金域豪庭酒店
客房领班岗位职责
1.客房领班是客房部最基层的管理工作者，主要职责是检查指导服务
员的工作，确保给到客人的每间房都是干净卫生、安全舒适的.
2.检查员工的仪容仪表、行为规范、出勤情况，并监督前台严格执行
安全及信息保密工作。
3.合理安排下属岗位的工作任务，并检查、督导其按标准程序操作。 4.掌握客情及预订资料，检查落实当天入住的客人及接待准备工作 5.收集分析宾客需求，并及时向上级汇报工作中所遇到的问题
6.按清洁标准检查客房卫生及设备设施完好情况.
7.保管好楼层各类物品.
8.检查客房公区、防火通道的卫生及安全情况.
9.控制客用品、清洁用品的发放、领取，清洁工具的清洁与保养.
10.每天检查客房消费品的消耗、补充和报账情况.
11.每天检查员工的交班情况.记录所发生的异常及重要的事情以备跟进.
12.完成上级交给的各项任务.
总经理：日期：2013-11-5
《客房部领班岗位职责.doc》
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