学做农行工匠，实现自我价值
首先，非常荣幸能够参加此次座谈会，让我有机会与各位先进模范学习、交流。我们都知道，榜样的力量是无穷的，从雷锋、焦裕禄到王进喜、张海迪到近年来感动中国十大人物，无不激励着一代又一代年轻人拼搏进取、自强不息。上级行组织此次“学先模人物，学农行工匠”活动，也是希望我们感受榜样的力量，在当前浮躁的社会环境中，不忘初心、坚持梦想、敬业奉献，锻造工匠精神。
向先进学什么？这是个简单又深刻的问题，简单是因为容易回答，深刻是因为践行起来任重道远。学习先进模范，首先应该学习他们爱岗敬业精神。工作既是一种职业，一种选择，更是一份责任，一份付出；是一种精神、一种信仰。作为农行的一名基层员工，需要强烈的责任心和服务意识，需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神，脚踏实地，尽职尽责。对于每一笔业务都仔细认真，对于每一名客户都热情接待。工作之余，要不断学习业务知识，苦练业务技能，以不断提升自己的服务水平。敬业精神体现于行动，体现于每一张传票，每一笔业务，每一天最平凡普通的工作中。
学习先进模范，要学习他们数十年如一日的坚持。最难做的事是把容易做的事持之以恒。参加工作几年来，我深深体会到银行工作的不易。加班加点、天黑下班都是常有的事。但工作就是这样，它需要我们的真诚努力和奉献。我们身边许多老员工在平凡的工作岗位上几十年如一日兢兢业业，无怨无悔。许多同事为了完成工作加班加点，牺牲自己的休息时间也无半句怨言。从他们身上，我们学会了什么叫奉献。那是一种境界，是一种坚守，更是一种态度，把工作当成享受，知足、感恩、努力。在劳动中收获快乐，在坚守中实现自身的价值。
学习先进模范，要学习他们精益求精、追求卓越的品质。农行的管理理念是“细节决定成败，合规创造价值，责任成就事业”。这种理念全面体现了农行“精益求精”的品质内涵。每一笔信贷业务，农行客户经理本着对自身岗位高度负责的态度，严格审查贷款人信用情况、担保情况、盈利来源，严格跟踪贷款人信贷资金流向，确保农行信贷资金安全流动。在运营管理中，农行始终坚持“精益求精”的管理要求，优化每一个业务流程细节，严防柜面操作风险。
学习先进模范，要像他们一样，勤于学习，做学习型员工。随着银行业务发展更新不断加快，我认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化”的终身学习理念，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的服务。因此要把业务学习和制度学习放在首位。坚持向书本学，利用业余休息时间，研读各项规章制度和操作规程，做好知识储备。坚持向专家学，在工作中遇到业务难题的时候，也是我们学习新知识的时候。向业务专家请教，向经验丰富的同事请教。掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，边干边学，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。
学习先进模范，要学习他们服务第一，客户至上的态度。随着同业竞争的日趋激烈，服务质量成为在竞争中取胜的关键。按照规范化服务要求，从微笑服务、双手接递单、迎送客用语这样的细节做起，办理业务高效快捷，使客户切实感受到文明服务的气息。目前正值全行网点转型，我们更要从自身做起，转变过去形成的以自己为中心，坐等客户的陈旧观念和做法，取而代之的是学会换位思考，以客户为中心，想客户所想，急客户所急，分析研究储户的心理，从小事上点点滴滴做起，用心体会客户的具体需求，做到“用我的真诚换客户的真情”。
作为一名青年员工我们应该时刻保持激情和活力，在拼搏中推动事业发展，在创造中实现人生价值，在奉献中体会到工作的快乐！
