动车组列车员（安全）作业规范
2016-04-17列车补票
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1 出乘前准备作业 1.1 请示任务
提前1.5小时到乘警支队调度指挥中心签到,接受任务。质量标准：记录各项工作要求，抄记通缉、通报。领取警务用品，检验状态，确保正常使用。
1.2 派班点名 始发前1小时到达学习室，在列车长组织下整齐列队，参加出乘点名。 质量标准：正规着辅警制服、警械。携带乘务包及必备资料。 1.3 明确分工
1.3.1安全员监管车厢，负责
5、6车（
13、14车），负责随车和折返保洁作业。
2 始发站接车检查 会同列车长、随车机械师对列车设备设施情况进行全面检查，对车厢重点部位、阴暗角落进行巡视清理。
质量标准：发现安全隐患做好记录，向列车长报告。 3 始发站站台巡视
3.1 根据列车长通知，在规定车门内立岗。
质量标准：按照公安部门要求，安全员着辅警制服时，立岗和车内作业必须佩带制帽、警械。
3.2 车站检票后，在站台先向列车尾部巡视，由尾部反向巡视至本组车体首辆车厢，开车前3分钟返回分管车门立岗。
质量标准：发现扰乱秩序行为、危险品、可疑人员及时处置，报告列车长。
4 途中巡视车厢
4.1每小时全列巡视一次，检查车辆设备设施，电线路、外接电源、电器设备、车门、电茶炉、紧急制动阀、高铁快件存放区域等重点设备及部位。哈齐高铁单程至少全列巡视两遍。
质量标准：发现设备和高铁快件问题报告列车长。
4.2做好对旅客安全提示，发现吸烟问题及时报告列车长处理。掌握运行安全及治安动态。 质量标准：对车门附近旅客提示“不要倚靠”；对打开水旅客提示“小心烫伤”；对重点旅客提示“注意列车晃动”等安全常识。
4.3 管理动车组司机室车门
质量标准：安全员负责对运行方向司机室一侧车厢进行重点巡视。动车组列车运行中（包括中途站停）原则上不准人员进入司机室，确因工作需要临时进入司机室的，由安全员负责按规定对登乘人员验证并对登乘人数把关后，征得司机同意，由随车机械师开门。
5 途中验票
高普速混合车站开车后，配合列车长对分管车厢旅客进行全面验票。
质量标准：验票中注意发现新疆籍、维族、藏族、上访等重点人员，查堵犯罪嫌疑人。对可疑包裹进行开包检查。
6 治安管理
遇求助报警或发现涉嫌违法犯罪人员、危险品、扰乱列车秩序的行为要及时制止，保护犯罪现场，固定证据，同时对讲向列车长报告。
质量标准：紧急情况下，立即向前方停车站派出所报告，请求接车。 7终到前30分钟全列治安巡视 质量标准：车内秩序良好。
8 继乘作业
8.1 继乘交班前，提前10分钟警用器材准备齐全，定位放置。 质量标准：到站前定置在6号车厢（重联为14车）。 8.2 接班时，将警用器材携带齐全，由列车长组织提前在继乘站站台相应位置列队接车。
质量标准：列车到站前40分钟待乘室起床，提前30分钟到达派班室点名，列车进站前10分钟，到站台6车（重联车组在14车）相应位置列队接车。
9 折返作业
9.1折返站站停时间短时，实施站台治安巡视。
9.2入住公寓。折返站下车入住公寓时，负责护送票款，入柜公寓金柜加锁。 质量标准：按标准列队，指定路线出入公寓。 10 退乘作业
10.1 终到交款。按收入科指定路线，到车站交款。
质量标准：护送列车长、列车员（收入）实施交款作业，走规定路线，确保票款安全。
10.2 终到汇报
交款和点名完毕后，到乘警支队调度指挥中心汇报工作，返还警用装备。 质量标准：汇报认真 ,警用装备状态良好,签字交接。
