客户经理现场交流会材料
尊敬各位领导、各位同仁，大家好！
先作个自我介绍，我叫***，****年生，本科学历，助理会计师，****年**月参加金融工作，****年**月从事信贷工作至今，目前是**支行的客户经理。今天在这里和大家共同交流有关信贷方面的一些个人的做法和想法，主要是向各位领导进行一下工作汇报并与各位同仁进行共勉，有不当之处，敬请各位批评指正。
一、基本情况介绍
至2010年末，我个人管理贷款余额***万元，其中企业贷款**户，金额****万元，农户贷款**户，金额****万元，全年累计发放贷款*****万元，其中企业贷款****万元，农户贷款****万元，累计收回贷款****万元，其中企业贷款****万元，农户贷款****万元，到期贷款收回率100%，全年个人实现贷款利息收入***万元，全年累计签发银行承兑汇票*****万元，累计办理贴现业务****万元。从事信贷工作**年多来，所发放贷款未发生一笔不良。
二、主要做法
这些年来，我主要是从以下几个方面来做好信贷工作的：
1、首先从思想上高度重视信贷工作的重要性，积极要求进步，积极向组织靠拢，不断加强自身政治素养的提升，积极参与总行组织的集中学习、信贷业务知识培训、客户经理培训等，从金融理论知识、时事政治，到专业业务知识和技能，均能与时俱进，不断学习、更新。同时加强集中学习和自学相结合，不断从思想上、业务上提高工作能
力和水平，理论联系实际，不断加强自我完善、自我提高，从而加强自身的责任感和使命感。
2、严格执行信贷制度，不断强化贷款管理，优化信贷结构。平时工作中，能够严格按照总行制定的各项信贷管理制度及国家金融方针、政策、法规，管好用好信贷资产，积极支持“三农”和地方经济建设，严格执行贷款“三查”制度、“三岗会办”制度、“审贷分离”制度、集体会办制度等，坚持贷款权限审批，规范运作。从事信贷工作**年多来，我所经手发放的贷款无一笔形成不良。我认为，贷款发放的关键就是“三查”，平时贷款调查中，要“眼观六路，耳听八方”，利用人熟地熟的优势，广泛收集信息，对一些企业的行业特征、产品特点加以研究，从而对企业的生产周期、资金回笼等做到心中有数，对企业的贷款风险有相对的把握，注重企业的第一还款来源，及时做好贷后检查及五级分类工作，动态管理信贷资产。通过与企业的沟通、交流，同时能给企业的发展提供一些建议和措施，从而更能加强与企业的紧密合作，实现双赢。对个体客户的调查更是要从人品、资信状况、资金实力、贷款用途、担保状况等方面进行真实性调查，做到敢于负责，尽职调查。
俗话说“不打无把握之仗”， 每次调查之前我都做好一定的准备工作，有针对性的开展信贷调查，调查的问题均带有目的性，都是为我所调查的贷款服务，引导客户回答我所需要的信息，从而真实了解、掌握客户贷款的真实性和需求。
贷后检查一直是信贷工作的重点和难点，平时工作中，我通过对
企业及个体客户的回访，对贷款真实性用途的了解，能充分掌握客户的经营及销售情况，及时了解企业动态，有效控制风险。
3、加强信贷资料的搜集和管理，提高档案的利用效率。年初，针对每个企业进行一次资料的更新，档案入档后复印一份放专夹保管，便于平时的利用，每年企业资料年审后，及时通知企业报送新的年审过的资料，对现有档案资料进行更新。贷款卡年审时，整理出一套企业需提供的资料及时通知相关单位，帮助企业到人行进行年审。每年1月份进行第一批企业授信工作，及前一年的五级分类工作，2月份做好第二批客户的授信报送工作，年中做好企业资信等级评定工作，6月份做好企业及个人贷款卡年审工作。可能有人认为，档案资料对于信贷员来说不是特别重要的，同时贷款的事后事对于一个信贷员来说也是极其烦琐的，而我认为这恰恰是信贷工作中容易忽视的一点，白天对于我来说是繁忙的贷款调查、贷后检查，而班后更多时间被我投入到信贷资料的整理、归类，资料的报送，五级分类的管理等，带晚、加班对于我来说是家常便饭，有人曾对我说，你何必如此认真，差不多就可以了，但我认为，要做就要做好，对信贷资料的收集、整理，既是对一天工作的回顾，能发现当天工作中存在的不足，及时加以完善，同时更能对今后每天的工作进行经验积累，从而能提高工作效率，提升自己对信贷调查的判断分析能力，能更好地指导工作。
4、在严格调查的同时，进一步加强对客户的贴心服务，做到不推诿、不拖拉，热情、高效。处处体现“以人为本”的经营理念，从客户的角度考虑如何加强服务，从资产质量的高度考虑贷款的调查和
发放（确保贷款风险的“零”清偿），从为人的角度加强廉政建设，树立**银行的良好形象。多年来，我始终保持与客户合理的距离，做到珍惜岗位、爱岗敬业，时刻以一名优秀信贷员的标准严格要求自己，端正工作作风，保持廉洁办贷，时刻接受领导和群众的监督，自觉地抵制各种不正之风，最大限度地发挥好信贷人员的职能作用，履行好一个信贷员应尽的责任和义务，俗话说：成事先修心，心正则身正，身正则气正。我认为，只有你对客户真正地付出了诚挚的服务，才能赢得客户真心地回报，也才能全心全意地配合好我们做好各项工作。
三、一点想法
1、信贷工作是一个不断学习的过程
俗话说“活到老，学到老”，面对当前激烈的竞争形势，要做好信贷工作，我认为首先要加强学习，信贷工作涉及到经济学、管理学、会计学、金融学、法律知识等多方面、多层面的综合知识。要打造现代金融企业，必须打造企业品牌和企业文化。作为一名客户经理可能还需要学习一些有关心理学及自然科学方面的知识，只有不断加强学习，建立一支学习型的客户经理队伍，我们才能在激烈的竞争中立于不败之地。
2、信贷工作是一个不断挑战不断创新的过程
作为一名信贷员，我认为，从事信贷工作首先要有责任心，要爱岗敬业，要有较强的竞争意识，要以优质的文明服务赢得客户。其次定位要准，认清自身所处的岗位职责，而不是作为一种权利。要有不断挑战、不断创新的精神，才能使我们的信合事业蒸蒸日上。正如罗
曼.w.皮尔曾说“态度决定一切”，任何事，只有做到细致、认真、勇于创新，才能在竞争中勇立潮头，才能立于不败之地。
3、信贷工作是一个不断自我超越的过程
作为一名信贷人员，对外是**银行的形象代言人，一举一动都代表了**银行的形象，同时又是客户的良师益友和诚挚盟友，为客户的发展出谋划策，建立共赢机制；其次，作为一名信贷人员要有奉献精神，要有企兴我荣、企衰我耻的想法，要为企业的发展奉献自己的一份力量；再次，要有使命感，我们处于时代的风口浪尖，要实现人生的自我价值，必须要有自我超越的决心，信贷工作正是提供了这样一个平台，让我们在这个舞台上自由施展，不断超越自我。
以上是本人仅就从事信贷工作以来的一点做法和想法向大家进行汇报，希望能得到各位领导及同仁的批评指正，并与大家共勉，以期取得更大的进步，能更好地做好信贷工作。最后我以自己的一句16字的工作要求来结束今天的交流，“敢于负责、勇于创新、严于律己、淡于名利”。
谢谢大家！
**支行***
二○一一年**月**日
