2012企业文化期末复习指导
一、单项选择题
1、(B.企业战略)是企业进行战略变革和制度创新时必须加以尊重的重要遗产。
2、现代公司制度企业的主要形式有：有限责任公司、股份有限公司、一人有限有限责任公司、（D.国有独资公司）
3、（B.精神文化）是企业文化的核心，为物质文化、制度文体和行为文化提供思想基础。
4、企业家是参与企业的组织和管理的具有（C.企业家精神）的人。
5、名牌的一半是质量，另一半是（B.诚信）
6、企业环境包括生产环境、工作环境和（A.生活环境）三个方面。
7、企业文化被我国的理论界与企业界所关注的时间是二十世纪（D、八十）年代。
8、企业文化建设的第一项原则是（A、人本原则）。
9、（B、个人主义）是美国民族文化的基本特征和主要内容，它赋予了美国民族文化倡导个人的生命和幸福是终极价值的内涵。
10、任何一个企业文化都是以（C、民族文化）为基础，离开了它，企业文化就成了无源之水、无本之本。
11、企业家是参与企业的结绳和管理的具有（C、企业精神）的人。
12企业文化与企业经营业绩之间构成一种（A、正相关）关系。
13、GE前首席执行官杰克韦尔奇指出：“任何一家想在当今激烈的市场竞争中取胜的企业都必须认真对待（A、诚信）二字。
14任何一个企业文化都是以（C、民族文化）为基础，离开了它，企业文化就成了无源之水、无本之木。
15（D、精神文化）对企业的生存和发展具有重要的作用，安是企业生存的基础，也是企业追求成功的精神动力。
16、企业文化被我国的理论界与企业界所关注的时间是二十世纪（D、八十）年代。
17、企业文化建设的第一项原则是（A、人本原则）。
18、（B、个人主义）是美国民族文化的基本特征和主要内容，他赋予了美国民族文化倡导个人的生命和幸福是终楹价值的内涵。
19、美国历史学家戴维兰德斯断言：“如果经济发展给了我们什么启示，那就是（B、文化）乃举足轻重的因素。
20、一个有限责任公司的注册资本最低限额为人民币（A、3）万元。
21、企业文化中，处于企业文化体系中核心地位（D、精神文化）。
22、我们使用的企业文化教材认为的企业文化构成有（B、四要素）。
23、企业形象是（B、是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知、是企业状况在公众心目中的综合反映）。
24、现代企业制度的主要组织形式是（C、公司制度形式）。
25、企业文化建设的基本主体是（C、企业员工）。
26、在企业文化四个构成杨素里，是基础、是前提应当为（A、企业家）
27、CIS的中文意思是（D、企业形象识别系统）
28、思想比金钱更多地主宰世界，好的思想可以产生金钱，当代人的格言应该是：“思想比金钱更厉害”。这句话是（B、日本本田汽车公司创始人）说的。
29、（C、企业家）企业文化建设的基本主体，是企业文化的基本创造者与实践者，是企业文化建设的基本力量。
30、诚信是企业最高守则，中国古代先哲（孔子）曾说过“民无信不立”。
二、判断题
（错）
1、只要企业领导和全体员工齐心协力，企业文化就可以在短期内迅速建立。
（错）
2、有人说“守旧是等死”，“而创新是找死”，所以企业经营的最好办法就是模仿和跟在别的企业后面走。
（对）
3、BI设计必须与企业理念保持一致，成为企业理念的载体，而不应该与企业理念相悖。
（对）
4、一个企业的“老板”如果不懂或不重视自己企业的文化建设，就不可能深层地影响公司员工的价值观和具体行为，就不可能有真正的企业文化。
（对）
5、没有文化支持和支撑的经济，是没有明天的经济。
（对）
6、企业文化是企业生存、竞争、发展的灵魂。
（对）
7、精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。
8、理念识别系统主要包括以下基本内容：企业使命、企业精神、企业价值观和企业目标。（对）
（错）
9、有人说“守旧是等死”，所以企业经营的最好办法是模仿和跟在别的企业后面走。 （对）
10、企业制度文化的构成主要包括企业的领导体制、企业的组织机构和企业管理制度三个方面
（对）
11、企业哲学的核心层是解决企业存在的价值，即“我是谁”的问题，就是企业的使命、企业生存的价值或者就意义。
（对）
12、一个企业的“老板”如果不懂或不重视自己企业的文化建设，就不可能深层地影响公司员工的价值观和具体行为，就不可能有真正的企业文化。
（错）
13、企业文化的导向作用具体体现在目标导向和价值导向两个方面。
（对）
14、没有文化支持和支撑的经济，是没有明天的经济
（对）
15、精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。 （对）
16、企业制度文化是企业精神文化的具体化。
（错）
17、人们认为企业家就是冒险家
（错）
18、企业文化与经营业绩成正比例关系。
（对）
19、现代企业管理中，“以人为本”是指作为企业管理的根本出发点，把做人的工作，调动人的积极性作为企业文化建设的重要任务。
（错）20、BI的作用与VI的作用都是企业理念的动态表现。
（错）
21、有限责任公司的股东人数可以超过50人。
（对）
22、评价企业文化的标准只有一个，就是是否有助于推动企业的可持续发展
（对）
23、促进经营业的企业文化具有一些共同的特征；如关注顾客利益、尊重员工、持续创新等
（对）
24、创新没有特定模式的，关键是有效的结果。
（错）
25、股份有限公司的发起人应该是2人以上200人以下股东为发起人，通过发行股票筹资设立，股东以其认购股份金额为限、公司以其全部资产为限对公司俩务负有限责任的公司。
（对）
26、企业文化建设方面，美国著名管理学家、现代管理学理论的奠基人彼得.杜拉克认为，日本人经营的秘诀在于把现代企业变成一个家族；而中国人经营秘诀应该是，将家族变成现代企业。
（错）
27、企业家是一种荣誉，一种职位或头衔。
（对）
28、现代企业制度创新主要围绕着企业家才能培养、人力资本的成长和技术创新活力的激励面展开。
（对）
29、企业文化建设原则有多种观点，我们教材认为主要有以人本原则、共识原则、目标原则、创新原则四个原则。
（对）
31、我国传统文化人本思想和现代企业以人为中心的管理主旨是相符的，以于培养“重视人、尊重人、相信人、发展人|的人本文化是非常宝贵的文化资源。
（对）
32、企业建设学习型组织从管理方面来说，一是认识学习力，我们认为学习力是由三个要素组成的，这三个要素分别是学习的动力、学习的毅力和学习的能力。
三、多项选择题
1、企业文化的作用主要有（A、导向作用B、激励作用C、辐射作用D、约束作用）
2、以下属于企业物质文化体现的有（A、产品设计B、产品包装C、企业精神D、员工服饰）
3、现代企业制度的基本特点（A、产权清晰B、权责明确C、政企分开D、管理科学）
4、企业文化建设的基本原则教材主持的基本原则有（A、人本原则B、共识原则C、目标原则E、创新原则）
5、企业核心竞争包括以下几方面（A、企业技术角力B、企业组织核心竞争力C、企业文化核心竞争力）
6、企业文体的构成要素主要有（A、企业物质文化B、企业精神文化D、企业行为文化E、企业制度文化）
7、纵观古今中外企业管理的历史，管理大致分以下三个阶段（A、经验管理阶段B、科学管理阶段C、文化管理阶段）
8、企业家应具备的素质有（A、道德情操素质B、知识素质D、竞争素质）
四、填空题
1、企业文化的作用主要有：（导向）作用、（激励）作用、（辐射）作用和（约束）作用。
2、企业文化的产生预示着一个（文化）时代的来临，经济竞争，实质上是（文化）的竞争。
3、企业理念设计应具备（导向力）、（凝聚力）、（辐射力）、稳定力等基本功能。
4、企业（经营哲学）是对企业全部经营行为的根本指导，它所涉及到的根本主体是企业中人与物、人与经济规律的关系问题。
5、从市场营销的角度来看，上世纪
五、六十年代的商品的竞争主要体现在商品的（价格）竞争；
七、八十年代的商品竞争主要体现在商品的（质量）竞争；而九十年代以后，商品的竞争主要体现在（产品设计）的竞争。
6促进企业经营业绩增长的企业文化的特征有：（始终把顾客利益放在首位）、（以人为本，尊重员工）、（鼓励创新，追求卓越）、注重树立良好的企业形象和富有鲜明的个性。
7、现代公司制企业的主要组织形式有：（有限责任公司）、（股份有限公司）、一人有限责任公司、国有独资公司等。
8、企业文化的特征主要有：（时代性）、（民族性）、（系统性）、（以人为本）。
9、企业文化与企业战略之间是（相互约束）、（相互影响）和（相互促进）的关系。
10、企业（经营哲学）是对企业全部经营行为的根本指导，它所涉及到的根本主体是企业中人与物、人与经济规律的关系问题。
11、跨文化管理的特点：（管理文化的多元化）、（管理文化的综合化）、（管理文化的动态化）。
12、企业制度的演变过程分三个阶段：（）、（）、（）。
五、简答题
1、塑造企业形象的重要意义是什么？
答：
1、塑造企业形象有利于增强企业竞争力
2、塑造企业形象有利于完善企业经营管理
3、塑造企业形象有利于多角化、集团化经营
4、塑造企业形象有利于企业文化建设
2、企业家在企业文化建设中的角色是什么？
答：1.企业家是企业文化的积极倡导者
2.企业家是企业文化析精心培育者
3.企业家是企业文化建设方案的设计者
4.企业家是优秀企业文化的身体力行者
5.企业家是企业文化转换和更新的推动者
3、促进经营业绩的企业文化的特征是什么？
答：1.始终把顾客利益放在首位
2.以人为本，尊重员工
3.鼓励创新，追求卓越
4.注重树立良好的企业形象
5.富有鲜明的个性
4、企业文化建设的基本原则是什么？
答：1.人本原则2.共识原则3.目标原则4.创新原则
5、企业文化的构成要素是什么？它们之间是怎样的关系？
答：企业文化由以下四个要素构成：
1.物质文化2.精神文化3.制度文化4.行为文化
企业文化构成要素的四个相互关系：
1.物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。
2.精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。
3.制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化建设。
4.行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。
6、企业家的特征有哪些？
答：1.经济家的头脑2.战略家的眼光3.哲学家的精神4.探索家的精神5.艺术家的领导艺术6.善于组织7.善于用人8.善于经营9.善于创新10善于协调
7、简述企业文化的内涵？
答：1.创新：企业在多在程度上允许和鼓励员工创新和冒险。
2.团队导向：企业在多大程度上是以团队而不是以个人来组织企业活动的。
3.集体学习能力：企业在多大程度上注重整体学习的提升，而不是特别看重个人能力。
4.进取心：企业员工的进取心和竞争性如何。
5.注意细节：企业在多大程度上期望员工做事缜密、严谨细致、精益求精且注意小节。
6.结果定向：企业管理者在多大程度上集中注意力于结果而不是强调实现这些结果的手段与过程。
8、企业形象具有哪些基本特征？
答：1.主观性和客观性并存2.系统性3.动态性4.相对稳定性
9、说出企业家精神主要内容并作简要说明？
答：1.冒险精神，企业家是风险的承提者
2.投机精神，价格体系的运作，靠的是企业家。
3.创新精神，企业家是创新者，却不必是发明家。
4.实干精神，我们强调实干精神，是要把企业家与空谈家区分开。
10、说出企业文化建设的基本原则并作简要说明？
答：关于企业文化建设的原则众说不一，其中较有代表性的第一种观点是“以人为本”原则、原则、目标原则、共识原则、兼容原则、创新原则等说法。第二种观点是：目标原则、共识原则、一体原则、卓越原则、绩效原则、亲密原则等说法。本书采用人本原则、共识原则、目标原则、创新原则四原则说。
11、企业文化构成各要素之间是怎么样的关系？
答：1.物质文化是企业文化的基础，为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。
2.精神文化是企业文化的核心，为物质文化、制度文化和行为文化提供思想基础。
3.制度文化是联结精神文化与物质文化及行为文化的纽带，约束和规范着行为文化和物质文化建设。
4.行为文化是企业文化的外显文化，又受精神文化和制度文化的制约。
12、建设企业文化的过程中主要有哪几种方式与方法？
答：1.企业文礼仪2.教育灌输法3.率先示范法4行为激励法5活动渲染法
13、影响企业制度创新的因素有哪些？
答：1.制度创新的预期收益2.技术3.企业制度创新的成本4.企业文化5.社会的法律制度
14、企业文化建设的一般程序有哪些？
答：建设企业文化的程序，一般包括调研阶段、提案阶段、实施阶段、阶段巩固、完善阶段等几个阶段。
15、跨文化管理的策略有哪些？
答：1.人才选拔本土化2.确立共同价值观3.进行跨文化管理培训4.进行有效的沟通5.建立企业远景目标，创建企业共赢文化
六、案例分析题
1、新加破企业：文化与制度并重创佳绩
（1） 新加破实现经济腾飞的原因是什么？
答：
1、重点抓住企业的素质和企业的管理
2、企业文化注重培养家庭核心价值观
3、制度建设规避了传统文化的弊端
4、建立创新经济促进企业的不进步。
（2） 试分析新加坡制度创新的特点？
答：企业的素质来源于企业的管理，传统文化与制度制约的并重是新加坡企业管理的精髓和要义所在，对于针对这种情况得益于多元文化的背景，以建立与国际接轨的公司治理结构为突破点。如：企业的基本管理制度、所有权、责任、分配、用人机制、组织机构和管理模式等方面建章立制同时建立创新经济来促进企业的不断进步和大力宣传推广创新等。
2、花旗银行企业文化对中国金融业的启示
（1） 花旗银行的企业文化可以概括为哪几个方面？
答：花旗银行的企业文化可以概括为三个方面：以人为本：企业文化的核心、客户至上：企业文化的灵魂、寻求创新：企业文化的升华
（2）花旗银行“以人为本”的企业文化体现在哪些方面？
答：花旗银行自创业初始就确立了“以人为本”的战略，十分注重对人才的培养与使用。它的人力资源政策主要是不断创造出“事业留人、待遇留人、感情留人”的亲情化企业氛围，让员工与企业同步成长，让员工在花旗有“成就感”、“家园感”。
（3）花旗银行的企业文化对其经营业绩起了什么作用？
答：起到了强有力的推动作用。比如，
1、把以人为本作为企业文化的核心，十分注重对人才的培养和使用，
2、把客户至上，作为企业文化的灵魂。花旗银行企业文化的最优之处就是把提高服务质量和以客户为中心作为银行的长期策略，并充分认识到实施这一战略的关键是要有吸引客户的品牌。
3、把创新，作为企业文化的升华，在花旗银行，大至发展战略、小到服务形式都在不断进行创新。它相信，转变性与大胆性的决策是企业突破性发展的关键，并且如果你能预见未来，你就拥有未来。它还认识到“企业最大的问题是如何突破常规的方式，常规弥漫在我们整个银行业，常规智慧几乎总是错的……”。这就是说，企业必须永无止境、永不间断地进行创新。正是花旗银行优秀的企业文化，推动了其经营业绩的发展。
3、西安杨森制药有限公司成立于1985年10月
（1）结合企业文化建设理论，西安杨森是怎样进行企业文化建设管理的？哪几点值得学习？ 答：西安杨森的企业文化建设管理方面，主要体现的是以人为本的企业文化的建设。企业文化建设的基本原则包括：人本原则，共识原则，目标原则，创新原则。西安杨森的企业文化建设方面，主要体现的人本原则，坚持“以人为本”的企业文化建设原则，在实践过程中，要解决好以下两个方面的问题：
1、正确的认识人，充分重视人，把企业管理的重心转移到做人的工作上来，
2、有效地激励人，最大限度地发挥员工的潜能，把员工培养成为自由发展的人。在这一原则指导下，西安杨森的具体做法值得我们学习，
一、严格管理，注重激励
二、注重团队建设
三、充满人情味的工作环境
四、加强爱国主义的传统教育。
（2） 结合企业文化建设理论，如何才能搞好企业文化的管理，谈一谈你的看法？
答：
一、人本原则：重视人、尊重人、相信人、发展人；
二、共识原则：
1、充分发挥文化网络的作用；
2、逐渐摒弃权力主义的管理文化，建立参与型的管理文化。
三、目标原则：
1、明确企业文化建设的目标和方向；
2、坚持目标原则的作用；
四、创新原则。
4、A集团公司作为东北地区著名的民营企业，在短短几年积聚起以亿计数的雄厚资产
（1）上述案例中，一共涉及到几种文化氛围？其各自特点是什么？
答：存在了三种不同的文化取向：以老者为代表的传统势力、以职业经理人为代表的海派文化以及青年人所崇尚的求新精神。特点：海派经理更注重的是在操作层面，强调的绝不是集团某个个人与网络中的某一个人或者部门搞好关系，而是公司一种理性有序的长期经营行为；而老者们更为习惯的是个人之间的感情投资与交流，通过个人关系来达到工作上的便利与疏通——尽管事实证明这种方式就目前中国现状而言是卓有成效的，但这很容易导致本属公司的资源控制在企业内部某些权势人物的手中，而他们一旦离去，这些资源也往往一并流失。
（2） 海派经理最终辞职，这说明了什么问题？
答：海派经理的辞职，说明了他所倡导的企业文化与文该公司大的文化氛围存在冲突，而这种冲突的此消彼长就直接影响到制度的正常运行，从而使企业员工无所适从。企业一旦丧失了大家所共认确立的规范与标准，就将不可避免的导致公司管理与经营行为的混乱。海派经理的管理方法在这种文化氛围中的做法显得如此幼稚——合理却并不合情。所以，海派经理的辞职是文化冲突的结果。
（3） 如果你是该公司的总裁，你将如何调和这种企业文化？
答：
