外三科2013年护理工作总结
2013年在院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，圆满地完成了各项任务，现将全年的护理工作总结如下：
一、优质护理方面
随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更是加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，怀有感恩之心，变被动服务为主动服务，深入到病房中去，了解病人的需求，改善护患关系。科室满意度 95%以上，护理质量和病人满意度明显提高，实现了经济效益和社会效益的双丰收。
二、科室质量管理方面
质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，对护理工作重新规划，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，根据护理部的工作安排做到月有计 划，周有安排，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周2-3次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识。制定切实可行
的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。全年科室基础护理合格率达到95%以上，健康教育覆盖率达到100%
三、护理安全管理方面
1对重点人群、高危时段护理工作的质控管理。
①参与科室护理管理工作的全过程，从中发现问题，解决问题，达到质量的提高。
②对轮转、实习的护士建立了护理教育档案，由科室护士长或年资高的护士负责带教管理，有教育方式、培训内容、及考试、考核等，并督导检查落实情况。对所辖科室的住院病人的高峰时段、危重病人的高峰时段、病人的高峰时段进行了重点质控管理，根据危重病人、大手术病人的特点对护理工作中易发生的问题上，根据每个护士的能力、技术等变化特点，对易发生问题的人和事上基本能做到心中有数。对个别环节项目采取不定期的突击检查方式进行质控、督导。保障管理通畅、信息通畅、安全通畅，工作到位。
2加强输血、导管管理、严格危重患者、压疮、防跌倒、坠床、药物不良反应、不良事件等上报制度和监管措施的落实。
3定期召开工休座谈会、护士例会，传达护士长会议内容，对科室存在的问题和患者反映的问题进行分析、整改。
4加强护理人员整体素质的培养，每月进行政治学习、业务培训，对护士进行在岗教育，鼓励护士外出学习、鼓励护士撰写论文，提高科研能力。加强沟通、协调能力培养。支持和鼓励护士的继续学习，有
2名护士进行本科学历的继续教育，从而提高业务知识水平。
四、人员管理和培训方面
从2013年5月分科以来我科新进护士6人，对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作标准，治疗室、保管室、处置室物品、器械、药品规范管理，确定了护理服务的内容，使各项工作有章可循。规范了物品管理流程，做到护理有章可依，各项护理工作进一步规范统一，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步落实三基知识和专科技能，及时召开工休座谈会、疑难病例讨论、使质量、安全、服务、管理、绩效，落实质量持续改进。
五、医院感染管理方面
1.严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。
2.加强对病区治疗室消毒、空气培养和医务人员手卫生依从性监控。
3.科室坚持了每日对治疗室、清创室、特殊感染病房进行消毒机消毒并记录
4.一次性用品使用后集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查，医疗垃圾的正确处置等。
5定期对工作人员进行院感知识培训和考核，提高院感防控知识及能力。
六、增收节支方面
规范管理科室收费标准，加强耗材和物品管理，定期检查，杜绝浪费，并不断强化科室人员的节约意识。
七、存在的不足：
1科室年轻人居多技能方面还需锻炼提高，尤其是沟通和应急处理能力方面存在不足。
2年轻护士专科知识和技能需进一步加强。
3护士整体素质还有待提高。
4优质护理的开展，基础护理工作加强，但护理之外的一些工作仍需护士完成，让护士的精力不能集中。
5护理人员主动学习不够，护理科研工作进展较慢。
6护理管理需要进一步加强，奖惩措施落实要到位。
7很多工作离二甲复审标准还有很大距离。
8电子病历系统还存在很多需要磨合、更新、适应的地方。
回顾2013年，我们有太多的收获和激动：新病房大楼投入使用；信息化系统的启用„使我们充满了信心。在肯定成绩的同时，我们也应该清醒地看到存在的不足，我们将在今后的工作中对存在的问题加以整改和落实，为新的一年外科的护理工作稳步快速发展而不懈努力。为二甲复审工作顺利通过而加倍奋进
