2012中国旅游电子商务模式与当前热点
前日在网上看到中国旅游研究院评出的中国旅游集团20强，携程网高居榜眼；成立于2005年的去哪儿网也已经超过民营老牌劲旅上海春秋排在第十位。携程网和去哪儿网的快速成功更加坚定了业界对于模式创新的信心与探索。在近年来，继在线代理、垂直搜索之后、如旅游社区、基于旅游位置的团购、签到等新模式层出不穷。旅游电子商务进入了一个前所未有的快速创新与发展阶段。作为传统旅游企业需要迅速地适应新的商业环境和技术变革，并熟悉各种模式的发展。
在线代理企业的变革
众所熟知的携程模式在变革。近年来，携程已经从单一的在线代理逐渐转变为“一站式”的综合旅游服务提供商。从单一的机票、酒店代理，到注资实体酒店、参股驴妈妈、打造驴评网、开通多语言入境游网站、推出主打高端的子品牌鸿鹄逸游并持续地进行原有产品创新，例如：推出惠选酒店产品。如今携程的多元化发展战略日趋显现。
艺龙也在改变。与携程多元化的发展战略不同，艺龙在结束了对于携程模式的模仿之后，专注于做酒店预订，并且对外输出酒店预订平台。从单一的B to C，扩展到B to C于B to B并重，向在线电商平台提供丰富的酒店产品。2012年第三季度，艺龙的营收较同期增长了20%，艺龙想着精益化的道路稳步迈进，但同时也面临着“将鸡蛋放到同一个篮子中”的风险。
垂直搜索不仅仅做搜索
去哪儿网是垂直搜索模式的典型代表。然而现在的去哪儿网已经由对于酒店、机票产品的垂直搜索扩展到了自由行、团队旅游产品并且开发了“酒店一口价”、“夜宵”等产品。去哪儿的触角从垂直搜索已经延伸到在线代理领域，其雄性壮志不言而喻。
从景区门票销售到自助旅游
驴妈妈创始之初以打折分销景区门票为其独特的商业模式，目前基于门票的优势开始发力自助游市场，同时也在线销售旅游和酒店产品。值得一提的是“特色酒店”栏目，其特点是销售景区里环境优美、别致的酒店。驴妈妈从自己熟悉的领域做起，从优势到创新，创新转化成优势后再创新。
旅游社交网站成长迅速
2011年来，马蜂窝、途客圈、在路上等旅游资讯网站广受追捧。他们通过交流、分享旅游经验、出行计划，秀旅游照片等方式，建利了很多忠实的用户群。虽然区别传统意义上的社交网站，但兼具了社交网站和旅游社区的基因。 如果能破解如何将资讯转化为收益，前途将不可估量。
当前热点
1， 移动客户端
移动客户端毋庸置疑地成为旅游电商网站发展的新方向。2011年中国智能手机的用户达到9.3亿人已经超过了美国的移动手机用户数量，成为世界第一。以去哪儿网为例，截止2012年2月底，去哪儿旅行客户端激活数量已经突破1000万，基于无线客户端的搜索量已达到PC互联网端的20%。未来将有越来越多人使用手机或者平板电脑预订旅游产品，需要OTA（在线旅游服务提供商）们深入研究用户的预订习惯，而不是随意的做几款客户端软件。例如，针对不同类型的旅游产品（目前以酒店产品为主），人们倾向使用不同的移动设备进行预订，比如“今夜酒店特价”上的预订大多来自于智能手机而不是平板电脑。 移动设备的普及，给旅游行业带来的新的机遇。
2，基于位置的服务和旅游业结合
LBS（基于位置的服务）和旅游应该是天生的一对。LBS可以让用户轻松查看所在景点的信息，比如播放导游词介绍，查看景点的历史背景。并且能检索、或者给用户推送周边所存在的商业信息，例如餐厅、酒店等。对于参加团队旅游的用户，他们可以对行程、景点等进行实时的评论。基于LBS的签到模式（Check-in）已经在得到应用，喜达屋集团酒店结合签到模式与自身的忠诚客户奖励计划，凡是签到的会员，会得到额外的积分。LBS模式用户黏着度不高，盈利点不够清晰的诟病在和旅游行业结合后，会得到很好的改善与提升。
3, 微创新仍是业界主流
就像智能手机的IOS和安卓系统一样，在开发成功后，很长一段时间内都将是对现有系统进行提升和优化，颠覆不会在短期内发生。旅游电子商务模式也一样，携程的代理模式从1999年到现在仍然存在并且生命力旺盛。 旅游企业自身的盈利模式已经深刻地影响了本企业的基因，这也解释了为什么传统旅游企业一味模仿OTA却难成功。OTA也好、传统旅游企业也好，都很难颠覆自身的模式：一个牢牢控制了在线的分销渠道，一个是“落地”旅游服务的执行者。二者相生共存、很难颠覆彼此的模式，也很难跨界经营。对他们而言，也只有不断进行微创新，切实解决客户的问题，提升客户的满意度才是真正的生存之道。
未来旅游业的发展必将延续精益服务和智能创新两个大趋势。智能创新更多地由OTA来主导，而线下的旅行社必将继续精益其服务。智能创新的延续不但会诞生更新的商业模式，并且会让游客在旅游活动中享受更多的便利。精益化服务会让游客感受更多的人本关怀，让游客更好地体验、感受旅程，发现旅途中的精彩。
