设计工作流程与规范
一.按照服务规范的要求完成测量、设计、报价、签订合同等优质服务; 并负责复测、备货、安装工程监理即时处理安装现场出现的问题。
二.熟悉产品知识,能专业.周到.准确.热情地为用户提供咨询服务。
三.测量和复测准确、详细;设计美观、功能合理;估价正确、报价准确无误。
四.按约定时间提前10分钟上门服务,并在3天内完成设计、报价。
五.语言文明、行为规范，上门佩戴上岗证。
六.及时.合理.热情地与客户进行沟通和跟踪;跟踪进度早会报告店长，并在每周例会上提报周报表。
七.设计人员原则上在没有测量工作时、在店面帮促销售，负责展厅用户的接待和咨询工作，在店内着工作服并佩带上岗证/牌；急事
外出需报店长办好工作交接后方可离开。
八．设计师在和客户签完合同订单提交到ERP前端后，在第一时间把2020kit设计图发到我的个人邮箱，档案袋三天内交到公司，以便于评审和核算利润点。
九.设计人员考核细则：
(1)提前联系用户，确定具体上门事宜，提前10分钟登门服务，如有违反，每次激励-20元。对用户承诺不兑现的，经查实 ,负激励50元一次。
(2)每次服务前必须检查用具（工具.服装.上岗证），佩戴齐全，如有违反，每次激励-20元。
(3)设计及时：36个工作小时内出设计图、报价单、水电图等，并及时通知用户确定方案；签定合同后 备货清楚、准确、规范；备货后3天内移交资料（合同一套：订单、协议、效果图、自购产品明细等）给公司，违者激励-20/次。
(4)服务态度不好，不着工作服并不佩带上岗证/牌、礼仪不规范激励
-10元/次,引起用户投诉，视情况激励-50元至-100元。
(5)安装时发现设计错误，设计人员必须及时赶到现场制定解决方案，
因设计导至无法安装需二次上门的承担返工费和结算损失费，同
时激励-50元；（标准参考安装人员维修人工费）；如造成补货的
还需报登记，填补货申请经店长或经理核准，设计师承担全部损
失，严禁未登记、核准而私自补货，违者将取消设计提成、承担
全额损失。
(6)有义务配合店长、直销、业务、安装等部门工作，服从领导，违
者激励-50元。
(7)本人私自将用户信息转出的一经发现核实负激励500元，情况严
重的将追究法律责任。
(8) 辞职必须提前一个月以书面的形式提出申请/否则扣除所有工资。
此政策自设计师签字时生效
设计师会签：
