暑假商场社会实践报告
万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的超市的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要考虑周全。
一、实习目的
社会实践是大学生体验社会、适应社会、融入社会的最主要途径之一。通过进行社会实践，大学生可以走出象牙塔，走入社会，深入了解自身能力与缺陷，从而发现自己的不足，努力进步。从而更好的完善自我，升华自我，体现自我价值。
寝饰商场主要经营的是寝室类商品，面向的顾客群体主要是普通消费者。商城的面积并不十分之大，店员也不是很多，是一个典型的小镇商城。但麻雀虽小，五脏俱全，在这个小小的商城里，身为一名售货员的我，学到了很多的东西。
二、实践内容
1、时间：2010年7月20号——2010年7月27号
2、地点：重庆巴南区寝饰商场
3、主要工作
在整个社会实践中，老实说我做的事并不多，一个是我自己有点放不开，二是在商场中，大家都因为我还只是个学生，所以有时会让着我。一般来说，我干的都是比较琐碎的工作。
（1）货物整理
在商场内其他店员的指点下，将需要卖出的东西上架，补充卖出衣物的空当。
（2）招待客户
帮忙招待客户，一般来说我都是作为辅助，但有时候如果客人比较多，那么我就需要独自招待了。
三、实践结果
在实践中，我有收获，但同时也发现了一些问题
1、过于害羞
在实践开始的时候，我完全就是放不开的状态，总觉得自己没有信心能够接待客人，于是在有顾客的时候往往会先退缩，于是大多数时候都是闲着，或者帮忙理理东西什么的，就算和顾客接触，也是在前辈后面打打下手，递递东西什么的。我自己对自己做了两三天的思想工作，才稍微放开，主动的去接触客户，像其他店员请教。对于这点，我觉得我应该改变心态，不要以为犯错是什么可怕的事情，要学会去尝试。
2、不善于控制情绪
销售工作，遵循的是顾客至上的原则，这就要求店员们有着过硬的服务质量。但对于我来说这比较难适应。有时候遇到比较难缠的客人，烦躁、郁闷、恼火等情绪就会控制我。这种时候总要靠老店员来救场。就情绪控制来说，我做的还远远不够。
3、对于工作没有确切的认识和理解
工作，对于我来说，并没有一个实质上的概念。就拿卖东西来说，以前总觉得这是件简单的事，就是要劝顾客买下商场的商品，口才好一点就差不多了——显然事实并非如此。顾客和顾客之间差别还是很大的，有的喜欢自己挑选，有的则是喜欢店员推荐，但无论如何，一个店员至少要做到对自己负责的区域内的销售有着基本的认识，并且具有一定的审美观，，在最短的时间内弄明白客户真正的需要——要做到这些并不容易。至少这短短的7天是不可能的事。要做好一件事，不是想当然怎样就好的，至少应该比较深入的了解它才行。
四、实践总结
此次实践，虽然只是一次小小的尝试，但仍让我收获良多，以前有些道理虽然知道，但并没有什么太大的感触，但通过此次实践，却让我重新认识了一些以前总认为老生常谈的道理。
1、对自己充满信心，勇于尝试
机会是要靠自己把握的，如果永远都畏缩不前，那只会不停地退步，永远没有抓住机会的一天。信心不是别人给的，它来自于自身，只有不断地经过磨砺，才能有一种永远勇往直前的气势。
2、不要以为什么都是以自己为中心的
不是所有人都会迁就你的，很多时候都是要你去迁就别人。地球永远不会饶着一个人转，如果学不会放弃那些莫名其妙的娇气，那最终受伤的只会是自己。
3、要有一个良好的心态
社会不同于大学，它永远不会如此和平美好，在学校里一帆风顺，在社会上就可能处处碰壁，如果没有一个良好的心态，时常自我调整，不但会给自身带来压力，同时也会使工作变得更为困难，最终造成一个恶性循环。
4、随时随地做好工作的准备
任何一项工作都不是简单的，一旦从事一件工作，就应该掌握它所需要的最基础的技能和知识，为所有可能出现的状况做好准备。我们当然不能未卜先知，但至少在事情到来时，我们要有一定的底气。
