证券经纪人银行营销技能考题
邵娜 一：单选
1：营销人员开展业务首先要做？【B】
A：联系个人银行部
B：了解网点状况
C：细化合作方案
D：广布人脉，接触领导 2：以下不属于银行客户服务要点的是；【D】 A：充分提示风险，适时进行投资教育
B：了解客户使用电脑的水平，提供适当培训 C：将最新资讯技术提供给客户 D：尽可能了解客户，包括私生活
3：银行与证券合作的‘三赢’不包括哪一方？【A】 A：客户
B：银行
C：证券公司
D：证券经纪人 4：细节决定成败，以下做法错误的是？【D】 A：尽快熟悉、掌握银行业务，辅助大堂经理 B：帮忙不添乱
C：定位准确，角色扮演
D：以银行员工的身份推荐证券公司的产品，以求的客户最大信任 5：在营销过程中要学会赞美，其中不恰当的是？【C】 A：赞美要发自内心 B：赞美要习惯化 C：赞美越多越好 D：赞美要具体
二：多选
1：银行按性质分类可分为：【ABC】
A：国有银行
B：股份制银行
C：政策性银行
D：私有银行 2：以下关于金融产品营销要素说法正确的有：【ABCD】 A：营销与推销的区别
B：有型产品与无型产品的营销
C：营销产品的第一步是营销自己 D：感性营销+理性营销
3：在银行组织架构图中行长室下属分支架构为：【ABCD】 A：中间业务管理部门 B：支行 C：网点
D：对私业务部门
4：银行中间业务管理部门的职责为：【ABCD】 A：负责中间业务的开拓与规划 B：中间业务接洽 C：规章制度拟订 D：任务下达
5：专业的形象包括：【ABCD】
A：穿着
B：表情
C：身体
D语言 三：判断: 1：在开展银行营销业务时不能把银行员工作为我们的开发对象。【错】 2：与银行员工合作开发客户是违规操作。【错】
3：银行一般以城市中心区域和业务密集区域为主，网点以支行为主。【对】 4：银行渠道已成为证券营销客户的主要来源。【对】 5：证券经纪人可以在银行为客户开立证券账户。【错】 6：银行营销是金融类产品最为重要的营销渠道。【对】
7：在银行员工与客户发生争执时，证券经纪人应帮助客户对应付银行员工。【错】
