客房部领班岗位职责
1、接受客房部经理的督导,直接向客房部经理负责,配合并监督客房销售控制工作,保障客房最高的出租率和经济收入；
2、监督、指导、协调客房部的日常工作,为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务；
3、负责制定客房部的年度财务预算,包括清洁用具、日常消耗品、用品等；定期核算各种物品的消耗量,严格控制日常用品的损耗,减少浪费；
4、巡视各楼层及公共区域,检查员工的工作态度、工作表现,并进行公正的评估,奖优罚劣,确保优质的服务和设备的完好；
5、组织、主持每天班前例会,听取汇报,布置工作,解决工作中遇到的难题；
6、查各领班的工作效率,纠正偏差,加强部门之间的工作关系,建立工作的完整档案体系；经常与前厅主管保持联系,了解宾客对客房部的各项意见；
7、积极了解酒店客房用品的新产品及管理经验,择优选购酒店日常消耗用品；
8、督导各级领班人员,对所属主管人员的工作态度、工作表现进行公正的评估,奖优罚劣；
9、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见,制定客房定期维修方案和能源节约方案；
10、检查消防器具,做好防火、防盗等安全工作；
《客房部领班岗位职责.doc》
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