2011年新进职员培育的一些想法
通过第一季度（2011年1月～3月份）人员招聘和流失情况看，第一季度招录48人，其中销售职员26人，占录用人员的54.17%，但离职销售人员20人，占录用销售人员的76.92%，从以上数据分析销售职员的流失率过高，影响公司整体人员队伍的稳定性，同时也严重阻碍各部门销量目标的达成，因此必须思考一种系统的解决方案，使进入西奥的年轻人，能够适应公司人文环境，深入认同TIB文化，了解公司制度及产品等信息，熟练掌握各种销售技巧，能力不断提升不断超越，携手西奥共同成长。
1.薪酬体系调整：
建立具有竞争力的薪酬、福利待遇，留住新员工（战略规划层）。
2、文化导入：
（1）定期开展《职业生涯规划》、《感恩》、《心态》、《分享》等文化培训，除此之外，可采用“座谈会”，“辩论赛”，“征文”，“早会谈心”，“新老员工对对碰”，“榜样分享”等形式。
（2）充分发挥TIB文化的引导作用，将表“好好改善，天天进步”的理念融入员工心智当中。
3.严格推行师徒制：
为每位新员工指定一名思想端正、业绩优秀、沟通表达能力好的导师，帮扶新人顺利融入西奥大家庭，并能承担自身销售工作。
首先确认师傅的职责：人过门，心过门
（1）师傅要对新员工进行工作安排与具体工作指导；
（2）师傅要给予新人生活帮助，快速度过适应期，消减陌生感，让他们在试用期中发挥最大的潜能；
（3）师傅要注意防患于未然，对新人进行充分沟通，解决心理问题，要进行思想状态跟踪。
（4）师傅要对新员工进行每月、周考核，包括思想品质、工作进度、工作能力等方面；
（5）师傅要对新员工的情况向部门经理及人力资源部门进行定期及不定期的反馈；
（6）师傅要对新员工是否达到转正条件提出决定性意见。
（7）师傅要注意到新员工对企业价值的认同，往往是从与其工作环境的老员工的
接触开始形成；
（8）老员工的思想教育一定要先行，保持思想的先进性；
另外部门也要对师傅进行的考核：由部门负责人对新员工指导人指导效果进行考核，并开展针对于小组长的指导性培训。
4、部门经理对新员工的直接指导：
部门经理对新员工直接指导的方法可总结成六个字：鼓、导、逼、助、奖、控。 “鼓”是鼓励鼓舞。对于新人，要鼓励他们勇于去工作去尝试，鼓励他们积极向别人学习。
“导”是引导指导。销售经理首先要做的是引导员工往积极健康的方向发展，引导他们在正确的轨道上行动，引导他们做正确的事。
“逼”是逼新人上“梁山”。人都有惰性、都想多享受一下生活，要想销售人员将精力多一些用在工作上，就得通过制度管理、精英带队等方式逼新人投入市场工作当中，利用可行性任务、业绩评比等方式给予新人适当的压力。
“助”是对新人提供帮助，无论是提供销售资源、让老业务员帮带传还是提供具体解决问题的办法以及认识问题分析问题的方法，对新人来说都是成长的必要条件。
“奖”是对表现好的新人给予奖励，在一般情况下可以采取评比模范或评出每人在工作中的闪光点来对大家进行精神方面的奖励。
“控”就是监控，就是对业务人员的工作行为和思想状态予以监控。
5、对新员工的日常工作的管理：
高效率的训练是渐进的过程，因此不需要赶在
一、两天内就结束。让新手进入公司前几天就感到有归属很重要。但更重要的是让他们能够长期的为公司潜心效力。所以需要确立阶段性目标，做好培训及工作指导计划。
（1）发放相关产品资料，部门派人指导学习，尽快了解产品信息。
（2）产品、行业信息、渠道政策等培训，并检查学习情况。
（3）晨会宣导，新人重点发言，融入团队。
（4）安排新人旁听或协助出差，了解客户及谈单情况，激发销售兴趣。
（5）每天与新人沟通，集中解决新人遇到的疑难问题。
（6）为新人设定日工作内容，具体的目标，并检查、指导、评估。
（7）收集员工心理及心态的变化情况，确定下步如何帮助他。
（8）对一月内新人在十人以上者，组织一次新人产品知识竞赛。
（9）重点是销售技巧的培训。
（10）明确责任和义务，我的工作职责是什么（目标及任务）。
6、关爱新人，以情留人：
各部门负责人要注意做好新人离职的预防工作，事先预防可以有效地控制新人流失的风险。究竟什么样的措施和方法可以达到预防新人流失的目的呢，方法如下：
帮助新人规划他的职涯之路，说明晋升的路径以及如何才能达到，即前景展望。 要注意新人的日常表现和异常动向。通常，在法定的长假前后、如五
一、十
一、春节、九，十月份（跳槽有“金九银十”之说），都是跳槽的危险期。入职的两个星期、三个月和半年、两年也是个危险阶段。在这些阶段，部门负责人与人力资源部门都要比平常更要留意新人的动向。
做销售的人都比较注重自身的心理感受，渴望得到别人的关怀和认同，渴望分享成功经验，团队管理者不光要严格下属的工作要求，还要关心下属八小时之外的生活，下属一旦有困难，你要尽力帮助他解决。
切实做好“以情留人”。平时多和下属一起吃饭、娱乐。很多在公司里需要开会解决的棘手问题可以在餐桌上摊开来谈，特别注意的是，在与下属沟通过程之中，本着开放的态度，多倾听，同理心交流，善意地提问，让新人自己说出解决问题的方法和以后如何改善的措施；对于下属错误的行为注意处理方法，不要当众指责。对于新人取得的成绩，如第一次出单，出大单，要及时嘉奖。
7、做好新人培训和考核工作：
人力资源部作为人员招募，培训开发等工作的主导者，应做好如下工作：
（1）提升招聘技巧，招募心态好、品德端正、销售潜力佳的新人加盟公司；招聘渠道维护，对现场招聘和网络招聘两个渠道，需做额更为细致，充分发挥二者的优势。
（2）做好入职培训，并多组织产品、技术、服务、销售相关制度、电话销售等各种类型有益于提升新人销售技能的培训课程，帮助他们快速成长。
（3）全程了解新人工作和生活情况，对于不认同公司文化、品德及态度不好的新人及时清退；每周做一次新人谈心了解他们心中所想，及时解决思路和生活中的难题。
人力资源部
2011年4月9日
