中国光大银行“十个严禁”
柜台人员十个严禁
一、严禁复制、共用、超权限持有或违规使用柜员卡、密码，或输入密码时不进行物理遮挡；
二、严禁柜员单人临柜，或在未签退系统（或锁屏）、未收妥重要物品（现金、章、证、柜员卡等）的情况下离开监控和本人视线不能覆盖的柜台区域；
三、严禁违规保管（交接）现金、章、证、代保管品等重要物品，或违规使用章、证等；
四、严禁单人管理或单人进出现金、重空等库房；
五、严禁挪用尾箱中的现金、白条抵库，或未将款箱入库（或寄库）保管；
六、严禁利用客户账户过渡本人资金，或通过本人、他人账户过渡银行、客户资金；
七、严禁代客户购买重要空白凭证和支付设备（网银U盾或令牌、密码封、支付密码器等）、代客户操作业务（签名、设置/重置/输入密码等）、私自保管客户物品（存单、卡、折、票据、印鉴卡、证件等）；
八、严禁直接经办自己的业务，或将非工作用包带入现金区；
九、严禁为客户开立匿名或假名账户，或私自泄露、修改客户信息；
十、严禁为客户出具虚假业务凭证、回单或明细账单、余额对账单。
柜台经理十个严禁
一、严禁将个人名章、授权卡、密码交他人掌握和使用，或输入授权密码时不进行物理遮挡；
二、严禁在未审核凭证、核实账务的情况下授权、签章；
三、严禁使用他人名章、操作卡、密码、业务印章、有价单证、重要空白凭证等进行业务操作；
四、严禁不按规定的频率和方法履行检查职责；
五、严禁擅自垫款、压款，违规使用内部账户，授意、指使、强令柜台人员违规操作；
六、严禁对外出具虚假证明、承诺书；
七、严禁包庇违规行为，对发现的违规操作行为不制止、不纠正、不处理；
八、严禁弄虚作假，违规向上级和监管机构提供不实信息；
九、严禁泄露客户信息、本行商业秘密或未经许可公布的本行经营信息；
十、严禁对发生的案件和重大差错事故隐瞒不报或拖延上报。
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营业机构负责人十个严禁
一、严禁指使或授意下属越权、违规、违章处理业务；
二、严禁干预派驻柜台经理独立履行职责；
三、严禁将个人名章、授权卡、密码交他人使用，或使用下属柜员章、证、卡办理业务；
四、严禁不按规定的频率和方法履行查库职责；
五、严禁违规揽存或以各种形式虚增业绩；
六、严禁开具虚假资信证明、违规出具担保承诺书；
七、严禁以截留收入、虚列支出、帐外经营等各种形式设立小金库；
八、严禁个人经商或违规参与客户之间进行的资金借贷、融资担保、集资经商及其他形式的资金往来活动；
九、严禁泄露客户信息、本行商业秘密或未经许可公布的本行经营信息；
十、严禁对发生的违法违规事件、责任事故等重大事项拖延上报或隐瞒不报。
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客户经理（对公、个贷、理财）十个严禁
一、严禁违法违规揽存；
二、严禁收受贿赂或向贷款利益相关方进行商业贿赂；
三、严禁违规代客办理业务手续，代客保管重要凭证，或接受客户委托，代客进行各项金融交易服务；
四、严禁以现金或个人账户形式代收、代管业务产生的相关 费用；
五、严禁擅自改变贷款用途，将贷款资金划入借款人证券、期货等资本性账户；
六、严禁隐匿、伪造、篡改或者毁损信贷、理财等客户资料、档案；
七、严禁对借款人出具夸大或贬低其资信状况的不实调查意见；
八、严禁对理财、券商集合计划、保险、基金等产品进行不实宣传，向客户承诺产品收益或出具担保承诺书；
九、严禁参与客户之间进行的资金借贷、融资担保，集资经商等活动，或协助客户通过本人、他人账户过渡资金；
十、严禁未经允许接受媒体采访或发表评论，或对外泄露客户信息、商业秘密等未公开使用的本行内部资料。
