武汉商业服务学院毕业报告
武汉中铁伊通物流有限公司实习报告
摘要：我的实习是在武汉中铁伊通物流有限公司的恒温恒湿仓库进行的。实习中，我首先参观了仓库，了解了仓库的大致情况，包括仓库面积、使用设备、主要库户以及运作流程等等；师傅看我是大学生，特意安排我负责仓库的电脑信息处理，负责数据的输入、传输工作，这项工作不是一项单纯的操作，需要对仓库的运作流程非常清楚才能做好。通过这次实习，我真正接触了社会，了解了工作的辛苦，更重要的是，通过实习，使我将课堂上所学的理论知识第一次与实际工作结合起来了。我相信，明天更美好！
关键词：中铁伊通物流 仓库管理 订单处理
一、实习目的：
通过两年多大学的课堂学习，使我们掌握了必要的理论知识，如何将这些理论知识与实践结合起来，是这最后一阶段的重要任务。实习是连接理论与实践的最好的平台。
2010年3月，我有幸到中铁伊通物流有限公司仓储部的实习，这是一家专业的物流公司，通过在这里的实习，我不仅要对公司的性质、经营方式、生产流程和营运环境获得初步认识，最重要的是，我要结合所学专业知识，观察和了解各个仓库的运作特点、业务要求和主要服务项目，为毕业后正式走向工作岗位积累丰富的经验。
二、实习企业：武汉中铁伊通物流有限公司
武汉中铁伊通物流有限公司是一家中日合资物流企业，公司武汉物流基地位于武汉经济技术开发区，处于武汉城市二环线上，距中国东西南北交通要道京珠、沪蓉高速公路的交叉点仅15 km；紧邻长江，距杨泗港集装箱码头11km，可方便进行集装箱水运中转；基地的铁路专用线距京广铁路线15km, 借助京广线可连接遍布全国的铁路网。
基地内建有现代化高标准、高效率的服务设施，运输方面：拥有及时装卸运输的铁路专用线、高效便利的各种公路运输车辆、毗邻港口的水路运输；在装卸能力方面：50t的大型龙门吊起重设备，可提供大吨位货物的装卸服务、具有40ft集装箱的装卸掏箱能力、各种型号规格的叉车等物流机械20余台套，及时完成装卸及掏箱服务；仓储方面：拥有净高12.5 米的大型全钢结构标准仓库12000平方米、公铁联运库4000平方米、分拣中心4000平方、恒温恒湿
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库1020平方米、集装箱及散件货场25000平方米；在管理方面：利用先进的物流信息管理系统，实现物流流程的全监控，并采用先进的RF技术和手持无线条码采集终端等先进的作业工具和设备进行信息管理，并可为VIP客户实现有效对接，拥有为客户实现网上订单的OMS系统，中心内设24小时的电子监控系统，对整个物流中心实时进行消防、安全监控。
公司具备较强的城市配送功能，并具备较强的长距离运输配送优势。目前公司的主要客户及业务包括：东风本田零部件仓储、理货及JIT配送；武汉神龙汽车集装箱储运；光明牛奶的仓储、理货、包装、配送；百威啤酒产品储存及铁路发运；武汉可口可乐生产原材料铁路到达、储存及配送；武汉顶津(康师傅)原材料铁路到达、储存及配送，饮料发运；德芙巧克力储存、理货、配送；大冶特钢钢材配送运输；武钢钢材运输；润田矿泉水运输配送；海尔包装纸配送；美的空调运输；猫人服饰运输等等。
三、实习过程
2010年3月8日我来到武汉中铁伊通物流有限公司的恒温恒湿仓库实习。仓库面积1020平方米，位于公司的西面。
我的实习是跟随李师傅进行的。李师傅首先带我参观了仓库并且介绍了仓库的大致工作情况，还向我介绍了工作时的注意事项。
（一）仓库基本情况介绍
仓库主要是使用高层货架存放货物的，另配备有电瓶叉车3台，手动叉车5台。主要业务是管理安琪食品公司酵母的货物中转与储存。仓库分为两部分：一部分是1101库，是存放酵母的；一部分是1102库，是存放味素的。货物按规格码放。
仓库的根据货物的规格来码放货物，货位的分配是按出货量的大小来安排的，经常出的货物就放在离门近的货架上，出货较少的则安排在较深远的货架上。有时货架上的货物满了，也会对大批量的货物采用地板堆码，就是把一个品种批号的货物集中堆码，每堆三层，码放的整整齐齐。
我们仓库每天都会进行打扫、清理，让仓库每天都非常干净。
（二）仓库的主要工作
1.入库
货物入库时首先要编制入库作业计划，根据作业计划来安排货物接运。在核对单证的同时对货物进行初验，之后办理交接手续。然后对验收合格的货物进行信息处理，将入库的货物要登记规格、批号、数量和货位号。
我们收到客服送来的接货通知单后要准备好货位。师傅总是在送货车辆或者火车皮到来前要安排好泊叉车、仓库位、卸货人员以及接货要准备的物品，如叉车、托盘车、托盘、手推车等工具。待送货车辆或者火车皮到来停稳后即
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可组织卸货作业。还要在卸货过程中和运输方共同查验到货的准确性、完好性和有没有串货的现象。
库里每次到货都正好是在我休息的时间，不知道师傅在接收货物时应该注意什么，记录下什么。不过听师傅说了接货应根据运单上的货物详细核对品名、规格、数量，并要注意货物外观，查看包装、封印是否完好，有无玷污、受潮、水渍、油渍等异常，若有疑点或不符，应当场要求运输的人员检查。对短缺损坏情况，凡属运输造成的责任，应做出商务记录，属于其他方面责任、需要运输人员证明的应做记录，由运输员签字，并注意记录内容与实际情况是否相符。
到库货品必须在规定的期限内完成验收工作，只有及时验收，才能保证货品尽快入库，满足用料单位需要，加快货品和资金周转，缩短物流流程时间；同时，及时验收也有利于保证在规定的期限内对不合格货品提出退货、换货或赔偿等要求。我所在的仓库的验收工作的及时上做的还是满意的。
对于入库的货物师傅依据本库的实际库容及库存量灵活管理仓库的码放，仓库总是道路畅通，分品种、规格、批号、码放成块成形。各种产品的码放都是遵循包装标示的标准。禁止超过规定码放层限数量，严防超高倒塌或重压受损。每个产品分品种、规格、批号，每堆码放达到以上规定的数量后还要按产品的批号、数量挂上标识。
入库的货物上架码放整齐后我们就开始填写货位卡，货位卡填写完毕后，不得涂改，如果写错了，也不得涂改，要在下一行进行改正。货位卡要挂在每件产品囤垛的明显位置。我们仓库的货位卡使用的是统一规格的货位编号，通过计算机管理，完成货位卡内容的输入、汇总、打印输出等任务。在货物下位时还要进行记录，下多少，还有多少结存，都要记录下来，方便盘存的时候好查询。
2.出库
出库时必须根据客户下达的订单进行发货，没有订单不能发货。客户下达的订单分为两种：一种是办事处移库单，是发到办事处的；一种是出库单，这个单据是直接发到客户手中的。
仓库管理中我严格依据客户订单发货，订单处理是发货作业的开始。在仓库每天营运活动里，订单处理即扮演这种开端的角色。我每天早上去上班的第一件任务是将电脑打开，查看公司的邮箱有没有订单，要是有的话就打印出来，再打开安琪的系统，查看有没有订单，没有就退出。将打印出的订单进行处理，再将单据的第六联交给师傅进行配货。如果是老客户来提货时直接签字，新客户来提货时，要出示介绍信。我再将要出的货进行批号、数量的记录，方便下账。
通过订单的查看，我们仓库这个月的出货量不是特别大，我每天都把仓库的货物清理一遍，这样可以尽快的熟悉每一件货物。通过这些天的记录，我对进出量大的货物做一下记录，有安琪低糖酵母500g*20、发酵酒曲、安琪面包（连袋）13g*200、安琪面包（连袋）15g*200、2.5kg*4高糖等等，没天的发
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货量和品种都不同，要看客户的订单发的是什么货物，我们才能发什么货物。
3.盘点
我所在的仓库在每个月底才会做一次盘点，盘点的内容是将所有的货物统计一遍，看看货物有没有发错和缺少。对于盘点我知道的不多，因为我去仓库的时间不长，库里还没有进行盘点。
（三）我的岗位
我的工作是根据仓库作业的需要进行电脑操作，输入、传输、输出相关的信息。我刚去的时候师傅教我使用安琪的系统软件，现在我基本能独立操作了，但有的还点不熟悉，需要师父指导。
每天早上去的第一件事就是点开安琪公司的系统，再点击查看订单的按钮进去，看客户有没有发订单，再就是看公司邮箱里有没有客户发的订单，有就点击打印按钮打印出来，这份单据上不仅有货物的信息还有货位的信息。单据共有六联，其中第六联就是给配货人员据以配货的；客户来提货时签完字，就把
三、
四、五联给客户，第
一、
二、六联我们留下。
除此以外，师傅还教会了我好多一些方便适用的管理仓库的方法。比如前几天我在师傅的指导下做了一个库存表，就是将库里的货物做了一个统计，分别把存放在货架上货物的货位、规格、批号、数量、物料编号进行登记。在记录时我有的货物不是很清楚，师傅总是来帮我，跟我讲解货物的物料号、规格，让我对货物有了初步的了解。我再将记录的数据输入电脑，要是客户来提货的时候我就打开库存表，就可以看出哪些货物应该先出，还能迅速的找到货物的位置，盘存时也不会出错。
四、实习感受
第一，工作好辛苦。我们正常上班时间是8：30，我每天早上7：30在钟家村坐公司的班车上班，到达公司8：15。但如果客户要货量大，忙的时候的时候，就得坐6：40的班车去上班，有时晚上还要加班到凌晨一两点钟。
第二，工作过程中要具有强的安全意思，否则后果不堪设想。前段时间仓库差点出了安全事故，现在想来都心有余悸。叉车工在进行工作时，叫前面一个员工让一下，他正好思想走神没注意，差一点就撞上去了，幸亏是一位老师傅把他拉了一下，不然就危险了。
第三，实际的物流企业和我们课堂上讲授的理想化的物流企业相去甚远。没实习之前总觉得书上写的物流公司管理的多么好啊，供应链做的也好，各个部门之间都紧密合作，但实际中的物流公司相差的太远了，管理上也欠缺一些新观念，基本上都还是传统的管理方式。
给我印象深的特别有几条：
其一，有问题的时候往往难以得到及时的解决，员工提出的意见或者建议也往往得不到及时的回复。比如我们仓库里的叉车电瓶坏了，打了一个报告上
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去，批了，可是拖了近一个月都还没有换，说是采购部太忙了。遇上出入库忙的时候，别提多闹心了。
其二，仓库里的货架布置不是很合理，通道窄了，叉车在走道不能转弯，如果不是师傅的技术好，货物根本不能上货架。记得课堂上老师讲过，通道的设计要考虑使用的搬运设备型号、运行方式、货物的包装尺寸等等来确定，既然我们的叉车不是侧叉式的，就应该将通道设置得更宽一些，以免影响操作速度，避免造成一些不必要的安全问题。
其三，使用的信息系统也还需要进一步完善。安琪系统在使用时有时会出现问题，交货交不出去，我就问师傅为什么，师傅说物料号被别人占住了，因为一个物料号只能一个人使用，别人占住你就交不了。我觉得安琪应该把他们的系统改良一下，免得客户在交货时还要等待。
在中铁伊通物流公司里每一位员工都是我的老师。我虚心学习经验，将所学的知识与实践结合起来，多思考，多总结，多请教，充分发挥自己的工作积极性。我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得是最重要的，主要看的是个人的业务能力和交际能力。我深刻的体会了这一点。所以在工作中我总是认真的学习，做好每一项工作。学历只是一张证书、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展现个人。以实际说话，也许你能说出很多新兴词汇，可是顾客不懂，那你就算不上是个优秀的员工。实习的时间虽然很短，但是我感觉我的收获还是很大的。我要感谢我实习仓库的老师们，当我在遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对仓库管理的熟悉程度。还教我管理好一个仓库要先悉心听取别人的意见，在别人的意见里通过仔细思考，看哪些意见是可取的，我觉得师傅的建议很好，这是我在书本中学不到的，对我的实习经历来说是十分重要的。
通过这次实习，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，使一个专科生具备较强的处理实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们实习的真正目的。
参考文献：
[1]周万森．《仓储配送管理》．北京：北京大学出版社，2005 [2]霍佳震.《物流与供应链管理》.北京：高等教育出版社， 2006 [3]董良.《自动化立体仓库设计》.北京：机械工业出版社，2004
