（2011.12.02）管理案例分析期末复习指导（文本）
蔡云蛟：各位老师同学，大家上午好！欢迎参加期末复习答疑活动。
何艳梅：请问期末考试的试题类型有哪几种？有相应的考试案例分析吗？
蔡云蛟：期末题型有三种，判断、简答和案例分析题。
李曲：来看看哈。
刘秦：大家上午好！今天上午是《管理案例分析》的讨论吗？
蔡云蛟：您好！是的。
刘秦：蔡教授，您好！请问《管理案例分析》的期末考试的考试题型是是什么样的？蔡云蛟：期末考试的题型有判断、简答和案例分析。
付必胜：蔡老师，早上好！大家早上好！南海学习中心付必胜向各位问好。
蔡云蛟：付老师，您好！
刘秦：《管理案例分析》的考试出题范围是什么？
蔡云蛟：判断和简答的知识点限于教材，案例分析的分析方法教材有所教授，但是案例所涉及到的管理类的知识点和原理不限于教材，呵呵。
刘秦：那对于学生而言，还是太难了点。
蔡而迅：是啊。这门课几乎包括本专业的几门大课。
蔡云蛟：呵呵，这个课程的重点在培养学生应用所学知识和原理分析和解决实际问题的能力，管理学科的知识点不是本课程的考核重点。
王俊：蔡老师好！请教本学期期末考试案例分析题方向。开卷考试，明确案例方向，好准备相关材料，请告知方向，谢谢！
蔡云蛟：呵呵，王老师，您好，本课程期末考试的案例分析题主要考察学生的分析解决实际问题的能力，虽然是开卷考试，但是不提倡准备相关材料。
刘秦：中间那个是简答题吧？
蔡云蛟：期末考试题型是判断、简答和案例分析。
付必胜：请问能否告知重点复习的章节？本课程除去平时的形考成绩要及格外，学生很关心如何能通过期末考试。毕竟本课程涉及到的知识太多，能否能否告知重点复习的章节？蔡云蛟：具体知识点的考核不是本课程的考核目标，本课程考核的重点在学生如何运用已学到的管理学科的知识点和原理来分析和解决实际问题的能力。
刘秦：请问考试中的案例分析题所占比例分数为多少？案例分析题所占比例分数比例为多少？
王俊：
一、判断试题（每题2分，共10分）
二、简答（每题5分，共20分）
三、案例分析（每题35分，共70分）
蔡云蛟：对。
蔡而迅：蔡老师好！来自福建电大的蔡老师。
蔡云蛟：蔡老师，您好。
蔡而迅：咨询：1．本次期末考试所涉及案例会是综合性的吗？
2．往届试卷可参考些什么？
蔡云蛟：蔡老师，您好！
1．期末考试所涉及到的案例是综合性的。
2．从这学期开始，期末试卷出题都是依据新的教材，呵呵。
蔡而迅：本课程的形成性考核成绩占总成绩的50%？
蔡云蛟：形成性考核占课程总成绩的50%。终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的50%，采用双及格制。
蔡而迅：好的。谢谢！
蔡云蛟： 不客气。
侯燕林：每门课程10小时时间是怎么计算的呢？是在哪里10个小时呢?回复别人的帖子算不算呢？
蔡云蛟：请与当地辅导教师联系。
侯燕林：我们班主任让我自己看网上，说着都要问他，我真搞不懂了哦。
蔡云蛟：你们当地有面授辅导教师吗？呵呵。
胡少俊：管理案例分析必须注意的问题是什么？组织文化在实际企业管理中的作用是什么？蔡云蛟：请先阅读教材。
曹健：管理案例分析的基本原则？
蔡云蛟：请先阅读教材。
赵宇华：怎么没有论坛啊？
王子建：蔡老师：您好！吉利公司成功收购沃尔沃对国内别的企业有何借鉴？
蔡云蛟：你好，案例分析题没有标准答案，我们可以在论坛里对案例进行讨论。
蔡而迅：关于教材第八章案例作业分析：以下是某学生小组就该案例作业讨论的结果，请蔡老师以考试评分的角度看看：
华为的“狼性文化”
一、优点：
1）嗅觉敏锐，对市场反应非常灵敏，极具有危机意识；
2）不屈不挠、奋不顾身的进攻精神，不达目的决不罢休；
3）群体奋斗，营销能力极强，效率高；
4）令人望而生畏，减少潜在的竞争对手；
5）能够很好的激发员工的进取精神。
缺点：
1）攻击性过强，使得难以营造和平的环境，甚至合作伙伴都不愿与其合作；
2）残忍冷酷，不折手段，让人觉得没有人情味；
3）贪婪，贪得无厌，只要有肉就去抢；
4）独断专行，文化刚性强，不具有柔性，难以兼容并包；
5）缺乏温情，忧患意识太强，员工压力过大却得不到排泄。
与中华民族大文化的关系：狼性文化作为中华民族大文化的一种子文化，有其客观必然性，它是社会发展到特定历史阶段的产物，并随着社会环境的不断变化而改变。从水深火热的旧中国走出来的人们，经历了十年浩劫之后，极需要建设百废待兴的中国。改革开放以来，人们的创业热情持续高涨，一批批地土狼们纷纷投入到经济建设中去，他们培养了在极其恶劣的环境下狼一样的精神，在那样不是你死就是我活的环境里为了生存，他们必须这样，不屈不挠、群体奋斗、残忍冷酷，不达目的决不罢休，因此就产生了狼性企业文化，它是中华民族大文化中进取、协作精神的集中体现，它来源于大文化，并随着社会发展而不断的演变。
二、从华为的成长历程来看，华为的狼性文化在其创业初期打拼天下的时候起了极其重要的作用。作为没有任何背景的民营企业，华为在一开始创业的时候就面临着与行业内国际性IT公司的抢肉战，如果没有敏锐的嗅觉、不屈不挠奋不顾身的进攻精神和群体奋斗的协作精神就很难有立足之地，也许刚出生就夭折了，因此狼文化在初期争夺市场、塑造企业形象、
激发员工进取精神以及与利益共同体处理好关系（如利益共沾原则）等方面发挥了重要的作用。但是随着企业规模的不断壮大，企业国际化程度的日益加深，华为在越来越多的事务中由于受到狼文化的影响而受到限制，使其前进的步伐放慢，华为狼文化的负面作用也越来越明显。因此认为如果把华为狼文化起的作用分成十份的话，在创业初期时正面与反面之比起码是8：2，甚至更高，而现在呢，则已经变成6：4，甚至更低点，也就是说，狼文化的正面作用在下降，负面作用开始逐渐显露，但至今为止仍具有重要的正作用，但随着时间的不断推移，全球一体化以及各国追求和谐发展的推进，如果不加以改进的话，其正面作用会继续下降。
小组成员：石凯 肖衍钢 吴坤麟 王佳 黄文泉 刘春蔚
蔡云蛟：蔡老师，您好！关于考试评分的角度，我觉得案例分析题没有标准的答案！所以对于本课程的案例分析题的评分，我们的建议是请评卷老师根据学生答题情况酌情给分。要求观点明确，叙述清楚，引用原理和方法正确，论证合理。
蔡而迅：OK。蔡老师辛苦啦。
蔡云蛟：不客气。
李曲：建议不错哟！
蔡云蛟：谢谢各位老师同学的参与！本次期末复习答疑活动结束！
以下案例是在中央电大的论坛上摘下来的，请同学们也看一下吧。
谷歌退出中国市场
对中国企业网络的影响：
对企业网络营销的影响
1：一家独大的搜索引擎格局对中小企业而言并非是好事
越来越多的企业意识到利用搜索引擎营销和提高网络品牌知名度的重要性，并付诸于行动，在百度和谷歌每天都有数计的商家投放广告，百度的竞价排名和谷歌右侧的商家广告相信都是大家再熟悉不过的了，例如国内海外IDC第一品牌“网络时代”在百度和谷歌上的投放广告份额分别为7：3，两大搜索引擎每日都能带来一定流量。
尽管百度在广告、竞价排名方面在国内一家独大，但是Google或多或少还是会有些制衡，至少给商家另外一个选择，毕竟谷歌搜索也拥有一定的市场份额。而谷歌退出对中国的电子商务来说无疑是弊大于利，会更加加剧百度的垄断行为，直接造成的结果是电子商务企业推广陈本的增加。所谓奇货可居，搜索是电子商务的一个重要推广渠道，搜索平台的竞争越激烈，商家可以选择的搜索平台越多，对于商家来说，推广成本越低。而一旦被垄断，也就意味着电子商务企业没有第二选择，商家广告和竞价排名的议价能力就会变弱。
本来在国内业界，百度就已经比较比较强势，谷歌的退出会加大业界对这种情况的忧虑。2：国内二线搜索引擎品牌会积蓄能量，拼抢谷歌退出留下的市场空白
可以坦白的说，百度和谷歌本质上都是外资公司，在决策层看来，中国这么大的市场，没有自己的搜索引擎是不行的，这也给了sogou和soso给了机会，至于能否做大，很难说，相对而言，我更看好soso的后劲，从soso的搜索体验和研发力度而言，比收购更靠谱，sogou是除了个输入法外没什么其他的亮点的输入法，SOSO在中国市场的前途我
相对看好。
3：部分严重依赖谷歌业务的网络营销代理商会举步维艰
谷歌的贸然退出，会让中国的中小企业恐慌，因为无法预测到目前转移到香港的google.com.hk的业务会什么时候被关停，这种不确定性会对谷歌在中国的销售工作难度非常大，国内部分企业严重依赖谷歌的adwords代理，部分企业甚至是完全依赖谷歌，这对这些企业而言的影响是致命的。
这也说明了，在中国做网络营销渠道商的最终前景都是走向转型为厂商，据百度原汕头代理商汕大永图的总经理刘伟斌介绍，他们在几年前就意识到这种风险的存在，目前已经成功转型为在线SAAS的商机发布引擎E脉通的运营商，目前在全国各地的销售情况还蛮不错。对SEO其他影响
SEOer通过一些技巧让关键字排名自然靠前，这种排名方式比竞价排名价格要低廉的多，因此此滋生了大批为企业服务的SEO公司，由于百度有太多的不稳定因素，他们往往只保证谷歌的关键字排名，而现在谷歌退出中国，如果不能及早摸索出百度的排名原理，SEO公司也会陷入困境。至于相关的技术层面，还有待观察。
香港域名的使用率会大大提高
谷歌采用google.com.hk的域名，会让以往不为人知道的香港域名为更多的国人知道，目前国内已经有不少企业采用香港域名，之前智联招聘还曾经与zhaopin.hk打过一场域名官司。但是，越来越多的企业和国人会接手香港域名，特别是珠三角一带的企业，网络时代的丘总在和笔者谈到这个话题的时候就谈及今天咨询香港域名的企业明显增多。
总的说来，google退出中国，无论是对于中国政府，还是google，还是中小企业，都是很不理想的局面，这是典型的三输的局面，但是，事已至此，无可奈何。
做管理学案例分析的步骤
1.了解问题，确认问题，分析问题；
2.理论应该是什么样；
3.问题的解决方式：理论方式的解决与现况的处理；
4.选择并决定要采用处理问题的方式；
