要做保单必须先做人
一天,从很远的郊县展业回来,很累,依在公交车站的立杆上,差一点就睡过去。时间好像停滞了一般,漫长难熬,好不容易等来了一部大巴士,就跟着蜂拥的人群挤上了汽车。坐定后,开始盘算起晚上与客户面谈的事。车子一路颠簸,渐渐地,我有些倦意。恍惚间,车子猛地摇晃了一下,我抬头一看,方知到站了。这时,一位老妇人蹒跚地走上车子,她环顾四周,找不到空着的座位,于是无奈地依在栏杆上。车子启动,老人一个趔趄,差点摔倒,我赶紧站了起来,走到老人面前,“老人家,您坐我这里。”老人迟疑了一下,说:“太谢谢你了。”“没什么,应该的。”于是我们攀谈起来。老人很健谈,言谈中可以感受到她的学识渊博,我们谈得很投机,都没有觉察到时间过的很快,一会儿,我就到了,临下车时,我掏出一张名片递给老人,“如果您有什么需要,尽管找我好了。”
一晃一个星期过去,这件事情我逐渐淡忘了。那天下午,突然CALL机响了,电话回过去,才知道是在车上遇到的那位老人。由于听别人讲起保险,想找我了解一些情况,很快,我们约好当天晚上到老人家里面谈。
寒暄入座后,老人向我介绍了她的家庭:她有一个女儿,30岁,即将嫁给一个川籍来沪人士。老人经济条件比较好,以前是乡镇企业的技术副总。
“自从上次在车上见到您,我就感觉您与众不同,肯定是个有学识的人。” “您真会说话。”
“不是我会说话,而是我看问题一向非常准。”(语言中充满自信) “我听朋友讲保险不错,能否给我介绍一下?”
“人活着要有尊严,有自信,我想您肯定也认可,谁家父母愿意自己的女儿成家后被丈夫看不起呢?我们都知道,现在的竞争有多么激烈,女性的工作机会相对少,您的女儿将来可能面临没有经济自由,经济上不能独立的境地。您女儿相貌不是非常出众,若没有点财富,将来会面临很大的问题。刚结婚还没什么,日子久了,女婿立足已稳,地位上升,事业有成时,很难保证他会继续与一个无经济来源,相貌平平的人长相厮守。为了您女儿的幸福,您应该帮她安排好,另外,现代的年轻人同时要面临承担赡养4位老人的责任,怎么办?关键是经济基础!一旦老人健康出了状况,如果经济条件好,问题不大,否则将是一件十分令人苦恼的事情。给子女投保,当子女领到保险金的时候都会想到老人,也会尽心照顾老人。”
结果,老人未女儿投保了20年期的分红险。同时考虑到老人的缴费能力,她自己也投保了10年期交的世纪理财。
点评:
其实,做保险很大程度上就是在做人。一点你的为人真正被客户所认可,那么产生的保单将不会是一张。应该承认,我也是很善于把握这个机会的,在起身的那一刹那,我也意识到机会来了,于是顺势递上了名片。又是我们除了职业的敏感,也要善于制造各种制造类似机会。事例中说明话术意在引起客户的危机感,效果明显。另外,话语比较直接,尖锐,又是反而更能打动客户。因为它实在,话语中透着一种力量,这就是说服力。