设方面，我行主要采用统一培训，以老带新，分组竞争的方式，以绩效竞争充分调动老员工培训管理的积极性，在培训中逐步明确信贷岗位职责、岗位禁止性规定、不良问责办法等规章制度，使新员工得到快速成长。
三、下一步工作计划
（一）多方协调寻求账户置换，确保不发生流动性风险 一是向XX县政府、县人民银行协调，寻求政策性支持，提出将8250万元财政存款与现存于江苏银行和太仓农商行的住房维修基金账户（目前存款余额约5000万元）进行置换的请求，如能解决账户置换事宜，我行此次流动性危机将得到平稳过渡，对我行下一步发展意义重大。
二是完善流动性监测、分析、预警、应急机制，合理运用好发起行的资金支持，用足人民银行支农再贷款政策，同时全力做好资金组织工作，提升稳定性存款占比。
（二）深化信贷风险防控工作，加强不良贷款清收力度 一方面要做好清前工作，对现存的不良贷款实行包户到人，一户一策，运用催收、报案、诉讼等各种办法手段挖掘可清收点，实现不良贷款的有效控制和压降；另一方面要做好堵后工作，时刻关注已化解贷款的情况，发现风险苗条及时采取处置措施，尽最大可能减少我行资产损失，同时还要落实贷款全流程管理要求，加强对信贷调查、审批、发放等各环节的检查力度，严防新增不良的产生。
（三）推进存贷款结构再优化，稳步拓展个人金融业务 一是要扎实开展临街门店扫街工作，充分利用现有服务、产品、优惠政策、电子银行和POS机等新型结算手段抢抓个人中高端客户；二是要继续做好专业市场存款营销，进一步加大对各大商贸城、小商品市场、农资、农机、船舶、钢材等市场的营销力度，明确营销牵头人和责任人，采取查看营销笔记、定期汇报、结合绩效考核手段，全面提升员工营销主动性和积极性。三是要扩大个人贷款营销范围，由当前的XX县城逐步渗透到5乡8镇各大部委办局，划片包干到组，细分到人，力争个贷营销取得新突破。
（四）强化制度流程培训考核，将合规化建设落到实处 一是要加强员工培训，要求员工对本行各类制度尤其是本部门涉及到的制度要有全面的了解，配套考核机制，定期考试，奖先罚后；二是要加大员工违规行为查处力度，切实发挥督查小组的作用，提升制度执行力，真正形成“人人讲合规、人人懂合规、人人要合规”的良好局面。
