重庆申基索菲特酒店调查报告
在经济日益发展的时代，酒店业也在蒸蒸日上，重庆作为中国西南地区惟一的直辖市，经济发展势态良好，商务活动频繁，各种大型会展也经常在此召开，地区性作用逐渐增强，国际资金纷纷涌入，产业不断升级换代，酒店业市场潜力巨大。1997年前，重庆星级酒店不过17家，其中仅有一家五星级酒店，而现在，重庆星级酒店总量已达151家，其中四星、五星级酒店已有11家。
纵观全国酒店业的发展，，各地对酒店开发可谓是方兴未艾，而重庆酒店业还处于发展中阶段。2008年，重庆经济进入新一轮快速增长期，更多的国内外企业、投资进入重庆，城市化步伐进一步加快。面对这一情况，一些实力较强的房地产公司也开始不满足于现状，对重庆酒店业这块可口的蛋糕蠢蠢欲动。从目前重庆的城市规模、城市形象、商务旅游需求角度分析，重庆的高端酒店从数量到质量还有明显的不足。因此，世界上最大的酒店集团洲际酒店携手长安地产，接管四星级的长都假日酒店。法国雅高集团和申基集团合作新建的申基索菲特酒店便是酒店地产行业的一个典型代表。
国庆期间，我们便对申基索菲特酒店进行了调查，进一步的深入了解。
由法国雅高酒店管理集团管理的重庆申基索菲特大酒店，2007年8月份开门迎客，位于重庆九龙坡区科园二路137号，酒店拥有464间风格优雅的客房，包括160套服务式公寓，地处重庆商业、金融、科技、美食、娱乐核心区域-邻重庆奥林匹克体育中心、重庆技术展览
中心。交通便利，离成渝高速路口仅1分钟车程，离江北国际机场30分钟车程，离火车站、长途汽车站、朝天门码头不过15分钟车程。申基索菲特大酒店设施设备配套和服务齐全:
申基索菲特大酒店酒店设施：医疗支持，外币兑换，商务中心，停车场，前台贵重物品保险柜，会讲英语的服务员，租车服务，接送客人服务，票务服务，邮寄服务，礼宾司服务，叫醒服务，洗衣服务，客房送餐服务，语音留言服务
申基索菲特大酒店房间设施：每间客房装修典雅，配备索菲特独有的“MY BED”概念卧具、独立温控系统、液晶电视及国际国内卫星频道、三部电话：床头、书桌、卫生间、国际国内直拨电话、语音留言系统、自选电影频道、豪华洗浴用品、专用办公桌，互联网端口，免费宽带，私人保险箱中央空调，单人床，双人床，房间可加床，中央广播系统，小酒吧，冰箱，电热水壶，茶杯茶叶，接线板，拖鞋，吹风机，浴衣，浴巾，浴帽，毛巾，牙刷，免费卫生间清洁用品
申基索菲特大酒店酒店餐饮：酒店为美食爱好者提供了风格迥异的餐厅和酒吧,中餐厅和日式料理还有西餐厅给您带来视觉和味觉的美食享受。
重庆申基索菲特大酒店娱乐设施：健康俱乐部，游泳池(全年)，酒吧，桑拿浴，全身按摩，美容沙龙，美发院，索菲特号游船设施齐全，配备先进，满足你不同的旅行需求。
申基索菲特大酒店获得许多的荣誉：
世界酒店﹒五洲钻石奖﹣中国十大魅力品牌酒店
中国年度酒店奖-2010年度商务酒店奖
2010年时尚旅游杂志旅游金榜题名-首选商务酒店奖
最佳奢华婚礼酒店
《旅游休闲》杂志2009年度大中华区五十强评选-最佳商务酒店 2010年度金椅子奖-最佳会议酒店
《旅行者》2009年度十佳会展特色酒店
《品味生活》2009年度最佳婚庆酒店评选-十佳婚庆酒店 2009中国旅游业界奖-最佳奢华商务酒店
2009新旅行高端酒店评选-最佳商务酒店
在整个的调查参观中，酒店工作人员热情真诚，态度亲和。但是整个酒店也存在着许多的不足：
酒店与南方君临大酒店和皇家水疗大酒店毗邻，有一定的品牌竞争和客源竞争压力。索菲特大酒店定位高端奢华大酒店，在客源方面有一定的限制性。从酒店的整个设计来看，大门的空间很大，但是门前的清洁不够好，下雨天没有做到让阶梯保持干燥，没有防滑设施。它采用的是感应式门，大门较小，位置偏僻，不便于客人进出入。进入大堂，它的前台位于大门的右侧，前台采用的是一般的设计，不是很有特色。酒店的电梯间位置偏僻，空间狭小，光线比较暗，不便于客人寻找。
进入酒店，大堂的空间很大，宽敞舒适，休息区域的大堂吧设计合理，布置优雅，让人乐在其中。大堂吧左面便是西餐厅，宾客可以在里面品美酒，吃美食，别有一番风味。酒店前台员工热情，真诚接待
每一位客人，其他服务人员态度也很好不管在哪儿遇到客人，都真诚的向你问好。由于我们去的时候是国庆期间，没能参观到它的行政楼层和客房。
经过对索菲特大酒店的参观调查，感受到了整个酒店的文化与氛围，让我明白作为一名学生，在以后的从业过程中要向他们学习，热情待客，真诚服务。
