博物馆讲解员服务规范
博物馆讲解员服务规范
统一着装；统一配戴工作证； 使用文明用语；禁止使用忌语； 接待观众前致简短的欢迎辞； 讲解完毕躬身致谢；
推行“五心”即接待观众要热心，对待观众要诚心，导游参观要耐心，观众有难要关心，接受意见要虚心； 推行“三不”即不迟到，不早退，不擅离职守；
推行“三轻”，即服务中要做到：走动轻，操作轻，说话轻。
梅河口主市博物馆
博物馆讲解员服务规范 热情友好
宾客至上 文明礼貌
优质服务 相互协作
顾全大局 不卑不亢
一视同仁 尊重游客
不得尾随 了解史实
认真讲解 持证上岗
导词规范 学习法规
服从管理
《博物馆讲解员服务规范.doc》
将本文的Word文档下载到电脑，方便编辑。
推荐度：
点击下载文档