接待客户、日常用语
关于欢迎：
1、欢迎光临本店，我是客服（xx），很高兴为你服务！（热情的表情）
2、欢迎光临本店，我们优先发汇通快递，其次申通快递，圆通快递，如需要指定快递请一定留言或联系客服说明,如有什么疑问的，尽量一次留言说完
关于宣传：
1、这款凉鞋是我们店今年夏季的主推款，性价比极高，库存足，发货快，质量也扎实，从以往的买家反馈来看口碑很也好哦，而且我们这里有两位客服MM都有穿，感觉还不错
2 、交易成功了，收到了如有不满或疑问就联系我吧如满意记得顺便给朋友同事推荐推荐啊，记得好评哦，五星加好评美言可获得购物卷啊
3、亲，鞋子收到了吗？收到了如果有什么疑问就联系我吧，我们除了半夜随时都在线的如果满意的话记得帮我们打五星还有好评美言一句哦，顺便给朋友同事推荐推荐啊 如果能分享到蘑菇街或美丽说可下次购物可赠送VIP专用礼品一份哦.关于码数：
1、这款鞋是标准码，如果脚型不是特别丰满的话建议按照平常穿的码数买
2、这款鞋是标准码，但是前掌比较窄，属于修长版型的，如果脚型比较丰满的话建议拍大一个码
关于质量：
1、我们的鞋是大厂货，真材实料，做工又扎实,质量很放心哦
2、亲我们这款是纯天然草编鞋底，不仅样子好看，而且质量也是相当过硬的哦
3、亲亲这款真皮单鞋，采用牛筋底，穿起来舒适，还不会累脚的哦，是你逛街、游玩的好选择。
关于议价：
1、亲亲你看的这个款，已经是咱们家最最优惠的价格了，真的实在是少不了了
2、亲亲真的很抱歉，已经是特价款的了，不在接受议价了
3、相信亲亲也是知道的，一分钱、一分货嘛，有的款看起来是差不多，但是实际上是不同的，主要是材料和做工都不一样、贵一点的质量总是过硬的。
4、亲亲我帮你送上小礼物行吗？这是我能做的最大优惠了，希望亲亲能理解
5、亲这个真的让我很为难，我请示一下店长，看能不能帮你争取优惠一些，亲亲你稍等，，，，，
6、亲亲商品的质量我说得天花乱坠也没用，相信亲亲收到手里就知道了。
7、亲亲这个真的真的已经是特价的了，实在是包不了邮的了，还请亲亲理解一下我们吧
8、亲亲这样吧，刚问过老板了， 一起帮亲亲包邮了，真的是最低的价给亲亲了，就为赚个信誉，一定记得五星好评哦，
9、亲亲我能理解你的心情的，但是邮费是快递公司收取的，如果我们出的话那我们不是为快递公司白忙活了吗？你是第一个提出要求的顾客，我尽量向店主申请一下的。
关于库存：有货的：
1、亲你好，这个是我们的主推新款，都是有现货的哦，亲亲可以放心拍下，我们好及时安排发货的哦。
补货中的：
1、亲亲非常抱歉（可加表情）这款正在补货中的大概要1到3天左右到货的，
喜欢可以先拍下的，到货了我们第一时间为亲安排发货的，还请亲亲耐心等待。
2、亲亲很抱歉这款现在没货了哦，亲亲可以参考一下别的系列款，也很不错的哦（看情况介绍类似的款型）
关于色差：
1、关于颜色这个在电脑显示器上不一定准确，因为每个显示器的颜色都有差别的，但是我们的图片都是以鞋子原色为准专业较正颜色的，尽可能显示准确
2、亲您好，我们店是百分百实拍的图，但是难免有光线的影响，图片完全没有色差是不可能的，我们的美工已经很努力的调整了，将色差尽量降到最小了。
关于支付：
1、亲爱的xx旺旺名，
你拍下的宝贝共xx件（宝贝名称）等，我一直为您留这呢。麻烦你确认一下，
等你付款后，我们立即安排发货的哦，谢谢！
3、亲亲你要点提交，我们这边才能修改价格的，请亲在检查一下？
3、拍了如果系统未自动改价的话可以提交订单后先别付款联系我手动改价后再付。
4、亲亲别着急可能是系统问题，网页太慢了，你关掉浏览器重启，刷新试试。
关于快递：
1、我们优先发汇通快递，其次申通快递，如需要指定快递请一定留言或联系客服说明。
2、关于快递时效我们是不邮保证的哦，广州发快递到山西一般只需要四五天（根据不同的地方有改变）
3、亲亲你好，我们会在48小时内，按照顾客的付款顺序尽快安排发货的哦
4、亲亲我们是按快递公司的价格收取的，真的都是这个价位的，亲实在不相信也可以在网上，或打快递公司的电话查询的哦
5、亲亲，你稍等，我现在帮亲查一下快件到那里了，
6、亲亲有可能是快递整顿数据，所以更新的慢一点哦，亲可以明天在查一下的，我这边及时联系一下快递，尽快给亲回复的哦
7、亲亲别着急，现在快递下班了我这边暂时也联系不上，明天一上班我就帮亲联系快递的，有消息了，及时回复你的好吗？ 关于结束：
1、好的，明天就发货，你就静候佳音吧，那就不打扰你啦
2、感谢你对本店的支持！亲亲收到满意记得五星好评哦，还有丰厚的优惠卷等着亲亲下次使用哦，如有什么不满意的地方，请及时联系我们哦，我们一定给亲满意的答复，你的满意是我们最大的动力，我们会努力改进的，我是客服玲玲（xx），希望在次为你服务哦
关于交易关闭：
1、亲亲您好好！我可以了解一下你关闭的原因吗？请问亲是不中意还是有什么顾虑。 关于退换货：
1、亲亲你好，请问是那里不太满意呢？如果是我们那里服务没做好，还请亲亲指出，我们会努力改进的哦，如果是快递给亲带来不便，我们深感抱歉，给你添麻烦了
2、亲你放心我们会给亲合理的回复的，不过请亲配合一下，发送破坏的商品图片给我们，和亲认为有瑕疵不能接受的图片，我们会跟据图片给亲一个满意的回复
3、亲亲你好，刚发的图片，我们给主管参考过了，请问亲亲是要退货、还是换一双呢？给亲亲带来的不便，很抱歉
4、亲我们支持7天无理由退换的，因码数色差款式不满退换产生的邮费由买家承担，因质量问题产生的快递费由卖家承担哦，所以请亲们放心无忧购买
