客房部主管工作流程
1、提前到岗，核对房态，安排工作、分配房间，在岗人员开晨会。
2、巡视楼层范围，检查楼道公共区域卫生和上一班次走客房卫生。
3、记录工作日记，核对并记录人员上班休假情况。
4、检查管辖区域房间卫生、楼道卫生、服务质量等。
5、处理客服中心反馈的问题以及领导交待的各种事项。
6、根据每日工作任务，完成布置会议室，清洗地毯，收发布草，库房整理，其它杂役等工作。
7、完成省接待用房，客人到店前的检查，服务等工作。
8、安排第二天上班人员，统计服务员当天超房数并认真记录考勤。
9、完成客服中心的替班工作并解决当班发生的事情，及时 与工程部联系维修房间及维修状况。
10。完成本班次的工作，交接记录第二天的工作任务。
客 房 部
2012年12月29日
《客房部主管工作流程.doc》
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